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银行工会个人总结与银行工会年度工作总结汇编银行工会个人总结XX年工作总结范文大全为员工办实事,调动全行广大员工的工作积极性、主动性和创造性,为促进全行业务经营、市场营销,完成全行各项工作任务目标发挥了积极的作用
(一)健全完善职工____制度,加强__管理根据分行工会工作委员会关于认真__召开年度职代会___要求,在支行党总支的重视和支持下,积极__筹备并报分行党委同意,于5月19日召开了第六届职工____第二次会议会议坚持以“____”重要思想和科学发展观为指导,充分行使和发挥职代会的“五权”和参政议政职能,认真贯彻落实全省分支行长会议精神和州分行的工作部署,紧紧围绕全行工作的总体要求和目标任务,认真完成了职代会的各项议程会议审议通过了《着力控制经营风险,全面提高发展速度,促进各项业务经营又好又快发展》的工作报告、《农行xx县支行xx年财务工作报告》、《发挥工会作用,强化__管理,促进业务经营又好又快发展》的工会工作报告、《农行xx县支行xx年工会财务工作报告》、《农行xx县支行xx年度工会财务经费审查报告》;表彰了xx年度先进__和先进个人;提出了今后年度工会工作的努力方向
(二)切实履行工会维护职能,把积极开展__工作,努力维护员工的合法权益xx年年是农业银行实施股份制__的关键一年__的不确定性使员工想法较多,支行工会__准确及时地把握广大员工的思想动态,畅通与员工交流的渠道,反映员工的愿望和呼声,协助党总支做好协调关系、稳定情绪、化解矛盾、稳定队伍的工作,教育和引导广大员工站在全局的高度,在员工既得利益不受到较大损害的前提下,坚定不移地支持行党总支提出的各项工作措施,正确对待各种利益关系的调整,更好地理解__、支持__、参与__,为农行股改营造和谐稳定的内部环境通过职代会和行务公开的有效途径,让员工积极参与涉及员工利益的各项政策、规章制度和办法措施的制定,努力营造齐心协力谋发展的和谐环境和氛围
(三)积极开展“职工之家”创建活动,为广大员工办实事一年来,我行工会始终坚持开展“职工之家”创建活动,积极为广大员工办实事一是围绕业务经营,由工会办牵头__开展反假币宣传、反洗钱宣传和有关业务知识宣传活动,通过开展活动,为群众提供贴心服务,拉近与群众的距离,也展示了我行员工的风采,树立了农行的新形象,赢得了人民群众的赞誉;二是坚持开展一年一度的春节慰问以及对员工生日的祝贺,春节前夕,支行党、政、工、青、妇共同__对在职员工进行了__慰问座谈,对退离休员工进行了家访慰问;职工过生日,支行党、政、工青、妇都共同为每一位员工送去一份蛋糕、一束鲜花祝福,让员工体会到“家”的温暖,激发员工的积极性,三是积极为员工排忧解难,坚持对生病住院员工进行看望慰问,全年共看望慰问住院员工15人次,开支慰问费用11125元,为住院员工向州分行申请医疗补充补助金51人共14393元;四是积极__开展工会小组活动和女工活动,全年共__开展工会小组活动15次,女工活动2次,利用休息日开展工会活动,使员工在紧张繁忙的业务工作之余,开展心神愉快的活动,思想得到放松,保证了上班时的充沛精力,同时活跃了员工的余业文化生活,增进员工之间的了解,增强了凝聚力
(四)广泛深入地开展业务技术练兵和比赛活动,掀起了岗位技术练兵的热潮为适应农业银行股份制__,不断提升员工的业务素质,增强服务意识,提高竞争力,__开展了开展业务技术练兵和比赛活动,由工会牵头,办公室、会计结算、客户部等有关业务部门密切配合,于2月29日召开了业务技术比赛动员大会,3月26日至27日晚__全行51名员工进行了业务知识考试和业务技术比赛,经过选拔选派了4名素质高、技能强的选手集中训练参加分行决赛,取得了较好成绩通过__各种业务技能比赛,使工会工作更加贴近业务发展,体现了工会服务中心、服务大局的宗旨,实实在在地推动了业务的健康发展,带动了全行掀起业务技能练兵的热潮回顾过去的工作,虽然取得了一些成绩,但离上级行要求还有一些的差距主要是一是工会小组活动内容单一,不广泛,不丰富;二是员工参与__管理的积极性不高
二、今年工会工作___措施继续深入学习贯彻党的___精神,坚持科学发展观按照上级行总体工作部署,认真抓落实总体工作思路是“围绕中心重本职,围绕本职促创新,围绕创新抓亮点”一继续认真学习贯彻___理论、“____”重要思想和《工会法》,全面贯彻落实科学发展观,进一步明确在新形势下开展工会工作的基本任务和目标,为农行的__发展做出新的贡献共2页当前第1页12二进一步健全完善职工____制度,拓宽广大员工的__管理渠道,坚持每年召开一次职代会,充分行使和发挥职代会的“五权”和参政议政职能三进一步开展“职工之家”创建活动,为广大员工办实事,创建“职工之家”是我行工会永恒的主题,特别是在新的形势下,农行__正处于关键时期,创建“职工之家”尤为重要,我们将继续探索一些新路子新办法,拓宽创建“职工之家”的新渠道,为农行的__与发展服务四积极__开展工会小组活动,通过开展活动,活跃了员工的余业文化生活,增进员工与员工、员工与行__之间的了解,增强全行员工凝聚力五做好女工工作一是创建“女员工文明示范岗”活动;二是大力__女员工学习业务,学习文化知识,不断提高女员工的文化素质;三是进一步做好维护女员工的合法权益六积极协助支行党政和职能部门做好员工的思想__工作,抓好员工的教育管理工作,通过工作形式创新,增强工会工作活力,做到“四个结合”即坚持业务知识培训与技术练兵相结合;坚持开展“送温暖”活动与促进提高员工收入相结合;加大职工__工作力度与积极化解矛盾、构建和谐农行相结合;坚持开展丰富多彩的文体活动与开展创建“学习型银行”、争做“知识型员工”活动相结合努力培养一支会管理、善经营、懂业务、守纪律、能吃苦、讲奉献,有创造力、凝聚力的高素质员工队伍,促进全行业务的发展银行工会年度工作总结分行党委按照行党委的工作要求,现将我部xx年主要工作事项做一小结,同时,将下一年度的工作安排报告如下
一、xx年主要工作情况
1、文明__服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理,始终是我部的一项中心工作为不断提升我行的整体服务水平,真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展,今年4月,按照新一届分行党委的指导意见,在原有的服务工作管理办法的基础上,我部重新修订并__了新的《**银行**分行文明__服务工作管理办法》与老办法相比较,新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重,且紧密相结合的鲜明特色办法条款精细,操作性强,更加切合我行的管理工作实际几易其稿后,在xx年4月中旬召开的全行文明__服务工作会议上颁布执行同时,为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处,今年3月末,我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行,举办首问负责制培训班全辖200余名干部员工参训,培训内容也刻制成录像光碟,下发辖内所有营业机构,__全体员工学习,指导员工的实际工作新的服务管理办法颁布后,我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则,并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》,责成专人对照自查对于自查出来的服务软、硬件问题,能整改的立即整改;一时无法整改的,则及时与上级行工会沟通,汇同分行职能部门集中研究解决同时,我部还外聘服务监督机构,按照新办法的要求,对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访,并将检查情况按月通报从大半年的服务检查结果看,我行的服务质量和总体水平,已经有了明显的改善和提高上半年,在做好服务日常管理工作的同时,我部还指派部分机构,积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明__服务竞赛活动,并于今年4月和5月,先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查,均取得了较好的成绩
2、业务技能培训和测试工作__辖内一线员工的业务技能培训和测试,是我部的另一项重点工作鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线,分行电教室用于蓝图培训,无法__全行员工集中技能培训,我部在年初就向全辖发出通知,要求各机构化整为零,__所属员工加强技能训练,争取以优异的成绩迎接总行验收测试6月9日至18日,按照省行工会的总体安排,我部又集中__了分行员工的技能测试,全行500余名员工踊跃参加,实际测评40余场,实际参测800余人次本次测评也取得了较为理想的成绩经统计,有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平,全辖参测员工合格率近100%xx年11月9日至12日,按照省行工会的统一安排,我部配合省行__全辖员工进行了总行业务技能测试在本次测试中,我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试,测试人次达717人次,与上年相比,增加56人次其中,一级能手247人,二级能手159人,三级能手216人,合格134人合格率100%,晋级率81%一级能手数在上年216人的基础上,新增了31人,超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务
3、it蓝图上线投产期间的服务工作下半年,it蓝图上线投产工作,成为了全行的中心工作作为后线部门,我部并未置身事外,而是紧紧围绕分行党委的统一部署,自始至终地全力投身其中一方面,我部积极与省行工会沟通,请领慰问资金近20万元,利用上线工作间隙,适时__员工开展文体活动,以减缓员工的工作压力在投产工作前后,我部还按照党委的要求,以书信和实物的方式,先后__了四次慰问活动,慰问面覆盖全辖所有网点另一方面,我部还按照省行的工作要求,及时制定投产期间客户投诉的应急预案,培训全行员工,全力做好it蓝图投产上线期间客户投诉的应对和处理工作10月7日,我行的蓝图上线工作顺利结束,全行的有效客户投诉也控制为零,既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务,也为全省的系统顺利升级做出了自己的贡献
4、对外____在做好各项日常工作的同时,我部还担负起分行的部分对外____,及时将分行的各类工作新闻事项,以图文并茂的形式,向总、省行和分行__及内部电子刊物踊跃投稿,扩大分行的影响力,提升我行的知名度根据据不完全统计,上半年,我行向行外媒体发出稿件近30份,登载率100%需要重点说明的是,去年末,我行被**省委、___评为精神文明先进单位标兵,今年初,市委宣传部代表省级__来我行__授匾仪式我部紧紧抓住这一契机,不仅周密做好接待、准备和系统内部的____,还全力配合**日报新闻站记者对我行的新闻采访,通过在**日报发布对我行的新闻专访,来扩大我行的对外影响
5、职工权益工作按照分行党委的工作安排,我部于今年3月,积极__体检医院,__全辖员工集中进行身体健康检查并根据检查结果,集中__员工接种乙肝疫苗同时,还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作今年5月,我部还按党委的要求,负责__员工行服承揽__厂商的招标、考察、量体、分发等工作年内,该项全部就绪
6、党务工作按照__及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署,我部__全行党员干部,适时召开了全行的创先争优活动工作会议,并及时__全体党员,以支部为单位,与经营工作紧密结合,开展形式多样的创先争优活动该项工作,被省行党务工作部的《宣传之窗》做了专刊宣传同时,根据省行党务工作部的统一部署,今年,我部积极__行内各党支部,严格把关,认真筛选入党积极分子,并__参加市机关工委的入党培训年内,已经完成了__员的纳新和预备党员的考核转正工作此外,在今年利用网银收缴党费活动中,我部因工作出色,获得了省行颁发的最佳__奖在省行__的党日主题活动竞赛中,辖属海城支行党总支和胜利路支行党支部,分别获得了最佳和优秀活动奖
6、企业文化建设工作为构建和谐的企业文化环境,活跃员工文化生活,上半年,我部主要__安排了以下及项大型文体活动春节前夕,__召开全行xx年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3月初,为纪念
3.8国际劳动妇女节,__全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬,__全行员工开展“绿之约”主题登山活动;7月末,按照分行制定的服务it蓝图系列活动方案,__各机构员工开展男子篮球赛和观看优秀影片,等等上述活动的成功举办,大大增强了广大员工的向心力,和分行党委的凝聚力,均取得了预期的效果
7、其他工作6月中旬,省行举办全省xx年业务技能竞赛活动,指定我行全程承办我部按照分行党委的指示,从活动的前期准备,到活动的顺利开展,均投入了大量的时间和人力活动结束后,我部的各项工作,得到了省行及分行党委的赞许和好评
二、xx年工作中存在的主要问题
1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法,但,在日常管理工作中,服务督导组的量化考核,及对网点的考评线条还显粗犷,考核精细度和对存在服务缺陷的机构整改力度还有待加强
2、在省行举办的xx年度业务技能竞赛活动中,我行仅获得团体总成绩第四名,这一成绩,与我行在全省的定位不相匹配,员工的业务技能训练工作力度,特别是新员工和手工点钞等传统技能的培训力度亟待加强
三、xx年主要工作事项安排
1、在文明__服务管理工作方面,xx年,我部将对服务监督人员的日常工作制定量化考核细则,采取多种灵活的方式,逐步加大对各机构服务状况的监督、检查和督促整改力度,以期使我行的服务水平得到稳步提升
2、业务技能测试工作进一步加强员工,特别是新员工的业务技能培训力度,利用以赛代训等方式,重点强化手工点钞等传统业务技能,在省行测评年,确保完成省行核定的晋级指标
3、按照上级行的党务工作安排,及早动手,及时跟进,采取灵活多样的方式,做好我行的党团工作
4、根据分行的业务工作节奏,适时安排为广大员工喜闻乐见的文体活动,以丰富我行员工的业余文化生活以上,是我部xx年的工作总结,和下一年度的工作安排,特呈报分行党委,请查收分行工会第PAGE页共NUMPAGES页。