还剩15页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
电子商务个人工作总结三篇与电子商务年度个人工作总结汇编电子商务个人工作总结三篇篇一熟悉要销售的产品,基本的业务流程我的工作是从公司产品目录及产品__开始的,当我拿到目录时,我认认真真地看了起来,当然最重要的是要熟悉产品的英文描述这个过程不可少,虽然不要求一次全部记住我整个地看了一遍,就开始上些B2B__注册发布公司及产品信息了,边看产品目录边发布,慢慢就熟悉了现在看到一个产品,我基本能说出它的英文名字甚至产品型号了基本的业务流程就得从找客户开始寻找客户是一门颇深的学问,要下一番苦功夫才行,运气好的另当别论当然要回答客户的问题,给客户报价等应该要具备一些基本的国际贸易知识我上个学期学的国际贸易实务让我对国际贸易方面的术语并不陌生目前为止,虽然自我感觉有些客户稍有眉目,但是稍一不慎就前功尽弃只有找到了客户,下了订单,签订了合同,才有后面一系列制单结汇等流程由于本人才疏学浅,目前尚属初级阶段――找客户阶段
1.怎样写询信询信的标题一般就用公司产品名了,这样直截了当,当然也可以根据个人喜爱加些其他信的正文有称呼,最好知道对方的名字第一部分交代怎样得知对方的__信息的,最好用一句话写出来第二部分简单介绍自己公司产品及其优势第三部分写期待对方来信询问产品的有关细节,希望能够合作之类的话语第四部分就是结束语了,写好自己公司名字,地址,__方式等信的内容不宜过长,应简明扼要
2.怎样寻找客户A、运用搜索引擎Google是全球最大著名搜索引擎,输入关键词+buyer、importer、distributor等,可以搜索出很多信息及相关__其他国际知名搜索引擎有Yahoo、___、AOl、Alt__ista、Ask、Lycos、Alltheweb、Overture,kellysearch,webcrawler等可以采取类似方法搜索,要更具体的话,可以在搜索时后面+e__il或其他等B、运用黄页中国黄页,欧洲黄页,澳大利亚黄页等等各个国家的贸易黄页都可以好好利用各个国家贸易黄页我都搜集了在电脑里,可是还没有时间仔细研究运用C、贸易__这是我偶然的一个最大发现贸易__是一个结交朋友,获取知识,查找信息的好去处很多热心人士发布国际采购商信息休息的时候,可以去__发发帖,消遣一下遇到什么问题不懂的也上去问问,会得到很多回应目前我发现人气最高,最好的__是福步,其他我涉足的贸易__有跨国采购网,网罗网,世贸温州,易八达等我在外贸__找到了很多买家信息,受益匪浅D、各国经济商__查询网址,各国促贸机构及网址见电脑D盘,时间限制还没来得及用这个方法细细查询这个对于要__特地国家客户的贸易商有针对性效果E、世界买家网这是中国公共信息服务为帮助中小型出口企业拓展海外市场而提供的免费服务8月29日通过审核成为正式会员每月可免费查询150家海外买家信息,100家国内采购信息可惜由于时间的关系,我也没有好好利用但愿可以方便后来的人,有利于公司以后的发展F、参加展会这个方法是我阅读时得来的,并没有实际操作在这也不便多说我想如果有机会参加的话,也的确是一个现场认识客户、跟客户交易的良好时机
3.工作的条理性网上找业务,来得慢,需要有良好耐性我自认为工作上手快,有条理,有创新,还有种独特的领悟能力我制定了带有__说明的报价文档,发给客户非常方便我把__过的客户集中归纳在ex__l文档,作为客户管理系统找个客户管理系统软件就更好了对产品分析,不同的报价表,从网上找来的相关进口商的__信息,注册的__信息等都归纳到电子文档里,存放在电脑里面,也算是对公司的微小的一点贡献吧
4.能够给我回忆和高兴的就只有两个了一个是刚来的第二个星期__上非洲加纳的客户,并且碰巧他们在汕头,亲自过来了我们公司虽然后来因为种种原因,没有成交,但因为曾经见过他们而高兴第二个就是跟巴林客户的__,我感觉希望挺大的八月初__到现在已经一个多月了,我们从__条件,__,样品等,对方基本满足了我们的要求,__到对方极大诚意虽然现在订单没有下,而我要离开了,真诚希望公司能够达成这笔交易篇二回顾XX年的工作历程,也让我收获很多,还记得刚刚离开学校步入社会的时候,怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步这一步往往也是最重要的一步,像许多人一样,我们在职场中摸索着前进,让自己充实让自己去学习,没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难,但是路往往是自己走出来的,凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为xx凯诺新型建材有限公司的一名新员工这一年可能是我步入社会最艰难的一年,因为不管人生阅历与工作经验,可以说我几乎是零,但是公司对我始终不放弃,而是给予更多的鼓励与支持,让我自己学会前进,刚出学校,立马出入公司与社会也有很多的不适应,这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手,整天过着令人担忧的生活,但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手,怎么去做好电子商务,对于怎么做,如何做也有了全新的解释下面把这一年的工作做出总结
一、产品化熟悉公司的企业文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么的市场定位在何处我们的市场目标应该投向哪里针对的市场个体与群体是谁这些都是我需要学习的,了解公司的产品__、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能,产品的优势,了解墙体保温与我们所做产品的关联性对产品的从底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识,通过Ex__L对公司的产品全面做出一个__,产品的__,类别,型号,企业文化,型号对应的产品,各个型号的英文描述,公司的产品的英文翻译,等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识,这样为以后去各个__发布信息就奠定了基础,节省了时间
二、产品报价的灵活性等熟悉了产品本身的性能之后,其实报价看似简单,其实里面学问很多,刚开始我完全不知道怎么去报__,一下子就被客户问住了,不了解__怎么构成,也与自己的业务不熟悉有关系,这样子总感觉与客户之间找不到话说,经过公司的技术人员指导,懂得怎么去报价,怎么去分析__的组成,懂得关于__的问题怎么与客户去沟通,__怎么波动,施工费怎么算包含哪些东西,怎么根据Ex__L做一个很正式的报价
三、网络与市场作为电子商务,网络销售,如何去找客户,如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情,现在是个信息化的时代,如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问,要下一门苦功夫才行,运气好的话就另当别论,这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题,工作开始都是一个由浅入深的过程首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户1通过注册行业__行业__就是与我们行业产品为之有关的__,比如国内知名的很多__,上面的人气都很旺,像勤加缘,阿里巴巴,慧聪,敦煌网,中国制造网,坏球资源,EC21等等人气__,通过每一个__找到自己产品所属行业,建立自己的商品的__,把自己的产品与样品公司的信息一一上传,注意产品的信息尽可能全面详细,这样子发布的信息质量才可能更高,在同类的产品所搜之间才会更靠前,慢慢的通过__的的相关链接发现其他更多的商务__,自己注册会员,发布信息,慢慢的注册__多了,也学会了怎么去鉴别哪些__的实效性大,尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了,以后就会针对性地经常管理某些__,判断__的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了,判断__好坏的标准,理论上说注册__越多越好,但是有的效果也很不明显,要懂得择优处理__,需要从___,搜索排名,__更新速度,服务项目等多个角度分析有的人说做这个很累,一天要注册几十个__,发布几千几万个信息,很枯燥,很乏味,天天还要更新每天的信息,的确是很辛苦,看似这工作很简单似的,其实很辛苦,它锻炼的是人的耐力与个人的毅力,每一天更新我们的产品排名就靠前,被人搜到的机会就更大,能接到询盘机会就会更多,注册__多了,公司的产品名气就上去了,你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息,这样子公司的宣传效果就更好,因为我们做的都是免费的,查询买家信息时看不到__信息,对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了,可是效果很差,所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会注册免费的__,就应该勤快更新,否则很快发布的信息就会被淹没2通过搜索引擎找客户具体的操作方法,产品的关键词语+经销商/买家产品的名称+产品的__产品名称+行业里面着名买家的公司的简称或者全称寻找行业展览__观察搜索引擎右侧的__寻找有链接到大客户的__的网页3__法去有关的商业__,那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问,去那里介绍公司,从而推销自己的公司,通过自己的__,聊天工具去宣传自己的公司4逆向法我们是做建材市场的,想想用我们这个产品的行业,与他们建立关系,也是迈向市场的一步,像一些保温公司,房__公司,建筑公司,或者施工的个人,都是我们产品的适用对象,从这里着手,从而有机会寻找我们的经销商,像他们推销应该也是个不错的选择5通过信息平台有很多工程的__,我们可以从中获得很多项目的信息,根据提供的信息,我们去核实项目的真实性,让业务员去跟进6建立自己的__也是个很重要的工作怎么合理规划自己的__,怎么去合理布局都是我应该学习的,经过一年的努力,也获得很多的项目信息,做了些工程,像银川,山西妇幼保健院,辽宁厂房等但是事情总有好有坏,确实这一年的有用的信息还是很多的,不知道怎么回事,后期交给技术或者业务员去跟进的同时,成交的几率是很小的,这样下去提供再好的信息也是问题,怎样突破这个障碍下面再仔细谈论
四、工作中处理客户的条理性网上找业务,我自认为我的工作上手还比较快,有条理,我制定了__说明的报价文档,这样子发给客户的时候比较方便,对于客户,我把__过的客户集中归纳在Ex__L文档,作为客户管理系统,对产品的分析,不同的报价,客户的类型与需求,客户的来历与__,项目的情况等做出登记,因为我们是做工程的不同于别的行业,说不定这次打过__之后很久就不__了,也说不定突然那一天再__,这样子也算对客户的尊重,等再打__的时候自己知道这是哪个客户等,我想对于客户归档是件很重要的事情,就像一些代理商的档案也一样,对于代理商的协议__等,每个代理商出货的情况,出货的__,运费,汇款情况都要做好档案登记,做到心中有数
五、与公司内部人员合作的重要性怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情,从合同-备货单-生产单-出库单-物流-__人__,等等这些环节都要注意链接,注意出货的数量,生产出货的型号,按时按质按量把货送到__人手里,出过多少货,每个项目用过多少货,每种产品用过多少,都应该建立档案归档,做到心中有数对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题,最后弄的大家都挺不愉快,所以过程与流程配合都是需要我们注意的
六、产品的市场分析1市场需求分析,现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了,但是对于市场还是没有饱和,从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现,保温的兴起,国家节能的倡导,为我们的产品提供了较好的市场竞争机会,所以市场的力量还是很大的,怎么样去开拓这个市场,我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手2竞争对手与__分析,现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等,所以市场的竞争是相当激烈的,可能别人的工艺不如咱们成熟,但是竞争的条件是很多面的,我们有我们的优势,但是我们也有劣势,像我们的__可能比别人家的高,市场关系不如别人成熟,人脉没有别人广阔,队伍不全,技术人员缺乏,其实技术人员不光要技术上很精通,对待每一个客户怎么走进他们的圈子,怎么去交谈,怎么去建立关系都是我们应该学习的,我想都是我们要考虑的问题所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势,去捕捉市场这很重要
七、xx年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题总结一年来的工作,自己的工作中也存在不少的问题,可能时间长了也会出现懒惰的习惯,有的信息没有及时更新,有的项目没有更好的去跟进,对待某些客户态度说话方面也有少些问题,这些都是有待于向其他的业务员或同行学习,xx年计划在去年的工作基础上取长补短重点做好以下几个方面1依据区域销售情况与市场的情况,自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市2怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息,有质量的信息,怎么去拓展网络,为公司提供更多的质量好的项目信息,这是我的责任3积极配合代理商销售,服务好代理商的各项工作,与他们建立良好的合作关系4自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础5为确保完成公司的任务,自己平时积极搜集信息并及时汇总,争取明年的市场我们能做好6由于同行竞争激烈__下滑,xx年__应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎行情,市场行情的出厂__瞬息间,对于我来说不平凡的xx即将过去,加入xx凯诺新型建材有限公司,对于我来说是一种成长与进步的的历程,从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次__的处理客户的__问题,__的做出一份很好的报价,第一次给客户讲解这个产品的运用,这些都是公司给予我的机会,以上是我对这一年对自己工作的总结,既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评,希望在2018年的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司,也祝xx凯诺新型建材有限公司的明天会更好!篇三能面对潜在客人的流失用自信而权威的口吻来谈论产品,相信有优势的产品一定能够吸引到客户推销产品也就是推销自己,推销自己远比推销产品更为重要面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人,要清楚它是不是真得想买你的产品,或是竞争对手想套__还是仅仅想让我们给他画设计图等等合理按排8小时工作时间也是一个非常关键的步骤,虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少,但是每天都感觉非常充实每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的,但是每个客户我都认真对待,并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品,因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识,还是鲜有客户知道的我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程,可能刚进接触__后,没有相关的询盘,甚至于没有其它领域的询盘,但是长久以往,踏实认真的走好每一步,我相信每一个都可以接到属于自己的订单拥有乐观开朗,积极向上的心态,心态决定行为,这是营销的前提做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待,而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入电子商务是一个__见成效的过程,短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标只有坚定自己的目标,一步一个脚印,每一天完成自己须要完成的任务,那么即使真得没有得到实际的成效,内心也不会感到枯燥乏味,充实的满足感即会油然而升最后一点,不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要从踏入斯凯莱特开始,我就跟着韩总进行电子商务培训和学习,从__商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人,包括张有为老师的网络__及b2b的营销途径b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助;____及社区,多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品;关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方黄伟老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣除了这些课程学习还参加了__千人网商大会的召开,这算是xx*年发生的一件大事了很荣幸能够参加如此盛大的会议除了借助外力进行学习,自己也会经常去阿里巴巴__,__,阿里旺旺群进行各方面的学习,虽然这些工作比较花费时间,但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中,__文章中以及自己进行百度的搜索中才明白了解斯凯莱特销售部进驻__尚石景观也有好几月的时间了,这里的生活虽然与以前大不相同,但是学习还是正常进行了主要学习了__链接这一方面的知识电子商务真得没有太多技术性的东西,只要多加尝试多加学习,所有的难题都不再是问题明年的还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础总而言之一句话看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天电子商务年度个人工作总结我叫郭zy,男,__党员,1988年参__作,本科文化,现任ym市商务局常务副局长一年来,在市委、市__及商务局党委的正确__下,我紧紧围绕全市“实现两个率先,推进四项建设”工作大局,立足本职岗位,自我加压,大胆开拓,创造性地开展工作,较好地完成了__安排的各项工作任务,所承担的食品工业园、义渑快速通道等项目建设顺利推进,得到市__的多次肯定;所负责的定点屠宰管理和市场整规工作受到省商务厅的表彰;本人被授予三门峡市“五一”劳动奖章、义马市优秀___员、先进工__现将一年来的工作学习情况简要汇报如下
一、注重学习,勤于思考,努力提高理论修养和工作能力理论是思想的基础,思想是行动的先导我始终把学习放在十分突出的位置,不论工作再忙,每天都要抽出一定的时间阅报纸、看文件、学业务,并结合具体工作中遇到的问题进行思考,在学___找解决问题的答案特别是在全市开展的“解放思想、科学发展,奋力实现新跨越”大讨论活动中,我自觉克服工学矛盾,除按时参加局党委__的集中学习外,还抽时间自学,系统地学习了《市委“解放思想、创新发展,奋力实现新突破”大讨论意见》、《s书记在大讨论动员会上的讲话》、______《继续把__开放伟大事业推向前进》等内容,进一步加深了对解决思想,科学发展重要性的理解和认识一年来,共记学习笔记3万多字,撰写心得体会4篇,理论水平和工作能力有了明显提升
二、自我加压,永不满足,出色完成各项工作任务多年的基层工作,使我养成了不怕困难,勇于进取的拼搏精神,在任商务局常务副局长以来,我深知自己肩上的担子更重了,更加坚定了一门心思干好工作,以实实在在的发展效果来回报__的信任和期望的信心在具体工作中,拿出了拼命三郎的精神,把全部的精力全部用到了工作上一是超常规抓好项目建设食品工业园__项目不仅是食品公司做大做强的关键项目,也是市里确定的重点项目,总投资5x万元,建筑__28x平方米,包括改造提升生猪屠宰线、牛羊屠宰线、冷鲜肉__分割线为确保这个项目顺利推进,在开工前,我同食品公司班子共同制定方案,协商分工,亲自报批审批手续,协调工农关系为节约资金,在我的提议下,工程采取包工不包料的方式进行建设,并带领干部职工跑市场、跑采购,了解行情,货比三家,以质定货,以价取胜,仅此一项就为单位节约资金600多万元为保证工程建设进度,和建筑商签订了进度合同,采取以进度付款,超进度奖励的办法,鼓励建筑队赶工期在工程建设过程中,我几乎每天都在工地现场,抓监工、抓质量使这个项目当年开工建设,当年主体竣工,创造了xx高层建筑的最快速度今年,我又自我加压,投资9000万元,新开工建设了33层高,建筑__60000余平方米的食品大厦__综合大楼项目,这个项目是目前kk地区最高的建筑,也是uuu一个新标志性建筑项目开工以来,我们按照__的动作模式,在保证质量的前提下,夜以继日,加快施工,目前主体已建至四层,仍然保持了义马高层建筑的建设速度之最在去年年底,我又被抽调到oo快速通道建设指挥部,具体负责项目的施工在接到通知后,我丝毫没有犹豫,积极投身于我市重点工程建设项目开工以来,在抓好食品工业园__建设的同时,拿出了一多半的精力投入到快速通道建设中几个月来,每天都在工地现场度过,主动放弃节假日,加班加点,从协调工农关系、质量监督、工程进度等方面,尽心尽力,尽心尽责,保证了项目建设的快速推进尤其是在居民搬迁、土地征用过程中,涉及拆迁农户20余户,征地涉及100余户,难度大,时间紧,在指挥部__的大力支持下,和同志们一道经过扎实细致的工作,没有发生任何纠纷和__现象,为工程建设创造了良好的工作环境,受到了上级__和社会的一致好评二是尽全力抓好稳定工作针对商务局系统大,历史遗留问题多,不稳定因素多的实际情况,我坚持一企一策,区别对待,研究具有更强针对性的解决方案对百文公司等已改制企业重点是督促引导,规范运做,协调解决实际问题,为他们提供一个良好的发展环境,帮助他们做大做强对建材公司、木材公司等未改制企业,我们一企一策,通过出让资产解决职工的债权债务我先后召集建材公司、食品公司、燃料公司、木材公司等单位负责人会议,讨论解决职工的实际问题,一年来协助企业解决120余名职工的“双金”问题,企业职工思想稳定,没有发生任何越级__和______三是硬手腕抓好市场整规协调工商、质检等部门,加大联合执法力度,重点检查了农资、肉品、生活必需品市场,严厉打击假冒伪劣等坑害消费者现象,保障我市居民消费的合法权益坚持对肉品市场每天一检查,肉品上市合格率达到了100%;对成品油市场进行了专项整顿,成品油市场管理进一步规范;酒类流流通备案登记正在进行,目前已登记69户同时定期深入各大市场、__,掌握全市重要农产品和生活必需品供应情况,__变化,每旬、每月及时上报上级___门,为国家宏观调控提供科学依据这项工作由于采集的数据准,上报及时,今年3月份,我局被省商务厅授予河南省市场运行监测信息报送先进单位荣誉称号同时积极落实___xx年十大实事,开展了“万村千乡市场工程”和“家电下乡”活动,我市722户农民得到家电补贴,直接受益
14.29万元,由于此项工作扎实,措施得力,在全省各县市名列第三,得到了省商务厅的充分肯定
三、洁身自好,严守规定,争做合格的__干部建筑工程是各种不廉洁行为容易发生的敏感点,因此,在工作中,我始终坚持以一个___员的标准严格要求自己,忠实履行廉洁从政承诺,模范执行党风廉政建设的各项规定,严以律己,宽以待人,堂堂正正做人,清清白白做事能自觉参加__生活会,主动检查自身党风廉政建设责任制执行情况和廉洁从政情况,积极开展批评和自我批评严格按照建筑行业有关规定办事,从工程立项到招投标,坚持公正、公开、透明,把项目当做自己的事情来办,杜绝了各种__现象的发生严格遵守公车管理的各项规定,没有用公车参与婚嫁活动等,无借参观考察、学习培训、会议研讨、招商参展等名义用公款变相出国境或到国家明令禁止的风景名胜区旅游严格执行通讯工具管理规定,未用公款新购和______、____;没有违规报销通讯费认真落实市委、市__关于转变干部工作作风的要求,经常深入企业及项目建设一线,千方百计为基层服务,为基层排优解难,经常深入困难职工及分包村组群众家中,了解他们的生产生活情况,帮助解决实际困难,以新时期优秀___员的标准从严要求自己一年来,自己虽然做了一些工作,但与上级__的要求相比,与职工群众的期望相比,还有一定差距在今后的工作中,我会更加严格要求自己,不断提高工作标准,以全新的思维、全新的理念、全新的面貌投入到工作中去,扎实工作,奋力拼搏,为xx市实现“两个率先”奋斗目标做出新的更大的贡献第PAGE页共NUMPAGES页。