还剩9页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
__分公司2018年度党建工作总结与__分公司上半年工作总结汇编__分公司2018年度党建工作总结今年以来,我们渭南__分公司在市委、省公司党组和分公司党委的正确__下,认真贯彻中、省、市委关于党建工作的部署和要求,按照党的“___”及市委党建工作精神,紧密结合分公司实际,有效发挥企业党__的__核心作用,切实加强和改进企业党的工作在实现企业党的工作与经济工作紧密结合,服从服务于经济工作,不断提高企业的竞争力和经济效益方面做了一定工作,也取得了一定成绩
一、党委中心组要坚持不懈地学习理论,解放思想,转变观念,充分发挥思想导向作用企业党__在企业中要实施____,就要通过一定的法定程序,把党的政策和党__的主张、意图变成企业___的意志、决策;党__的__核心作用应有机的融合,渗透在企业的决策、监督执行层之中,并以此为支点,围绕企业的发展目标,以经济建设为中心,在企业的规范运转中履行职能,发挥作用,而不是直接干预生产经济工作,包揽生产经营事务,决定生产经营具体问题,因此,我们在今年党建工作中,始终把学习___建设有________理论和十六届四中全会精神作为党建工作的基础、先导和钥匙把解放思想、转变观念,促进发展作为最根本的思想导向在今年党委中心组、各支部__班子__活动中,我们首先有__有计划的学习了《周德强总经理阐述中国__克服困难持续发展四条经验》、《中华人民___宪法法》、《中华人民_______案》、《中华人民___行政许可法》、《企业国有资产监督管理站暂行条例》、《关于加强依法治理__市场的若干规定》以及省公司党组书记周世福、纪检组长李工、省监察厅副厅长纪相忠在全省纪检监察工作会议上的讲话等,十六届四中全会精神统一思想认识,增强党员__干部__上的敏锐性和____的能力二是在总结去年“党员__干部__点制度”实施经验的基础上,今年继续在党员__干部中开展与__点挂钩活动,以求真务实的工作作风打赢市场攻坚战力争圆满完成省公司下达的经营收入任务三是__了《中国___党员监督条例(试行)》、《中国___纪律处分条例》、《中国___党内监督条例(试行)》解读、《中国___纪律处分条例》解读、《党支部工作手册》、《发展党员工作手册》等学习__资料发至党员__干部及各党支部,规范支部工作程序,在全体党员中形成学习条例,遵照执行条例的良好氛围四是在春节来临之前,向全市__系统下发了《关于xx年春节期间弘扬艰苦奋斗精神禁止铺张浪费___》传真报,倡导健康的人际关系,杜绝铺张浪费五是编发了《组工通讯》纸制版6期、电子版6期、(组工通讯)特刊电子版4期,用身边人、身边事树典型,扬正气五是__党员收看了“全国党内法规知识竞赛”通过这一系列活动,进一步增强了党员干部的党纪、政纪和法制观念,提高了党员干部的__素质和遵纪守法的自觉性实践使我们认识到只有把握住学习理论,解放思想这一个“总开关”,企业党的工作才能实现高层次的结合和导向性的服务
二、建好“司令部”,努力塑造一支高素质的党员干__伍搞好一个企业,关键在党员干__伍,尤其是党员__干__伍要把加强__班子建设,培养和造就一支适应市场经济要求的高素质的干__伍,作为企业党的工作与经济工作“结合”,为经济工作服务的最关键环节来抓今年来,我们始终把班子建设和各级__建设放在首位,坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,努力建设一支__坚定、素质过硬、业务精通、干事创业的__班子和党、团员队伍首先我们制定和完善了《党内廉政建设责任制实施细则》和《廉政建设责任网络图》,强化从源头治理__,从头抓起,从自身做起,各级__廉洁自律的自觉性全面提高其次是强化决策能力我们坚持用___理论、“____”重要思想指导工作,不断提高班子成员的__理论素质,增强一班人的__敏锐性和__坚定性坚持理论与实践相结合,注意研究新形势、新情况、新问题,注意总结新经验,不断提高一班人的科学决策与驾驭全局的工作能力三是注重团结协作进一步健全__集中制,__班子内部坦诚相见、畅所欲言、各抒己见的__气氛大事讲原则,小事讲风格,不闹无原则纠纷,增强班子的团结与统一四是身先士卒当表率分公司党委要求班子成员切实做到“五个带头”,即带头廉洁自律、带头勤政务实、带头维护团结、带头执行__纪律、带头学习,从而形成了一个坚强有力的战斗__成为分公司业务发展的领头雁,学习他们走在先,工作他们干在前,遵规宁纪他们不含糊在分公司的物资采购、工程立项、竞聘上岗、人事变更等这些热点,都是按程序和规章制度办事,该招标的招标,该招聘的招聘该公示的公示,确保这些引人注目的工作在公正、公平的环境下进行在分公司的每次劳动竞赛中,分公司__都亲自上阵,主动营销,带头超额完成竞赛任务今年,分公司班子成员中1人被评为集团公司优秀人才,1人被评为省公司优秀秀人才,1人被市委授予优秀___员称号
三、抓好党的基层建设工作,充分发挥党员的先进模范作用分公司党委坚持用科学的理论武装人,采取多种形式,加强党员理论教育学习,提高理论水平今年,首先采用集中__和个人自学写笔记等不同形式,不断__学习了___理论、十六届四中全会精神、“____”重要思想等聘请陕西省委党校、渭南市委党校、##市检察院等单位的教授或__进行十六届四中全会精神、____重要思想、预防职务犯罪等讲座____观看《怎样做一名新时期合格党员》、《时代的重任——努力建设高素质干__伍》等录像片,把“____”作为党员、干部思想__教育的重点,实行了阶段性的重点学习和经常性的自学相结合,不断掀起学习“____”的新__二是根据业务流程重组后,党的__机构发生较大变化的实际情况,适时对部分基层党支部的构成作了调整,完成了新建支部的选举和缺额委员的补选,保证了党__工作的一贯性和连续性三是按照__工和程序,完成了党员发展及预备党员转正工作,全年共发展党员9名,预备党员转正11名,确定入党积极分子13名四是把对入党积极分子的培养、教育做为搞好发展党员工作的重要环节,__入党积极分子观看了__党校《新编入党培训教材》,使入党积极分子对党的基本知识有了更进一步的了解五是结合__实施一年一度的__评议党员及优秀党员表彰工作,在全体党员中开展向优秀党员、先进生产工__学习的活动,通过对照事迹找差距,号召全体党员处处争先,人人学标兵,个个当表率,充分发挥党员的先进模范作用
四、努力做好新形势下党的宣传思想__工作宣传思想__工作是我们党的优秀传统和__优势高度重视、善于做好广大干部群众的思想__工作,激励干部群众为实现自己的根本利益而奋斗,是我们党的传__,也是新时期党建工作的重要内容分公司今年把宣传思想__工作同企业__、发展、服务有机的结合起来,发挥观念更新的先导作用,思想统一的保障作用,以及意识深化的推动作用一是春节过后,__开展了为期一周的管理干部春训班,观看了《海尔经验》、《现代企业规范化管理务实》等专题录相片,举办行政公文写作知识讲座,开展机关作风整顿,举办__新业务知识讲座等,为完成全年任务奠定了基础二是今年元月与5月份与电视台合作打拍摄了《挺立潮头铸辉煌》——分公司创新发展纪实《诚信求发展,服务铸辉煌》——分公司诚信服务掠记两部形象宣传片,于春节期间、5·17世界__日前后在##电视台播放,展示了##__员工遇难而上的昂扬斗志,甘于奉献社会,不断开拓市场,服务用户,创造的辉煌业绩,提高了员工的士气,有效的宣传了##__同时也为分公司向上级部门汇报工作提供了较好的影像资料三是充分利用分公司院内的文化长廊,强化日常宣传思想__工作,全年制作宣传条幅30余条,更换宣传厨窗40多块,先后制作了分公司xx年工作总体思路、指导思想和主要目标任务,使全体员工明确了经营发展目标;制作了企业上市、bpr流程重组重大意义的宣传内容,有力地配合了分公司阶段性的重点工作;制作了企业文化宣传内容,达到了宣费企业文化,促使员工认同的目的;制作了先进个人表彰会、团员去年拓展训练、文体活动剪影等,展示了员工积极进取的精神风貌通过文化长廊日常宣传工人既营造了宣传思想__工作的氛围,又使员工受到了实实在在的教育四是全年编发纸质版《政工通讯》6期、电子版8期,为员工了解分公司经营方针、交流经验、启迪思路、展示员工精神风貌提供了窗口,__新业务介绍、____、经营之道、营销状元谈体会、_______员等栏目受到了员工的欢迎根据不同时期的工作重点,及时推出了学习型企业介绍,企业上市、实业回归、bpr流程重组目的意义,企业文化阐释等宣传内容,强化了阶段性的宣传思想__工作五是__了3·15消费者权益日、5·17世界__日业务宣传、__活动制作宣传展板18块、横幅15条,印制宣传彩页2万份,向客户展示了企业实力,宣传了__业务,加强了与用户面对面的沟通,拉近了企业与用户之间的距离六是为不断推进##地方特点文化,丰富员工业务文化生活,与市企业工委合作冠名赞助了《__杯》工业强市主题文艺晚会,并在电视台播放10次,增强了__与企业的亲合力,提升了##__含有社会上的知名度及美誉度七是与___联合,装饰了一台“金榜题名时,__送真情”专递彩车,车身携带宣传__业务的彩喷画面,为200名优秀考生送去了__人由衷的祝贺和浓浓之情八是为配合bpr业务流程重组,__开展了bpr流程重组知识竞赛活动参加知识竞赛面达到100%实践证明,以调动职工积极性为重点的各种宣传思想__工作,可以起到凝聚力量、鼓舞士气、稳定人心的作用,可以促进企业的__与发展,从而使“结合”、“服务”发挥出巨大的企业效益和社会效益__分公司上半年工作总结上半年以来,**区__公司##分公司为了进一步扩大经营空间,提高市场占有率,面对市场竞争的巨大压力,严格按照集团公司提出的“用户至上,用心服务”的理念,努力改善服务,在用户较集中的县市城市全部开展了__服务进驻社区的工作通过此项工作的不断深化,使整个分公司的__业务收入有了明显的增长尤其,值得一提的是在利通区开展的社区客户经理服务工作,截止6月30日,社区业务收入较之元月增长了近5%,收入比重已占利通区业务收入一半,在很大程度上可以说是一个新的业务增长亮点目前利通社区管理工作扎扎实实,井井有条,业务发展如火如荼,服务质量明显改善,“亲情服务”、“零”距离服务随处体现所有这些成绩的取得,都是在区公司和分公司__的统一部署下,管理到位,措施得力,__服务进驻社区成效显著的结果
一、面对竞争,摸清底细,扩大区域沉着应对__以来,在利通区范围内__业务发展较为集中,是各大__运营商相互竞争最为激烈的区域##分公司__极为重视,要求各单位、各部门积极行动,安排布置社区工作,尽快在去年社区工作取得成绩的基础上,全面推进__服务进驻社区工作,极大的调动了社区经理工作的积极性这无疑是中国__面对竞争,改善服务,占领市场、抓住机遇,为发展业务展开的有利举措在利通区市区服务区域内,按照社区客户经理服务标准和规范要求,以街道、服务客户数量为基础重新划分并扩充到了7个社区,平均每一个片区3名客户经理,3名维护员,平均负责8000户左右用户的售后服务及各项__业务的发展工作首先,经过摸底调查出各个社区所辖住户的数量,建立客户基本信息资料,包括在线用户的数量有多少,分平房住户、楼房住户的数量,未____的居民数量,以及使用__新业务和数据业务的情况其次,在搞清楚用户基本情况后,有了针对性的业务发展方向,及时下达各社区的发展计划,同时制订出切实可行的《绩效考核》办法,加大考核力度再次,注重社区业务发展、服务方面的新情况,新问题,及时调整思路,解决问题,采取临时性或集中召开经营、服务方面分析会的形式,让社区成绩突出的片区经理介绍经验,多方面听取不同意见和建议,取长补短,达成共识,以及分析其它__竞争对手的动态,积极采取应对措施通过以上工作落实,真正做到面对市场,适应变化,思路清晰,达到有效竞争,提高服务质量和企业效益的目的
二、正确引导,更新观念,爱岗敬业,是做好社区工作的基础社区工作是一项综合性很强的营销服务工作年初以来,中心严格按照分公司__的经营指导思想,本着早计划,早安排,早落实的原则,对社区各项工作加大力度,提倡社区工作是一面镜子,一支队伍,要带好管好,对外代表__公司的形象,对内代表客户的服务利益,要求做一名称职的客户经理代表,时刻为公司的利益着想,为__业务发展多做贡献一是提高认识,转变观念就是平常教育社区客户经理不要老把自己看成是一个__障碍查修员或是业务员其实,现在的社区客户经理从事的工作很崇高,责任也很重大既要有__市场营销方面的理论知识和工作能力,还要有实际工作方面的基本技术操作技能二是加强业务学习,提高服务质量为了达到目的,社区经理在____中心的精心__下多次参与分公司举办的业务、礼仪服务学习的同时,自行__多期学习班,《市场营销》、《__业务与服务》、《__礼仪服务》、《装、移、拆机规范》和《ADSL宽带__》学习班等,采取集中学习和自学相结合的原则,提高服务质量赢得广大用户三是教育社区客户经理在发展__业务的时候,别忘了多说一句话,问用户__有没有来电显示功能,__数据业务了没有,当月的__费交了没有,以及发现别的用户利用165上网或者使用固化话机、拨号器等问题,要采取给用户做思想工作转网或查处其它违规的现象四是社区工作很辛苦,很累,几乎没有正常休息天经常教育广大社区经理来到营销服务这个岗位,要坚定信心,有思想准备,做到吃苦耐劳,乐于奉献,爱岗敬业,始终做__服务的模范
三、溶于__,乐于奉献,激发热情,是做好社区工作的动力做好社区的工作,要让大家为了一个团队、__的荣誉和目标奋斗,就得有一个好的__,好的环境,好的管理机制,合格的带头人能使大家心往一处想,劲往一处使,团结一致,积极向上,拧成一股绳,才是做好社区工作的动力今年以来,无论是业务宣传、各种培训班,还是解决业务发展中遇到的实际问题,分公司__、部、中心主任多次参与社区现场指导工作元月份,为了把丢失的##仪表厂夺回来,出注意,想尽办法,扩大宣传力度,增强服务意识,使仪表人享受满意服务,在下雪天当时是星期六,__全部社区经理开展清扫仪表厂两个家属院、厂部大门口口的活动为了提高社区的认知度和满意度,几乎有一半的星期天利用时间__客户经理在居民小区、__搞业务宣传、演示,开展上门活动
4、5月份以来,ADSL业务发展迅猛,社区经理的工作几乎达到了白热化的程度在做好日常基础经营、维护工作的同时,积极发展ADSL业务,多少次中午、晚上还在用户家里__,不分昼夜,有时由于用户的电脑配置问题,为了用户宽带__成功,社区经理几遍往返于用户家中,想尽办法,直到__成功,使用户满意,自己也感到欣慰交通不方便是常事,就打的,有的甚至把自己的摩托车都搭上了,还有的为了__一次顺利,自己掏钱__了驱动程序是常有的事情社区的工作紧张而又脱不开身,就是因为它不同于大客户经理的工作,主要是有具体的__障碍查修任务,谁也不能保证啥时间到__障碍来,只能是有障碍查修障碍,没有障碍就发展业务,摸清市场行情,熟悉社区的用户,尽可能的与广大用户多交朋友在业务工作中,遵循一个原则,本着巩固老用户,发展新用户,中心负责人抽出时间与社区经理随工,溶于发展业务之中;平常注重了解社区经理的情况,关爱他们,还有什么不能解决的困难从而增强了感召力、向心力和凝聚力,激发了大家工作的热情
四、强化管理,措施得力,是做好社区工作的前提社区工作内容繁多,管理在一定程度上是一个比较重要的问题要做到管理到位,措施得力,使社区工作开展井然有序,不使大家拘谨而缺乏工作热情,精神振奋而不散漫,值得好好研究根据社区的工作实际情况,采取有效的管理激励机制,才是做好社区工作的前提具体措施一是社区客户经理工作时间实行弹性工作制,随叫随到二是根据工作的实际需要,定期汇报工作存在的问题,并填写社区经理工作日志三是每周五统计报告一周以来业务发展情况,了解发展进度四是紧紧围绕经营工作的思路,建立片区业务发展__资料,实行动态管理五是根据各社区的现有用户使用业务情况,分解下达各社区的的任务指标,按照《绩效考核》办法,按月奖惩,严格兑现六是利用幻灯形式,每月召开一次业务发展通报会及服务质量分析会,研究对策七是建立健全对社区经理管理检查监督制度通过以上的工作落实,现在利通社区的各项管理工作规范化、制度化,有利地促进了各项业务的长足发展总之,社区工作开展以来,紧紧围绕市场变化,客户的需求认真开展服务工作,虽然取得了很大的成绩,但也存在一些问题今后的工作任务还很多,形势还很严峻,__公司为了占领市场,开展更有效竞争,应当培养一批爱学习,善营销,懂技术,会经营的专门人才充实到社区客户经理岗位,以适应瞬息万变、无序竞争的需求,提高服务档次,争取更大的发展空间,为振兴##__事业多做贡献第PAGE页共NUMPAGES页。