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文本内容:
2018年底医生个人工作总结与2018年底商务经理个人工作总结汇编2018年底医生个人工作总结一年来,在院班子和主管院长__下,在医院各科室的支持帮助下,我科同志协调一致,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,结合本科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了较好的成绩,现作工作总结
一、全科人员在__上认真学习___理论和“____”精神,树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立“一切为病员服务”的理念,加强医患沟通,用“八荣八耻”的标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,坚决__药品购销中的不正之风,将反商业贿赂提高到__思想的高度来认识和对待,科室内无医药回扣现象发生
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况,保证正常医疗服务工作的顺利开展按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作,并高质量完成各种软件、台帐的整理工作,认真学习岗位职责、核心制度,并严格按照职责、制度的要求工作,认真学习“三基”并开展岗位练兵,做到严格要求、严谨作风、严密__严格执行“三合理”规范,做到合理用药、合理收费、服务到人,科室奖金发放不与经济挂钩,较好地完成了__交办的各项工作任务
三、“总量控制、结构调整”科室内部积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果一是抓合理用药二是抓单病种费用三是抓一次性材料的使用四是加快病床周转通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担
四、积极引进和运用新技术,今年加大了对pph手术的__和运用,引进了微波治疗仪,在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法,总结临床经验,切实让病人花最少的钱得到最好的效果
五、在____上,充分利用多种形式,结合我院实际,深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等,增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度,为医院业务的发展起到了较大的推动作用一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与__的要求还有差距,思路还需要更加宽阔在新的一年里,要加大__学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和__交办的各项临时指令性工作任务2018年底商务经理个人工作总结xx年是我个人成长和职业发展比较关键的一年体验了8个月的管理工作和一次还算顺利的职业发展转型1-8月份在潍坊做商务管理工作,总的完成了六十万的销售任务,习得了基本的管理知识和经验转型外贸行业也是在分析了自己的优势不足和自己对外贸行业的认识后做出的郑重选择实践证明,我的选择是正确的三周的工作,使我对外贸有了一个初步的认识,总结一下,我认为外贸的本质还是业务,核心还在销售,并不算跨度很大的转型就像我们传统销售当中的销售环在外贸行业完全适用销售环是寒暄-探寻需求-确认需求-介绍产品-异议处理-签单收款-后续服务对应到外贸客户__和跟进当中
1.寒暄__信刚开始,需要简要说明来信原因或恭维一下客户在业内的实力以此在初始阶段,营造良好的商务谈判氛围
2.探寻需求客户有了兴趣,或是有主动询盘我们就需要了解客户是否是真的客户,他的需求是什么样的所以这个时候应该遵循__n法则,需要问客户一些问题来了解客户的需求,比如产品的用途和更细分的型号,需求量多少目标价多少交货期多久
3.确定需求:从客户回复当中了解和确定客户真正的需求对于不明确的地方继续跟客户确认
4.介绍产品我感觉外贸的产品本质应该是服务,而不是产品因为文化背景和语言的差异,国际买家应该是向我们外包一种采购服务,__的应该是信任和专业的服务,而不仅仅是产品所以介绍不仅仅是狭义上的给客户介绍一下产品参数,性能__等,那是最基本的,最主要的是站在客户的角度来思考,怎么帮客户降低成本,降低交易风险,缩短交货时间等专业的服务,为取得信任邮寄样品等等这些附加在产品之上的服务才是我们真正需要呈现价值的“产品”
5.异议处理当然,在谈判博弈当中,会有利益冲突,客户会有这样或那样的问题,只要客户有异议,其实销售就等于成功了七成,只要将异议顺利化解,离拿单就不远了其实常见的异议无非两种__异议,产品异议平时只要留心积累和学习异议处理的办法,总是可以解决的但前提是第四个环节,产品和服务价值塑造一定要到位,双方才会有充分的博弈空间,我们所做的就只是在这个空间内找到一个平衡点,自然就可以进入签单收款环节
6.签单收款在销售当中,这个环节是最关键却是最易被忽视的现在常听到有同事说客户下了单,但又反悔了很可能就是这个环节没有把握好,从而前功尽弃跟单的目的就是为了签单,在内贸销售中,签单前是客户最谨慎的时候,老业务员签单都是又快又准,表现一定要成熟老练,稍有不自信,表现不得体,或操之过急就会很快失去客户的信任,导致丢单目前还没有签过外贸的单子,我想里面也有很多需要注意的细节
7.后续服务无需多言,这也是我们外贸行业比较重要的一个环节,客户的翻盘,转介绍是我们外贸业务得以稳定持久的基础这样环环相扣,只要每个环节做到位了,拿单是必然的,即使拿不了单,也可以从这七个环节来分析,总结和吸取经验教训总结一下xx年主要有三方面的收获
1.对销售有了更深入的理解
2.习得了初步的管理知识和经验
3.成功转型外贸行业在外贸行业的初步探索后,发现和自己想象中的基本一致只要以业务基础为核心,英语技能和产品知识为补充,再加上一份空杯心态和勤奋努力,实现在XX一年时间内,从入门到熟练外贸这门技能的目标,我还是充满了信心!第PAGE页共NUMPAGES页。