还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
2018金融工__个人工作总结与2018金融新员工试用期转正工作总结汇编2018金融工__个人工作总结xx年即将过去,现在一年来的工作总结如下
一、努力提高修养作为一名___员,我坚持以马列主义、毛__思想、___理论为思想行为的指南,严格按照xx同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲__、讲正气”在实践历练中,我深知作为一名合格的金融工__,不仅要有较强的__素质、过硬的业务工作能力,而且要有积极健康的心态、良好的品德和品格在日常生活和工作中不断地加强个人修养和党性修养,尽力发挥好党员的先锋模范作用“做事必须先学会做人”,我时常告诫自己做人要重德、为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作要勤奋始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础,团结同志、诚实待人;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地、埋头苦干;始终坚持以“认认真真履行职责,扎扎实实搞好工作”为信条;始终保持一名青年员工的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气
二、努力提升素质为不断提高思想__素质,提高学识水平和综合素质,我坚持做“学习型”员工,一方面从金融经济报刊__上汲取“营养”,充实和丰富自己的知识结构;一方面认真学习有关文件、学习业务新知识、学习计算机运用、学习法律法规等,坚持向书本学、向实践学、向同事学、向基层学今年以来,利用业余时间学习了《新会计准则》、《公文写作实务》等有关书籍参加了理财专业班的学习,取得了国家劳动和社会保障部的“三级理财规划师证书”考试取得了职称计算机四个模块的证书参加了省分行举办的xx业务培训班和市分行举办的科学发展观教育、员工行为守则知识等各类培训班的学习通过各种形式的学习,我基本掌握了搞好本职工作和其他岗位工作应具备的基本知识,不断提高运用理论解决问题的能力,为更好地适应新形势下工作的发展打下了坚实的基础,自己的__协调能力、判断分析能力、宏观驾驭能力等都有了很大提高
三、努力尽职尽责我始终坚持认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务,无论岗位如何变换,我都干一行、爱一行、专一行在xx部工作期间,我虚心学习,认真钻研,扎实完成__交办的各项工作任务一是xx二是xx三是xx在xx室工作期间,我努力适应新岗位对自己的要求,与同事一起共同发挥好xx“四大职能”一是全身心投入到抗震救灾各项工作中,xx二是xx三是xx四是xx五是xx六是xx五是xx工作中我努力做到“三勤”一是手勤xx二是脑勤xx三是嘴勤xx
四、努力遵章守纪我时刻牢记自己是一名___员,时刻坚持全心全意为人民服务的宗旨,时刻提醒自己率先垂范、起好模范带头作用是作为分理处负责人的职责所在工作与生活中,遵纪守法,作风正派,求真务实,坚持原则;敢于讲真话、办实事;顾全大局、服从管理、任劳任怨;从不计较个人得失,从未出现违规违制现象2018金融新员工试用期转正工作总结从xx年11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司__和同事在工作和生活方面给予我很多帮助公司____中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对____中心建设和____有了更高的认知,同时积极与__和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个__在试用期阶段自己主要负责完成以下工作
1、由于公司____中心的____平台正处于__阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出____平台功能需求,在xx年12月14日和12月22日__总部和营业部____中心工作人员对____平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对____平台的功能完善,并于xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;
2、负责公司____中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司____中心管理办法制定及公司____中心规范用语编辑,完善公司____中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部____中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交____中心质检月报,通过此项工作来提高____中心服务水平;
4、从xx年1月____中心____平台坐席系统上线之后,开始接听客户____,通过在接听客户__过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身____意识;
5、每日______中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对____中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解____中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部____平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;
8、根据公司__要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位__和各营业部客服主管通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进
1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户____过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作,加入新的__之后,并且在公司____中心建设阶段必须很好与__和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司____中心发展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司____中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与____中心运营管理的认知加强创新能力,寻找合适公司____中心建设的方式方法在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改进,同时积极完成公司__分配的任务工作,对公司____中心建设工作作出自己的努力按期完成总部和各营业部____中心____平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部____中心的上线工作,同时认真协助完成对公司____中心制度建设,而且加强对自己今后负责的____中心呼入组的团队建设管理,积极主动配合__和同事开展各项工作第PAGE页共NUMPAGES页。