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文本内容:
2018办公室文员试用期转正工作总结与2018办公室文秘上半年工作总结汇编2018办公室文员试用期转正工作总结从xx年7月25日入职成为试用员工到现在,来xx就职已经两个月了,从开始对一切的陌生和不懂,到努力适应,我在公司同事,__的关心和帮助下基本完成了各项工作,已经逐渐习惯和适应这份工作,短期内便熟悉了公司办公室各项工作,明确了工作的程序、方向,有了明确的工作思路,在思想觉悟上有了更进一步的提高,工作也慢慢进入了状态,那中间学会了很多东西,也对自身取得了相应的进步为了总结工作经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将这两个月的工作做如下简要总结这段时间,我任职为公司总部前台行政文员这一职位一开始来到公司,是由一位同事教我的,她给了我一份前台文员工作交接表,上面很清楚的列明了这一职位该做的工作范围,随后我也参加了公司的员工培训,更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构,让我对自己的这份工作更加的熟悉,操作减少了难度我总结了下我日常主要工作是
1、负责接听__,回答客户的问题
2、接待来访客人,记录来访的资料,让来访客人登记,开启玻璃门引导去相应的地点
3、负责发放员工及促销员入职,离职,调场表和工衣的发放
4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品,日用品的发放和登记
5、收发总部每日的报纸传真,快递包裹等将各人快递包裹及时派发,或打__通知
6、总部一楼led显示屏宣传语的管理工作
7、审批oa上个人以及门店的行政事务申请,比如名片申请等
8、协助其他同事行政事务如复印等都说前台是公司对外形象的窗口,接待公司来访的客人要以礼相待,接__要态度和蔼,处理日常事务要细心认真,对待同事要虚心真诚…点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步前台工作说难也不难,说简单也不简单,因为事情繁杂,和各部门打交道也比较多,二个多月的工作也让我产生了危机意识,工作中难免会碰到一些坎坷,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误刚开始工作,难免出现一些小差小错;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通争取把工作做好,服务态度要良好接待客人要不断积累经验要给客人留下良好印象,准确地转接__如果知道某个部门没人会提醒来电方并简要说明可能什么时间有人或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题,努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,做一个合格,称职的员工这也一直是今后工作努力的目标和方向!2018办公室文秘上半年工作总结
一、上半年工作的回顾20*年是我区新一届__班子成立的第一年__办公室在区委、区____下,全体同志认真贯彻落实“*”重要思想,紧紧围绕全区中心工作,不断深化服务意识,改进服务方式方法,进一步发挥了参谋助手、督促检查、协调综合、后勤保障作用,牢固树立服务、效率意识,全面地履行了各项职责,完成了年初确立的上半年工作目标一认真履行参谋助手职责,为__决策提供服务政务信息工作紧贴中心、围绕大局,集中反映____的重点、群众关心的热点和__进程中的难点,向各级__报送了大量有价值的信息,为__掌握情况、指导工作、科学决策提供了较好的信息服务截止5月底共编发《*快讯》146期,其中普专刊81期、内刊32期,增刊33期,被市__《昨日市情》采用信息124条,被市__评为优秀信息3条,被市__批示的信息13条,暂位居18个区县的首位综合文字工作,紧紧围绕区委区__的发展思路和中心工作,通过调研和收集各方面工作情况,为__起草区委全会报告、__工作报告、__全体会上的讲话等一系列讲话稿、报告稿,在文稿起草过程中为__决策和指导工作提供服务总值班室工作得到了进一步加强,到今年5月底,我区便民__工作共受理群众来电*个,其中__3956件;反映问题的20__件,已解决XX件,市长__交办107件,均已办结全部交办,均得到__解决或答复;区长信箱收到来信36封,全部给予了解决坚持编辑《便民工作简报》和《值班专报》4期;__电视、广播报道有关*的各类问题,处理新闻媒体反映154件,均已办结保障258电台良性运转;参与防汛、供暖、防灾应急指挥等方案的制定二切实发挥督促检查职能,推动__决策的贯彻落实坚持“把握中心,服务大局,狠抓落实”的工作原则,围绕区域发展和__决策的落实,创新督查工作思路,进一步完善制度,规范程序今年已立项167件决策和专项督查,_____等市__批示件9件,区__批示18件承办市__60件实事、折子工程、重大工程、危改责任书、优化发展环境、治理大气污染第九阶段任务等33项工作的督察落实,对区__重点工作目标分解、为群众办实事及__常务会等107项决策事项进行督察,保证了年初确定的各项任务的落实圆满完成成建议、政协提案__工作,全年共__全国、市、区人大建议、政协提案491件,平时建议、提案40件,确保了区__的顺利召开以及各级代表、委员的视察检查工作三充分发挥办公室综合协调作用,保证__日常工作正常运转发挥办公室职能,及时研究协调重大工作安排,认真做好全区每月重要会议、重要活动安排、__和服务工作截止目前,承办区__全体会1次,__常务会议8次,区长办___16次,起草各种会议纪要41期进一步规范了__常务会议、区长办_____流程,确保了会议的秩序和质量围绕全区中心和重点工作共制发各类公文102件,__请示报告191件基本做到了急文急办、急件急送做好__联络工作,编制__季度工作要点2期、月重大会议、工作安排6期、周日程安排24期,及时安排好__的会议、活动等,方便了__的日常工作公文运转做到及时、准确、安全、保密共收到并送传阅__、___、市委、市__机要文件500余件,收发其它类文件近万件,无一差错街政科完成了街道办事处20*年重点考核,制定《*街道办事处主任联席会议制度》,并召开了20*年办事处主任联席会第一次会议,进一步修改和完善了《关于进一步加强居住区内社区公共服务配套设施建设管理___》,__完成了20*年街道系统“五月的鲜花”歌咏比赛和街道体制__的前期调研工作继续作好帮扶工作,已落实帮扶资金及物资130万元协助外省市驻京机构解决一部分工作和生活方面的问题,增进我区同外省市的__和沟通,半年来共接待外省市友好访问13批次机关财务管理水平进一步提高,对各部门的财务开支基本上能够把好关,按照财务规定办事,使每一笔开支合理合法,即节约资金,又保证工作的顺利开展行政后勤保障能力进一步增强,半年来,安全行车近20万公里,已收发机要等文件30多万件无差错总务室精打细算地做好办公用品的采购,保管和发放工作;积极配合有关部门完成献血任务、红十字会捐款、体检和计划生育工作作为*__办的主要成员单位,上半年在区委、区__的__下,__办积极发挥综合协调的职能,坚决执行区委、区__一系列重要决定,按照“四早”的原则,依法监督落实了各项最为严格的防控措施,保障了社会稳定和广大人民群众的身体健康与生命安全,为我区以最低的成本和代价控制住了__以及___疫情的传播做出了我们的贡献四加强自身建设,干__伍呈现良好的精神面貌和工作状态年初伊始,区委区__根据工作需要,对办公室班子进行了调整,新班子在总结了以往办公室工作经验的基础上,对办公室全体人员提出了“责任、服务、效能、合作”这一总的要求,明确进一步加强基础建设,全面提高工作质量,以更好的精神面貌为区__、全区基层单位和群众提供更加__的服务加强制度建设,使办公室各项工作更加规范为增强工作的规范性,下大力气重新修订完善了《办公室工作规则》,对办文、办会、办事等各个方面制定了更加严格的操作程序办公室还举办了区各单位参加的公文、信息培训班,邀请市__办公厅__进行讲课__,提高了基层单位办文和信息报送的水平,同时我们还成功地承办了全市十八区县的信息工作会议加强廉政勤政教育,完善和落实党风廉政责任制结合工作实际,明确规定了廉政考核、情况报告、__评议、巡视检查等内容,明确办公室主任对全室党风廉政建设负总责,重点抓好班子成员的学习教育和廉洁自律;副主任负责分管科室的教育管理和监督此外,进一步完善了办公室工作制度,加强廉政建设教育,办公室还及时传达区纪委、监察局下发的文件,__大家深入学习认真讨论,通过在廉政建设上采取的一系列措施和加强监督检查,使党风廉政责任制得到落实发挥党支部的战斗堡垒和___员模范带头作用,抓好干__伍建设,深入贯彻《*文明机关达标活动方案》在工作多、任务重的情况下,党支部加强对党员的教育和管理,注重入党积极分子的培养教育,有4名同志正式成为___员,有1名同志加入到党__中,计划“七一”再发展2名同志在党支部的带领下,在党员模范作用引导下,办公室广大干部拧成一股劲,为完成今年各项工作奠定了良好基础进一步加强对干部的培养,严格按照《党政__干部选拔任用工作条例》和《*科级干部选拔任用工作条例》的规定,提拔使用并调出了2名同志为助理调研员,提拔1名同志为科长,保持了办公室的生机和活力通过开展春游、参加红五月歌咏比赛等活动,丰富了干部群众的业余生活,提高了办公室的活力,增强了工作人员的凝聚力总之,在区__区长们的支持与__下,在__办全体同志的共同努力下,上半年我们的工作取得了新成绩,得到了区__和各单位的肯定在此,我代表__办全体同志,向区__林区长以及各位副区长对__办工作的支持表示衷心地感谢!同时,也要清醒地看到,与新形势、新任务的要求相比,与区__的工作标准与要求相比,我们的工作还存在着差距一是服务的意识还有待提高,服务方式、服务手段以及对服务内涵的认识还有很多不到位的地方,在自身形象、文明用语等方面也需要进一步规范;二是为__决策提供辅助的作用还不够,主动参与意识不强;三是还没有建立更加完善有效的工作机制,如何实现工作的规范化制度化、办公手段和管理方式的现代化,提高办公室工作效率和质量等方面还有待进一步研究;四是办公室整体功能还需进一步增强,各科室之间协调配合不够等等;这些都需要在今后的工作中不断探索和改进
二、对下半年工作的安排办公室的工作既是一项常规性工作,又面临着需要不断探索、不断创新的新课题下半年,__办公室要顺应时代、社会和环境的发展变化,坚持与时俱进,求真务实,紧紧围绕“责任、服务、效能、合作”这一主线,强化“我们是区__身边工作人员”的工作形象和标准,在抓制度、抓作风、抓效率、抓协调、抓队伍建设上狠下功夫,做到不断推陈出新,探索出新的境界,寻求新的突破,开创新的局面一加强制度建设,规范工作程序综合协调是办公室的一项重要职能,要充分发挥好这一职能,保证日常工作高效、有序运转,必须抓好制度建设__办全体人员要认真学习《*__办公室工作规则》,严格按照各项工作规范、工作制度和工作流程办事,配合《工作规则》的下发,在全机关开展“学习规则、规范流程、塑造形象”的学习、比武、检查、评比、考核活动我们还要进一步建立月主任负责制,每月指派一名__办副主任牵头,__、管理好__办内部各项学习、交流工作要严格按照《工作规则》定期召开主任办公会、科长例会、__办全体会以及业务交流会,实现日常工作流程化、规范化我们还要加强监督检查,进一步细化、量化办公室工作人员业绩考核标准,建立工作岗位责任追究制,强化责任意识,努力做到公平、公开、公正下半年,我们还要__好全区__系统办公室主任会议,对全区办公室主任进行综合培训,提高全区办公室工作水平二抓好作风建设,营造服务氛围要大力传承延续和弘扬__办多年养成的优良传统作风,不断创新和提炼办公室文化和精神,塑造办公室新形象,把办公室建设成为一个工作的群体、团结的群体、正派的群体、高效的群体我们要树立正确的世界观、价值观、权力观、地位观和政绩观,使多样化、个性化的人形成共同的价值取向,耐得住清贫,抗得住诱惑,经得起考验这里要特别强调一下“服务”问题,服务是办公室的基本职责和第一要务,下半年我们要强化超前服务意识,实现由被动服务向力争主动服务转变,创造性地开展服务工作,做到能办大事,不忽略小事,会办难事,敢办新事,既要做好__交办的各项工作,更要积极、主动地寻求工作的着力点;既要想__之所想,更要想__之未想,及早发现工作中可能出现的困难和问题,并提出相应的对策,努力争取做好工作的主动权,用现代、开放的理念做好各项服务工作三提高工作效率,做到快速反应在做好日常工作的基础上,__办公室必须提高工作效率,建立健全快速反应机制,提升处置突发__的能力,为__排忧解难,为维护社会稳定做出贡献坚持24小时值班制,__办各个部门都要研究建立本系统工作的快速处置预案,建立办公室内部快速反应、处置突发__的制度,坚持急事急办、特事特办,做到信息畅通,责任明确,反应迅速,工作到位,不推委、不扯皮、不拖拉同时,要加快办公室信息化、网络化建设,尽快实现主要业务部门的数字化、网络化和一体化,提高工作效率四加强协调配合,坚持整体联动针对__办公室各科室之间协调配合不够的问题,我们要大力弘扬团队精神,做到大事讲原则,小事讲风格,集思广益,顾全大局,互相支持,互相协作,互相补台下半年我们一方面要加强__办主任之间工作的交流与沟通,推进班子合力建设;另一方面要加大干部交流和轮岗工作的力度,通过交流和调整,不断促进队伍的整体优化和每个工作岗位的具体优化,逐步打破科室壁垒,增加透明度,实现资源共享,降低工作成本,提高工作质量要弘扬爱岗敬业、乐于奉献精神,做到干一行,爱一行,专一行,精一行,形成办公室围绕中心、整体联动、政令畅通的良好局面五抓好队伍建设,提升整体素质__办干部应该具备综合素质,抓综合素质培养是我们今年队伍建设的关键与重点一方面,要破除论资排辈、求全责备的陈腐观念,放手使用好现有的工作骨干;另一方面,要从长远发展的高度,积极培养优秀年轻干部,实现新老交替与合作,逐步形成干__伍的梯次结构下半年要重点加强科级干部的培养,不断加强__理论、业务知识、历史、法律、现代科技、市场经济等方面知识的学习,使他们达到一专多能,__博览,培养拿笔能写、开口能讲、有事能办的才能对于办公室的整体学习,要适应我们的工作特点,采取研讨会、讲座、现场参观、跟随__调研等多种形式,拓宽大家的视野,不断增强办公室工作人员的学习意识,使整个办公室始终处在不断学习、不断创新、不断提高的良性循环之中同时,办公室也将继续关心大家的生活,努力解决大家工作和生活中的实际困难总之,我们要紧紧围绕全区即定工作目标开展工作,进一步落实责任,提高效能,服务大局,加强合作,努力开创*__办公室工作新局面!第PAGE页共NUMPAGES页。