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银行社会实践工作报告与银行科技部述职述廉汇编银行社会实践工作报告这次实践时间一共2周,我十分珍惜这次实践机会,做到严于律己,谦虚谨慎,努力学习,掌握知识在营业部各位老师的指导帮助下,我的__思想、业务技能和工作作风得到了明显提高,为今后从事银行工作打下了良好的基础第一周我主要是熟悉营业部的情况,经过营业部各位老师的详细介绍,我初步掌握了营业部的情况,包括营业部的__架构、人员分工、岗位职责、业务种类、业务流程等并在营业部大厅协助大堂经理做服务工作,学习如何回答客户的__,引导客户__各项银行业务,帮助客户解决在__业务中所遇到的困难在服务中注重自己的行为规范,使用“您好,请坐,请问你__什么业务?再见,请慢走!”等文明用语,双手传递____,努力获得客户的满意同时了解到营业部的重点工作是三方面,一是积极拓展业务,创造经济效益,二是提供__服务,巩固和发展客源,三是做到合法合规,防范金融奉献第二周我在营业部老师的指导下,主要负责本外币存取款,外币兑换等业务,期间学习了比如点钞、珠算、柜面交易代码和操作流程、审核传票是否连续金额是否正确凭证要素是否齐全审核凭证签字处有无客户签名;晚上对帐清点现金,打印平帐报告表重空凭证销号表等通过这些工作,我初步掌握了做营业部业务的一些基本技能,熟悉了营业部的工作流程,能够做好营业部业务工作整个实践过程,我认真虚心学习,不懂的地方及时请教,自己的业务工作水平与操作能力得到很大提高,初步掌握了掌握了营业部业务的运作过程,对自己今后开展工作有了良好的实践基础经过在银行营业部的实践,我懂得了学习的重要性,要在学习中改造自己、完善自己、提高自己,要把学习作为一种__责任、精神追求和立身之本不仅要认真学__的理论知识,还要学习市场经济知识、社会管理知识、科技知识、法律知识特别是金融知识等现代科学文化知识在时间过程中使自己所学的理论知识能与实践相结合,熟悉了营业部工作,提高了自己的工作业务能力,拓宽了工作的视野,为自己今后更好地从事金融工作打下扎实的基础同时,我还意识到要把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务,把学习当作一种工作和追求,牢固树立终身学习的观念,争当学习型员工,要通过学习,不断提高理论水平,提高知识层次,增强业务工作能力营业部要求全体员工特别是一线前台柜员树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满意,以此增强营业部的品位与形象,促进各类业务发展为此,全体员工要做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作着重做好三方面工作一是摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,__更新观念,自觉规范工作行为,认真落实银行各项服务措施二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务__的速度,避免失误,把握质量三是努力学习新业务知识,掌握做好银行工作必备的知识与技能,特别是理财产品方面的知识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础通过本次实践,我懂得了干工作除了业务知识与技能外,更主要的是工作作风我今后从事金融工作,不管我自己的能力如何,关键不能忘了自己的责任,要勇于承担责任,以良好责任性做好每一项工作对自己要正确定位,甘愿当一块铺路石,默默无闻地尽自己的责任搞好工作,要做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献,爱岗敬业,全心全意为单位服务,力争取得优异工作成绩虽然时间不长,但是收获颇多开始认为社会实践只是走走过场形式一下而已,不会对自己有什么帮助,但事实上,通过这次实践,我有了很深的体会,感觉到理论和实践之间还是有一定差别的,在实践过程中能主动的请教,虚心的学习,学会了日常财务工作的一般流程、尽量把理论知识融入到实践中去,使自己的理论知识更上一个台阶,而且实践技能与水平得到提高在实践过程中与该公司__和一般科室人员相处关系融洽,锻炼了自己在社会上人与人之间相处的方式、方法,深刻体会到立足于社会是多么不容易的一件事情银行科技部述职述廉
一、加强管理、保障安全银行科技工作中,安全为首要任务,科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本着这一原则,多次与部门内部人员讨论制度的问题,对原有的岗位责任进行了调整,制定了新的岗位责任制度,强调了岗位的必要性和重要性,将岗位责任细化,责任到人,在管理层面有了明确的管理分工使科技工作在有序的环境下进行并且,在部门全体员工的共同努力下,保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行其次,网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉,只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行,我们才能在这个基础上谈下一步的发展,才能够充分发挥已有的和新__的业务产品的作用为保证系统的安全运行,在年初时,为部门内部配备了__值班__,从而缩短了故障产生时的延滞时间在年初时,我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标尽管我们的地区网系统在年时频繁出现波动,但通过我们对系统的二次改造后,今年的系统运行一直都是非常稳定的我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果
二、科技项目、重点实施在科技项目方面,年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多首先,我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争总行为满足市场竞争需要而__的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多,但就沈阳的地区特色和我行的特点,各业务部门提出了一些项目需求,如银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等在行__、相关业务部门、各支行的配合下,这些新产品得到了及时的上线,丰富了我行的产品线,增强了服务功能,逐步建立了一定的市场竞争优势,对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用以往我行的系统中由于总行的滞肘,有些不利于市场开拓的方面通过我们以及其他分行的相关反馈,总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进如ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新,由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡,方便了客户取款操作;自助查询机系统改造,增加了查询机中的理财一互通的代理功能;等
三、把握全局、团结协作我觉得,科技部是银行中至关重要的职能部门,给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任一年来,我坚持站在全行的角度考虑问题,客观的分析有关科技对行内行外的影响今年,针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况,我提出了要求更换的建议,因为一旦网点停电不能正常营业,对行里的影响非常大此建议得到了行里的认可,并在年终决算前完成了所有网点的更换科技部门身为银行的二线服务管理部门,加强同有关人员和相关部门的团结和协调,是做好科技服务工作的重要条件为了搞好部门内部员工的团结,我认真实行__集中制,坚持广纳谏言,虚心接受不同观点___,不独断专行,不刚愎自用对每个科技部员工,都一视同仁,使他们既有一定的责任,又有相应的权力,责权利相统一,从而最大限度地调动了科技部员工的积极性,从没有发生争功诿过,争权夺利的现象
四、内强素质、外树形象一年来,我十分注意加强科技部员工的思想作风和纪律建设,最大限度地发挥科技部的整体效能,着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象一方面我对科技部员工做到生活上关心,工作上支持,学习上鼓励,纪律上严格约束,坚决__和克服各种不正之风另一方面我坚持做到严于律己,率先垂范一直以来,我十分注意加强自己的管理水平和业务能力的提高,不断培养自己指导实践、驾驭全局的能力,做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性平时在工作中做到勤于实践,敏于思考,勇于创新身为一名科技人员,要求我们针对事务实事求是,要有脚踏实地的工作作风,培养了我一种务实的工作态度做为一名要害部门的负责人,我始终坚持清正廉洁的作风,坚持自警、自励、自省、自勉作为一名中层干部,我起到了承上启下的作用,事事服从行__的安排,将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名员工作为员工的__,我始终坚持要给员工创造学习和锻炼自己的机会,让每位员工都能在工作中提高自己,完善自己,丰富自己的工作经验,使得员工在工作中寻找到自身的社会价值
五、总结经验、改进不足经过一年多的工作,取得了一定的成绩,使自己的能力也提高了不少,但是还存在很多不足的地方
1、由于我参__作时间不长,社会经验还不是很丰富,管理能力还有欠缺的地方希望以后,__多多指出,多多批评,使我能够逐渐的完善自己,提高自己的工作水平
2、深入基层较少,由于科技部自身工作压力比较大,工作量较为繁重,很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况,不能够及时了解业务人员的工作状况,通过科技手段改进业务人员的工作环境第PAGE页共NUMPAGES页。