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4s店年度工作总结与4S店汽车销售工作总结汇编4s店年度工作总结时间如梭,转眼间xx年已从身边悄然滑过,来ss工作有2年了,我也熟悉并融入了这个职业,回望xx,工作建议如下1,建立更加合理的__体系建议所有的配件__都参照4s店的配件__,4s店配件__一定要询问准确,以4s店的配件__下浮15—20点为我们的配件__,整理常修车型,常用配件的,做成我们自己的配件__表,无论单位,个人,原厂件,副厂件统一__这样一方面方便做结算单,不会一个配件几个车子,几个单位几种__另一方面清晰4s店__,知已知彼有利于追求利益更大化2,紧抓质量不放松,机修和钣金方面主要要结合返修率,对返修方面要重视起来,___要返修?配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成,整理返修清单每月,都要总结处理油漆是最直观的,对客户产生的印象也最直观,好与坏很好分辩,现在虽然用了打分制,但效果一般,员工并没有积极重视起来,打的60分和90分有什么区别?该交的车还是交了,只是单子上60与90的区别罢了还有就是强调明确各班长的责任现在的班组长好像只修车了,做为班组长不仅修车,还要有更多的责任如修车后对车辆的质检,有时车多,好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的,修完就直接交车了,班组长根本不检,这样就更容易出质量问题,所以修理完车后,必须要由班组长亲检,检完后,一定要亲自在接车单上签字,才能转单出现返修,班组长是一定有责任的3,工公工具与值班工具问题配全一套工公工具与值班工具放在仓库,有仓管统管,像领料一样的领,一样的还,明明白白的这样就不会等到用工具时到各班组到处找,还找不到每天值班前清点值班所需工具,抢修时也才会不慌不忙4,整理各班组车辆的进厂里程,在厂里空闲时,主动提醒车主的发动机保养等项目,深挖可利用资源5,要真正让大家意识到节约的重要性如从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂,只用了半瓶子,剩下的或当垃圾或之永不再用,反正都不见了虽然客户付了钱,但这就是浪费开源节流才是企业生存的根本6,要爱惜客户的车辆,不管客户是高档还是底档车,是熟客还是生客,在厂里不放垫子,穿工装上去,然后拼命的死踩油门一路狂飙这都是不对的7,厂容厂貌,厂地卫生还是一天都不能放松的这是客户对企业最直观的印象呀最后想要说的是分组后,工作清晰明了,好处是显而易见的,但好像员工与员工间,班组各班组间,整个企业间总觉少了什么,是凝聚力,向心力吗?很抽象,但绝对有4S店汽车销售工作总结转眼间,我来到4S店已经三个月了这期间,从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢__能给我展示自我的平台这三个月时间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作短短的三个月时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们所以,到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判现在汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹__中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作如果___别人经验多,那么我和别人比诚信;如果___别人单子多,那么我和别人比服务这些一直是我的工作态度我相信只有这样才能把工作完成的更好现存的缺点对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习,请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能20xx年工作计划公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作以下是我20xx年的工作计划
1.继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型实时掌握汽车业的发展方向
2.与客户建立良好的合作关系,每天都建好客户信息卡,同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进,对于自己的老客户也要定时回访同时,在老客户的基础上能__新的客户让更多人知道与了解江淮车,并能亲身体验了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息我在这里想说一下我会要把C类的客户当成O类来接待,就这样我才比其他人多一个O类,多一个O类就多一个机会对客户做到每周至少三次的回访
3.努力完成现定任务量,在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务不仅仅要努力完成公司的任务,同事也完成自己给自己设定的任务我相信有压力才有动力
4.对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机取巧
5.在业余时间多学习一些成功的销售经验,最后为自己所用
6.在工作中做到,胜骄败不馁,不可好大喜功,要做到一步一个脚印,踏踏实实的去做好工作,完成任务
7.意识上,无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处每日工作
1.卫生工作,办公室,展厅值班都要认真完成
2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户,并及时跟新客户需求
3.每日做好前台值班工作,登记每位来访客户的信息
4.每日自己给自己做个工作总结,回想一下每天的工作是否有没做好的,是否需要改正
5.了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态知己知彼,方能百战百胜每周工作
1.查看潜在客户,看是否有需要跟进的客户整理每位客户的信息
2.查看自己的任务完成了多少,还第PAGE页共NUMPAGES页。