还剩4页未读,继续阅读
文本内容:
公司前台年度工作总结与公司前台年度总结汇编公司前台年度工作总结时间一晃而过,xx年已接近尾声回顾过去的这一年我在集团公司,收获和感触颇多在这一年中前半年主要负责前台工作,后经__对我工作的信任,转为负责集团公司的档案管理工作及综合办公室的其他工作在这一年中,我对自己的工作操守严要求,对新工作多学习了解,对工作中的不足,不断总结和改正使自己能跟随上集团公司前进的步伐,为集团公司今后的发展献出一份微薄之力
一、主要工作的概述过去的一年在__和同事的悉心关怀和指导下,通过自身的一些努力,也取得了一些工作成绩,但是也有诸多不足回顾这一年,现将我所负责的工作总结如下
一、前台接待工作主要负责1来客的接待、引见工作2总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作;3打印机的打印督察;4来文、传真的接收和发放;5考勤管理与统计工作并报送财务;6酒店和餐饮用餐的预定;7集团物业费、电费的及时缴纳
二、档案管理工作集团公司档案的主要内容1集团公司以及下属路桥公司、房__公司的原件;2建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件;3集团公司的人员证书的原件与复印件,主要有项目经理证、三类安全人员证、建造师证等;4集团公司相关的荣誉证书;5集团公司的部分合同档案工作主要对以上的证件进行管理与登记,便于集团公司与下属企业的证件的交换,定期__公司需年检的证件
三、办公用品的管理工作主要负责集团公司的办公用品的整理、统计与出、入库登记每月对办公用品库进行点库,并将所剩物品的数量与金额统计入册
四、固定资产管理主要负责集团公司中固定资产的统计、登记和管理工作,内容主要将公司的固定资产进行编号,便于集团公司固定资产的进、出管理并对固定资产进行定期的检查,查看是否有损坏情况,每年定期对固定资产进行盘点,查清数量
五、其他工作
1、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳;
2、集团协议酒店的管理,对西安市内的三星以上酒店签订住房协议,并将签订过协议的酒店编制入册;
3、集团公司日常客人的接待,以及水果和鲜花的__;
4、集团公司卫生的维护;
5、部分办公物品的采购工作;
6、协助综合办公室其他同事完成相应的工作;
7、与下属公司的业务沟通
二、工作中存在的不足xx这一年,我工作的各个方面都取得了显著的进步,对集团公司的业务也有了更加直接的接触,并对集团公司的日常工作做出一定的贡献,但工作中我还存在很多的不足,细分如下
1、对于本职的工作不够细致如办公用品的管理,每月点库后,应将各个部门以及个人办公用品的消耗情况统计成表呈上级__批阅;
2、工作中态度不够积极其一主要对需要做的工作没有计划性的安排,有时造成工作的效率不高;其二,工作有些涣散,对新同事没有树立良好的工作形象鉴于以上两点,对于以后的工作做出以下的要求首先,对于工作应该认真、细化,使工作做的更加细致并且对于明天的工作,前天就应有好的安排,并请示上级主管,看明天是否有别的工作安排,这样可使工作井然有序,工作效率也可以提高其二,加强工作中对自己的要求,工作作风一定要严谨,态度要端正,要为别的同事树立良好的工作形象以后的工作日要加强对自己的要求,不论从工作态度还是工作效率上,能够为公司的发展尽自己的绵薄之力!
三、对办公室的建议我来公司细数也一年有余了,虽不是集团公司的第一批员工,但也见证了集团公司一步步成长的过程我们在李总和各位__的带领下,一步一个台阶,使我们集团公司向一个快速、高效、健康的方向发展但集团公司成立的时间不成,在发展中会有一些不足,现总结如下
1、人员流动太快公司人员流失过大,会造成公司的一些工作不能顺利完成,并出现许多重复工作,使的工作效率不高;同时离职手续的不够健全,会使许多工作出现空白
2、工作职责不够明确,总是出现工作分配不均,有些人很忙,有些人又很闲的情况
3、培训的内容应该多元化,面对集团公司这一特性,应将我们的培训多元化,不应仅仅只局限在管理方面,还应多涉及及其他的方面,如财务、金融等这些对公司发展有力的培训应多学习以上几点是我对公司的几点建议,不知是否提的准确但是从我的眼光来审视集团这一年来的发展公司在慢慢发展,有一些不足是必然,我们都是在一起成长,这只是成长的一个过程,望__看到后能给出一个合理的解决办法,这样我们集团公司才能走的更远,更好!xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力与集团公司共同成长,并祝愿集团公司发展越来越好,业绩蒸蒸日上,发展之路越走越远!公司前台年度总结概括性语句,引言一般讲一年过去了,回顾自己的工作,做了些成绩,也还存在一些不足之处,等等这类的语言
一、对前台工作重要性的认识尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,__必定认为有其存在的必要性通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体__结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作
二、努力提高服务质量前台的主要工作是迎客,为客户答疑包括你说的转接__、收发快件因此,做好此项工作,最重要的是服务态度和服务效率---接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度,如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等提高效率方面,讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等参照首问责任制的要求,尽量让每一个客户满意
三、加强礼仪知识学习要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还必须学习相关的专业知识,避免好心办坏事如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等
四、加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接__如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传做好公司部门和客户沟通的桥梁
五、努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉第PAGE页共NUMPAGES页。