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2018年营销年度工作总结与2018年营销总监个人年终总结汇编2018年营销年度工作总结xx年即将过去,我来到中联水泥已经有九个多月的时间感谢中联水泥各位__对我的关心和信任,感谢中联水泥为我提供了发展的平台,让我在工作和学习当中不断地成长、进步回顾过去的这九个月的时光,那是我人生中最重要的一个阶段,让我学到了很多在学校里不能学到的东西在此,我感谢四川运营管理区的各位__,感谢安县中联、北川中联的各位__,是您们的关心,才能让我在工作当中得心应手,学到我梦寐以求的真正本事我于xx年3月1日进入安县中联水泥有限公司,在这里,我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心,我于xx年6月17日到达北川中联水泥有限公司,正式进入四川运营管理区根据公司安排,我被划分到德阳区域销售部,主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研——市场__——销售——售后服务的一系列工作,并且承担与安县中联生产__协调的各项工作下面我就xx年6月17日至今这6个月的工作向__作一个简要的汇报
一、努力学习,全面提升个人素质作为一个应届毕业生,我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋,并且“销售”这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力为达到这一要求我十分注意重视学习,不仅学习应该所具备的各项专业知识,还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务由于我是直面市场,承担着公司与客户之间一种“中转”的角色,我特别注意时刻树立自己的形象,提升自己的个人素质,展示中联水泥的良好形象在刚接触水泥销售的时候,我对水泥销售的渠道、__、运输环节、合作方式不是太了解,对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知,对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解,甚至对所销售的产品——水泥的各种指标如三天强度、比表__、静浆流动度、需水量等知之甚少但经过这六个月的时间,我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的__了解,可以基本胜任目前所做的一系列销售工作由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境,对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求,所以我还需要不断地学习,以完全胜任德阳区域的销售工作
二、努力工作,顺利完成各项任务xx年7月22日,德阳区域销售部正式划分了销售片区我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场,开始一个人__进行当地市场的销售工作在此,我感谢中联水泥__对我这个销售片区的关心和信任正是有了您们的支持,我才有了充足的动力去做这片市场这六个月来,我所做的工作主要有
1、进行了市场调研,熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量
2、进行了市场__,走访了安县区域绝大部分的水泥经销商,并通过各种方式与这些水泥经销商进行了__与沟通,掌握了大量的____,在每个乡镇布好了网点
3、进行了销售工作,在公司__的正确决策下启动了安县袋装水泥市场,并取得了一定的销售成绩
4、辅助市场部,进行了安县袋装水泥市场的墙体__寻找工作,在当地树立了中联品牌的影响力
5、做好了各类顾客的售后服务,多数客户对我抱有信心,基本未接到顾客的服务质量投诉目前安县袋装水泥市场在公司__的正确决策和我的自身努力下,取得了一些成绩虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作,但由于工作经验的欠缺,仍有许多地方需要我去完善,不断努力并力求做到更好的地方,这主要体现在以下几个方面
1、对安县区域竞争对手的__变动未能做好充分的反应,在竞争上处于滞后状态,往往在销售工作上处于被动
2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位在几次__变动后,丢失了少部分客户
3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位,导致客户出现一些小小抱怨
4、在工作中思想较为单纯,工作方法较为简单,看待问题有时比较片面,在处理一些问题上还不够冷静总之,细节决定成败,能力+知识+勤奋+心态=成功对公司要有责任心,对社会要有爱心,对工作要有恒心,对同事要有热心,对客户要有耐心,对自己要有信心!力争在中联水泥的销售岗位上做最好的自己!以上就是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结,请__批评指正,希望我能迅速成长,明年能给公司作出更大的贡献!2018年营销总监个人年终总结工作总结1xx年即将悄然离去,xx年步入了我们的视野,回顾XX年工作历程整体来说有酸甜苦辣回忆起我12年6月24日进的公司一直到现在,已经工作有了1年多今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值但是整体来说我自己还是有很多需要改进第一针对已经合作的客户的后续服务不到位看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会想到通赢防伪的小周那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可因此这点我得把目光放长远第二沟通技巧不具备每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐语言__表达能力是需要加强改进第三客户报表没有做很好的整理对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢__只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性那么也更加如鱼得水第四开拓新客户量少今年我合作成功的客户主要是通过____和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动__我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了______客户上,而忽略了自己__上的意向客户而自己今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个计划,让自己的时间分配的合理达到两不误的效果第五当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教__,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收今年整整的一年变化不大,主要工作职责是____,顾名思义就是通过__达成交易的销售而我在这一年里也主要是在公司通过网络、__来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,打几个__或者__、客服等__到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个服务要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通并且让意向强烈的客户能够想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求对于意向强烈的客户而言除了很好的__问候、__问候、__问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚那么相信客户量也会慢慢积累起来我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且相信在明年公司会更好,自己的业绩量也会比今年更加有前景也希望相信通过这一年的工作实践,从中吸取的经验和教训,经过一段时间的反思反省之后,在XX年甚至更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善望明年自己的业务量能够达到质的飞跃综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话聪明的人不会在同一个地方摔倒两次当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好望公司__和同事共同监督我一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点工作总结2回顾XX年,自己干了很多工作,涉及到的范围比较广,所做的工作带来的成果也不错,告别了XX年的那种没有自信,总是被动的局面;业务上对发信息,资料,boss相关,__这几个核心的业务模块更加熟悉;__协调能力上得到提高,整体把握一块儿工作的进度,承受得住压力的能力逐步提升,IT技术工作总结工作方式上有所改善,由被动变成主动,由接收变成主动提出自己见解;知识体系得到补充完善,眼界由局部上升到更高一个层面,找到自己要发展的方向,阅读管理类和技术类的书籍给自己充电加油!
一、主要工作业绩一工作职责、主要工作及成果
2.工作职责平台负责人a、日常的维护统计b、__新需求的__c、__优化建议的处理d、__串号问题的在__web页面方面要发展成一个能提出自己见解能拍板的员工,目前尚未完全达到这个目标,不过日常的维护和遇到的问题大部分可以跟踪解决.
2、h__xt发信息系统、河北后台搭建移植工作职责:部门模块参与人h__xt系统搭建过程中前期我主要负责的是发信息模块,后期转到新后台的搭建移植工作上.a、发信息存储过程的移植b、0元3元产品的并行c、信息回执的添加d、学校相关查询,用户相关查询,教师相关查询,信息相关查询功能移植e、河北应用报表__在这个工作的过程中我的收获是对数据库简单知识的掌握和发信息相关业务的熟悉以前对数据库的学习就到书写sql语句的层面上,目前对存储过程,函数,调度,触发器,表分区等常用的简单知识有了使用和了解对于核心业务发信息也告别了一头雾水
3、长__页面负责人工作职责页面负责人a、学校长__的设置和取消b、家长长短息接收的管理c、老师长短息的设置选择d、发信息类里面对于设置长信息和文件发送等逻辑的修改长__的主要负责方是数据库组,中间__了几次会议,都是人物,从大家的发言角度和发言内容里可以学到好多东西,先是需求的讨论确定,__方案提出几种,大家一起讨论,最后让__审核,每一次的会议__都会有新的收获是一次很好的推进工作案例
4、新版__模板工作职责部分模块参与人a、发信息页面的改版b、信息收藏夹的导入导出c、jxlx下总导航和左边登陆框的调整我参与的阶段有用例的审核,表结构设计的讨论,__在这个工作中的收获是数据库表的设计,主要是按位存储的优点,合理的利用存储过程来定时的分析和生成数据,ex__l表格的上传下载相关知识
5、__外呼系统工作职责整体负责人a、__需求的讨论确定原型b、拿出设计方案__审核c、参与后续__d、系统的跟踪和维护这是我第一次以项目负责人的身份在公司出现,感觉很惊喜,也很有压力,一直都是在接收安排好的工作,这次__告诉我,我要把握项目的进度,要去和需求人沟通给系统一个合适的定位,把合适的工作分给合适的人,要设计能满足需求,要保证项目保质保量的完成当然这些工作我一个人是做不下来的,一是我经验不够,二是我一个人没有那么多的时间和精力,这时候就体现出来如何利用大家的智慧了这个团队的一个特点是一个没有经验的负责人带着几个充满智慧的队友,刚开始在工作分配上很不合理,我把很多的工作揽到自己这里,但是这样我会很累,大家的智慧不能及时的融进来,还会打击积极性,在主管的指导下及时对工作安排分工进行了调整,让大家都积极的参与进来有了前面的教训,在后期的__中进展的很顺利,大家积极的讨论拿方案,对自己负责模块都尽职尽责,从中收获很多__外呼项目的推动中,收获可以从两个方面来总结,一个是经验的积累,通过这个工作,经历了一个项目负责人的过程,此时经历就是收获,设计方案的一次次被**,就是一次次的进步,从沟通到设计再到__,去__去推动,也逐步的流畅,和大家的合作,借用别人智慧的能力也稍有提高另一个是信心的增强,刚开始对需求的混乱和对系统不清晰的定位让我对这个工作无从下手,对它的思考时易时难,对设计更是心里没底儿,设计好了对__又不自信,需要的知识点还很多,虽然前期是这样思考的,但是随着设计的明朗化和大家智慧的迸发,感觉越来越顺利,信心提高了很多所以一个项目负责人不一定要是一个样样精通的人,但是一定要是一个能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人以后我继续向大家学习!
6、资料迁移工作职责整体负责人a、收集需求人,使用人___整理文档,弄清楚要解决的问题,和造成问题的原因b、给参与人员分工__现有流程c、__技术内部对此熟悉的同事讨论,铲出一份需求设计文档,之后又进行审核d、和需求人,使用人碰面沟通,对设计文档中涉及的流程进行了二次审核e、页面__和测试f、功能模块维护和数据跟踪带来的成果在__进行大规模的ecid重整时期,资料迁移功能发挥了很重要的作用,解决了____圈的匹配,校讯通积分影响问题,客服的资料处理流程效率也得到了大大的提高资料迁移整体上考验的是对业务的熟悉和对需求的__沟通我的总结__对于请教的问题,别人并没有责任一定要参与,即使参与了也不能把自己的疑惑全部抛给大家,应该做好前备工作,把能__的都__通,真正想不通的给几个选项,尽可能的节省大家时间,缩短这个环节在整体上大家就有精力给与更多的指导和建议另外还要写好文档,一份好的文档可以给沟通带来好的影响,如果自己都稀里糊涂文档的逻辑性不强,让别人看着更不感兴趣,虽然沟通是双方的,但是如果想在沟通中掌握主动权,必须比别人多想点,多做点
7、资料录入助手工作职责整体负责人但是到最后没有用a、沟通确定需求b、参与代码书写以及后期意见搜集资料录入给我感触很大,我面对的问题有两个一是自己对技术水平不达标,书到用书方恨少啊,打击了自信;二是时间比较紧急,还和几个经理直接沟通需求,有恐惧心理,状态相当不好;到最后还是按时完成了,虽然让大家并不是特别满意,在没有征求对方意见的情况下我自己简化了需求,但是感悟甚多;我的感悟一是要增加自己的求知欲,提高技术水平,增强自信心;二是要学从大局考虑事情,多项紧急工作并行的时候也要有个轻重缓急,做好分配;三是会做人会做事会说话很重要
8、学生综合素质测评系统工作职责整体负责人a、参与需求的讨论和原型确定b、系统的设计c、__并参与__该系统的特点使用对象是一个学校,核心内容是对学生进行综合素质的评价,项目时间和紧迫,所以选择了一切从简,__结构和权限使用的都是校讯通系统内的,老师___的账号使用的也是xxt的,家长的账号是学生的学号
9、日常维护,优化建议工作职责模块参与人a、__平台,h__xt有关信息的数据统计工作以及日常投诉维护b、有关__,tj平台,__后台,策划后台,h__xt后台的优化,报表新功能,30tomcat错误日志等的维护__c、需求的沟通和讨论二工作及学习经验及收获
1、对发信息,资料,boss相关,__这几个核心的基础业务模块更加熟悉,这些都是在工作中进行的积累,这些方面出现问题,可以更快更准确的定位出错的地方
2、__协调能力提高,这些是担当项目负责人锻炼的结果,平时负责的工作不再是具体的__,而是负责把大家召集起来,整体把握一个事情的进度,这样的话就在无形中锻炼__协调的能力,承受得住压力
3、看了一些管理类的书籍,在做人做事儿做工作的方式上有所提升,不让自己的想法行为那么极端
4、技术知识框架更加完善,毕竟看的多了,遇到的问题多了,思考的也就多了,逐步提升中……三主动发现并跟进解决的问题非任务类的,自己主动发现工作或项目中的问题,并思考和跟进解决的
1、资料迁移上线后,关于sign_falg的变更,在走路的时候突然意识到迁移之后发给__的sign_falg和connector中的没有同步,虽然当时问题还没有暴露,时间久了就会出现问题了,马上给__请示让数据库组协助我排查数据,最后通过全量核对把已经不一致的资料纠正,同时修改程序的漏洞
2、100数据库存储过程proc_person_count有效学生数,禁用学生数,有效班级数的计算错误,修改上传!此过程是在XX年12月18日开始运行,每天晚上0000执行,作用是计算有效学生数,所有学生数,家长总数,教师总数,拥有__号码的教师总数等一些数据,数据是以学校为单位发现的问题有效学生数,禁用学生数,有效班级数的计算错误错误原因河北的规则和河南的差异所致!河南有效学生第一__人激活的禁用学生第一__人禁用的有效班级有有效学生的河北有效学生两个__人至少有一个激活的排除__用户禁用学生至少一个禁用的,两个__人不存在激活的排除__用户有效班级和河南一致,但是有效学生统计错了,这个也就错了
3、100数据库存储过程proc_num_of_class执行报错!因为调度的问题引起,另外计算数据规则有问题!此过程是在XX年12月18日开始运行,每天晚上0000执行,作用是计算有效学生数,所有学生数,家长总数数据,数据是以班级为单位发现的问题存储过程执行报错!计算数据规则有问题!问题同上!错误原因存储过程中定义了一个临时变量num1,number2类型!但是执行的时候存进去的数据是三位数,故报错!存储过程中用这个变量是判断当天的数据时候已经存进num_of_class表中,按照正常情况num1是0才对,不会报错,跟踪原因是因为proc_num_of_class一天执行了两次,晚上0000和中午1200,当中午1200执行的时候数据已经生成,并且数据超过了number2所容纳的值!故报错!至于___这个过程一天执行两次,请教数据库组同事未果,因为从调度语句上看频率是一天,每晚0000执行!解决办法原调度删除,重新添加调度!执行时间放在
00014、个人话务量统计跟踪数据时候发现异常,一个人的话务量比所有人加一起都高排查生成个人话务量统计的sql语句,在__重要的表中加看个call_id,把__的保存表和通话表精确的关联起来了上线以前所有的数据此字段都是0,目前外呼的此字段值也是0,所有要把等于0的全排出掉!防止异常数据!四进步及亮点主要的2-3个
1、对业务的熟练,当做的东西需要和系统内融合借鉴的时候,这个优点显得尤为重要对做好工作更有把握,更有自信这点的进步源于工作中对业务逻辑的__和积累有些新工作的开展必须把现有的业务逻辑__清楚
2、__协调能力提高,整体把握一块儿工作的进度,承受得住压力的能力逐步提升这点的进步源于当了几次项目负责人不管项目大小,是负责人就要负责工作的安排,人员的协调
3、做人做事儿做工作的方式上有所改变,不让自己的想法行为那么极端有效的沟通往往能更快的推动工作,有效就要求是合理的沟通方式,大家都喜欢听好听的,都喜欢愉快的沟通氛围,就要尽量的去营造这种氛围,减少撕破脸的场合,看了一些管理类的书籍,有些还是很有道理的,可以逐步的在和别人沟通中派上用场
二、工作中遇到的问题或困惑及解决办法工作中由于大组的工作方向而定,如果一个月里很多时候都是在排查,配合的工作,这些很繁琐,没有什么技术含量但是需要全面细心,如果接二连三的都是类似的就很疲惫烦躁,困惑解决办法加强学习,多看些书充充电,让自己能感觉到还在进步,不是在机械重复的工作,月度绩效中会流露出我的想法,让__了解
三、对公司、部门、小组的建议希望部门能在大组的整体工作上可以均衡,让人员和工作量可以协调,不至于有的太忙没有时间学习,有的太闲只能学习,总结一下主要是以下几点
1、多少人干多少的活
2、工作的技术含量上均衡一下,干维护如果一直查漏补缺,会烦躁
3、部门需要重视基础业务和维护总结工作方式上有所改善,由被动变成主动,由接收变成主动提出自己见解;知识体系得到补充完善,眼界由局部上升到更高一个层面,找到自己要发展的方向,阅读管理类和技术类的书籍给自己充电加油!第PAGE页共NUMPAGES页。