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2018年收银员个人年终工作总结与2018年收银员年度工作总结2汇编2018年收银员个人年终工作总结时间飞逝,转眼在收银岗位里的我已有三年在这里,我有过欢喜,有过悲伤,但更多是收获,成了我成长路上的一笔财富在此,我感谢__给了我这个平台,让我得到很好的锻炼给了我施展才华的舞台我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员记得曾听说过这样一句话“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实”来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义每天基本上在同一个收银台工作几个小时,面对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的但我并没有因此而放弃过,特别是在我们丰都店,门口特别冷,现在是冬天,我们所受的冷更是能够想象得到的每次特别上2号台的员工,手、脚全部都冻肿了,夏天太阳直射着我们,但我并没有因此而放弃过坚持“顾客就是上帝”的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻每天重复着相同的工作,还要对顾客解释他们所有的疑问,而且不管顾客说了多么刻薄的话,都必须学会忍耐,把所有的委屈压在心底在过去的工作中,我们总会遇到一些问题,比如商品标价与电脑不符时,我们应及时通知值班长进行核实,并要请顾客耐心等待,还有就是一定要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的心情一定会随之晴朗微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生,当你微笑时世界也在对你微笑再就是要讲究语言艺术“温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒”不要与顾客发生争执,不侮辱、挖苦、讽刺顾客作为一名收银员,我深深知道我们就是新世纪的窗口在工作中严格遵守收银员操作规范的同时,应有饱满的热情,用会心的微笑接待身边每一位顾客,面对日益竞争的今天,____留住顾客,赢得顾客满意?我们唯一取胜的筹码就是提供__的服务在以后的工作里吗,只有努力学习,提高自身素质,提升服务技巧,让顾客高兴而来,满意而归以上就是我在工作中所感触最深的,希望自己以后能够在工作中努力做到这些我相信,只要我们所有的员工齐心协力,新世纪明天会更加辉煌!2018年收银员年度工作总结一年来在经理的正确__下在同事们的积极支持和大力帮助下我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责圆满完成工作任务得到__肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.
一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着__的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导
二、做好了员工的管理,指导工作,领班虽然不算什么大__,但也管着一堆人,是__信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定
三、合理安排好收银员值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响__的工作,还要照顾好她们的特殊情况
四、抓好一级工作,给__分忧,做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦__,对__里的大事,又从不失时机的向__请示汇报这一年,虽然工作取得了一定的成绩但还有很多发展的空间,我相信,只要我和我们收银员一起努力,一定会把工作做得更好第PAGE页共NUMPAGES页。