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2018爱婴医院年度工作总结与2018物业个人上半年总结及下半年工作计划汇编2018爱婴医院年度工作总结我院惠侨科于1979年成立,是全军创办最早的对外开放的综合性医疗科室1995年,成为全军惟一的涉外医疗中心现有床位400张,工作人员200余名,相当于一个中等医院的规模20年来,惠侨医院先后收治了来自70个国家和地区的5万余名患者,没有出现任何__、经济问题和医疗差错、事故,取得了良好的社会效益,赢得了广大患者的信赖;先后三次荣立__等功,两次荣立__三等功多次被广东省和广州市评为文明服务先进单位和精神文明建设先进单位在1987年的全军英模____上,惠侨科被誉为“卫生界南京路上好八连”、“传播____精神文明的窗口”、“新时期____医德医风建设的一面旗帜”1995年3月,______江__签署命令,授予惠侨科“模范医疗惠侨科”荣誉称号,并题词勉励“救死扶伤,无私奉献,艰苦奋斗,永葆本色”近年来,在人们感叹卫生系统一些单位和个人医德滑坡、医风不正的时候,惠侨科之所以能够成为一方“净土”,主要是院党委不断加强该科以医德医风为主要内容的精神文明建设我们的主要做法如下把医德医风建设真正落到实处随着__开放和____市场经济的逐步发展,医疗系统的精神文明建设遇到了前所未有的挑战和考验人们不仅抱怨“看病就医难”,而且对那些态度生硬,吃、拿、卡、要等医风不正、医德不好的现象表示了强烈不满我们通过调查分析认为,惠侨科总的来说医德医风是好的,但仍存在一些不良现象和苗头为此,我们把搞好医德医风教育作为惠侨科全面建设中的基础工程,坚持不懈地抓实抓好——实施医学伦理教育,增强做合格医务工__的使命感针对一些同志医学伦理学知识不足、医德理论欠缺的实际,我们发动大家收集整理古今中外有关医德医风的名言,__大家逐条学习;请德高望重的老专家介绍中外医德___和发展,宣讲医务工__的职业特点和职业规范介绍自己在__的实践中进行医德修养的体会;开展重温“从医誓言”和回顾“穿上白大褂的第一天”活动,使大家自觉做合格的医务工__——实施宗旨教育,增强全心全意为患者服务的责任感我们重点引导大家弄清____市场经济条件下的医患关系,使大家认识到,在医疗服务领域,病人处于被动地位,医务人员处于主动地位;必须切实纠正和克服市场经济就不能讲全心全意为人民服务的错误思想,树立效益与宗旨相统一的医德观,牢记全心全意为人民服务的宗旨,让老百姓看得上并看得起并看得好玻——实施传统教育,增强职业自豪感我们经常__医务人员讲传统、忆传统,使大家懂得,救死扶伤,实行__的人道主义、对工作极端负责任,对伤病员极端热忱,对技术精益求精,面向__、面向基层,为兵服务,艰苦奋斗,无私奉献,正是具有我军卫生工作特色的医德医风,是我军卫生工作光荣传统和优良作风的集中体现作为医务工__,应该为所从事的职业感到自豪,珍惜广大患者的信任——实施“窗口”教育,增强文明行医、廉洁行医的紧迫感我们从卫生行业作为____精神文明建设的“窗口”的地位和特点出发,对照《医务人员医德规范》,不间断地__医务人员开展“四查四看”的揭短亮丑活动,即查服务思想,看全心全意为患者服务的宗旨树得牢不牢;查服务技术,看是否精益求精;查服务态度,看有无生、冷、硬、顶现象,查服务态度,看有无以医谋私、吃请受礼现象将查出的问题及时处理并向全体人员通报同时,开展“微笑在病房”,“假如我是病人”,“让白求恩、赵雪芳精神在医护岗位上闪光”等活动,不断提高文明行医、廉洁行医的自觉性2018物业个人上半年总结及下半年工作计划时光飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司__和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结
一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是__小区住户的窗口在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接__,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上___每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗业主的所有____,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时__,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或__回访业主的投诉,已上报有关部门协调解决通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及__的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象
二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较__的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度定期检查档案情况,改动或缺少及时完善上半年共接到各类报修共64宗,__放行条42张,工作联络函10张
三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费50___元;光纤使用费xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元
四、经验与收获半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了____工作经验,能够比较从容容地处理日常工作中出现的各类问题,在__管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量
五、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益
2、进一步加强____的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序
3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟__意图,协调好内外部关系,多为__分忧解难第PAGE页共NUMPAGES页。