还剩4页未读,继续阅读
文本内容:
2018药品招标年终工作总结与2018药品销售个人年终工作总结汇编2018药品招标年终工作总结XX年我们药剂科在院长高度重视和分管院长的直接__下,在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作,紧紧围绕医院的工作重点和要求,求真务实的精神状态,顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标现将药剂工作情况总结如下__思想方面加强理论学习,提高职工的__思想觉悟全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位,在日常繁忙的工作中,不拘形式,结合科室的实际情况开展学习和讨论,激励科室人员积极参与推进医院各项__措施的落实和实施通过系统的学习教育,提高了科室人员的思想__觉悟,自觉__行业不正之风,以提高窗口服务为己任,以质量第
一、病人第一的理念全心全意为病人服务,做好一线窗口药剂科服务工作业务管理完善工作流程,提高工作效率,方便病人门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口,树立医院的良好形象是重中之重,如何方便病人、如何提高工作效率,是药房工作的重点保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应,保障医院救死扶伤工作流程的正常运行通过完善工作流程,合理设置窗口、机动配备人员等,充分调动全体人员的积极性,齐心协力,克服困难,提高工作效率,有效改变了取药排队、取药难等现象,为病人提供方便药品采购严格执行药品网上招标采购,保证临床患者用药供应及时做到采购透明、质量透明,临床用药透明,通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室,及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈,确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应,储备药品加强药品储备管理,成立了药品质量监控小组,质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查,并督促科室工作人员认真执行各项管理制度,加强药品质量管理,在购进验收、入库养护等环节的质量管理,每月进行药品储备质量、效期等盘点,召开科质控会议,将检查结果汇总,发现问题及时妥善处理,保障患者用药安全严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求,制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施,杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失临床用药管理在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明,征求临床见意,随时了解临床对药剂科供应药品使用情况,对滞销、近期药品及时与临床沟通,以便及时合理应用,减少药品的浪费对药剂人员定期进行业务培训、学习,不断提高自身理论水平和业务能力,对新进药品及时掌握使用的适应症,以便指导临床使用广泛开展临床药品不良反应监测,发现问题及时上报,避免药品不良反应的重复发生总之,药剂科在XX年的工作中还存在不足之处,希望在XX年的工作中努力改进2018药品销售个人年终工作总结作为一个医药销售人员,并不是一个孤立的个体,只接受来自上级的指令然后机械化去执行,实际上面对不同的区域片区并在该片区管辖着几十人或者更多的医药师队伍,如何充分调动他们的积极性,如何合理分配资源包括时间是一件非常困难复杂而又非常重要的事情可以说每一区域片区都是公司销售部的基本管理单元,只有它做得好了,整个公司才会更快地向前鉴于此,片区或区域管理,就通过合理使用资源销售时间、销售工具、促销费用、人力资源来疏通药品流通领域的各个环节,使其通路畅通无阻,顺利消失于流通领域,增加片区内市场覆盖面,提高销售业绩,降低销售费用一药品的流通渠道
1、通常情况下的药品流通渠道为制药公司--经销商--医院、零售药店--患者经销商
2、药品在医院内的流通过程经销商、制药厂--药库--小药房医师--患者二药品流通渠道的疏通一个确有疗效,有一定市场的新药被经销商或医院接受,本来应是一件非常容易的事,但近两年来,由于新药__猛增,使经销商或医院有了很大的选择空间,从而导致新药售出难的问题出现,而一种新药要被患者最终消费,必须首先保证渠道畅通
1、经销商的疏通1富有吸引力的商业政策注意a、永远站在客户经销商的立场上来谈论一切b、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益c、沟通现在和未来的远大目标2良好的朋友、伙伴关系a、充分尊重对方,以诚动人,以心征服对方b、良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系c、正确应用利益驱动原则,处理好与公司及个人关系d、了解不同客户的需求3较强的自我__市场能力a、详细介绍所辖片区区域销售力量,促销手段和活动b、概要介绍公司对全国市场促销和__的策略c、详细了解公司产品疗效,主治及应用__情况d、探讨双方共同__所辖区域片区市场的方法具备上述三条,一个新药被经销商认可并接受应是一件十分容易的事
2、医院药库也称大药房的疏通1新药进入医院库房a、详细收集医院资料包括院长、药库管理委员会、药剂科主任、采购或计划员、产品相关科室主任、专家或重要医师、甚至管理该院的卫生局有关官员b、找出影响该院购药的关键人物,并对其作全面细致的调查和了解,尤其是他的特殊需求,特殊困难c、接触重要人物可能是院长,药剂主任,相关科室主人任等说服其作出决策2维持购药新药进入药库尽管是成功重要的一步,但维持药物长久不间断,一定数额的保存量更是艰巨,__而困难的工作,因此要保持频繁接触,加深双方了解,采取长远眼光处理双方合作中出的问题
3、医院药房小库房、小药房的疏通,疏通此环节,保持与药房负责人组长或主管良好的个人关系至关重要,因此应做到1加倍尊重他,满足心里需求2经常拜访,加深印象和了解3合理的交际费用较大型医院、药库大药房负责从医药经销处购进药品,妥善保管而小药房负责__和分发药品,此处无疏通则不会把药品从药库里领出,当医师__处方后,患者在小药房门诊药房、住院部药房、专科药房无药可取,而产品却在大药库房里睡觉,当然每月或季如开一次影响进药的重要人物的会议,采用宽松讨论方式,目的让其充分发表意见,提出改进方法,密切双方的关系
4、有处方权利的医师也称临床工作或医院促销产品要想挤入市场占领市场,唯一的手段是依靠医师,他们直接面对患者,通过处方,使药品消失于流通领域进入消费领域,实现药物销售,为公司创造效益,保证公司合理利润,这就要让医师、药师去充分了解产品,扩大市场占有率,增加处方量,但我们必须针对重点医师,通常在省级以上医院特别是医学附属医院上级医师的权威性和指导作用特别突出,因此,科室主任含专家及主治医师、住院总医师是最重要的医师,为处方重点医师,是以疏通医师处方环节特别重要,于核心其疏通方式如下面对面拜访从目前药医行业的销售来看,面对面拜访个人拜访是销售工作中最重要的方法,占据销售间的80%以上,是应用宣__文献样品,小礼品和自身人格魅力,一对一地对医师药师等进行推销自己,推销公司产品,目的就是让医师从心里接受,让医师处方本公司生产的药品,对面拜访有如下特点针对性强,是对某位特定人物,特定问题,对双方和产品的深入讨论和认认识,以满足不同层次,不同期望的需要第PAGE页共NUMPAGES页。