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2018综合事业部销售工作总结与2018综合办公室个人工作总结汇编2018综合事业部销售工作总结xx年的第三季度已经过去了,在这三个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,快临近年终和今年最后一个季度,我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今年的最后一个季度的工作做的更好下面我对第三季度的工作进行简要的总结我是今年四月份到公司工作的,五月份开始组建综合事业部,在没有负责综合事业部工作以前,我负责了一个月的商务9部在来公司之前本人在家休息了一年多,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司__和其他有经验的同事和经理一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,指导同事和客户进行良好的沟通,所以经过三个月的努力,也取得了一定的成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,但是本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响了综合事业部的整体销售业绩部门工作总结在将近五个月的时间中,经过综合事业部全体同事共同的努力,使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识,同时也取得了宝贵的销售经验这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题下面是综合事业部第三季度的销售情况7月总业绩1667008月总业绩2418009月总业绩252300从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败在盐城市场上,虽然网络公司众多,但思科一直处于垄断地位!那___我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在1)销售工作最基本的客户访问量太少综合事业部是今年五月开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个,加上没有记录的概括为46个,三个月的时间,总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好2)沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,3)工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果4)市场的开拓能力不够,业绩增长小,个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高第四季度工作计划在第四季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是根本在第四季度的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓2)完善综合事业部制度,建立一套明确系统的管理办法销售管理是老大难问题,销售人员外出拜访,见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次4)建立约访专员(建议试行)根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成拜访的目的造成时间,资资金上的浪费5)销售目标第四季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为公司第四季度的发展是与整个公司的综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键具体的其他工作计划如下第一步:招聘员工
1、看销售人员的心态及人品
2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标
3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队第二步培训员工
1、让员工学习产品知识及互联网常
2、培训员工的销售和与人沟通的技巧
3、培训员工的快速成交法
4、引发员工的积极性和责任感
5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处第三步发挥员工的个人优点
1、找出每个员工身上的闪光点每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈心,关心他们的身体健康,家庭生活工作情况,及时纠正他们的错误思想及行为
2、帮助员工找出自己的位置,使之发挥自己最大的潜能通过每月一次或两次的__活动来体现活动中无上下级和大小之分让员工发表意见和见解
3、保证每个员工都有家的感觉,让他们无时无刻都能体现到公司的关怀第四步让员工去市场上锻炼
1、发现问题及时调整思想积极地为公司服务
2、具体问题具体分析首先突破自己的懒惰、执着和担心得罪人的心态,积极主动与员工沟通,引发他们的积极与责任感使他们与自己的目标达成一致
3、不断地修正自己,向高难度挑战,每一周开3次综合管理岗位会议,总结经验取长补短不断扩展业务,提高效率第五步凝聚团队的力量
1、凝聚团队的力量,发挥最大的潜能,月中__一次__活动活动的目的让整个公司更有凝聚力,团结互助进取,让我的团队更强大第六步__新客户,同时挖掘老客户
1、对前两个月每个销售人员的业务量进行检查,分析业绩有所下降的原因,找出原因及解决方法
2、让销售人员发展更多新客户,一个月内保证每个销售人员完成与20个未曾有过业务来往的新客户__,至少有2至4个客户和我们合作,达成双赢的局面
3、让销售人员加强与原有客户沟通,让他们了解我们公司的服务宗旨,更加相信我们企业,更加支持我们的企业,达到更好的收益,同时开拓更大的市场
4、让销售人员保证月内与5个无意向客户进行__沟通一次以上,保持更密切更和谐的状态,创造更佳的效益,使从无意向到签单第七步目标达成
1、自己和团队中的每个人都成长起来,团队壮大
2、公司也会更加的强大目标:让思科网络做到苏北互联网的老大
3、让我的团队成为互联网的”虎狼”之狮
4、让自己拥有奥迪a6l
5、本季度综合事业部的目标是120万,希望公司给予支持与帮助思科网络——我人生的第二转折点!!!!祝愿思科网络蒸蒸日上以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解2018综合办公室个人工作总结综合办公室是公司总经理室直接__下的综合管理部门,是承上启下、沟通内外、协调左右、__四面八方的枢纽,工作也千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等工作虽然繁杂琐碎,综合办公室三名人员各司其职,分管行政、人事、采购工作,人员虽然很少,综合办公室人员工却分工不分家,在工作上相互鼓励,相互学习过去的一年,综合办公室在公司__的关心和帮助下,在全体员工的不懈努力下,各项工作有了一定的进展,为xx年工作奠定了基础,创造了良好的条件为了总结经验、寻找差距,促进部门各项工作再上一个台阶,现将20xx年工作总结汇报如下
一、综合办公室行政管理工作
1、认真做好综合办公室的文件整理工作20xx年1月至11月,按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份,综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作,以及对文件资料的整理存档工作
2、协助公司__,完善公司制度根据公司运行工作实际,协助公司__相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度通过这些制度,规范了公司员工的行为,增加了员工的责任心对在公司召开的会议,会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作,保证会议按时召开会后完成记录报总经理室对在公司外召开的会议及接待,及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作,并做好相关费用的结算工作
3、__安排各项活动xx年综合办公室__安排了各种形式的活动,得到了各部门、项目部的支持元月份__各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部__下__了公司团员参加了植物认养活动;5月份起__全体员工向地震灾区捐款的活动,三次募捐共筹得善款一万三千余元,物资若干;6月份__员工参加迎__火炬方队,为__圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量,同期,__各项目员工开展“从细节入手,提高服务质量”大讨论活动
二、综合办公室人事管理工作
1、根据需要,及时做好人员招聘及现有人员潜力__工作人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点,xx年随着政务区各项配套设施的建成,物业基层人员处于一人难求的局面,为打破僵局,综合办公室采用多元化招聘手段,与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处__输送街道辖区内适龄人员2月份,公司顺利接管天鹅湖畔小区,综合办公室迎难而上,高效、及时的完成了小区基本人员配置截止11月份,公司目前在岗人员941人
3、加强档案、考勤管理,确保劳资无误发放xx年下半年,在外借一人的配合下,对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理,目前档案管理工作基本能达到__的要求在劳资管理方面,综合办公室人事管理人员一丝不苟,对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对,发现疑问及时汇报,不造含糊不清的帐表,按时将工资表送交财务
4、做到合法用工,完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作xx年1月1日新的劳动合同法实施,这就要求,对每位新入职员工都须签订劳动合同改变了以往一贯试用期后签订合同的做法,新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保__的工作量,综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息,以保证在劳动合同签订和社保__中不出错由于物业公司一线员工众多,自我保护意识欠缺,在日常工作中经常会出现一些意外伤害,xx年申报工伤20余起另,公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作
5、加强绩效考核,制定了合理的办法采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标,邀标单位都在三家以上,有的多达十余家,并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与,增加阳光采购透明度,真正做到降低成本、保护公司利益
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作20xx年度综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标,在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略要求各__合作供应商在合同价位的基础上下浮5-8个百分点当然针对部分__较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整同时调整了部份工作程序,增加了采购复核环节,力求最大限度的控制成本,为公司节约每一分钱
3、进一步加强对供应商的管理协调20xx年综合办公室采购进一步加强了对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失同时也利于采供对供应商信息的掌握,从而进一步扩大了了市场信息空间建立了合格供方名录,在进行邀标报价之前,对商家进行评价和分析,合格者才能进入合格
4、缩减采购时间,力争项目所需特别及时到位综合办公室采购在总经理室的大力支持下,缩减采购时间,及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作
三、成绩的取得离不开总公司__的正确__,也离不开各部门的大力协助配合和支持,我们在充分肯定成绩的同时,也看到了本部门存在的问题
1、由于综合办公室工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对__决策应起到的参谋助手作用发挥不够
3、抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,因而存在一定的重制度建设现象
4、公司宣传力度有待加强
5、对公司其他专业业务学习抓得不够这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决20xx年即将过去,新的一年将要到来在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索综合办公室工作新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献现将20xx年工作计划汇报如下
一、加强沟通,抓好____xx年综合办公室将根据公司工作实际需要,制定相应制度执行情况反馈表,并时时跟踪,对相关制度进行修改、完善,使其更加符合公司工作实际的需要
二、完善绩效考核制度,使之更有序进行20xx年公司试行绩效考核以来,截止目前,取得一定成效,也从中得到一定的经验积累但在具体操作中,还有许多地方急需完善20xx年,综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一,其目的就是通过完善绩效评价体系,达到绩效考核应有效果,实现绩效考核的根本目的绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高__工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展20xx年,综合办公室在20xx年绩效考核工作的基础上,着手进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行
三、完善培训、福利机制企业的竞争,最终归于人才的竞争目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高,xx年综合办公室将根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为员工带来帮助同时,20xx年7月份开始的全体员工大体检活动,在广大员工中得到了认可,增加了员工对企业的信任及肯定xx年综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动
四、完善xx年各类物品的采购招标工作走向市场,了解市场行情做好采价准备,对所有采购物品要严把质量关,设备、工具类一定要做好售后维修保养,积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见第PAGE页共NUMPAGES页。