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2018年房__销售年终工作总结与2018年房__销售总结报告汇编2018年房__销售年终工作总结光阴似箭,不知不觉一年又过去了近一年来在__的正确__下,在同事们的关心和帮助下,我已从一名初出茅庐的大学毕业生成长成为公司的一份子个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了我不敢说自己的工作做得十全十美,但我认为前面的路,不管是一马平川还是艰难险阻,只要顽强地走过去,就会获得宝贵的经验也正因为如此,我在实践中不断摸索、总结、得出经验,相信这些经验,终将成为我一生宝贵的财富现在就xx年的工作情况总结
一、以踏实的工作态度,适应本职工作特点在房产市场回暖的5月长假,我参加了__假日__会感触良多每天要分发数百套资料,重复回答客户的问题,同时还要耐心地为情绪激动的客户答疑解惑周而复始地锻炼下来,使原本直率的我,言语也变得圆滑多了7月-9月95xx业主交房除了耐心为他们解释装修确认书上的疑惑外,还要处理好少数问题客户,竭诚为他们提供微笑式服务,用熨斗式的服务烫平他们的不满,尽量避免与客户发生冲突在正式交房之前我们就开始了准备工作,前后共发挂号信300xx封,平均每天接待来人来电5xx组,最多一天签订装修确认书150套__会是一个宽泛的平台,在那里我们置身于一个小社会,有形形__的人报着不同目的前来,我们都要以同样的热忱来接待__会是试金石,它迫使我们更全面的了解我们的产品相较而言,交房会便是一张网,它促使我们整个团队更好的团结起来,从__到业务员,大家凝成一根绳奋斗在第一线,确保我们更好的完成任务10月我来到人力资源部工作,人力资源部是公司运转的一个重要部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,这就决定了平时工作繁杂的特点每天除了本职工作外,还会有计划之外的事情需要临时处理,这些突发__,让我得到了充分的锻炼通过一段时间的学习,我了解到人事工作大约涉及到以下几方面包括编制公司员工需求计划;__人员招聘、安排、录用、培训、调整、考核、奖惩、退辞工作;管理人事资料、档案;__员工的工资、奖金、养老保险、医疗保险,__工商年检;劳动纠纷的处理等方面刚开始,我主要涉及比较基本的人员招聘、录用、退工及__外劳力综合保险等相关事宜截至目前,共协助人员招聘1xx,浏览简历近30xx封,通知面试6xx人;并为xx__录用,为5xx__退工在工作中我发现,各部门的招聘出现了需求到岗时间较短,要人较急,所需人数较多的现象而另一方面,这些人员的招揽渠道有限,有时在特定岗位上还会出现供需矛盾,发生特定时限内招不到合适的人的问题这就迫使我不断地思索,如何开拓一个收费低廉而资源较广泛的招聘渠道另一个解决办法就是建立一个公司自己的人才库,将以往前来应聘却又因各种原因未被录用的人员信息录入其中,纵向分高、中、低端三大类,横向分具体职位进行归档如果短期内有类似的职位需要,招聘者就可以直接入库搜索、__应聘者、然后面试这样在不占用配额资源来发布职位需求的同时,又合理利用现有资源不仅为公司节约了成本,而且可以把新职位发布限额让给少数多元化职位的发布,可谓一举两得目前而言,这只是一个初步设想,可能还不成熟,今后我会在实践中进行尝试,努力实现其可行性另外我发现,目前公司空缺了岗位培训一块个人认为培训工作一直以来都是公司能够不断前进的动力之一,需要对现有员工以及新进员工进行适当的培训才能够不断加强、充实我们公司这个团队的管理以及技术实力目前岗位入职后的培训还比较少,如果可以的话,我建议将来能够结合公司和员工个人情况,对员工职业发展做出规划,同时根据需要进行必要的培训或者开展对新进员工试用期内的轮岗这样,员工就会更了解自己的工作能力和比较优势,就能够在较适合自己的工作岗位上发挥所长,达到甚至超过岗位要求当然,我也明白,企业不是学校的道理,特别是民营企业,没有义务为新进员工及老员工提供专门的培训但是,定期的培训工作,不仅可以让管理者了解员工的专业技能、达到在共同的专业领域里开展部门__和员工的有效沟通,更可以提高员工对企业的归属感,从而提高企业的凝聚力力争做到合格人员能进的来、用的上、留的住这样,不仅可以提升企业的内部文化,也会减少员工频繁跳槽的现象对一个企业而言,外部引进在某些方面不如内部调动内部员工相较新进员工更熟悉企业的运作和规章制度,光这一点就可以省下不少机会成本
二、思想工作方面本人严格遵守公司的各项规章制度,积极参加公司__的各项__活动,尊重__,团结同事,正确处理好与__同事之间的关系平时,处处以一一名__党员的标准来规范自己的言行,对人真诚、热爱工作、任劳任怨,服从安排,完成__给予的各项任务同时,我也勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质2018年房__销售总结报告不经意间,xx年已悄然离去时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位xx年项目业绩从元月至12月末的十二个月里,销售业绩并不理想,[某项目名称]共销售住房80套,__及储藏间57间,累计合同金额15637000元,已结代理费金额计仅218__9元整xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排,做工作计划并准备9号楼的交房工作;
3、
4、5月份进行9号、12号楼的交房工作,并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案,针对[某项目名称]的尾房及未售出的__、储藏间我也提出过自己的一些想法,在取得__商同意后,
6、7月份[某项目名称]分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”,在县教育局的协助下,希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度,充实[某项目名称]的文化内涵,当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用,遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果,但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定
8、9月份接到公司的调令,在整理[某项目名称]收盘资料的同时,将接手[另一项目名称]的销售工作当我听说这个消息时真是欣喜若狂,初进公司就是[另一项目名称]招聘销售人员,第一个接触的项目也是[另一项目名称],而在公司的整体考虑后我却被分配到[某项目名称]没能留在[另一项目名称]做销售一直是我心中的遗憾,现在我终于能在[另一某项目名称]的续篇——**项目工作,我觉得公司给我一个圆梦的机会,那段时间我是心是飞扬的,多么令人不愉快的人,在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将[某项目名称]的收盘账目整理出来,我放弃休假,甚至通宵工作,可收盘的计划在__商的坚持下还是无疾而终10月份我游走在***项目和[某项目名称]之间[a项目名称]的尾房销售、[b项目名称]的客户积累、[c项目名称]的__交付……我竭尽全力做好两边的工作,虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快我不知道该说意想不到,还是该说意料之中,项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底,总之我花了许多时间来调整自己的状态,来接受这个事实
11、12月份持续尾房销售工作,培训员工,与__商协商收盘,解决客户投诉xx年工作中存在的问题
1、[某项目名称]__产权证__时间过长,延迟发放,致使业主不满;
2、__虽已提前交付,但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今,与工程部的协调虽然很好,可就是接受反映不解决问题;
3、年底的代理费拖欠情况严重;
4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;
5、销售人员调动、更换过于频繁,对公司和销售人员双方都不利;;在与__商的沟通中存在不足,出现问题没能及时找__商协商解决,尤其是与李总沟通较少,以致造成一度关系紧张希望明年我能有更好的发展,能为公司带来更大的贡献!第PAGE页共NUMPAGES页。