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药师年终工作总结范本2018与药店个人工作总结汇编药师年终工作总结范本2018光阴荏苒,时光飞逝,转眼间20xx在紧张忙碌中过去了回首这一年是紧张的一年也是充实的一年,展望新岁,在新的一年里我要总结经验,吸取教训付出更大的努力,以更加奋发有为的精神状态扎扎实实的工作作风投入到工作中去自踏入药房这个工作以来,我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,始终信奉“和谐、创先、节约、务实、高效廉洁”的院训以此规范自己行为,以当一名合格的药学技术员作为自己的座右铭,以严格的标准来要求自己在这期间,深刻认识到要想成为一名合格的药学技术人员,就必须遵守职业道德,并进一步提高自身素质和职业修养,诚信工作,树立正确的世界观,人生观和价值观,现将今几年来的工作总结如下
一、__思想方面本人热爱祖国,热爱人民,拥护中国___的__,及时了解和关心____的方针、政策和路线,,认真深入的学习马列主义的理论知识和江__同志的____的先进思想,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观认真参加__学习,为了提高自己的思想觉悟,工作之余学__的十八的全会精神,在不断的学习中,努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,努力实践“____”重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作
二、在工作方面
1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班,无迟到早退现象,能在搞好卫生、做好水电门窗的安全工作之后才下班
2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成,保证病人能在最短的时间得到的服务
3、认真学习药师岗位职责,严防差错事故的发生
4、坚持参加药房的各项学习和会议,更好更全面掌握药房各项工作流程,结合药房工作实际,制定出适合自己相关岗位的规章制度;5调配处方做到四查十对,对规范处方,用药不适宜处方,超常处拒绝调配6对调配好的处方进行认真核对,核对药品的数量,规格,是否符合要求7按时请领药品,对从库房请领来的药品按规定摆放和保管8按规定发放____,能按时登机第二类____的处方
8、保持衣着整齐,仪表端庄,举止稳重,礼貌待人,朴素大方;
9、作风正派,对工作严肃认真三在业务学习方__极参加本专业的各项活动,加强药学基础理论知识学习,不断充实和更新自己的知识,了解和掌握药学界的学术新动向,熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能,利用药学专业知识指导实践随着医药__的不断深入,药学事业的迅速发展,药师职能的转变,现代药学服务已经从以“药品为中心”的保障型转向“以患者为中心”的技术服务型模式,服务的主体由药品向药品转移因此不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法同时现代药学的发展使药学工作领域不断扩展,这对医院药师提出了新的任务和挑战,也给医院药师提供了机遇和空间,医院药师走向临床要承担起新时期医院药学发展和医院用药的合理、安全、有效、经济的职责俗话说“金无足赤,人无完人”,本人还存在着诸多方面的不足,自己一定会认真反思,取长补短争取更上一层楼,把药房工作做得更好在此,我感谢__给予我的关心与支持,本人以更高的标准严格要求自己,虚心学习他人的长处,使自己的业务水平在工作中不断提高和完善,认真履行岗位职责,踏实工作,爱岗敬业,始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情,争取为药房更美好的明天贡献自己的一份力量药店个人工作总结开药店与其他行业门店不同,它是一项良心工程,但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝,那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢,首先就是客源的培养,那么,如何才能稳定客源呢对此,我有一点自己的看法,现将我的工作总结及经验呈现如下
1.留住老客户1我们零售药店可以给老顾客免费__会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣__特别是敏感药品这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑2我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有__服药史,对药品的__比较敏感,来到我们这里一定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,“欲擒故纵”方能获得长远利益
2.发展新客户,我们可以通过几种方法来增加新的客户
1.如果我们的附近有医院,我们可以拜访名医并与他们达成协议,让他们的一部分处方由我们的药店来调配,因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多,通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客
2.我们可以搞一些健康宣传,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广大的群众进行健康__,免费测血压等,针对附近的学生进行健康教育由此我们可以获得一定的“人气”,在他们有需要的时候,肯定会首先想到我们
3.我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌,不断地更新信息内容,以吸引更多的人来获取健康或美容信息,以此来促进药品和保健品以及中药的销售
4.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息__,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖,必要时在售出药品后对他们进行__回访,一来了解一些药品的确切疗效,二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们成功的基石
3.多增加一些业务培训,提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段我们也应该加强这方面的培训,比如
1.我们零售药店可以根据自身的实际情况,定期__内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感
2.我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源,让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训这个好处我有切身体会,初到药店工作时,在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前,我基本上没有推荐过这两种药,也就是在听了他们对这些药的介绍后,我才充分了解了这些药的确切疗效,也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品现在市场上同一功效的药品种类繁多,更有相同成分不同品牌的药品不胜其多,如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢,这不单纯是营销技巧的问题,更有业务水平在其中,各生产厂家比我们更了解他们的产品,联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训,既增进了与生产企业的__和沟通,又让我们公司自身获得了利益而对生产企业来说,能够与零售药店通过培训等手段,得到药店的支持和理解,增进合作并有效传达公司产品信息,也是求之不得的好事总之,要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地,并能发展壮大,提高药店的盈利水平,决不仅仅是销售高利润产品所能做到的,还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平,并在合理推荐药品的技巧上下工夫,做好销售工作总结,锁定稳定的客源,发展新的客源,才能让企业象滚雪球一样越做越大第PAGE页共NUMPAGES页。