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火车司机年终总结与灯具销售顾问工作总结汇编火车司机年终总结紧张而繁忙的xx年,在遗篇欢庆声中,已经成为过去,而迎来了飞速发展腾飞的新的一年,在铁路事业进入了一个跨越发展的新时代,长大重载列车开行,高速列车的多次提速运行标志着铁路行业正在突飞猛进的发展;做为一名机务系统的内燃机车工人技师,现任东风4型、1875号机车司机,担当齐齐哈尔至三间房小运转的乘务一年来,自己认真执行各项规章制度和标准化作业落实各级__的工作要求,高标准、严要求,对各项工作都能尽职尽责,按时完成各项工作在自己的努力下,一年来,消灭一切行车事故及事故苗子、消灭了机故、责任晚点及一切不良反映,实现了行车安全年在这一年里,自己认真学习、掌握各项规章制度,学习机车新设备的使用如机车开始__使用—xx监控装置自己虽然以使用了一段时间但在特殊情况下及非正常情况下的行车使用和操作上有一些方面一时还不能全部掌握;为使自己尽快掌握和使用好此设备自己认真学习操作手册的要求认真呢听取老师的讲解并利用车间设备进行实作演练向有经验的同志请教使自己很快掌—xx的使用方法为正确使用操作和行车安全提供了安全保障.在行车工作的乘务中由于乘务制度是四班制夜间乘务的时间较长保证待乘充分休息的问题很重要自己坚持自觉的落实待乘纪律按规定要求认真休息、睡眠保证良好的睡眠质量确保在乘务中能够集中精力防止打盹睡觉;小运转机车在担当正常的列车牵引任务的同时还要担当沿途各站的调车任务各站的作业方式多种多样线路状态复杂各专用线较长各种限速要求多自己在坚持学习和掌握调车有关规章制度的同时认真对各站的线路状态、各专用线的作业要求、限速及作业方式进行认真调研并做到熟悉掌握在调车作业中严格遵守各站调车作业的要求及各项限速、走行速度等;挂车时,认真执行三停一挂制度,确认好脱轨器开放状态及防护__、停留车位置,严格控制连挂速度(不超5km/h),牵引运行时,认真执行死个时机的了望,全组人员认真确认__和执行好要道还道制度、确认前方进路;在列车运行中,认真执行了望制度,严格按照列车运行要求运行,正确操纵列车,严格按列车运行图行车,确保列车安全正点在列车运行中,由于长大重载列车的开行,机车牵引吨位大、辆数多,列车启动困难,在榆树屯站与三间房站有长大坡道,起车后就爬坡,由于牵引吨位大,列车长,操纵不当就容易造成坡停事故,为此自己把防止牵引长大重载列车的坡停事故,如何增加机车的粘着牵引里作为一个攻关的课题进行调研;在探讨各种坡停的主要原因的过程中发现,空转是褚多原因中的主要原因,也是最易发生的原因之一,而空转的主要原因一是由于机车轮周牵引力大于粘着牵引力,二是因受到外力及轨面上轮轨间再有雪、冰、水、油等物质涂在上面,造成机车粘着牵引里急剧下降,甚至为“0”;在制止空转的褚多办法中首先是要增加机车的粘着牵引力,在适当降低机车功率的同时,要想办法增加机车的粘着牵引力,适当撒砂是最简单、最简介而有效的方法之一,所以砂子与机车的关系是十分密切的我们从以下几个方面进行探讨
(一)、什么是机车牵引力机车拉列车必须有牵引力机车牵引力有以下几种
(1)、指示牵引力假定内燃机车柴油机功率为4000马力,如果它毫无损失的传到动轮上以牵引列车也就是说机车牵引力为4000马力,这个牵引力既指示牵引力它是一个假设想的概念机车牵引力
(2)、轮周牵引力实际作用于机车轮周上的牵引力内燃机车的轮周牵引力受两个因素限制牵引电动机的能力大小和轮轨间粘着力大小的限制想加大机车牵引力,必须设计大功率的牵引电机和提高机车的粘着力现在机车的牵引电机已由单机210kw→410kw→600kw为家大牵引电机功率留下大的空间但提高粘着力必须家大机车轴重和粘着系数轴重提高已到23吨因受钢轨的承重限制,已接近极限,另一途径就是提高轮轨间粘着系数
(二)、机车粘着力(fm)作用与轮周上的切线力大于轮轨间粘着力时,车轮要发生空转在不发生空转的前提条件下,所能实现的最大轮周牵引力为粘着牵引力粘着牵引力由三个因素组成机车计算重量、计算粘着系数和重力加速度由此可以看到各型机车的轮周牵引力受到粘着力的限制
(三)、计算粘着力系数,该系数受机车构造因素(机车轴重和牵引力分配不均,运行中轴重重新分配和轴重增减、牵引力波动,轮轴间纵向和横向滑动等不利因素影响和轮轨间表面清洁状况以及机车运行速度等影响)粘着系数一般有一定公式计算(该公式由实验得来)但粘粘着条件不好,如刮风、下雨、下雪、结霜、油污染线路、小曲线半径线路等可以用撒砂来改善
(四)、撒砂可以提高机车牵引力,尤其提高起动牵引力机车牵引列车,要想增加轮周牵引力,撒砂是一种简易可行的措施我们知道,冬季下雪后机车在大街上行走,汽车是经常打滑我们曾在汽车站的附近和有坡度的路段上撒上砂子,以防止汽车空转打滑机车在轨道上行驶也是同样的一个道理,钢轨与轮对之间是两个比较光滑的平面,粘着系数低,一般在
0.25~
0.23(理论计算值要高一些)之间,如果轮轨间再有雪、霜、冰、水、油等物质涂在上面,粘着系数会降得更低,甚至为0;所以撒砂可以克服或减少空转现象的发生;撒砂也要有一定的要求,并不是砂子越多越好,撒砂操作不当,不但不能增加机车的粘着牵引力,反而会增加机车的运行阻力;所以要掌握好撒砂的规律和方法一是进入挂车线后连挂车辆前,单机走行时适当进行撒砂;二是列车启动后适当进行点式撒砂;三是在爬坡时根据线路轨面状态进行点式与线式撒砂相结合的方式;再有保证砂子自量要标准符合要求也是重要的,否则将起不到良好的效果只要采取正确合理的撒砂方式与适当调整机车的输出功率(即保持与粘着牵引力相适应的轮周牵引力)相结合的操纵办法,就可以有效的避免坡停事故的发生为此在列车运行中,要保持和提高机车的粘着牵引力,就必须提高轮轨间的粘着系数,而提高粘着系数最有效的、简单可行的办法就是在机车运行中适当撒砂,以增加轮轨间的粘着系数,达到增加粘着牵引力的目的一年来,自己在乘务工作中,取得了一些成绩,技术业务水平也有很大的提高,但与__的要求还有一段距离,还差得很远,自己在今后的乘务工作中要加倍努力,并要制定新的进行课题进行调研,为安全运输生产、取得更加辉煌成绩而努力奋斗灯具销售顾问工作总结从事灯具销售三年多了,有一些关于销售方面的小技巧,也许并不能帮到大家,也不一定总结的都对,但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用
1、对门市工作充满极大热情这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质即使本人因为其它的__或情况,导致情绪不佳,但每次与顾客进行接触时,都应表现出笑容、热情与以及易于沟通乐意使前来店__的人从你传授的知识和建议中获益
2、抓住一切机会吸引你的顾客销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅,销售的机会也不会单单出现在上班的时候,应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合
3、做自己的时间的主人灯具门市人员提包要经常随身携带,里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料更要做到今日事今日毕,尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作
4、将自己当成顾客的顾问灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品,作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势,使自己逐渐在业务方面变得更专业,和受到顾客更大的尊敬和信任,这样一来,你得到的成功的机会也将更多,可以引导客户的需求方向,才能更好的把自己店里的灯具推销出去
5、不作空头承诺,要真诚地倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时,千万要克制自己不要多说,也不要做出任何说明与解释应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求,并且对顾客___表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情
6、相信自己的服务总有顾客中意的理由要对我们的产品充满信心,在明白顾客的需要或问题之后,应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由,并且所做出的断言应与服务的情况保持一致
7、成为所灯具门市服务的真正内行这样的话,门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答,将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来,并成功定单
8、千万不要催促顾客的定单行为切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你__,这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣,但是,从兴趣到行为是需要一个过程的,要充分给予顾客思考和选择的时间,并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单
9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值,而不仅仅只是简单地让顾客定单这将加强你是代表顾客利益的顾问形象,确保你能获得信誉和口碑,并为你的未来带来更大更多的定单机会,比如顾客以后再来买灯仍会找到你,或者为你介绍其它的客户或业务
10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度门市是一项实践性极强的工作,重要的经验来自大量的业务活动,来自与顾客无数次的沟通,因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度,稳健你的工作作风并加以完善,比如,善于总结每一对定单的失败和成功的经验等第PAGE页共NUMPAGES页。