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2018服装销售员个人小结与2018服装销售导购个人工作总结汇编2018服装销售员个人小结半年总结|党支部工作总结|班主任工作总结在服饰上班到现在为止已经整一个季度了这个星期里的每一天都处于一种紧张___学习状态之中通过学习,我深深感到水晶的博大深厚,深深发现需要学习的知识太多太多来水晶后我被分在鞋区,通过几天的学习,我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况
1.现场工作方面来到鞋区,首先在现场站柜学习,了解鞋子的分类,质量,价位,产地以及鞋子的销售技巧,从而弥补对所在区域物品的不了解其次,在每天的例行工作中,督促柜组卫生,疏通消防通道,监督导购穿工服,戴工卡,留意标价签的整齐摆放,正确书写,检查销售小票,磁扣的打定,录入单的填写,做到最好的预防工作最后,根据实际情况,分析各柜组的不足之处,让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事,但是销售无小事,服务无小事,无数个小事堆积起来就是大事了有本书写得好细节决定成败只有__细节,__日常小事,才能保持一个良好的销售环境,才能保证一个服务的良好进行,才能保证销售到更好业绩
2.业务熟悉方面这几天在业务方面也学了很多,从录入单的正确录入,标签的正确填写,导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度,售后服务标准,商品质量三包的实施细则等高难度业务但我个人认为,学得虽然不少,但真正能用得到的并不是很多,因为所有的事情都是看人看事看情况而定,要做到真正服务于顾客,服务于供货商,并不仅仅是靠背会制度就能办到的这就需要我们从实践中去学习制度,去体会水晶理念,去处理所遇到的事情,需要我们不间断的学习,提高自身的素质,才能成为一名合格的水晶管理人员
3.工作中的心得与体会在水晶工作的这几天,因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域,所以除了现场工作和业务的学习外,看到最多的就是处理售后而这些售后的处理又让我不止一次的感叹顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心,站在顾客的立场上去理解顾客,去处理问题,尽量的让顾客满意由于水晶的售后服务好,也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会,强词夺理,但我们的售后人员并不与其强争,而是温和的给他们讲解三包的规定范围,用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝我作为一个新的管理人员,我一定要取其其精华,努力学习,真正领会企业服务理念,并在日常工作细节上认真对待,争取成为一名优秀的管理人员,还希望各位前辈和__能给予更多的指导2018服装销售导购个人工作总结【服装销售导购个人工作总结一】xx年已经结束,新的一年工作开始了,作为一个服装导购员,现将过去一年的工作经历以下总结,以便于更好地面对新一年的工作总的来讲,服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用,导购员不仅代表了企业的外部形象,而且还起到加快销售的作用,具备良好素质的服装导购员,除了熟悉商品之外,也应该具有足够的耐心,并且能够掌握一些好的服装销售技巧第一,服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户,并且还有向客户适当推荐其他服装的工作,以吸引顾客__其感兴趣的更多服装针对这一点工作,我总结如下1,推荐服装时候要有信心,大方、坦诚地向顾客推荐服装,导购员就应该具备十足的耐心、细心,让客户对自己产生信任感2,为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰,为客户在挑选服装时候出谋划策,提示相关细节,帮助客户选择3,结合不同款式服装,向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合4,配合服饰特点进行推荐每种类型的服装具有不同的特征,如功能,设计,质量和其他方面,都应该适当向顾客说5,谈话中注意技巧向顾客推荐服装时候,语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上,再向顾客推荐6,观察、分析不同顾客喜好追求,结合实际向顾客推荐服装第二,必须注意把工作重点放在销售技巧上销售是有针对性的营销,关键在于销售技巧的掌握服装销售涉及方方面面知识,要对服装的功能,质量,__,时令,面料等其他因素都做充分了解,顾客特点,运用销售技巧完成销售主要侧重于以下几个环节1,注重思考了解顾客__服装的穿着场合,__服装的目的与想法,帮助顾客挑选相应服饰,促进销售成功2,言辞简洁,字句达意与顾客交流当中,言辞要简单易懂___太过专业性的行内话,应该试图以通俗语言向顾客讲解3具体表现要根据实际情况,随机应变地推荐服装,必要情况下,不去打扰顾客,让顾客自行挑选,当顾客__时候耐心倾听、细心讲解以上就是我做服装导购员这一年的工作总结,在新的一年里,我将继续努力工作,不断学习,吸取工作经验,不断改进自己的工作方法,为公司销售更加辉煌业绩而奋斗【服装销售导购个人工作总结二】我从xx年进入服装店工作以来,虚心学习,认真对待工作,总结经验,也取得了一些成绩在工作中,我渐渐意识到要想做好服装导购员工作,要对自已有严格的要求特此,制定我的XX年工作计划,以此激励自我,取得列好的成绩第一,在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标第二,热忱服务要以饱满的热情面对每位顾客注意与客户的沟通技巧,抓住客户的__心理,全心全意为顾客服务第三,熟悉服装了解我们商店每款服饰的特点,对于衣服的款型,模型,颜色,__,面料,适合人群做充分了解第四,养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次第五,根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的xx万的营业额任务,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键【服装销售导购个人工作总结三】一个月已经过去了,经过这个月的实习,我现在将我的工作总结以及心得呈现如下,希望各位给与指导和建议在服装销售过程中,营业员有着重要的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,所以要求我们不仅要做好而且要精益求精,不断提升自己,从而做得更好平时我认为在我们推荐时要有信心,向顾客推荐服装时我们本身有信心了顾客对服装才有信任感推荐的时候要对顾客进行商品说明,根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装推荐的同时要有手势,做到贴心在卖服装的时候要把话题引导在服装上同事注意观察顾客的反映,以便合适地促成销售再有就是要说出服装的优点,方便推销出商品总而言之推荐技巧是我们销售人员一定要做好的,良好的服务才能使顾客动心,才能达到销售的目的此外,我们整个销售人员都是一个团队,我们需要有团队精神优良的合作也是销售必不可少的,所以与同事的相处也很重要,大家相互尊重,和睦相处,共同进步才能使我们这个团队合作愉快,共同进步,达到双赢的目的以上就是我这个月以来的总结心得体会,希望各位__同事给与意见和指导,在以后的日子里共同努力,谢谢大家不论你是单一团队的还是多个团队的管理人,团队管理工作都是你职权范围内一个重要的组成部分,范文之工作总结:团队管理总结团队管理经验对于每一位参与团队管理工作的人而言,《团队管理》是一本不可或缺的重要读物它向你提供了达成计划所需的技巧、建立团队成员间的信任、激发团队的潜能等方面团队管理经验知识,为你能专业化地管理好你的团队创造了有利条件另外,团队管理总结了101条简明提示,为你提供重要而实用的团队管理经验后半部分有个自我评估练习,使你能正确地评估自己的__能力,并针对自己的不足加以改进了解团队运作团队合作是所有成功管理的根基无论你是新手还是资深管理人,对你而言,管理好团队都是重要且具激励性的挑战
1.切记每位成员都能为团队作出一些贡献
2.谨慎地设定团队目标,且认真严肃地对待它们
3.切记成员间要彼此扶持
4.将长程目标打散成许多短程计划
5.为每个计划设定明确的期限
6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标
7.努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系
8.找一位可提升团队工作士气的重量级人物
9.时时提醒团队成员他们都是团队的一份子
10.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上
11.利用友谊的强大力量强化团队
12.选择时要把握用人唯才原则
13.需具备强烈的团队使命感
14.奖赏优异的表现,但绝不姑息错误
15.记住每位团队成员看事情的角度都不一样
16.征召团队成员时,应注重他们的成长潜能
17.密切注意团队成员缺少的相关经验
18.应使不适任的成员退出团队
19.找到能将人际关系处理得很好的人,并培养他们设立一支团队成立一支团队是的主要工作确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源要以开放和公正无私的态度对待团队成员
20.设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理
21.设定目标时,考量个别成员的工作目标
22.划的失败危及整体计划的成功
23.坚持得到信息技术支持,它能为你提供确实需要的东西
24.对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般
25.让团队的赞助者随时知道工作进展情形
26.除非你确定没有人能够胜任,否则应避免“事必躬亲”
27.不要委托不必要的工作,将其去除掉
28.赋予团队自己作决策的权力
29.鼓励团队成员正__极的贡献
30.肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功
31.找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式
32.鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系
33.鼓励天生具有__才能的人,并引导和培养他们的__技巧
34.绝对不能没有解释就驳回团队___,与此相反,解释要坦白,理由要充分
35.确定团队和客户经常保持__
36.以自信肯定的态度让团队知道谁当家,但要预防予人来势汹汹的感觉
37.想办法给新团队留下一个实时的好印象,但切忌操之过急
38.倘若你要求别人的建议,抱持的心态不能只是欢迎就行了,也要依循建议有所行动提升团队效率团队要达到应有的效率,的条件是每个成员都要学会集中力量你必须了解团队的能力,以确保团队的成功【服装销售导购个人工作总结四】xx年也是大丰收的一年,在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功,在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量,很骄傲也很荣幸有这么个团队在过去的一年里客诉也时有发生,如前几天发生的羽绒服客诉__,虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工作中是否有不足的地方,将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解,将事情解决在萌芽中,这也是我们需要改进的非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司__的《三字经》演讲比赛在此活动中我学习到了很多,也发现人的潜能是无限的,只要你肯努力,肯付出一定会有回报的在一次次的登台演讲中,能够突破了自己,战胜了自己也是我一年来取得的的成绩更值得高兴的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率的一家店,是荣誉,是对我们工作的一个肯定在高兴和兴奋之余我__最深的是压力,在xx年里我们将如何取得更好的成绩呢针对未来的xx,我专柜将重点放在以下几个方面A:积极配合商场促销活动,提高销售业绩B:充足的货品,争取做好货品的供应,以满足顾客的需求C:提高服务质量,用心服务,尽量减少客诉的发生,保持品牌形象D:完善顾客资料,重点培养新的顾客群,完善顾客资料,让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心,并让其带新的顾客进行消费F:提高销售技巧定期让公司对导购进行专业知识培训,曾强自身素质并提升个人销售业绩我相信在今后的工作中,我会继续不断的努力下去,虽然有时也会在纪律中偶犯小错误,因人无完人,出错在所难免的,所以我不会过分的苛求自己不过我相信只要我在岗位上一天,我就会付出自己的努力,将自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厉争取在xx年里取得更好的成绩我相信自己一定能做好!第PAGE页共NUMPAGES页。