酒店保安工作年终总结报告与酒店保安年终个人工作总结2018汇编

酒店保安工作年终总结报告与酒店保安年终个人工作总结2018汇编酒店保安工作年终总结报告xx大酒店保安部全体员工在酒店__的正确指引下，在市有关部门的行业指导下，在各兄弟部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维护了酒店的经营秩序，确保了酒店的平安我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理具体做了以下几个方面的工作

一、健全__机构搞好安全工作，必须要有健全的__机构明确职责，加强管理有效保障了酒店经营秩序，发现和打击违法____，保护酒店客人和员工的生命财产安全另外，酒店与上级主管部门，管辖区等签定了消防安全责任状，酒店与各部门签订了安全责任书，明确了各部门经理为消防安全责任人，这样就实行了“谁主管，谁负责”的原则，做到了层层落实，责任到人

二、加强安全管理酒店__对安全工作非常重视，每周例会强调加强安全保卫管理我部安全工作也从未松懈经常要求各队员要警钟长鸣，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，绷紧安全这根弦在消防方面，我们牢记江泽同志的对消防工作的三句话，强调一个“防”字除了日常巡楼检查外，每周进行一次消防例检每月进行一次大检查，做到检查深入，全面，不留死角，发现安全隐患，及时进行整改在酒店范围内本部牵头开展了一次__的电器设施设备检查，以防类似事故发生在消防设施方面，我部按季度检查，对消防疏散标志，消防应急灯，防火门、喷淋，水防栓和烟感探头进行检查，发现损坏，丢失现象，及时进行更换或维修今年以来，对酒店烟感头逐一进行了一次吹烟检测以防探头老化，麻木更换或维修烟感探头，确保探头的正常我店投入数万元委托平安消防公司对酒店消防安全__系统进行了一次全面维修维护确保设备正常，__及时，准确无误，酒店__了防毒面具配备到客房，做到消防设施完备在安全保卫方面，我们实行“预防为主，提高警惕，管理从严，内紧外松”的方针晚上，我们加强了巡楼的力度，由两名队员到各楼层逐一进行巡查，并在每一层楼的记录上登记巡楼情况，签字为实，提高巡楼的质量有效地预防不法分子的作案行为鉴于下半年的治安形势，我部对值岗地点作了调整安排两队员到美食__随营业时间值班，从而遇到了一些不法分子的扒窃行为，和维持好客人的就餐秩序在停车场、大堂、我们严格把守酒店的大门，按照酒店的出入检查制度，尽职尽责的执行，一来防止酒店的物品流失，二来防止外来的危险品进入酒店在队伍管理方面，我们实行人性化的管理，坚持以人为本，从严治队坚决制止上班的不良行为，杜绝违纪违规现象出现对于表现突出者，我们通报表扬，而那些工作不力，表现不佳，责任心不强的采取批评教育为主，严重的采取罚款，警告或辞退在制度上我们不断在完善、健全，用制度管理人，坚持按章办事我部先后制定了工作轮岗制，酒店安全管理制度“消防安全管理制度”、各“岗位制度”，“保安部值班人员管理规定”等等这些都是力求使我们队员加强责任心，安全意识，提高服务质量等同时也是为创建一支高素质，严要求，精业务的保安队伍现在保安部的凝聚力，战斗力和服务质量有了明显的提高除酒店的工作，还热心积极参加酒店的工会活动，既取得了可喜成绩又配合好工会的工作又受到了工会__的一致好评

三、加大培训力度今年酒店招聘员工，派去人进行了消防安全知识的教育，使他们懂得了酒店消防设施的基本情况和怎样使用灭火设备，也使他们掌握了怎样处理紧急情况还有我们也分别、分批对在店员工进行了消防安全知识再教育使他们牢固树立安全防范意识，今年本部共计对新老员工进行消防安全知识培训，还请消防协会培训消防知识两次我部__酒店义务消防队员现场搞了一次消防演练，提高各队员的灭火实践操作技能对于本__员的培训，也在紧张进行，每周一例会由刘总对部门员工进行消防知识讲座，及安全保卫的案例分析，星期四下午进行有关消防、安保、岗位职责等方面的学习，我部还派送队员去消防支队学习安排人到湘西参加综治工作考察活动，大大提高了我部的业务知识水平邀请交警支队来停车场现场指教，统一车辆指挥动作，促使队员对客服务时规范化，标准化在消防安全宣传方面，我部按季度定期出一版消防安全知识专刊，可使员工们学习和掌握一些消防安一小常识和技巧虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处离酒店__要求尚有差距这就务必使我们保持清醒的头脑，谦虚谨慎，戒骄戒躁务必使我们在今后的工作中不断改进，不断完善我们充满信心，充满希望，充满憧憬一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加细致，扎实，为创造造一个平安、和谐酒店而努力奋斗酒店保安年终个人工作总结2018新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为东方大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献XX年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店__稳定的发展，做出自己应有贡献总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下

一、各项考核指标全面完成XX年在酒店各级__的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%为酒店各部门进行消防安全培训真正起到了保驾护航的作用

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性涌现了许多感人的事例今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求__服务现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准为客服务的思想明显得到加强强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山__的登山活动，消防安全演练为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周

一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火___度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打__，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用

五、积极参加总公司__的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉XX年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动在比赛中，我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名为酒店争得了荣誉虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高二是，我们的管理人员水平还有待于提高三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进回顾了XX年来的工作，切实__到了更为严峻的工作形势但我们保安部坚信在酒店各级__的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!第PAGE页共NUMPAGES页。