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2018年公司分管__个人工作总结与2018年公司前台年度工作总结汇编2018年公司分管__个人工作总结12年在紧张和忙碌中过去了,回顾过去,展望未来,我的心情难以平静在这艰难的一年里,公司的生产经营发生重大变化,生产经营遇到了前所未有的困难,***公司以及公司股东会、董事会、监事会、当地市、县__和相关部门都给予了公司方方面面的关怀和支持公司经营班子带领全体员工,团结一致,克服困难,完成*****,完成了年初董事会下达的生产经营任务,保持了职工队伍的基本稳定今年我作为公司###,主要分管****部门,负责*****等方面的工作,比起***的工作来,___他们每天到生产单位那样苦,但是,整天忙碌于日常繁杂的事务中现将我一年来的工作情况总结如下
一、认真学习深刻领会“八荣八耻”,用十六届六中全会精神指导自己的工作今年党委把学习______提出的“八荣八耻”和十六届六中全会精神,当作一项重要的工作来抓,结合公司的生产经营实际情况,在广大员工特别是__干部中开展“八荣八耻”的学习;把建立和谐社会的理论,转化为构建“和谐企业”的具体实践,采取一系列扎实措施,推进和谐企业建设,增强企业的凝聚力自己身先士卒,更是加倍努力,认真学习有关“八荣八耻”论述的重要文章,和《江__文选》的学习,体会“____”重要思想,阅读有关构建和谐社会的学习文章,记录笔记和写学习心得,使自己深刻领会其理论内涵,为自己的工作做思想上的储备,逐步提高自己的__理论水平在自己学习的同时,按照公司党委的统一步署,指导下级部门的理论学习,在员工当中深入贯彻落实****公司提出的构建“和谐企业”的新目标,并在学习领会六中全会精神实质的基础上,进一步理清今后一个时期的工作思路,切实把十六届六中全会精神贯彻落实到公司的各项工作中去
二、加强党风廉政建设,为构建廉洁和谐企业提供坚强有力的__保障党风廉政建设不仅关系到企业的形象,也关系到企业的生存和发展搞好公司的党风廉政建设,关键是公司__班子成员和各级中层干部要提高认识,带头遵纪守法结合“八荣八耻”、构建和谐社会理论的学习教育活动,我们把“八荣八耻”、建设和谐企业同党风廉政建设相结合,通过各支部的__生活会、__班子成员中心组学习会等形式,开展批评与自我批评,对照__干部廉洁自律“十不准”的要求,进行自查自纠为贯彻落实____《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防__体系实施纲要》,公司也建立了《惩治和预防__体系实施细则》,实现以标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防来推动反腐倡廉和党风廉政建设同时,还修改了《企务公开、__监督实施细则》,在各二级单位实行“企务公开,__监督”,就职工关心的热点和难点问题,发挥职工的__监督作用,增强公司决策的透明度,使公司生产经营的各项工作得到职工的支持,发挥职工的积极性和创造性
三、培育先进企业文化,增强员工的凝聚力企业精神是企业文化的核心,企业文化建设需要通过各种各样的方式、利用各种载体去培养、去创造“****”是我们公司的企业精神,为了把此精神深入到全体员工心中,形成一个蓬勃向上的团队,朝着既定的奋斗目标去前进,工会除在公司内开展了丰富多彩的娱乐活动,还参加了在****__的“迎‘五一’”职工拔河和“同心协力”比赛,公司代表队获得三项奖励,一项第一两项第二活跃了职工的业余文化生活,陶冶了职工的情操,达到培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有职工队伍的目的今年年初工会倡议广大员工,向****家庭困难出车祸的临时工伸出援助之手,捐款和捐物,也送去了公司的一份爱心;公司还对*****中学实施包扶,送去桌橙、办公柜、体育器材、办公用品等物****多元;支持****新农村建设,增强了员工的社会责任感和凝聚力,也为构建和谐社会做出了应有的贡献
四、积极维护治安秩序,营造良好的社会环境
1、加强制度建设去年***部进一步完善了*****管理制度,并装订成册下发到各有关部门加强***物品管理每月要求保卫人员都对**部门进行定期不定期的安全检查举办了__培训班,对相关从业人员进行了安全培训今年全年公司未发生一起灾害事故和治安__
3、加强矿山外来人员管理针对公司外来施工人员多,成份复杂的特点,保卫部门及时新发、补办了暂住证,建立健全各类档案通过说服教育及时制止了一起少数民族民工酗酒滋事的__
五、积极参与精细化管理,运行内部办公网络,降低管理费用***公司目前有大小部门十几个,各单位每次发放放文件、通知等少则几十张,多则上百张,每年单办公用纸一项就要花费几千元我积极参与和在各项工作中落实精细化管理的思想,把解决这一问题当作重要工作,经公司主要__同意后,在公司内部实行网络办公经过多次的试运行,达到了在公司局域网内实现了无纸化的网络办公各单位只要将自己部门___、文件等以文件传输或发邮件等形式就可以了,接收的一方只要将文件保存即可,这样既节省了纸张,又减少了工作人员发放文件的时间,提高了工作效率,同时也节省了__费,一举多得
六、努力提高工作作风,争当创建“四好”班子的模范今年年初公司提出了《公司“四好”__班子创建活动实施细则》,这是为了全面加强公司__班子思想__建设,促进公司的发展和稳定,公司党委在全公司党员中建立保持___员先进性长效机制进行的一项举措,是坚持党对国有企业____,提高党的__能力,建设和谐企业,增强企业__班子创造力、凝聚力、战斗力的重要措施“四好”班子就是__素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好为了创建这样的“四好”班子,首先,坚持__理论和业务知识学习,争做学习型___员努力学习_____主义、毛__思想、___理论和“____”重要思想,武装自己的头脑,不断增强__意识、大局意识和责任意识;充分利用业余时间,自觉地给自己加压充电,缺什么,补什么,学以致用,努力做到与时俱进第二,坚持科学发展观和正确业绩观,坚持发展为第一要务的思想,提高决策的能力和水平,遇到问题时做到科学决策、__决策和依法决策,坚决防止凭经验、“拍脑袋”、“拍胸脯”的做法;按照公司制定的企业科学发展战略和目标,正确处理公司当前利益与长远利益之间的关系;按照公司精细化管理的要求,强化本职工作范围的管理第三,积极参加支部和党委的双重__生活,自觉接受__的帮助和教育不管是参加支部的__生活会,还是参加党委的__生活会也好,会前都要认真做好准备,会上敞开思想,积极发言,加强交流和沟通,认真开展批评与自我批评,达到不断增强党员之间,或者是班子成员之间团结与活力的目的,提高自己的工作作风第四,密切__群众,做好新形势下职工群众的思想__工作,时刻把职工群众饥渴、冷暖挂在心上,从根本上落实好、维护好、发展好职工群众的根本利益经常与职工群众谈心、沟通,了解职工的实际困难,为职工特别是困难职工服好务第五,增强班子团结,维护班子团结,营造一种和谐共事的氛围因为我认为,团结出凝聚力,团结出生产力,和谐成就伟业,所以,增强团结是加强__班子建设、建设和谐__班子的重要内容自己在与其他班子成员的工作中,总是抱着相遇难得、相逢珍重、相处一心的做法,与他们多交心、不赌气,积极开展思想交流;多尽职、不争权,增强____观念;多来往、不疏远,珍惜彼此真诚的情谊;多思过、不争功,努力培育开阔的胸襟我觉得只有这样,才是重了同志之间的情分,重了正副之间的情分,重了上下之间的情分,才能在__班子内部形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好风气,共同致力于干事业、谋发展,建设和谐企业的氛围
七、自己身上存在的优缺点和问题今年一年,自己虽然完成了自己的本职工作,可是与我们的“班长”及其他几位成员相比,自己相差很远,自愧不如身上还存在着这样和那样的问题首先,工作方式方法不对头,一年来深入基层的时间不多,工作当中存在的问题没有及时予以解决;第二,心胸不宽,对自己主管部门的员工要求不严,考核不够,有时候还有考核不认真的现象;第三,工作抓的不够细致,不够深入,听取职工___也不够全面;第四,外部工作协调和处理的不够好我时刻牢记自己是公司班子的一名成员,应具有坚定的__立场,要始终站在公司的整体利益上考虑问题,不能计较个人的得失,要从大局出发,处处维护公司和职工的利益,不谋__,不贪污受贿,不欺上瞒下,也决不当庸俗的干部在以后的工作中,我要发扬光大自己的优点,改正自己的缺点,争当一名优秀的__班子成员总之,自己在以后的工作中要加倍努力,一定听众__的安排,积极主动地工作,好好学习__理论和业务知识,为公司的再次创业做出应有的贡献.2018年公司前台年度工作总结前台是展示公司的形象、服务的起点对于每一位来访万达的客人来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时,公司对来访客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作一,努力提高服务质量认真接听每一个__,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的要求为每一位来访客人打__核对楼上的__人,并认真的为每一位来访客人__临时访客证来访的客人参观或者地方__时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于__技巧和礼仪知识最近公司__英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为自己充电,以适应公司的快速发展二,努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉三,以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱作为万达的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命平时积极参加公司__的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事为公司做的多些在14年的后半年里我要不断提高自身形象,做好13半年工作计划,提高工作质量、效率还有责任心.
(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象接__时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意
(2)加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等也可以上像玫琳凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质
(3)加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接__另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传虽然前台的工作比较轻松,但大小事都是要认真才能做好所以我都会用心的去做每一件事在以后的日子里我将加强学习,努力工作!第PAGE页共NUMPAGES页。