还剩7页未读,继续阅读
文本内容:
业务员个人年度工作总结与业务员个人年度工作总结1汇编业务员个人年度工作总结篇一日月如梭、时光飞逝,转眼间又到了年底,回顾这一年的工作历程,我在各位__的带领下,在全公司同志的鼎力支持和配合下,按照我公司今年的工作思路、目标、任务,立足本职,勤奋努力、拼搏向上,积极展开工作,圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务回顾20xx的工作,思考亦多,感慨亦多,收获亦多“忙并收获着,累并快乐着”成了今年工作的主旋律,常鸣耳盼现将我今年的工作总结如下
一、认真学习,提高自身素质随着科技的迅猛发展,各行各业之间的竞争异常激烈特别是近几年来,全球金融风暴愈演愈烈,整个经济环境面临恶化的趋势我们物流公司如何突破发展的制约,我想需要我们所有捷安人的共同努力我作为公司的一份子,要认真做好自己的本职工作这就需要进一步提升自己的思想素质和业务能力,因此,我注重加强日常的学习积累一是在思想上与我们公司保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为____的思想,做到无私奉献二是重点学习公司的各项规章制度及相关物流行业的法律知识做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础通过学习,我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律及基本业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,合规合法,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,完成上级布置的各项工作任务,取得良好成绩
二、树立服务意识,做好本职工作作为捷安公司的一名业务员,我深知要做好这项工作,就要树立大局意识、全心全意为公司、为____的意识这样,客户满意了,才能促进公司的业务发展为此,我在工作中努力做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好各项物流服务工作着重做好三方面工作一是摆正位置,认真做好物流服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,__更新观念,自觉规范自己的行为,认真做好资料收集、__厂方和客户的工作,制定详细的工作计划,做好运输安排二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务__的速度,避免失误,把握质量三是努力学习新业务知识,掌握做好物流工作必备的知识与技能,特别是营销产品和沟通方面的知识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础通过上述努力,我更加熟练地掌握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧以及推介公司的技巧我的综合分析能力、协调办事能力方面都有了较大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行
三、今年的工作业绩我作为公司的业务员,主要负责深圳港口拖车进出口运输和__进出口运输等事项一年来,我都坚持贯彻公司的总体战略目标一直把如何提高业务平台,扩大市场占有比作为工作重点坚决树立“长远+稳健”的经营思想,转变自身工作观念,提__烈的市场竞争和危机意识严抓日常工作,积极拓宽业务渠道每天认真的搜集各方资料,积极打____工厂负责人,做好相关的运输准备另一方面,积极与客户沟通协调,了解他们的需求,为他们提供高效、便捷、__的物流服务并且在牢牢稳住老客户的基础上,积极__新客户我们业务员一如既往的为老客户提供满意的物流服务,并且还在深化服务内容上下足功夫,加大与客户的__,主动征求他们___,不断加深与客户的感情,及时了解掌握客户的动态这样,不断加强__新客户拓宽新业务面通过不断的努力,今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升月最高业绩有突破35万,年营业额在295万左右今年共新进13个客户,其中就包括江门鹤山雅图仕印刷有限公司这样的大客户初步估计他们每月的货柜量就在500个左右截止到目前为止,我们完成了公司年度目标1700万的84%
四、工作中存在的不足孔子曰吾日三省吾身通过学习和实践锻炼,自己的工作能力有了很大提高但我深知距公司的要求还有很大差距,通过对这一年来工作的总结,我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足一是在思想观念上因循守旧,开拓精神和创新意识不够;二是在工作定位上有局限性,工作的前瞻性不够,站在全局发展的高度研究谋划工作的意识不够;三是有时在工作方法上不注意细节,工作方式上不讲究策略,易产生急躁情绪,缺乏冷静慎重思虑;四是工作经验有待丰富,同同事的沟通协调不够,灵活运用政策解决实际问题的经验不够
五、今后的打算天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物我理解为这是为人做事的准则和真谛思想有多远,脚步就能走多远,再好的规划贵在付之行动,形式代表不了实质,说到不如做到今后,我要继续加强学习,掌握做好物流工作的知识和技能,提高自身工作本领,努力按照__强、业务精的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、尽职尽责积极加强沟通协作,努力做好连接客户和公司的纽带,积极扩大业务面,争取按时、按质完成公司交给我的任务以上是我一年来的工作总结,不到之处,敬请各位__和同事提出宝贵意见和建议,以便我不断改进工作,做出更好成绩篇二20xx年很快就过去了,回顾20xx,想总结的很多俗话说“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断__,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作
1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主针对现有的老客户资源做诉讼业务__,把可能有诉讼需求的客户全部__一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上每件4万元做诉讼业务__的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性__,及时报告该等客户交办业务的进展情况
2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主通过到专业市场、参加专业展销会、上网、__、陌生人拜访等多种业务__方式__客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体以至于达到
4.8万元以上代理费每月不低于
1.2万元代理费在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性__,及时报告该等客户交办业务的进展情况
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,给后半年带来一个良好的开端并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的__,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达
7.5万元以上做驰名商标与著名商标业务__的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性__,及时报告该等交办业务的进展情况
4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况首先,要逐步了解老客户中有潜力__的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上
二、制订学习计划学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻__的压力以上,是我对20xx年的工作计划,可能还很不成熟,希望__指正火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司__、部门__的正确引导和帮助展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战业务员个人年度工作总结1总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,**年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作依据10年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点划分区域,一是;对于老客户,和固定客户,要经常保持__,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合
1、每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户
3、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法
4、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气给客户一好印象,为公司树立更好的形象
5、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务
6、自信是非常重要的要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务工作中出现的问题及解决办法
1、不能正确的处理市场信息,具体表现在缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性
2、在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的工作中摸不到头绪,屡次失败问题究竟出在哪里面对多次失败的教训,查找自身原因、,找出了自己的不足在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,
3、缺乏计划,缺少保障措施
4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但不可啰嗦语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会
5、报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不能报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会以上是个人一年以来的工作总结,如有不足之处,望批评指正感谢公司的培养,感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,自信,充满__的心态去工作第PAGE页共NUMPAGES页。