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文本内容:
珠宝行业销售工作2018年度总结与珠宝销售2018年工作总结汇编珠宝行业销售工作2018年度总结自从本人XX年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场__的高度认可,在XX年的7月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结一,品德素质修养及职业道德通过报纸,书籍,__的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉二,工作质量成绩,效益和贡献保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高三,工作中的经验销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境2充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多__后的满足感越强烈,常言道;“满意|”是顾客最好的__3促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力4熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量5售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦增进与顾客的感情,期待二次消费的发生6抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆四,工作中的不足和努力方向总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意对顾客是否充分的展示了珠宝首饰等等这些都需要想一想作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个__,充分的团结才能释放最大能量互相学习,互相进步总之,在这一年里我工作并快乐着珠宝销售2018年工作总结光阴似箭日如梭转眼间半年已经过去回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作可以说是成绩多多受益多多体会多多但存在的问题也不少为了更好地做好今后的各项工作根据__的要求现对半年来保安队工作总结如下:
一、关于上半年的工作我们是今年1月9日开始值班的由于我们是一支新组建的团队而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作责任重大压力千钧为了保质保量完成、履行好肩负的使命上半年我们重点抓了三项工作一是抓队伍建设一支过硬的队伍是做好工作的重要保证从保安队组建开始我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备一手抓素质的提高在人员的配备上我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时我们还注意从__退伍军人中招聘优秀队员通过半年的努力我们团队的人数从当初的7个人增加到现在的39人是刚开始时的5倍之多在队伍建设上我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合在多渠道引进队员的同时高度重视队员综合素质的提高凡新队员进来后我们都要__为期半个月的保安业务素质的训练同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家来为队员讲授消防方面的知识和技能使队员都能尽快掌握各项基本的本领达到上岗的要求队员上岗后我们还坚持每周2天的技能训练风雨无阻冷热不断使队员的业务素质不断提高半年来我们保安队已成为一支拉得出打得响有较强执行力和战斗力能出色完成任务的队伍二是抓制度建设工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证“不以规矩不成方圆”团队组建后我们对值班、交__、学习、训练等方面都__了一整套严格、实用的制度对团队实行准军事化管理用制度来规范大家的行为用制度来保证工作任务的完成如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进充分展示军人的素质和风彩三是抓思想建设由于我们的队员来自不同的地方不同的岗位各人的综合素质、性格、爱好均不相同更重要的是他们都刚20出头血气方刚这既是我们保安工作的需要同时也是我们在日常工作、生活中需要注意的青年人可塑性很大但是可变性也很大因此我们在队伍建设工作中要把思想道德建设贯穿始终紧抓不放在工作方法上我们根椐不同队员不同情况灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训与队员个别谈心交心典型案例教育__升旗仪式等多种形式灵活多样地实施思想品德的教育如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹__全体队员在学习的基础上展开“人的价值在哪里”、“怎样做一名__合格、业务过硬的保安队员”、“我认为一位合格的保安班长应是”的大讨论每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上对工作中出现的问题和差错我们要求:不得隐瞒及时上报有错必纠有错必改惩前治后引以为鉴强化精神改进工作形式多样的思想品德教育收到了实实在在的效果无论在工作上还是在日常生活中我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面即:工作积极主动的多消极应付的少;干事情吃苦在前的多讨价还价的无;做好人好事的多违纪背法的无
二、半年工作的体会半年来的工作、学习和生活我们取得了很多的成绩也得到了锻炼和提高可以说受益非浅主要得益于以下几个方面:一是得益于公司__的正确__和悉心关怀首先张衍禄主任身为__在各项工作中都能走在前面干在前给广大队员树立了榜样增添了干劲和信心;同时张主任、李主任等__曾多次亲临保安队给队员讲形势、讲要求讲保安业务和物业管理方面的知识使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动张主任等__都能亲临现场__指挥所有这一切都是我们保安队出色完成任务的重要的保证二是得益于工作上的创新我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台定位高端、规模宏伟理念先进这就要求我们保安工作必须与时俱进不但要跟上而且要走在珠宝城发展的前面先一步快一拍否则就会被动就会出问题因此我们在工作中尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰从客观实际出发批判地接受新的思维坚持不断的创新将创新作为做好工作的灵魂和动力首先是在工作内容上创新我们工作中没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教而是把工作层面渗透到生活层面从表象渗透到内心当队员生病或遇到困难时只要我们知道的我们都会尽力关心和帮助的只要我们能做到的都会全力去做做不到的也尽力想办法帮助如一位队员的手受伤后工作、生活受到影响我们及时去看望他给他送去饭菜帮他洗衣服同时在工作上帮助调班好让他安心养伤当我们了解到队员过生日时都会提前为他们订好蛋糕并准时为他们__小型的生日宴会这种人性化管理不仅使受帮助者个人深受感动更使全体队员都能感到温暖看到希望其次是思想观念上的创新我们采取典型事例的教育方法全力引导队员不断地更新观念如在报纸上在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例我们都__队员进行学习同时引导他们多问几个“___”收到了事半功倍的效果使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变三是在工作方法上创新工作方法在工作中尤为关键面对日新月异的工作环境和工作要求我们在工作方法上不断的创新使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心关爱转变这种有益的创新尝试事实证明是有效的、成功的很多队员都能自觉打消临时观念树立__作战的思想从而工作更安心、更用心第PAGE页共NUMPAGES页。