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2018年度培训工作总结报告与2018年度培训经理工作总结汇编2018年度培训工作总结报告培训是企业给员工最好的福利,员工学习到的知识在自我提升的同时,更帮助员工更好的完成工作,完成自我实现的需要,而公司为员工提供培训也是为了企业持续发展,为企业提供源源不断的人力资源,培养更多的优秀员工,创造企业和员工双赢的局面,然而要真正让培训发挥这样的作用,目前的成绩还远远,下面将结合本年度培训工作的内容,分析目前培训工作存在的问题及差距XX年3月至12月,全公司开展的且有详情记录的培训达497课时(不含各分单位临时增加的培训),培训的数量已超过年度课时要求下面对各项培训具体情况进行总结及分析
一、新员工培训,本年度工__新员工培训11期,参训855人次新员工培训的课时已固化,涵盖《企业文化》、《阳光心态与职业化修炼》、《职业礼仪》、《企业发展概况》、《OA知识》、《职业认知》等从7月开始,新员工培训的周期由以往的每月一次,每次参训百余人,改为每月两次,每次五十人以内的小班培训,新员工培训后的考评方式从11月开始由以往单纯的笔试,__为笔试+培训感想及职业生涯规划,新员工培训的课程也在内训师团队建设后逐渐增加、创新,在12月的新员工培训中启用新受聘的内训师,增加《忠诚、责任、感恩》的课程大型脱产培训考试不合格率为
9.8%,小班培训不合格率为
7.1%,下降两个百分点今年在新员工培训上,不断创新课题、方式、考评,及时对新入职的员工进行培训,帮助员工快速融入企业,但仅仅靠人力资源部的培训,对于留住新员工是远远不够的,各单位在今年也开始新员工入职后的“传、帮、带”制度实施,新员工入职后由各单位对其进行专业培训全年新员工培训49课时,参训855人次,但全年入职1013人,其中100人为车间普工及团风__员工,不参加新员工培训,新员工覆盖率仅
93.6%,究其原因,每期新员工培训,均有员工借工作任务多而请假,而其单位负责人也是直接批准请假,但是作为新进员工,入职一个月内工作任务并不饱满,通过频繁请假,不参加新员工培训及考评,同时,人力资源部在这方面也没有__相关规范制度,以致有漏洞可钻,故,新员工培训不仅在课题、形式、考评等方面要__,更要完善新员工培训的制度,XX年的新员工培训必须更规范,更制度化,每位新员工入职,必须修满6个以上课时的培训课程,且修满课程后需要通过考评,达60分以上,如以上两条未达到,不允许其转正,将新员工培训纳入员工转正考评指标之
一二、公开课培训方面,本年度共__了15场公共课培训,培训对象包括中高层管理人员、市场人员、技术中心员工、内训师、基层员工,培训形式以课堂教学为主,另__了一次参观“市民之家”的培训,一场学习交流党的“___”精神宣讲培训,一场内训师拓展培训,全年参训1653人次,涵盖面广,多针对心态及管理知识等通用技能,公开课培训不同于各部门的专业性培训,培训对象和培训需求较为统一,作为集团公司公开课,只能尽量满足大部分员工的培训需求,为员工提供多元化的培训全年公开课的培训场次并不少,但质量仍是一直以来的问题,员工没有学习的积极性,培训课题和讲师的缺乏也是公开课培训的顽疾,目前已通过内训师培养及选拔,新受聘十余名内训师,但仍无法很好的满足集团公司公开课培训需求XX年公开课培训更多的在形式上创新,摆脱传统的课题教学,多开展技术研讨型的培训,将专业关键技能岗位的员工定期__召开技术研讨培训,由课题教学的一人说多人听,改为变多人说、多人听、多人讨论、多人问的模式,即可以解决课题和师资力量缺乏的难题,也能激发员工在专业技能__上的创新精神
三、部门培训方面,XX年度全年部门培训计划388场,实际完成了378场,完成率为
97.2%,已超过了年度目标任务,部门培训是最贴近员工的培训,也是更最好的帮助员工进入工作状态,提升专业技能的培训,在对各单位部门培训的监管上,年初开始在部门培训工作中实施小组旁听制,将各单位按职能分为4个小组,相互旁听,此举规范了部门培训的流程,便于人力资源部对于各单位部门培训的进展进行把控,但各单位的部门培训质量如何提高,是所有培训负责人都在摸索的,盲目的提报培训计划,员工没有学习积极性,内训师的授课能力,都是部门培训的拦路虎,且目前仅技术单位、工程单位多做到培训后有考评,有奖罚各单位的部门培训过于依赖集团公司,但真正切实了解并操作部门培训的是本单位的人员,因此XX年部门培训需从培训负负责人抓起,提高部门培训负责人的培训管理技能,掌握专业的培训需求调查、计划制定、培训考评、培训记录的能力,由部门培训负责人担任起本部门的培训任务,人力资源部作为服务部门,起协助、监管的作用
四、建造师培训,XX年度,二级建造师培训报名70人,到10月底考试时,在职56人,二建培训班本年度共计教授培训10课时,由人力资源部__的模拟考试3场,__晚间自习及视频学习33场十月底进行了考试,目前成绩还未公布二建培训从报名至考试,全程由公司安排,但从学员日常表现及模拟考试成绩来看,学员的学习成果并不优秀,3场考试,达到合格线的人不足5人一级建造师培训班今年在报名人数上有所突破,共报名140人,由于人数较多,今年一建采取“分班管理、集中培训”的模式,对学员的管理也十分严格,无故不参加培训者,一律视为旷工,并采取每场培训后将各班级的到课情况、违纪情况进行排名公布的方式,让每个班级有所比较,以提高学员到课率,考前一周__40余名学员前往木兰古门风景区进行封闭集训,公司投入大量的人力物力__建造师培训班,但一建成绩却不尽人意,110名学员参考,通过全科3人,通过3科3人,通过两科6人,通过一科17人,全部通过率仅
2.7%,究其原因,与学员学习积极性普遍不高有密切关系,具体表现为培训平均到课率不足85%;每科目模拟考试,及格人数不足5人而其原因有三点
1.部分学员并非自愿报名参加
2.学员自身基础底,对专业知识无法理解
3.学员未付出学习成本,不珍惜学习机会但本年度有一名一建学员一次性通过了4科,这给XX年建造师报名造势起了很好的宣传作用,因此,XX年度二建报名于日前启动时,报名人数达160余人,但XX年的建造师班需改变以往的模式,让员工自主报名员工才有学习积极性,并且XX年度将建造师学员的考试成绩、日常表现均纳入绩效考核中,甚至是个人年度考评中,以激发员工学习__
五、内训师团队建设,培训讲师是培训工作中一个重要环节,讲师的缺乏给培训工作带来了不少阻力,本年度,通过发布通知、张贴海报、办公室动员、单位推荐等多种方式,由人力资源部__了4场内训师培训,2场试讲考评,有16人受聘为集团公司内训师,为明年的校企合作、公开课培训、部门培训储备好师资力量,目前持证内训师已达21人,内训师掌握的课题涵盖公共课、专业技能、专项课题,但内训师的培养和选拔是__工作,因此,XX年内训师团队建设将继续进行,内训师选拔常态化,每月进行一次(视报名人数灵活调整)同时制定并完善内训师管理办法,规范内训师管理制度,每月对已持证内训师进行至少一场提升培训,将内训师培养课程系统化,分为以下层次
1、内训师的素养修炼(内训师的使命、内训师之职业素养)
2、内训师表达能力训练(克服怯场的方法、如何导入和收结课堂、语言魅力强化)
3、课程__和教学能力训练(案例教学法、游戏破冰、实操教学法、学员习性解析、精彩点评的原则)
4、培训课程设计和__能力训练(课程设计流程、课题精彩元素的运用)本年度的工作已接近尾声,XX年培训工作依旧任重道远,需要更多的创新,更多的提高员工培训是一项全员性的工作,在人力资源部发挥主导作用的同时,还需要得到各层面管理人员,尤其是各单位/部门负责人的支持XX年将培训工作与每位员工职位晋升、薪资晋级挂钩,激励全员主动、自发学习,为保证XX年员工培训工作的顺利开展打下基础2018年度培训经理工作总结
1、注重学习,努力提升工作能力坚持把学习摆在重要位置,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊__,以此提高自身素质和能力
2、立足本职,完成各项文书工作完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作做好公司日常公文起草、处理和文印工作,全年收转、传递、报送各种请示、报告318份校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份向市建委上报各种文字材料163份,做到了及时、准确、规范,满足了公司正常的工作需要,树立了公司的良好形象
3、热情细心,完成接听接待工作耐心接听、解答用户来电,全年共接听用水业务__、反映问题、投诉__2860余个,收发传真材料500余份,接听率100%,尤其去年年底和今年一月份天气寒冷,大量用户出现用水问题,每天办公室接听用户来电80余个,都能够及时、耐心的为用户解答接受、处理、反馈市建委12319服务平台,市消费者协会
12315、市长信箱、市人大、政协提案,累计40余份按照公司__安排,较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务,一年来共接待来访53次业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准,严格做好登记、领用、报销工作
4、积极主动,做好城市综合整治工作根据上级工作部署,制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案,分别于XX年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动活动期间每天收集整理活动开展情况,填写综合整治日报表,坚持一日一报,节假日不间断,及时将整治情况上报市建委
5、认真负责,加强行风建设工作编写、制定了公司XX年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、XX年度公司行风建设工作总结,以及行风建设工作的整改报告监督、解决用户提出的各种用水投诉,满足用户的用水需求,为用户提供方便快捷的服务由于工作扎实,成绩突出,在今年一月份纠风办对公司测评中,获得了满分
6、多方__,做好水价调整工作积极配合公司做好水价调整相关工作,多次同省内各地市水司__,了解相关信息,掌握最新水价动态
7、积极投稿,多方面宣传供水工作及时向各类报刊投稿,全年个人在全国各类供水报刊__上发表文章52篇,其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸__发表文章40篇,《中源水务》报发表稿件12篇
8、加强培训,提高员工整体素质加强本岗位员工培训教育,制订学习计划,重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等通过多种形式,多种渠道的培训活动,提高了员工整体素质
9、参加活动,树立公司良好形象积极参加各种活动,代表公司参加了新乡市基础产业工会华电杯职工羽毛球比赛,获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球比赛,获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展积极响应公司号召,参与扶贫济困一日捐活动,以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心存在不足及努力方向
1、自身的学习抓的还不够紧业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高
2、同__、部门之间沟通协调方面还不够,还需进一步加强交流在新的一年里,加强专业知识的学习,努力提高业务素质,通过多看、多写进一步提高写作水平积极主动做好__的参谋,利用各种方式加强同各部门之间__沟通,提高工作效率取得的成绩离不开我们办公室团队的支持,我们人员虽少,但个个优秀,大家各尽其责,在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务在此我要特别感谢他们,我为有这样的团队感到骄傲另外我还要感谢公司给予我们的一切,虽然目前还面临困境,但更要求我们互相协作,用__的服务和业绩来推动公司的发展,将公司的兴衰存亡的责任担当起来,心怀感恩,共同迎接中源水务辉煌时刻的到来第PAGE页共NUMPAGES页。