集团销售2018年第二季度总结与集团销售年终工作总结汇编

集团销售2018年第二季度总结与集团销售年终工作总结汇编集团销售2018年第二季度总结进入XX年，xx在集团公司的正确__下，校党政带领全体教职工，认真学习贯彻___和十六届五中全会精神，以“____”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，紧紧围绕“巩固基础，发展局面，稳定队伍，提高水平”的总体思路，深入开展保持___员先进性教育活动，大力推进“三个亮点”工程，切实把握好发展节奏，求新求变、与时俱进，在落实上下功夫，在创新上做文章，在做强上花气力，呈现出“两变、两新、两突破”的特点，各项工作取得了明显成效，学校呈现出持续、快速、稳定、协调发展的新局面

一、一季度工作特点学校始终坚持重实际、办实事、求实效，集中精力抓落实，扑下身子干工作，真正把实现跨越发展的各项举措落到实处，创造了团结和谐的发展环境，在业务、制度和管理上呈现出“两变、两新、两突破”的特点

1、业务上的“两变”今年我校重点在“全力打造‘安字’品牌，做大做强__教育”上下功夫，‘安’字号业务和__教育都发生了变化一是安字号业务“由一变二”过去我们仅进行安全培训，现在业务已扩展成“安全培训”和“安全检测”两项内容自去年底检测中心归我校后，加强了对检测中心的____，对__岗位进行了公开竞聘，产生了新的检测中心__班子，为安全检测注入了新的活力二是__教育“由二变一”过去是函授站和学历教育科两个科室各自招生，为规范行为，统一__，现在由函授站统一进行__教育管理，解决了因拉生源而产生的不必要“撞车”，从而理顺了关系，明确了职责，为成教的发展壮大奠定了基础，为实现在校函授150xx规模提供了有力保证

2、制度上的“两新”1采取新举措，实行岗位量化考核为让制度从墙上走下来，把岗位职责细化、量化，我们重新修订了各工种、各岗位行为规范，充实了岗位理念、量化考核标准等内容，每个岗位都做到有行为规范、有考核标准、有扣分、有罚款，实行岗位量化考核同时，专门成立了考核机构，加大考核督察力度，规范职工岗位行为，__解决“工作___、行为不规范”的问题，促进岗位职责的进一步落实和规范2__新办法，实行重点工作周调度我们将全年各口各专业工作，汇总成《XX年工作计划表》，内容包括工作任务、主抓部门及责任人、配合部门及落实单位、落实时间和具体内容等五部分，将每项重点工作任务落实到到人、落实到部门、落实好时间为督促各项重点工作任务顺利完成，实行了重点工作周调度，每周对重点工作任务落实进展情况进行一次调度，由我们党政办公室将调度情况及时汇总，予以通报

3、管理上的“两突破”1精细化管理上的突破在精细化管理上，我们从今年开始把精细化考核与绩效工资挂钩，精细化管理内容在过去的“6s”的基础上增加了学习、节约、活动三项内容，继续实行走动式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天两考核，一天一汇总2准军事化管理上的突破一是实行了着装统一，全校统一定制了西服、衬衣、领带，并要求工作时间统一服装，制定了《安培中心员工着装、举止规范》二是制定了《准军事化管理手册》，内容涉及准军事化管理细则和各种理念，职工人手一册，便于学习和实施三是全面实行了准军事化管理，日常工作中按照准军事化管理细则的规定严格要求

二、一季度重点工作情况

1、着力抓好培训主业一季度正处我校寒假期间，与后三个季度相比，属于培训低谷期，虽受此影响，但我们采取了“下矿办班”、“联合办学”等措施，避免了培训的大幅度滑坡，使一季度培训人数达到274xx，其中培训特殊工种34xx、全省管理干部13xx;在武所屯监狱培训16xx;与枣西分局下矿联合举办放炮员班，培训200xx人;在济宁运河矿培训8xx;培训政工干部3xx这也是历年第一季度培训人数最多的一次，实现首季开门红

2、着力打造“安”字品牌在打造“安全培训”品牌方面第一季度重点放在了教学__上，一是在部分特殊工种培训班中，率先实行微机考试，取得了良好效果，为今后全部实行机考积累了经验，同时也开创我省安全培训实行机考的先例二是所有任课教师实行多媒体教学，自己动手制作多媒体课件，实现了教学手段的升级三是完善了规章制度，保证教学培训的正常进行在打造“安全检测”品牌方面重点放在“立足矿区，辐射全省”上，一季度，为柴里矿设备仪器进行了预防性检测检验，为矿矿区完成各类仪表校验40xx台同xx地方煤矿进行__，达成意向，为开辟新市场打下基础

3、着力开展先进性教育活动学校把保持___员先进性教育活动作为当前头等大事来抓，加强了____，坚持理论__实际和边学边改，保证宣传、督导到位，实行了“三严三统一”，__开展了“七个一”活动和“回头看”活动，党员满意度为9xx，入党积极分子满意度为

85.xx，职工群众满意度为

94.xx，学校上下对第一阶段的工作是满意的，活动取得了实实在在的效果

4、着力进行“硬件”建设进入今年，学校仍然一如既往地坚持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百计筹集资金，对实验设备进行了维修和更新，新购12套大型实验设备，使我们“全国标准化安全实验室”仍处于领先地位二是添置了多台笔记本电脑，配置到所有教学科室，为实现全面多媒体教学提供了条件三是把重点放在了校园的美化、亮化上，办公楼、招待所主楼__了七彩霓虹灯;拆除了校园内原通信站的铁栅栏，对整个校园区域进行了重新规划、改造;对招待所六楼会议室进行了装修改造营造了一个良好的校园环境

三、二季度工作打算二季度，是我们办学的黄金季节，我们将紧紧抓住这有利时机，加大工作力度，全面实施全年“8215”奋斗目标，完成办公楼装修工程和学员宿舍改造工程，成立枣庄msa科技__公司为此将重点抓好以下几项工作一是抓好经济效益在落实好培训计划的基础上，一方面利用教学质量这一法宝，打开社会培训市场，千方百计地走出去跑生源，灵活我们的办学方式，对外抓生源;另一方面扩大函授招生规模，并把着力点放在岗位技能培训上，充分利用我校教育资源，拓展办学功能，大力开拓各类岗位培训和职业技能培训二是搞好软硬件建设不断改进教学条件、教学手段，加快基础设施建设，提高硬件水平不断加强教师队伍建设，加强学员管理，加强教学管理，提高软件水平三是实施好以人为本的精细化管理以员工sc行为规范为基准，以4e标准体系为支撑，以四卡闭环考核、“四工并存”为手段，以“一站、一栏、一板”为载体，达到“四化”要求，使我们的精细化管理与集团公司精神一致，提升学校综合管理水平和员工基本素质四是执行好准军事化管理按照准军事化管理细则严格执行，严格管理，牢固树立执行与服从意识，增强个人、单位工作的__性、计划性、准确性、纪律性，保持学校的高度稳定和集中统一，提高教职工队伍整体素质，提高学校管理水平五是__好先进性教育活动目前活动已经进入第二阶段，我校已经制定出了第二阶段实施意见，下步，我们将按照集团公司统一部署，按照流程和时间要求，__好第

二、三阶段的活动，并创新活动形式，丰富活动内容，力求取得实实在在的效果，让党员、职工群众满意我们将正视学校发展中面临的差距与存在的问题，充分认清我们所处的形势与有利条件，励精图治，奋发有为，树立发展是第一要务思想，加快学校的__步伐，加强学校党的建设，促进学校跨越式发展目标顺利实现努力营造团结、宽松、和谐的人文环境，进一步振奋精神，与时俱进，抢抓机遇，加速向安全培训和学历教育齐头并举的方向发展，在竞争中保持优势，在发展中办出特色，树立品牌，把学校办得更大、更好、更强集团销售年终工作总结不知不觉中，XX已接近尾声，加入国华房__发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验XX是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历可以说从一个对房__“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位__和同仁的帮助和指导，现在已能__完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结

一、学习方面；学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些__销售工作，以为看似和房__有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司__的帮助下，我很快了解到公司的性质及房__市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的

二、心态方面刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触感觉我们的真的是收获颇丰心境也越来越平静，更加趋于成熟在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形__的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活

三、专业知识和技巧；在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫终于功夫不负有心人，我从接__接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司__的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因在工作之余我还会去学习一些实时房__专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰

四、细节决定成败从接客户的第一个__起，所有的称呼，__礼仪都要做到位来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练在平时的工作当中，两位专案也给给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任对客户关切不够有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率

五、展望未来XX这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房__市场的动态，走在市场的最前沿，俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，__的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离__的要求尚有一定的差距

六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作

（一）、依据XX年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群

（二）、针对__力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道

（三）、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势

（四）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础

（六）、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻__的压力

（七）制订学习计划、做房__市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）

（八）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域__市场，以扩大产品市场占有额今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！！！第PAGE页共NUMPAGES页。