2018年销售内勤年终工作总结与2018年销售内勤月度工作总结汇编

2018年销售内勤年终工作总结与2018年销售内勤月度工作总结汇编2018年销售内勤年终工作总结进入xx从事内勤一职，已有两个月，十分感谢公司给我这个实习的机会现在仅对这段时间的工作做一个总结我的职位公司将其描述为销售部内勤，因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作大概占到70%，销售占30%，而实际上这个比率是有很大误差的因为在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上，刘总说的一句，“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自己定位为网络销售公司所采用的百度搜索，实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程，相对比较被动而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情况，其他的动作也是白用工为了对得住网络销售这个词，于是我在网上注册了几个免费__并找个几个专门针对化工设备采购和供给的__，更重要的是信息免费这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些__也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的__信息当然，完成以上的工作花不了多少时间，除了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单、送个文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有很多，而这部分时间也是我比较迷茫的，因为我不太确定自己应该怎么来利用这些时间工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求我相信自己是有责任心的，要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它，不会在无所事事的时候诚惶诚恐，不会认不自己的付出和回报不成正比并且因此而坐立难安，不会在最初的时候主动询问——我可以做些什么，有什么可以帮上忙的显然以上的并不能符合公司有关积极主动的标准，十分抱歉，就目前来说我实在不知道哪些可以积极主动的去做，因为我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是细枝末叶，我被安排去做的也是临时所需仅管通过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然动手，因为这项工作没有安排给我，我很担心因此而产出越俎代疱之嫌综上所述，对我本职工作这一块，虽然工作已经有两个月，但我还是理不出一个头绪，我对此也深感抱歉，还请见谅！虽然职位的称谓为销售部内勤，我从内心还是更倾向于内勤的，业务方面我不太熟悉，跑市场也不是我的初衷收集信息我很乐意，实事证明，现在盲目的上门拜访，是有可能连大门都进不了的，大港的门卫多么的尽忠职守呀！__的__信息更有针对性，客户的需求一目了然，然而，我认为十分有价值的并认真记录下来的，始终没有发挥实际的效益，我不能不面对一个现实，我所做的是无用工没有后期持续的跟进，一个个的意向客户就这么流失了，我很遗憾也很无奈，因为我不是理科出身，跟进过程中可能涉及到的专业的知识我无法给客户一个明确的答复，于是按照公司的指示记录本被复印了好几次，也分别转交了好几个人，结果始终没有突码我现在仅针对有效信息，无效业绩的情况，提一点自己的想法，技术部、销售部内勤不能及时跟进的信息，能否转给专职业务人员，毕竟他们的主要工作就是发展业务，与其让他们自身毫无目标的找客户，不如让他们把精力集中发掘这些潜在客户，也许可以事半功倍以上为我的工作总结，总而言之，我对自己这段时间的表现不太满意，也许我可以做得更好的为保证XX年销售计划的完成，我们将做好以下几个策略

1、加强销售队伍建设，打造一批具有东方特色的业务精英A、完善销售总部的管理职能，加大销售总部的奖惩考核力度

①、加大销售总部与驻外办的整体考核力度提高销售总部员工办事的积极性与责任心，体现销售队伍的团结合作精神

②、调整销售总部的__机构设立技术__部门、售后服务部及发货管理中心调整人员配制，充分体现总部的办事效率及责任心技术__部门，将直接参与一些大型项目的技术支持工作，为公司承接大型项目提供快速并足够的技术服务原考虑发货管理中心，归为销售总部，将直接解决对系统内部不能解决的老大难问题直接起到督促产品交货时间和交货质量作用，将进一步印证生产部门、质量部门的责任关系；杜绝运输单位不合作的倾向性后考虑生产系统的一些实际困难，但对发货、生产周期、销售总部仍要起到监督、协调作用迎合销售发展需求，在业务部设立“网络销售”

③增加___门门成本核算及统计职能，加强对驻外机构业务费用的考核、监督定期按季度对各驻外机构经营状况提供分析评判报告B、加强办事处规范性管理，全面提高办事处主任的综合管理素质，对于一些管理混乱的驻外机构，将限时令其整顿如到时无明显改变的，办事处主任无条件撤换；此外，不能完善驻外机构日常管理工作的主任，公司在必要时进行整顿C、调整驻外办的薪资结构，以提高士气，并吸引优秀人才到公司新的薪资结构将充分体现业务能力强的业务人员的收入水平具体考核方法见《驻外办管理细则》各驻外办主任在会后根据公司文件精神，在1月份根据业务员XX年的业绩情况，完成业务员职级升降考核D、加强新老业务人员的培训工作，尤其是售后服务人员的培训工作以提高售后服务人员综合解决问题的能力，建立一套适合公司发展的售后服务体系

2、加强销售工作会议的作用销售工作会议是各驻外办主任鼓励业务人员的好机会，也是各驻外办主任表现其__能力，运用营销战术的最佳场所由于这是诱导业务人员走向你所希望方向的最好机会，因此，望各驻外办主任切实把握好这次机会我们提倡营销会议，主要是认识到它能有效地提升业务员的归属感，可以增强参与者的士气，有助于建立团队精神，一个部门的业务员相聚在一起，能够培养团队意识，并提高团队的凝聚力在明年各驻外办主任在__销售会议时，就销售计划布置、业务活动安排、销售技巧培训、业务员动向把握、销售义务讨论、销售业绩总结等内容细致筹划每一次会议，争取在部门内形成良好的团队协作气氛要充分认识一个有协作精神的、有战斗力的销售队伍是我们完成销售计划的前提基矗此外，每周六上午的例会制度，必须坚持，我们以便能及时解决业务过程中发生的问题，保证业务工作的顺利进行

3、完善区域内市场分布，点面结合以规模化的营销方式，形成区域内的销售强势为何我们明年的销售策略定为“规范化销售”呢？通过对XX年订单报表的分析，我们基本泵型的销售量占据销售总量的90%这意味着公司特色型的产品还达不到足以吸引顾客的效果，这里我们暂且不去分析，是价位原因呢？质量原因呢？还是销售方式产生的原因？但是至少我们可以看出东方品牌效应，以及强大的销售力量、这两者发挥出的作用应是最主要的如何更有效的发挥销售网络的力量和提高东方品牌效应，是我们明年业绩总量更上一个台阶，顺利完成销售计划的关键规模化销售并不是单方面的，通过简单的人数增加或区域增加达到的，而是通过有机的把握市尝品牌、人员和数量、质量捏合在一起，形成销售强势达到的要达到这一效果，首先我们必须解决前面提到的业务员单兵作战的问题业务员单兵作战，对我们二级市场的__影响很大业务员单兵作战就等于__涣散，其结果是不同能力之间的业务员缺乏配合，不能充分利用各有所长的业务员的能力不同市场间的业务员缺乏协调配合，使市场被人为的分割，难以形成统一的大市常同时，也极有可能因为利益方面的原因，导致相临市场间的磨擦，当市场一旦被牢牢打上业务员个人印讫时，它的潜力将会以业务员能力为限单兵作战的另一危害是突出业务员个人作用，淡化业务员群体作用个人的力量总是有限的，如果我们不能够将业务员__起来作为一个群体发生作用，那就意味着在业务工作中缺乏爆发力，形成不了销售强势，对我们能否__占领市场影响很大所以在明年的市场分解，我们希望是有机的分解，充分考虑到不同市场的互相配合以及业务员之间的互相配合，尤其对于二级市场的__，办事处主任必须起到有效的__、协调作用，让办事处高速有效的运营起来，充分发挥“1+1＞2”的作用2018年销售内勤月度工作总结我于xx年进入市场部，并于xx年4月xx营业部开业后被任命客户经理主管，和公司一起度过了三年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报我市场部主要是以销售业务为主、银行网点为辅助开展工作前期就是通过我们打出去的每一个__，来寻找意向客户为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益而且通过在我们这里开户，我们的服务赢得他们的信任，取得下次客户介绍客户的机会就像新乡营业部开业后，我部门员工将工作开展的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做xx年的工作及任务已经确定所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决这半年在懵懂中走过来我自己也是深感压力重重，无所适从但是我遇到了好的__和一个属于我的团队他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素也是我在参__作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的半年过去的已经过去每一天都是一个新的起点，一个新的开始在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面和社区活动，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学，多跑开拓视野，丰富知识让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中以“带出卓越的团队”为己任，要站在之前所取得的经验基础之上创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己__、较强的业务工作能力将来无论是做什么，都能做到让__放心、满意走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存不论做什么拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要学做人，学做事学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好这也是对自己的一个责任通过这今年的工作，我感同身受我看到了公司所发生的变化也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心我相信“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领“天天涨”团队全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬今天，“天天涨”团队因为在此工作而骄傲;明天，“天天涨”团队部会让公司因为我们的工作而自豪!第PAGE页共NUMPAGES页。