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银行行长个人工作总结2018与银行行长助理个人工作总结汇编银行行长个人工作总结2018还记得离开校门时,老师就殷殷叮咛参__作后要做一个爱岗敬业的人;还记得参__作的第一天,__就谆谆教诲走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人带着老师的嘱托和__的期望,我走上了储蓄专柜的前台,我暗下决心,一定要把自己的理想和挚爱献给这关系千家万户的三尺金融柜台,要以自己满腔的热忱为顾客送上一份温馨为了提高自己的业务技能,我工余时间练,业余时间练,点钞、算盘两项都晋升为一级技能操作水平,被评为优秀柜员高超的技能提高了__业务的速度、增强了准确性,减少了客户的等待时间,赢得了客户的信任和欢迎由于工作业绩突出,xx年被我行__提拔任用为支行负责人,在这个集风险、责任、压力于一身的岗位上,为促使自己尽快进入工作角色,首先,要求自己在生活上,保持和发扬___员艰苦奋斗的工作作风在学习上,要求自己要不断适应新形势发展的需要,把工作之余的空闲时间全部用到学习上,做到不仅善学,还要苦于思,重于行,在实践中不断提高自身的履行职责能力;其次,在工作上倡导“人性化”管理和用“心”诠释服务的理念在服务上,提出了“一切以客户为中心,用心服务,用爱经营”的理念,并从实践中总结出了“银行服务无小事,细节是关键”的工作内涵,为促进支行服务质量的提升发挥了导向作用在管理上,提出了“创造环境,培养观念,激励士气,凝聚人心”的人本管理理念,为营造积极向上的和谐氛围和打造一流的员工队伍发挥了积极作用xx年1月因工作需要,被行__调整到支行任支行行长,在我们银行的下属支行当中,支行是一个传统的老支行,存款和经营业绩都名列我们银行的前茅“如何把支行经营的更好如何百尺竿头更进一步”如一块磐石压在了我的心头,在行__的关心、帮助下,我很快变压力为动力,逐渐融进了新的工作环境针对支行的工作特点,倡导支行工作开展,不在于服务理念有多高深,服务内涵有多复杂,而在于能__坚持把服务做到极致工作中,经常以100-1=0的公式来告诫员工,在我看来,100次的服务中,只要有一次不让客户满意,就会伤害客户,也就失去了客户,服务效果就是0只有客户满意,才能让“头回客”变成“回头客”实践证明,好服务是有价的全力创新服务模式,将客户细分为黄金客户、一般大户、基本客户、潜力客户、风险客户、零散客户等“六类”,不断补充和完善“客户档案”,为我行推行差别化、个性化服务打下了坚实基础,在做高端客户维护、营销上不断创新,逐步摸索出一套自己的办法,通过对服务流程和服务模式进行再造,设置大堂经理,减少临柜人员,增加客户经理,提高营销客户的能力;推行分区服务,设立自助服务区、现金业务区、非现金业务区和个人理财区;建立个人VIP客户信息快速反应机制,实现前台与客户经理的整体联动……实现了服务层次、服务产品的差别化,形成了支行独有的工作流程和模式在上级__的关心支持下,在全体员工的不懈努力下,支行创造了存款余额由年不足亿元增长到年亿元,存款新增份额连续年、存款总额连续年位居我们银行前茅的佳绩,分行先后被授予“先进单位”、“优秀单位”称号我自己自1998年以来连年被我行授予“先进个人”、“青年岗位能手”、“优秀___员”等荣誉称号;XX年被授予“我市五一劳动奖章”并在市直机关创先争优做兴德先锋活动中被授予“___员道德标兵”等荣誉银行行长助理个人工作总结回顾二〇一二年,我在分行各级__的正确__及支行__的直接带领之下,针对x支行几年来徘徊不前的状况,坚持__开放的方针和发展才是硬道理的指导思想,在激烈的市场竞争中,认真学___全会精神,我紧紧握住拓展和管理两把钥匙,在行长助理分管客户部的工作岗位上大胆开拓,转变观念,很快适应了xx银行快速发展的要求,圆满完成了管理与拓展两大目标任务扭转了x行徘徊不前的局面1存款总量稳步增长,存款余额突破xx亿元,较年初增长了xx%,超额完成分行下达计划的xx%;2日均存款近xx亿元,较年初增长了xx%,超额完成分行下达全年计划任务的xx%;3贷款余额实现xx亿元,较年初增长了xx%;4全年累计__贴现xx亿元,翻了去年的两番;5资产质量明显提高,贷款不良率控制为xx%,比分行下达的计划
5.1xx还低近1倍;6国际结算业务取得较大突破,结算量大幅增长,完成了124xx美元,是上年结算量的近三倍;7营业收入比上年增长11xx尤其是客户部的各项工作取得了长足发展,不仅开创了客户部业务拓展的新局面,而且打了一个漂亮的翻身仗存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成计划现将我一年来的工作情况汇报
一、实施重点营销策略,大力拓展重点客户前年底,我从xx调到xx银行来,xx行对我还是一片空白,一切都得从头开始但我心里暗下决心一切从拓展开始,转变观念,实施重点营销策略一年来,在拓展工作中,我采取重点攻克、各个击破的战术,终于初见成效新增存款近xx万元,最高时点数达xx万元以上
1、瞄准教育产业化,成功攻克了重庆工学院在激烈的金融竞争中,我进行了冷静的分析随着国家教育__的不断深化,教育产业化将逐步变成现实,教育消费也必将因此而成为一个很大的消费市场在xx地区,最具有代表性的莫过于xx工学院因此,我把该院作为第一个重点攻克的目标在分行__的大力支持之下,工夫不负有心人,xx工学院把很多结算从其它银行转到了我xx银行,银校合作的新局面开始形成1通过我行的现金流量近xx万元,日均存款在xx万元以上,存款最高余额近xx万元;2我行与该院成功签订了助学贷款协议,为双方广阔的银校合作前景奠定了良好的基础;3我行已向该院发放贷款xx万元,并向其品学兼优的xx名学生发放了首次助学贷款xx万元为双方加强长远合作铺平了道路
2、树立大营销观念,已将xx电器公司培养为我行的基本客户xx电器公司是一个较有发展前景的电器__企业,公司现金流量大通过主动出击,大力拓展,该公司现已成为我行一个重要的基本客户,存款平均余额为xx万元,最高时点数为xx万元,在我行的结算量高达xx亿元
3、本外币联动,重庆东建机械厂与我行合作良好通过不懈努力,重庆东建机械厂于XX年4月在我行开立了本外币结算帐户,与我行合作情况良好1全年外汇结算量高达xx万美元,结售汇xx万美元;2人民币日均存款xx万元,存款最高时点数为xx万元;310xx保证金签发银行承兑汇票6笔,共计xx万元;45xx保证金签发银行承兑汇票14笔,共计xx万元5__押汇xx笔,共计xx万美元
二、策划开展支行存款工作劳动竞赛活动,大打全员营销牌为了把“存款立行”的观念深入人心,树立全员营销意识,调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和创造性,根据“群策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针,积极__开展了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活动为此,还专门制订了《关于开展10—5xx元以上新开户竞赛活动的办法》,既增强了支行的全员营销意识,又发挥了全行员工的资源优势,有力地推动了支行的业务发展
三、制订《重点____与管理的实施细则》,狠抓项目管理工作,全面推行重点客户管理制度针对光大银行毕竟是小银行的特点,银行的实力和员工的精力都比较有限,要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展,我们必须以重点客户为目标,狠抓重点客户和项目管理的工作为此,我在分析了×××坡地区及我行客户市场的情况之后,筛选了《支行目标客户__》,并特制订了《重点____与管理的实施细则》,对重点客户户实行定期走访和实时监控制度为了把重点客户管理工作制度落到实处,还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》,为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础,得到了分行有关部门的赞扬在大力拓展重庆有线台等传媒项目的同时,狠抓了xx证券等资金密集行业的业务拓展工作,为建立银证合作的__战略伙伴关系,加强银证合作,奠定了一定的基础
四、推行定期例会制度,合理安排劳动组合,工作质量和效率明显提高为了检查、督促客户部的各个阶段性工作,不断总结和共享有关经验及教训,特别在客户部建立了定期例会分析制度同时根据客户部业务发展的实际需要,对劳动组合进行了合理调度,既充分发挥了人员的各自优势,又调动了每一个员工的工作积极性、主动性和创造性,有力地促进了客户部工作质量和工作效率的进一步提高
五、狠抓贷款的风险管理,资产质量明显改善在严格控制贷款投向的同时,还加大了清收和转化工作的力度,定期督促客户经理全面落实清欠和平时的结息工作尤其是在对不良贷款的管理上,实行一户一策,落实专人上门催收,既催债务人,又催保证人,催收效果非常明显1在分行__的高度重视和保全部及支行的努力之下,成功地收回了新隆基、xx等公司在我行的有问题贷款xx万元;2收回xx年欠息近xx万元不但提高了我行的资产质量,而且还提高了支行的经济效益
六、20xx年工作打算二oo七年,将进入一个斩新的世纪,在xx银行的大舞台上,我决不松懈甚至骄傲自满,要全新理念,始终牢记“无功便是过”的警示并以今年的工作结果为起点,在行__的带领下,同大家一道,发扬敬业精神,继续努力,争取再创×××坡支行业务发展的新高1拓展一到两个既符合总、分行政策,又能带动支行业务稳定增长的重点客户;2进一步落实岗位责任制,确保客户部的每一项工作都有人抓、有人管,分清责任,并落实到人;3加强制度建设,进一步完善有关的管理制度和考核办法;4加强学习,不断提高__修养,服从大局,事事以身作则,不让大家做的,自己坚决不做,努力营造一个更加“开拓、务实、严谨、和谐”的经营管理环境述职人xx二〇一二年十一月十五日第PAGE页共NUMPAGES页。