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文本内容:
__客服年度工作总结与__客服年度工作总结范本汇编__客服年度工作总结时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接近尾声,过去的一年在__和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在诸多不足,回顾过去的一年,现将工作总结如下我是今年3月份来到__工作,刚来的时候,被分到____中心学习,正逢那时网吧__全球眼视频监控,从那时接触网络视频监控,对他的结构就产生比较浓厚的兴趣,在通过__们的教导和自身的学习下,现在已清晰的了解了他的构造和组成在不断提升和学习技能的同时,也参与了项目管控工作,从以前跟着__学和做,感觉做工程并不是很困难,但是,当自己亲手去做一个项目时,才知道这其中的点点滴滴,不是一句两句可以说的清楚,就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧,虽然监控点不多,技术也不复杂,但真的做起来,需要考虑的事就很多了,前期的现场勘察,与客户的沟通,与省公司的协调,一样都不能少,一样看似简单的问题,考虑的方面就很多了,什么事先解决,这件事怎么做,需要做哪些准备工作,都是需要考虑的在经过几个月的准备工作,检查站的项目于这个月开工了,按目前施工情况来看,还算顺利,当前的问题就是怎样与施工队沟通,解决施工过程中遇到的问题和困难,加快施工进度,争取在规定时间内完工总结了一下工作,尽管有一定的进步,但在一些方面还存在不足,比如创造性的思路还不是很多,有些事情做的还不够完善,有待于在今后的工作中加以改进,在新的一年里,我将努力改正过去一年中的不足,努力使工作效率和能力进入一个新的水平__客服年度工作总结范本转眼间我来到中国__宽带维护部工作已经一年的时间了在这一年的时间里,自己学习到了很多有关宽带的知识为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下
一、工作汇报自xx年12月26日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高刚进入新的工作岗位时,为了配合adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡__c地址为了确保端口的正确无误,摸排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础紧接着又做了一部分资源上线的工作包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统而且对机房设备有了一定的了解,使自己对上层设备有了更加感官上的认识当分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护在为开通每一个信息点时,使自己学习到了更多的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力同时,为了确保每一个信息点的及时正常使用,使公司的各位__及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中,我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务在投入到新的办公环境后,我也开始了新的工作――故障预处理这项工作使自己掌握了基本的adsl技术可以处理大部分的用户端故障为了解决一些外线班处理不了的问题,自己和外线人员一起机房和用户端处理在用户家,每一句话都代表着公司形象所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参__作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足在这些方面我都得到了部门__及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正从而,对我的发展打下了良好的基础
二、工作感想踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和__,我也一样对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,__的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人
三、工作目标在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成__交给的任务随着端口绑定工作的深入,新工作内容的展开,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作第PAGE页共NUMPAGES页。