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物业公司2018年个人工作总结与物业公司2018年年终工作总结2汇编物业公司2018年个人工作总结XX年对于国家来讲具有历史意义我个人的工作和生活也因国家的辉煌而充满挑战和异彩一年里,我为__的召开奔波忙碌,因__开放30年取得的伟大成绩慷慨演讲,因汶川地震黯然泪下,因神七的成功发射屏住呼吸在这样的大环境下,我对本职工作有了更深刻认识现从以下几方面向大家汇报一年中我的工作和学习情况
一、加强理论学习,注重品德修养参__作后,我一直注意以理论学习指导工作实践学习实践科学发展观以来,除了参加中心__的各项学习和培训外,我还在处里的统一安排与处内同志一同阅读了《学习实践科学发展观读本》等学习材料,对科学发展观的内涵有了深刻的理解9月中旬,我参加了部机关党委__的《我与__开放共成长》的纪念__开放30周年的演讲比赛,我以《用27岁的眼睛看30年的发展》为题,讲述了自己和祖国__开放以来的发展,得到了机关党委和中心党委的好评11月中旬,我参加了中心__的青年干部座谈会,与相关__和青年干部一同畅谈了对工作的体会和__12月初,我被抽调到中心学习科学发展观学习小组,参加总结报告的撰写这个过程让我对机关后勤服务社会化__、事业单位的发展以及现阶段__中存在的主要问题和原因有了更进一步的了解,开拓了视野,从理论层次上理解了我所从事工作的性质,为下一步工作的开展打下了坚实的基础在工作中,我时刻坚持识大局、顾大局的工作原则,要求自己以岗位意识、责任意识和服务意识对待工作中的每一件事情作为一名参__作时间不长的同志,我深知自己要学习的东西很多,我利用一切机会跟身边的老同志请教学习,学习他们丰富理论和经验,更体会他们做人做事的尺度和原则
二、加强业务学习,提高工作能力一年里,我通过学习不断充实物业服务与管理的知识首先,深入实际通过了解物业管理和服务过程中的每个细小环节,提高综合分析能力其次,注重沟通注重与其他处室、处内各科室以及各位同事的沟通与交流,提高协调办事能力再次,熟悉业务熟悉物业工作的具体环节,并掌握《物权法》和《物业管理条例》,了解相关的政策,做到心中有业务,干中学业务最后,加强学习7月份,我参加了iso9001的内审员培训,进一步掌握了标准化操作流程;8月至10月间,我还参加了注册物业师五门课程的考前准备在学习的过程中,我通过制定学习计划,健全学习制度,做到了学习有规划,时间有保证,增强了学习的自觉性和紧迫感,切实增强了业务修养,锻炼了自身人格,在学习中不断提高自身的__鉴别力和业务敏锐性
三、做好本职工作,恪守岗位职责入职以来,我边熟悉边工作,边摸索边学习办公室的工作琐碎杂乱,为能高效率地处理工作中出现的问题,我将自己的工作分为重要紧急、重要不紧急、不重要紧急和不重要不紧急四个部分,并结合工作要求制定工作日程安排,努力提高工作效率
(一)做好处里各项日常事务一年来,我每周定期向各科室了解工作进展情况,跟踪项目动态,并于每周一上午向分管主任报送上周工作完成情况和下周工作计划在了解处里的相关工作后,整合了处内30多个规章制度和自管小区管理办法,并报送办公室进行汇总按照各区供暖主管单位的要求,制定了锅炉房的应急管理预案建立聘用人员工作档案,配合处长进行了XX年的工资制度__,并按照新的标准将工资进行银行卡发放,节省了时间,提高了效率一年来,共起草请示报告28个,撰写各类稿件38件,处理各种信函43件工作中,突发、多__况较多,通过统筹协调,我顺利地完成了各项交办事项,得到了__和同事的好评
(二)完成迎__环境整治工程由于处内人员的变化,我于2月份开始接管迎__环境整治的相关工作刚接手工作时,因不了解工作程序、不熟悉国管局人员而感到无从着手但在处__的指导下,在综合科的帮助下,我很快熟悉了工作要求和流程,并与国管局的相关人员建立了良好的__机制,很快打开了工作局面,在尽短的时间里完成了招投标工作、项目备案工作以及施工安全管理、验收工作和资金拨付工作在整个工程中,共签订了6份招投标合同,16份监理合同,52份施工合同,完成了252万元的资金申请与拨付程序,工作得到了国管局相关部门和广大业主的好评
(三)完成物业公司的iso9001质量认证工作今年4月份,根据局__和处里的工作安排,在综合科和三个物业科的配合和支持下,我与认证中心__,开始对xx物业公司进行质量认证首先,花大时间对认证体系进行学习我与培训老师进行沟通,制定了认证时间安排,确定了对不同对象的培训内容和计划,并展开了10课时的体系培训训其次,花大力气与认证老师进行沟通,通过实地调研,得出设计合理的、符合实际的标准化流程再次,花大精力制定制度文件在认证过程中,我负责起草了23个规范制度,15个岗位职责,31个流程记录,8个标准文件,并配合培训老师完成了两次内审工作7月初,在三位外审老师长达两天的外审中,认证工作一次性通过XX年对于我来说是___一年,更是收获的一年在工作中,不管是中心__还是处里__,还是各科科长和每位同事,都给了我很大的指导和帮助,尤其是几个科长在具体的工作层面给了我很多经验指点,使我少走了很多弯路而我更是从工作过程中领悟到了如何做人和如何做事,这对于我来讲是一笔宝贵的财富,将使我受益终身目前,我仍然处于工作的熟悉和磨合期在新的一年里,我不会放松对自己的要求,我会以__处的工作目标为宗旨,严格遵照处里的各项规章制度,努力将自己的理论知识运用到实践,做到学以致用,为处里做出自己的微薄贡献物业公司2018年年终工作总结2**年是寻求发展的一年在这一年里jyu物业管理处在公司各级__的关怀与支持下始终贯彻为业主构筑__生活的企业理念遵循业主至上服务第一的原则精神根据jyu的实际情况在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道物业管理工作取得了一定的成效这与公司的__及广大员工的辛劳付出密不可分现将xx年的工作总结如下:
一、xx年日常管理工作目标完成情况:一房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题为此在装修管理工作方面我们重点加强了以__面的工作:1针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备__等作出明确的指引让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求为后期的管理工作做好准备;2从严把好装修申请审批关建立完善的装修管理档案所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核给出审批意见与建议;3建立装修巡查签到制度安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作将违章装修现象消除于萌芽状态;4定期__开展装修专项巡检整治活动对存在未符合管理规定要求的现象限定作出整改并按计划实施复检工作此项工作得到了大部份业主的肯定5从XX年十月份起根据工作的安排需要管理处设立了装修巡检专项负责制度该项工作由保安队长__实施经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施取得了良好的成效二小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重为能给业主提供一个安全舒适的居住环境我们狠抓了小区治安消防管理工作对保安人员定期进行岗位培训考核制定了严格的岗位执行标准并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度要求保安人员认真巡查文明执勤礼貌服务在前期装修阶段进出人员复杂硬件设施条件欠缺的情况下基本完成了公司安排的各项工作任务1继续执行施工人员出入证正副证制度定时定岗进行装修单元清场这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况收到了良好的成效;2为加强装修搬运的监管避免违章使用电梯搬运装修材料的情况从XX年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度自制度实施以来材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;3严格执行人员及物品出入管理制度施工人员凭证出入其它人员进出须配合查询与登记拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行有了这些管理制度的严格执行小区的安全才能得到保障;4按消防管理制度要求保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态同时针对在经营的__开展灭火器配置检查工作目前在经营的__均已按要求配备了灭火器;5前期阶段由于各方面的因素停车场车辆出入管理较为混乱通过邓经理主持召开专项整治工作并安排落实相关工作后所有进出的车辆均已凭证出入大大地提高了停车场车场管理的安全系数三公共设施、设备的管理小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的jyu作为广浩__首个小高层__项目由首期楼宇交付业主起我们一直秉持的工作理念是:严把接管验收关密切监控设备运行状态为此我们实施了以下管理措施:1建立起设备移交初验复检制度如电梯设备的移交由于各方面的因素电梯的__工艺、设备的运行性能不如理想但在验收过程中在公司各部门的密切配合下部位存在未符合质量要求的问题经过协调跟进基本上得到了整改;2在物业管理的前期阶段由于设备处于运行磨合阶段同时由于其使用情况有别于正常阶段所以故障情况时有发生为此管理处加强了与相关单位的沟通工作对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点经过努力在后期第PAGE页共NUMPAGES页。