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销售的季度工作总结与销售的工作总结三篇汇编销售的季度工作总结xx年的季度已经过去了,在这三个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心在____中把下季度的工作做的更好下面我对本季度的工作进行简要的总结我是去年十一月份到公司工作的,十二月份开始组建综合事业部,在没有负责综合事业部工作以前,我负责了一个月的商务9部在来公司之前本人在家休息了一年多,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司__和其他有经验的同事和经理一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,指导同事和客户进行良好的沟通,所以经过三个月的努力,也取得了一定的成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,但是本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响了综合事业部的整体销售业绩部门工作总结在将近五个月的时间中,经过综合事业部全体同事共同的努力,使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识,同时也取得了宝贵的销售经验这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题下面是综合事业部季度的销售情况1月总业绩1667002月总业绩2418003月总业绩252300从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败在盐城市场上,虽然xx行业公司众多,但我公司一直处于垄断地位!那___我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在1)销售工作最基本的客户访问量太少综合事业部是去年12月月开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个,加上没有记录的概括为46个,三个月的时间,总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好2)沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,3)工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果4)市场的开拓能力不够,业绩增长小,个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高销售的工作总结三篇销售工作总结精选3篇【一】光阴似箭、岁月如梭,转眼间已接近年底,思之过去,放眼未来,为更好的开展新的工作,特对20xx年销售部工作做一个全面总结,并对20xx年工作计划做一简单规范,具体如下
一、全年主要工作
1、人员招聘为保证新项目的顺利销售,今年销售部重点在储备人员,自4月开始,经过招聘、培训、筛选和个别销售人员的流动后,目前销售部共有销售人员6名,均较为稳定
2、培训工作今年销售部最主要也是最重要的工作就是培训,自5月开始到9月,近半年的时间销售部全员均在做系统而全面的培训5月和6月重点针对第一批招聘的销售人员进行培训,为提高培训效果,另聘请了专业讲师进行授课由于第一阶段销售人员综合素质和稳定性都不够理想,第一阶段培训后,只留老员工在公司继续工作;7月开始,公司调整招聘思路,新招一批没有销售经验的大学生,综合素质、稳定性以及上进心均很理想,经过2个月的培训,均掌握了房产销售的基础知识为了明年项目顺利销售,培训工作目前仍在有序的进行
3、市场调研今年下半年,因为新项目未开始进行蓄客,培训之外,给销售人员又增添了更多的机会和时间去实践培训内容,也就是做市场调研,从5月开始培训起,结合实践课以及配合市场部做调研,销售部先后开展全面的调研共计5次以上,包括新项目周边__调研、同质__调研、__和车位调研以及全市性的整体调研,经过调研锻炼了销售员的分析能力,并增加了对全市所有__的熟悉,从对房产市场的陌生到目前的基本熟悉,在这近半年的锻炼中,均有一定的效果,并且很显著
4、老项目收尾工作今年上半年直到7月底,除去平时培训之外,销售部重点工作就是在持续对老项目尾房和__进行销售和租赁,同时在7月底配合物业公司对新业主__入住,截止目前,仅剩余27户未__完入住,客户的盯催工作仍在继续中
5、日常业务自9月底开始,销售人员经过培训后,以小组形式分配到两个老小区对剩余尾房的销售以及__的租赁工作销售期间,主要依靠个人网络发布信息、老客户回访、悬挂条幅和外出派单的形式搜集新客源,销售难度较大,虽然业绩不够出彩,但是对于新一批销售人员来讲,通过实践性的销售又进一步巩固了培训所学内容,尤其是销售技巧的实践,为来年新项目的蓄客和销售奠定了一些专业基础
6、日常管理由于新项目没有启动,老项目又进行了收尾,销售人员日常开展的业务工作就相较减少,多数时间在公司报到,仅8月一个月销售员在新项目售房部进场模拟工作了一个月,对案场日常工作的开展进行了熟悉目前经过规范,销售部每日晨会、周会以及月度会议均按时召开,自10起又对全员开始实行了绩效考核机制,从制度上和执行力上对销售部全员进行规范和强调
7、其他工作主要是配合市场部做市场调研以及年底配合公司做好年会的策划和节目编排工作综上总结,20xx年主要以团队的建设、人员的培养为主要工作,经过近半年的努力,目前团队人员较为稳定,凝聚力也较强,协作力较好,整体团队的执行力也有所提高,对于制度的遵守也日渐规范
三、工作不足之处销售部整体工作表现简言之就是心态欠缺端正、工作有待积极、方法需要钻研!
1、心态欠缺端正今年经过培训后的销售员仍然出现流动和被淘汰,主要还是心态不够端正,销售团队内对于公司和新项目的情况传播负面思想的人员占据多数影响了原本心态积极的人员,再次此基础上对自己的自信也有所下降,这也是第一批销售培训不够理想的主要因素归根结底对公司和项目的自信心和认知不够,目标不够长远
2、工作有待积极销售团队的惰性是今年一个主要的障碍,更多的体现在纪律的遵守上,又逢各小区销售的收尾工作,在客户的跟进频率上也有所下降一方面团队里迟到、请假以及旷工的次数增多,另一方面客户成交上出现了零业绩以及丢客户的情况,工作的积极性不高,直接影响了收尾工作的销售速度
3、方法需要钻研今年销售部虽然工作任务不重,但是一些工作仍然需要动用头脑和运用合适的方法才能得到一定的效果,而这也是销售部内部人员缺乏的一项,更多的体现在团队的配合上,由于方法不当,出现了重复工作和工作堆积在了一人身上的情况,影响了部分销售员的工作情绪综合以上问题来讲,多数是我在管理上没有处理得当导致的结果,在来年新项目开始运作后,对于以上存在的问题会重点做一规避和加强改正
四、20xx年工作计划对于20xx年销售部主要工作计划,主要做以下几点简要规划
1、不断储备销售人员,保证新项目人员的充沛;
2、结合项目销售需求,对销售团队进行持续性的加强培训,提高团队的综合业务水平和专业技能;
3、加强销售团队的日常管理,严格按照公司制度要求规范全员,优化团队执行力和协作力,提高团队的综合素质;
4、与策划部做好对接,项目开始运作后努力完成每月销售任务,提高销售团队的能动作用;
5、完成销售部其他日常工作20xx年的任务是艰巨的,作为新项目的销售案场负责人,我深感身上肩负的担子有多重,我相信我会把这份压力化作动力,以高昂的斗志,饱满的热情,全身心的带领我们的销售团队投入到新的工作中去,为实现我们的全年销售任务不懈努力最后,预祝我们20xx年的任务圆满实现销售工作总结精选3篇【二】
一、20xx年销售总结20xx年我公司在整体市场不景气,汽车销售疲软的情况下,取得了总销售200台的成绩,相对XX年同比增长xx4%,其中景逸xL销售20台,景逸LV销售36台,景逸SUV销售23台,景逸x5销售40台,景逸车型合计119台;菱智V3销售21台,M3销售53台,M5销售7台,菱智车型合计81台在20xx年公司加大了__的投放力度,线上在报纸、网络等方面都有很大的投入,线下我们在时代金茂进行了景逸x5的商超展示,另外自制了大幅的宣传物料,由我们自己的销售顾问在各个主要路段、路口粘贴,足迹走遍了张家口4区xx县今年我们陆续参加了“
3.xx百盛车展”、“五一.市民__车展”、“中秋节市民__车展”、“国庆节市民__车展”等大型车展,及张家口晚报举办的张北、沙城、蔚县等县域车展,既取得了良好的销售成绩,又切实提高了品牌及4S店的知名度,为今后提升销售量打下了坚实的基础同时,我们在市场部的策划下,开展了多种多样的主题活动,有自驾游、试驾会和团购会等多种活动形式,赢得了新老客户的良好口碑及认可我认为20xx年对我们风行汽车来说是涅槃重生的一年,年初被堵门无__常营业,销售顾问只剩下一名,月销量10台左右,几乎所有人都对公司的前途感到迷茫,终于在董事长全面接手以后这种情况的到了__的改观,我们有了全新的店面,销售顾问稳定在4名,市场、内勤、客服等重要岗位都有了合适的人员,月销售翻了3倍从硬件到软件都有了很大的提升,全体人员的精神面貌也虽然现在还有很多的不足之处,但在董事长的支持和董总的__下,我有信心带领我们的团队完成明年的销售目标及各项业务指标,为公司创造更大的利润
二、销售管理计划
1、整车销售目标分解按车型分解图表略按时间分解图表略月度销售计划图表略
2.利润预估为了明年加大我店整车销售的市场占有率,我将单车利润率调整到
3.6%左右,其中整车销售利润为
2.4%,加大精品及商险的销售力度,精品占利润的
0.7%,保险占利润的
0.5%按照这一比例,平均单车精品销售最少1000元,商险险投保率≥50%,贷款车占总销售的10-20%按照风行车型平均销售__7万元/台计算,销售部完成明年销售任务,总毛利润为178万元,其中整车利润118万元,精品利润35万元,保险利润25万元在整车利润维持薄利的情况下,要想取得不错的利润只有在其他方面下功夫从公司管理上,制定合理明确的考核目标,直接与销售顾问的个人工资挂钩,既有压力,也有激励另外加强对销售顾问的培训,增强销售技能和服务意识,也是不可或缺的针对不同项目也有很多需要完善的地方
1.精品方面主要是增加精品种类和项目,让客户有更多的可选择性,销售顾问在推销的时候也有更多弹药;
2.保险方面我店现在保险理赔方面的不完善,也在一定程度上影响了销售顾问在推销保险时的信心所以增加理赔人员,完善投保、理赔_____,让销售顾问在推荐保险时,能有更多的案例来说服顾客
3.汽车金融主要是销售顾问与金融经理之间要配合到位,良好的把控审批时间与到车时间,尽量车到放款,不长时间占用资金金融经理在日常工作中报单的技巧,申报的成功率也非常重要,培训和自身加强学习是必要的
3.__计划
①策略为了实现整个20xx年的销售目标,明年__计划的策略主要运用__、促销和__等策略
②实施计划__主要以__及车展宣传为主,辅以平面媒体、站牌等媒体;促销在以往的____及精品赠送的基础上,多在小礼品,小赠送上下功夫,以最小的投入达到最好的效果针对菱智客户相对集中,对其进行__的宣传及__,团购的数量多少,也是明年销售任务及盈利的关键点
4、人员配置销售部人员配备为销售经理1名,销售内勤1名,展厅经理1名,销售主管2名,销售顾问8名;屈家庄直营店销售主管1名,销售顾问1名;市场部经理1名,企划专员1名,其中展厅经理及1名销售主管兼任销售部种子讲师
三、总结在过去的一年,销售部在董总的正确__和大力支持下,取得了一定的成绩,在张家口同行业中有了一定的知名度,在客户心目中也有一定的美誉度在新的一年里,销售部在很好的完成销售任务的同时,也要加强展厅的管理与规范,提高销售顾问的整体素质,为以后取得更辉煌的成绩打下坚实的基础销售工作总结精选3篇【三】20xx年以来,伊莲化妆品有限公司在各位同事的共同努力下,以__新产品、紧抓市场脉搏为重点,克服了市场竞争激烈、资金严重短缺等困难,迎难而上,狠抓落实,实现了__建设的新突破,确保了各项工作的顺利进行下面,根据公司经理办公会研究___,我讲五个方面的问题
一、20xx年工作完成情况一经济指标完成情况研发新产品120种,占年计划的96%;其中具有高科技含量的80种,占年计划的90%__新品牌30种,占年计划的85%产品销售总额120万元,占年计划的94%招募新员工200名,表彰员工xx0名经营管理费支出20万元产品质量合格率100%,优良率50%二完成的主要工作
1.研发新产品20xx年公司新推出祛痘产品系列医学告诉我们,人体皮肤生长粉刺,必须满足如下条件
1.毛囊角质化亢进,毛孔堵塞
2.内皮增生,皮脂分泌旺盛
3.p.acne等细菌的存在因此,祛痘化妆品的配方设计,必须针对上述长粉刺的条件及粉刺生长的各个环节,采取综合性、多因素协同才会收到较理想的效果目前人们的认知只局限于生化科技能够高效、安全地去除粉刺;再过几年,可能会有新的发展,发明了新原料或新工艺、新技术,形成更科学的去痘技术;再过若干年,甚至可以深入到分子级、细胞DNA级水平,根据皮肤细胞DNA图谱给出的信息进行个性化去痘和护理新产品面市之前,必须对其进行实验室测试,临床前试验和临床试验,以验证其疗效的真实性和可靠性产品开研发与使用方法有机结合起来,最大限度地发挥功效产品的“治疗”能力化妆品发展至今天,特别是美容业近几年的飞速发展,已经诞生了很多有效或增效的使用方法,其中包括化学法和物理法应用化学法的目的是为了增强皮肤的渗透性,而物理法则是在活性成分上施加推动力
2.推出并销售新产品销售技巧从产生的那天起,就在不停止的创新,化妆品销售技巧也是如此,下面我简单介绍几化妆品销售技巧作为一个现代销售员要不断的学习新方法新模式才不会被市场淘汰.第一种方法“只要人对了,世界就对了”销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,长久以往,不是缺钙就是缺根筋“嘴巴甜”——赞美客户,哪怕是最难赞美的客户推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则第一语调要热诚生动,不要像背书稿一样第二一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话第三要有创意,赞美别人赞美不到的地方第四要溶入客户的公司和家庭“腰要软”都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来__地演练上好几遍,但也许只要那么一两招完全消化__点是很重要的,这是销售的基础清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是“神经病”每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比客户__有所谓的缘故法、介绍法和陌生法缘故法就是自己的熟悉人缘故法的好处是因为都是熟悉的人,比较容易接近,也比较容易成功,但是缺点是得失心比较重在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的__点的时候,这点顾忌就会烟消云散了介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户但是,陌生法只能是以量取质的没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员真正的TOPSALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访!第二种方法化妆品销售技巧要掌握关键步骤,了解客户,引导客户很关键了解需求A.看眼神B.掂量竟品前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败C.看皮肤的类型D.细心阅读宣传资料E.很认真的提问F.问__和__条件G.问促销条件H.与同伴商量I.心情很好的样子J.重新折回来看本公司产品K.问公司产品技术性的问题,L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思考满足需求具体__动机有求实__动机---__实惠求廉__动机----有__,有促销求便__动机--方便,省时求安__动机----产品安全、健康保障求美__动机---包装漂亮求名__动机---品牌嗜好__动机---试用注意方式方发共性特性优点特点A.满足顾客需要B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.针对问题皮肤,而不是针对个人肤质进一步强调好处A.使用好处再次B.__形式例如,__买增力度时间段;利用协助销售上升的工具例如价签等促进成交机会.C.赠品__时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.销售促进达成成交技巧临门一脚顾客__的两个理由;
1.愉快的感觉问题的解决A.取得顾客__信息B.假定同意,连带行动不需要等顾客决定__,应该视同顾客完全__决定.技巧
1.引领顾客交费
2.给您换只新的我给您包扎起来这是送给您的赠品缓和拒绝__处理.抱欢迎的积极态度,先处理顾客的心情,再处理顾客___重申顾客__的原因黄金之问----___“除此之外”A.水落石出二次促销促销循环取得顾客__信息→假定同意,连带行动→缓和拒绝__处理→水落石出二次促销→取得顾客__信息B.信服的语言和行为点头是的对好明白真不简单看得出来
3.老产品销售和售后服务工作20xx年在老产品的销售方面,在保持与上一年销售额齐平的基础上,又多销售了10万人民币,营造了很可观的利润“服务力+销售力=持久赢利”,这是化妆品售后服务中心经营的黄金法则化妆品售后服务中心要持久赢利,就需要既具备服务力,又具备销售力打造服务力,其实就是打造一种精益求精的经营模式良好的服务力,既以为产品保留了客户资源,又能利用口碑宣传,有效达成关联交易,既实现推荐__整洁、优雅的环境,能吸引顾客,让顾客__到舒适和被尊宠的感觉,无形中接近了与顾客之间的关系,提升了产品和服务的品质感提高销售力,其实就是提高一种实现销售的能力化妆品售后服务中心的销售力是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力以及售后服务中心对销售人员的销售培养能力和销售管理能力提高售后服务中心的销售力要从以下几个方面入手
1、提高售后服务中心的销售管理能力专业服务中心需要一个优秀的经营者或一个优秀的院长来执行这一能力经营者或院长,要管好每天的早晚例会、流水、员工的状态、顾客的变化,掌握市场动态和成本控制、促销方案制定和实施等,并将这些工作以表格形式进行科学院化、标准化的统筹管理
2、提高售后服务中心的销售培养能力专业服务中心要建立自己的人才技师培养机制,形成“传、帮、带”与正规教育培训相结合的模式特色培养美容师从不会到会,从会到精的销售本领
3、提高售后服务中心对销售政策的执行能力表现在美容师对销售政策的理解、支持和执行方面,可以通过强化销售管理制度来提高
4、提高售后服务中心的销售能力
4.员工管理工作员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地介绍公司情况在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间包括午餐时间办公室内应保证有人接待接听__应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要__作好接听记录,严禁占用____时间太长员工在接听__、洽谈业务、发送____及招待来宾时,必须时刻注重公司形象,按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款员工在工作时间内须保持良好的精神面貌员工要注重个人仪态仪表,工作时间的着装及修饰须大方得体
5.党建和精神文明建设,展示公司良好社会形象在开展先进性教育活动中,公司在局党总支的具体指导下开展学习教育,严格按照教育活动实施方案的要求,__全体党员认真学习了______在“____”重要思想理论研讨会上的重要讲话、《“____”重要思想学习纲要》等学习材料,在全体党员认真做好学习笔记,撰写心得体会和党性分析材料,并__党员到台儿庄大战纪念馆进行__传统教育,有效增强了党员干部的党性修养通过加强基层党__建设,__名入党积极分子参加了学习培训班,新发展名__员,为党__注入了新生力量计划生育工作坚持“三为主”方针,贯彻宣传新的计生条例,计划生育率,晚婚晚育率、节育措施率均达到100%四是大力开展了创建文明单位、青年文明号等活动,狠抓了机关效能监察和社会服务承诺工作,积极参加了机关效能监察“__直播”活动,树立了良好的社会形象积极参与__活动和公益事业,开展了义务献血、“慈善一日捐”等活动特别是在全省科学发展观现场会和“创城迎检”期间,公司连续10余次到××等区域参加了大型义务劳动,充分发扬房管人“招之即来、来之能战”的优良传统,不怕脏、不怕累,每次都能突出完成任务,得到上级__好评,充分展示了公司干部职工队伍的精神面貌,树立了良好的社会形象
二、具体工作做法一认真抓好干部职工队伍建设以___员先进性教育活动为契机,在全体干部职工中广泛开展了思想__工作,认真学习了“____”重要思想等内容的学习,有效提高了思想认识水平,增强了工作的责任感和事业心,增强了__的凝聚力和向心力加强了干__伍建设,公司__班子成员按照职责分工,认真履行职责,全力以赴抓好各自的工作,坚持在一线指导调度,帮助协调工作、解决问题,促进了项目建设的顺利实施;各科室的负责同志也都发扬任劳任怨的精神,一心扑在工作上,利用各种机会学习运用先进的管理方法和手段,从而保证了各项工作的正常运行强化业务培训,提高综合素质,开展了营销专题培训、岗位技术比武等学习活动,先后__60多人参加了财务、工程造价等专业学习培训,有10人获得了初、中级职称,提高了广大干部职工的工作能力和业务水平,促进了各项工作的顺利开展二努力提高经济效益水平去年以来,公司为加强成本控制,加大了监管力度,把成本管理贯穿于前期产品原材料采购、研发、试用,直至投放市场、销售、售后服务的全过程,实行了规范化的管理,杜绝了“跑、冒、滴、漏”的现象在经费开支上,严格公司下达的开支计划,大力做好开源节流工作,大力压缩办公用品、会议、招待等非生产性开支,严格控制大型办公设施的购置,千方百计减少开支,避免了浪费进一步加强了资产经营工作,对公司内外部债权债务进行了全面清理,__专人加大了清欠力度,全年累计回收资金110万元三全面加强__管理工作严格执行iso9001质量管理体系,加强了车间制作工艺的管理工作,增强了员工的责任心和责任感,产品质量通病明显降低,得到了认证中心的认可,顺利通过换证审查工作严格控制产品成本,在认真履行各采购合同的基础上,由财务部核实采购量,结算人员严格审查,避免了重复结算的问题;全面加强工程质量管理,真正落实产品质量终身负责任,公司与技术、项目部的所有人员签订了质量保证书,把质量问题纳入到工作目标,共同考核,并强化工程质量监督、工程监理,加大各方面的监督检查力度,确保了产品合格率100%,优良率45%以;进一步加强生产车间管理工作,制定具体施工方案,排出生产进度表,严格执行生产合同,如实填写车间日志,积极协调解决周边关系,发现问题及时解决;材料供应管理得到加强,根据合格供方__,货比三家,择优签订供应合同和质量保证合同,始终坚持抽样送检工作,杜绝无合同、不合格材料进入车间;每周对原材料市场认真及时调查,在最短的时间内掌握__变动信息,材料管理人员坚持每周核实,每周抱价,科学合理采购,既为公司节约了大笔费用,又确保了材料供应工作全年累计供应各种材料970余万元四全面加强__和财务管理工作,提高资产运行质量资金是一切工作的保证为此,在公司在全力以赴抓好项目的同时,投入更大的精力抓__破解贷款难题,积极争取各金融机构的支持,密切配合,及时缴纳到期贷款利息,按时__续贷手续,确保了银行信贷资金的正常周转,建立了和谐的银企关系;公司想方设法自筹资金,在较短的时间内完成了内部集资,保证了新兴路拆迁补偿款及时到位;在业务管理方面,开展了物业公司收费员学习培训,加强了物业公司的收费管理,理顺了对材料供应、维修结算的帐务程序,杜绝了工程材料款超拨现象的发生同时,公司顺利通过了市地税征收分局、××市地税稽查局的专项检查五强化内部管理,确保各项工作正常运转年初实行了目标责任管理制度,将局里下达的任务目标分解细化到各科室、各部位,认真落实,研究制订了考核细则,每月检查,每季度考核,奖罚兑现,极大地激发了全体员工的工作积极性,工作效率明显提高同时,与全体员工签订了计划生育、安全保卫、社会治安综合治理目标责任书,与经济工作同时考核,同时奖罚;按照iso9001质量管理体系的要求,修订了《各科室工作程序》、《各科室职责范围》等20多项规章制度,对部分科室职责和业务分工作了进一步明确,调整了部分工作人员,特别是在工作衔接上,进一步明确责任,细化业务分工,建立落实责任追究制度,保证了各项工作的顺利开展;大力加强行政管理和机关效能监察工作,在日常管理的基础上,利用一个月的时间,集中开展了作风纪律整顿活动,严格考勤,严明纪律,不定期__查岗,对违规者按照规定及时查处,奖罚结果张榜公布,通报批评,促进了工作作风明显好转;加强统计报表管理工作,认真负责地完成了公司各项工程的统计报表工作,完成了公司质资年检工作;公司进一步加大了档案管理力度,完善了档案管理制度,严格了借出手续,全年整理、装订了各种档案资料102卷六强化安全稳定工作,为公司发展保驾护航安全生产工作至关重要,公司年初就制订了安全生产、安全保卫、社会治安综合整治工作方案,及时传达学习上级文件精神,每月定期开展安全生产、安全保卫检查,在
6、10月份,先后开展了“安全生产月”、“黄金周”专项安全检查活动,开展了大规模的“拉网式”大检查,对办公区域、生产车间、研发车间等进行全面清查整治,跟踪整改,注重实效为公司各项工作的顺利开展起到了保驾护航作用
三、工作中存在的问题去年,虽然我们取得了较好的成绩,但是与形势的发展要求还存在不小的差别和不足,主要表现在以下几个方面由于资金紧张等原因,产品销售额没有完成年初预定目标,经济效益下滑;中层干__伍的作用发挥不够,中坚力量不强,没有起到应有的示范带头作用;员工队伍的整体素质需要进一步提高,特别是作风纪律松驰,缺乏紧迫感、责任心、危机感,工作不积极、不主动性;管理水平差,管理不到位落,制度落实不好,内部管理不严,“跑、冒、滴、漏”现象十分严重,人为造成的损失时有发生这些问题应引起我们的高度重视,要认真分析研究,找出问题的根源,采取行之有效的措施和手段,在以后的工作中认真加以解决,确保实现公司持续健康发展尽管在工作中存在客观、主观方面的问题,存在着这样那样的困难,但我们的发展优势依然很多,而且,有些优势可以说是得天独厚,其它单位不具备的整体优势市__对我们的发展高度重视,给予了强有力的支持,协调了方方面面的关系,这是我们发展的最大优势;人才优势我们公司经过多年的发展,培养了一大批会管理、懂经营的人才,人员结构比较合理,高学历、年轻化,这正是干事创业的最佳时期区位优势公司所处的地理位置优越,交通发达,具有明显的竞争优势我们相信,只要全体干部职工团结一致,加倍努力,尽心尽责,我们__公司的前景依然十分光明,一定能够完成各项任务目标,取得新的、更大的成绩
四、20xx年工作打算及措施20xx年,据国家有关部门预测,全国的化妆品业仍然呈上升趋势而且增长势头很大,已进入化妆品研发与销售的黄金季节我公司在市__的指导带领下,一定要讲团结、讲大局,进一步强化内部管理,全面落实工作目标责任制,集中精力抓好各项项目建设,努力完成全年工作任务
五、20xx年全年工作的指导思想是具体目标是全年实现__新产品200种,其中高新技术产品100种,完成销售额400万,产品质量合格率100%,优良率50%以上为确保上述各项目标的实现,公司要重点抓好以下几个方面工作进一步解放思想,转变观念,加快__,转换机制全面抓好广大干部职工的专业学习培训,利用多种形式,在培训的方式方法、在转变观念上下功夫,持之以恒地抓好作风纪律整顿活动,增强工作的责任感、危机感,在公司上下形成“比、学、赶、帮、超”的互动局面,提高办事水平和工作效率力,确保各项工作的正常开展进一步加快__步伐,进一步完善提高努力转换机制,打破陈旧的大__、大锅饭体制,建立竞争激励机制,在销售领域功效挂钩的基础上,认真探讨,全面推行功效挂钩,对管理人员试行末位淘汰制,以经济效益论成败,把经济效益作为考核的第一标准加快研发新产品进度全年完成研发新产品200种,其中高新技术产品100种,6月底完成一半以上的任务量加大产品销售力度5月底预计销售额的一半进一步抓好员工管理工作加强员工培训,规范服务,简化程序,提高服务水平,努力展示公司形象大力做好售后工作认真学习新的《售后服务条款》解决实际问题,提高服务水平认真做好新__产品的洽谈工作发动全体干部职工人人抓项目,动用各种关系,主动寻找新的__项目,抓紧时间与有关部门单位进行洽谈,对有合作__意向的单位,实行专人负责,一抓到底,确保年底前敲定1—2个联合__项目,增强企业发展后劲进一步加强内部管理围绕管理出效益、管理出成绩的原则,坚持经济效益为中心,在行政管理上,要健全、完善好各项管理制度,做到有章可循、有法可依,真正用严格的制度管人、管事,规范行动;在工作目标上,认真落实工作目标责任制,进一步加大考核力度,严格处罚,公开批评,真正建立起奖励惩罚机制,激发广大干部职工的工作积极性;在人事管理上,要加快用人__,全面推行工效挂钩,要坚持用人唯贤,重才重德,坚决剔除不干工作专挑毛病、打小报告的人,切实做到能者上、平者让、庸者下,真正打造一支精干的干部职工队伍;在工程造价、项目可行性分析、施工现场管理、工程款结算审价等方面,都要严格执行公司制定的各项规章制度,规范操作,严加控制,千方百计降低成本,杜绝“跑、冒、滴、漏”现象,推进公司整体经济的持续健康发展千方百计抓好安全生产和计划生育工作安全生产事关公司发展的大局,必须引起高度重视,要进一步完善安全生产工作责任制,抓好安全制度建设,加强监督检查,制定出切实可行的措施,保证万无一失,出现问题,及时处理,能解决的要立即解决,不能解决的也要讲明政策,说清道理,努力把问题化解在萌芽状态计划生育工作要继续坚持“三为主”方针,严格落实计生制度,加强管理,努力提升计划生育工作的整体质量和水平,确保达到5个100%总之,在新的一年里,我们一定要把加快经济发展当作第一要务,在各级__的正确带领下,认清形势,__观念,克服困难,增强大局意识,讲究团队精神,与兄弟单位密切配合,互相协助,坚定信心,横下决心,强化措施,狠抓落实,我们就一定能够完成今年的各项任务目标,一定能够向各级__交上一份满意的答卷,为国家化妆品行业的发展做新的更大的贡献第PAGE页共NUMPAGES页。