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跟单员2018年度工作总结与跟单员2018年终工作总结汇编跟单员2018年度工作总结摘要进入公司实习已经有两个多月的时间,在这段短短的时间里,有过喜悦,有过兴奋,有过苦恼,有过忧郁,有过怀疑,苦辣酸甜都经历了和在经历着,使得我从一个初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了公司的__结构、业务范围、人事关系、企业文化,在不同的岗位上锻炼,跟着不同的经理学习,极大的开拓了我的眼光,积累了更多的业务知识,提高了工作能力本文从具体的跟单岗位着手,主要总结自己对跟单岗位的理解和认识,以及一些在具体岗位上的心得体会关键词跟单,沟通,学习
一、跟单和跟单员
1、什么是跟单跟单是英文walkthrough的直译意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟
2、跟单员的定义DocumentaryHandler跟单员是指在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产__企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员不能__,替代所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员
3、跟单员的工作内容跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品服务运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一
4、跟单员工作的重要性面对客户、面对订单开展工作的跟单员,在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下,重要性不断突显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的“特别助理”跟单员是企业与市场、业务员与客户之间__的纽带,随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快,跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”对外要有业务员的素质,对内要有生产管理的能力作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口,跟单员不了解工厂生产环节的运作情况,那是难以想象的在订单的生产来说,执行者是生产部门,跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了于是,沟通、跟催等能力就特别致命这是跟单员工作的挑战性所在有些时候,跟单员是业务经理的助理;有些时候,跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候,跟单员是老板的助理;更多的时候,跟单员是客户的助理
二、对公司跟单岗位的认识
1、跟单岗位的工作内容我公司的跟单岗位的工作内容包括合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和__的制作、单证植检证、产地证、提单等的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的__,通过邮件、__或者传真的方式向客户提供有效的信息装船通知、DHL号码、货物运输状况等,根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通,每天更新工作序列表格和电子表格,向销售经理提供有效的信息生产进度、客户提货和付款、客户要求,按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调,和单证方面确认植检证和产地证,和海运方面确认船期,和货代方面确认提单
2.如何更好的做好跟单工作在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细,仔细,再仔细的的工作态度,因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失,例如我们在确认产地证,质检证,提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失,如果我们在做__时出现数字上的错误,那么带来的损失将是不可估量的所以在我们今后的工作中一定要做到认真,细致为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手1熟悉客户熟悉我们客户的要货情况及其规律,如某个客户喜欢要什么样的货,什么规格的,有什么特殊的要求等等,这都是我们跟单必须了解并熟悉的2深入了解产品知识只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作,减少一些低级的失误,如多少公斤的苹果装什么规格的,在一个集装箱里可以装多少箱,以及这个集装箱内的温度和通风,这也是我们必须要了解的基本常识3合同与指令当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通,如客户所要货物的规格,重量,金额和船期确保无误后再给客户发过去在做指令的时候也是尤为重要的,指令上的每一项都要认真仔细的填写,因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误4在确认单证方面我们一定要了解到单证对客户的重要性,可能在在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦,甚至直接影响到客户的正常提货,所以也必须做到准确无误5在做箱单,__方面在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单__,做好以后先放好,在给客户寄单证以前每天检查几遍,这样可以非常有效的减免失误率6在给客户寄单证方面当我们准备好客户所需的单证后,在确认可以给客户发件时更要慎重,根据我们客户的付款条件,有的客户我们可以直接发件如DHL/TNT有的客户则需要我们通过银行发件,在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行,其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行7对货款及单证,货物的跟踪我们每发走一批货,寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款,才算是完成了这一票的跟踪跟单员2018年终工作总结在公司上层__的正确带领下,同事们的热忱帮助下,本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度,逐步熟悉公司的业务操作流程,结合实际工作情况,现就近段时间的工作情况总结如下一.正贸基本情况相对于市场货而言,正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面1成交中需要多部门相互配合.2OEM定单数量大待出运时间长履约风险更大.3出口业务操作程序涉及部门多手续灵活复杂.4单证资料多.
二、按照操作进程区分可以分如下几个阶段:一成交前期工作准备:成交前期认真充分细致的工作对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作个人意见可以从如下几个方面着手:A.在研究目标市场客人喜欢的款式颜色风格等的基础上搜索国内也在做同类产品的工厂索要样品产品目录了解清楚布料款式__做工尺码颜色组成辅料包装交期等信息在客人到公司参观访问时可以推销给客人或E__IL给固定现有的客人.B.鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求通过网络信息到实地市场考察然后自己设计出系列产品向客人推销.C.到市场上买一些如韩国__等发达国家比较时尚潮流的书集或一些特殊品牌的产品如ADIDASNIKEPU__等__吸收向客人推荐.D.鼓励客人来实样,来图纸和制作要求,按照客人的要求__工厂报价.二客人来访前工作准备:外销员事先__好客人了解客人来访时间人员组成__到达时间等其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间采购产品的品种布种目标__数量等.提前了解这些信息对妥善安排接待客人事先做好资料准备样品准备甚至安排好带客人出去看工厂拟订商务旅程等都很有必要.在客人到达办公室的当天,外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中,外销员需要热情有礼貌.根据客人的不同爱好准备好水果零食茶水咖啡等.三成交中:按照客人的订购意向在部门经理或总经理的带领下会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上摆放时注意把相同品种摆放在一起按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或____图书摆放在会议桌上.另外把笔记本电脑连接上线等待备用.外销员必须参加商务谈判谈判之前准备好空白的谈判合同剪色卡和质量布卡用的白色纸板计算器批板修改纸谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--LOGO--主麦吊牌--包装--__ExW/FOB/CFR/CIF--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题需要设计师在场根据客人的改良意见迅速准确得做出效果图纸打印出来并给客人签名确认.外销员__整理资料谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名生成订单.所有的谈判资料按照客人分卷宗每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好确保资料完整清楚.四成交后工作:生产部同事会按照成交时客人的具体要求制作生成各个款式的打样通知单所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂外销员要对这些资料做审核检查确保不给出错留下任何机会.审核完毕后资料送还生产布同事安排通知工厂打样生产---制作确认样.期间要注意__好客人和生产之间的沟通.如果客人对制版有任何的疑问和修改要第一时间通知生产部确认落实好.工厂的确认样板出来后,要按照之前的制作要求检查一次套出确认样意见书.把样品大货的质量布卡色卡规格表主麦挂牌如有等用书面和实物整理一整套资料寄给客人确认或__客人到公司拍板确认.自己公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起来---利于开展确认工作.客人收到确认样后,按照所套___独一确认清楚.把相关确认意见第一时间通知生产部.等待客人付完定金如开L/C收到申请书起生产部可以尽快安排工厂织布染色安排辅料纸箱生产把客人确认的船麦直接印刷到箱子上最后做大货生产.第PAGE页共NUMPAGES页。