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财务人员个人年度总结范本与财务人员个人年终总结汇编财务人员个人年度总结范本篇一光阴似箭,岁月如梭,半年的工作转瞬又将成为历史,今天站在这个发言席上,我多想自豪地说一声“一份耕坛一份收获,___辜负__的期望”然而,近阶段的工作检查与仓库___的理论考试结果,让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处,作为财务部的主要__,我负有不可推卸的责任“务实、求实、抓落实”,对照公司的精益管理高标准严要求,唯有先调整自己的理念,__转变观念,从全新的角度审视和重整自身工作,才能让各项工作真正落实到实处下面本人查找问题如下其一,年初至今,财务部整个条线人员一直没有得到过稳定,大事小事,压在身上,往往重视了这头却忽视了那头,有点头轻脚重没能全方位地进行管理其二,人员的不够稳定使工作进入疲劳状态,恶性循环,导致工作思路不清晰,忽略了___的业务培训其三,主观上思想有过动摇,未给自己加压,没有真正进入角色其四,忽略了团队管理,与各级__、各个部门之间缺乏沟通其五,工作思路上没有创新意识,比如目标管理思路上不清晰,绩效管理上力度不够,出现问题后处理力度不够以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源,财务部门作为公司的一个主要职能监督部门,“当好家、理好财,更好地服务企业”是财务部门应尽的职责在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面我们负有很大的责任只有不断地反省与总结,管理工作才能得到提高!“查找缺点强素质,立足岗位争先进”,时值xx集团提出“树标兵、学先进、促发展、争效益”活动、xx机械又一度成为整个集团的标兵企业,“xx企业与本公司进行对口红旗竞赛”的今天,作为个人我们要实现体现自已的人身价值,企业的兴衰直接关系到个人的荣辱,作为财务管理部门,为公司实现共同的目标,我们要努力学习六种精神艰苦创业精神、__创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神,要把这六种精神贯穿到具体的工作中去下半年工作,作为财务部的主要__,对于“如何提高自我,服务于企业”这门必修课,我将不断地加强学习,完善自我,重点将放在加强仓库管理与财务分析这两块下面就工作计划与思路向大会作一汇报
一、完善公司内部管理制度内部管理制度通过将近一年多来的实施,仍然有许多不合理的地方,为使企业的管理制度更趋于完善,财务部将结合集团管理的要求,与有关部门进行修正部门责任__之间明确分工职责,按照年初签定的责任合同,__落实强化到位,__之间相互信任,遇事不推诿,搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明
二、合理调整组合人力资源今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,财务部门的力量相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库___的突击考试,我们将根据库房各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配,进行高效有序的__;另一方面继续加强培训,让每一位仓库管理人员都要做到对各库业务熟悉,真正做到驾熟就轻,文化素质与业务管理水平都要有质的提高今年3月电脑真正联网,___的电脑操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能掌握电脑操作,扎扎实实提高每个___的业务管理水平会议之后,我们将严格对仓库___实施目标管理与绩效管理,确定目标,加强考核监督,与工资挂钩,真正做到奖罚分明
三、加强团队建设作为财务部的责任__,既是一名财务工作人员,也是财务管理制度的__者,要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度,对条线人员要积极引导,做到上行下效,帮助条线人员解决问题充分发挥团队的合作精神,学先进、赶先进、超先进,在条线中展开竞赛活动,发挥团队的力量,拧成一股绳在坚持原则的同时,我们坚持“三个满意二个放心”,三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管__满意”,二个放心是“让集团公司__放心,让公司的老总与各级__放心”
四、加大各项费用控制力度今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年,我们将继续加强各项费用的控制,行使财务监督职能,审核控制好各项开支,在财务核算工作中尽心尽职,认真处理审核每一笔业务
五、搞好财务分析合理高效的财务分析思路与方法,是企业管理和决策水平提高的重要途径,并将使我们的工作事半功倍在企业成本分析上向xx同志学习、向车间的老__学习、向书本学习,为企业的生产经营销售,做好保本点与规模效益、销售定价分析等等,量化分析具体的财务数据,并结合企业总体战略,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持
六、加强应收款催收管理力度公司发展至今,生产资金的筹集,一直是个头痛的问题大家都知道,资金就跟人体的血液一样重要,我们公司的主要特点是物资采购量大、生产批量大、销售批量大,筹集资金是财务的一个主要职能,良好的银企关系,是企业__的一根纽带目前我们只能在应收款管理与库存管理上进行控制,压缩库存,合理生产,控制资金的流向,使库存原辅材料在保证生产的同时控制到最底线,在资金尤为紧张的情况下,财务部将从采购材料与产成品这一块有效地跟踪好资金的运作
七、继续做好各部门工资奖金的核算工作今年公司对各部门都签订了责任合同,财务部将继续严谨细致而认真地按照责任合同严格审核结算工资,并__资金确保工资的发放以上工作是财务部下半年的主要工作,还有与集团搞好过渡衔接、废品的管理、规范财务核算程序等一系列工作都是我们的一些本职工作“查找缺点强素质,立足岗位争先进”,这不是句空话,号角之声响起我们就要付诸与行动,利用团队精神集思广益,财务条线所有人员重点思考如何在管理上创新,如何在实施成本控制上做文章!总之,今后的工作中,还是年初责任__会议上的那句话我将不断地总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长篇二在教育局和中心校的指导下,我校20xx年在财务工作方面做了不少工作,取得了一定的成绩,同时也有不足之处,下面作以总结
一、脚踏实地,做好财务经常性工作健全__理财小组,赋予相应的权利和义务,切实做好份内工作,不当摆设开学前,提前准备好行政事业性收费收据,广泛宣传最新的收费标准,严格按教育局财政局物价局的要求规范收费每月将学校收入支出结存等情况打印公布,便于教师核对
二、摸清家底,加强固定资产的管理本年,我们依据财政局、教育局的要求,全面核查、清理,对固定资产做了全面的登记,摸清了家底,并在此基础上建立了固定资产明细分类帐,增强了我校保护国有资产的意识,使固定资产的管理进入了正常化管理的轨道以后再增加的固定资产,随时登记,并刻了固定资产管理章,让校长在__上签字,引起重视,增强责任心
三、量入为出,增强收支按预算管理的意识根据小学中心校的要求,我校对未来一学期的收入,作详细的测算,对日常公务、教学业务、设备购置、校舍维修等几块支出根据学校规模作出最贴近实际的支出计划,逐级上报批准,并按预算执行
四、财务公开,加大对财务的监督力度我校要“四上墙”,一是__理财小组要上墙,二是收费标准要上墙,三是贫困生减免__要上墙,四是每月收支情况要上墙让财务工作公开、透明,接受教师、学生、家长和社会的监督,不能流于形式
五、自我充电,提高自身业务素质经常通过各种形式进行业务学习,__最新的财经制度的变化,学习相关的规章制度,学习新的农村义务教育学校预算编制,进行自我充电,工作中才不至于出现偏差一年来,我校财务工作成绩不少,但工作中还有地方没能做得令人满意,有待于今后的努力坚信,只要本着一颗全心全意为师生服务的心,廉洁奉公、任劳任怨、虚心学习、苦干实干,就一定会把工作做得更好财务人员个人年终总结模板一财务人员个人年终总结时光荏苒,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺今年,是本人在参加财务工作的第二年按说,我们每个追求进步的人,免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点这也是对自己的一种鞭策吧在一年的时间里,在__及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作,以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作,在财务岗位上发挥了应有的作用为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将xx年的工作做如下简要回顾和总结今年的财务会计工作总结可以分以下三个方面
一、加强财务会计工作学习,注重提升个人修养一是通过__报刊、电脑网络和电视新闻等媒体,以___理论和“____”重要思想为行动指南,积极参加__学习,遵守劳动纪律,团结同志,热爱__,服从分配,对后勤工作认真负责,在工作中努力求真、求实、求新以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作积极参加园内各项活动,做好各项工作,积极要求进步加强__思想和品德修养二是认真学习财经、廉政方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事三是努力钻研业务知识,积极参加相关部门__的各种业务技能的培训,严格按照胡___同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲__、讲正气”,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作;四是不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论__实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长,使自身综合能力不断得到提高
二、爱岗敬业、扎实财务会计工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用
1、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献今年以来,由于教育系统财务规范化整改工作,财务工作的力度和难度都有所加大除了完成报账工作,本人还同时兼顾园里的后勤工作及其他业务为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲报酬,牺牲个人利益,经常加班加点进行工作在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神,对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责在完成报账任务的同时,兼顾后勤工作,出色地完成各项工作任务
2、顾全大局、服从安排、团结协作今年,根据园内的工作安排,本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上在岗位变动的过程中,本人能顾全大局、服从安排,虚心向有经验的同志学习,认真探索,总结方法,增强业务知识,掌握业务技能,并能团结同志,加强协作,很快适应了新的工作岗位,熟悉了报账业务,与全员同志一起做好财务审核和监督工作
3、坚持原则、客观公正、依法办事一年以来,本人主要负责财务报账工作,在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,在__会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,严格执行财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我园会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用
4、爱岗敬业、提高效率、热情服务在财务战线上,本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中在工作过程中,不刁难同志、不拖延报账时间对真实、合法的凭证,及时给予报销;对不合规的凭证,指明原因,要求改正努力提高工作效率和服务质量,以高效、__的服务,获得了园内教职工的好评模板二财务人员个人年终总结20xx年本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下配合营业室各位主任,认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中心,以提高会计核算质量,防范金融风险为重点,扎扎实实地开展工作”的这一工作主线,经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力,营业室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的锻炼截止20xx年12月20日营业室储蓄存款达13417万元,比年初新增4702万元,新增代发工资户4653户尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关,新创储蓄专柜历史最高现将我本人在20xx年一季度的工作情况总结汇报如下
1、加快思想观念的转变经过20xx年的岗位调整,我本人被聘任为“8级执行会计师”在新的岗位面前,我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色,因为营业室不允许有无所事事的人卸掉了部分管理方面的担子,我把精力集中到抓前台业务和产品营销上,尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销,更是紧抓不敢松懈此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去,班上谈存款、班下跑存款,以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识并和同志们总结了“新客户以服务吸引,老客户用感情稳固”这一经验,3月份一个XX年存入营业室1000美圆的老年客户__遗忘,我先后4次上门为其__挂失解挂手续,该客户非常感动,将其他银行的各种存款都转存到营业室来为了提高自身和营业室人员的业务素质,保证我行会计核算质量,我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度,利用业余时间__营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育,此外,我还积极参加行里举办的统一业务培训,学习中,注重实效,不走过场,使自己的业务知识趋向全面,业务操作更加熟练规范进入20xx年,通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神,新一届__班子超常规、跳跃式发展的崭新思路,既激发了营业室全体人员的工作热情同时也拓宽了我本人的工作思路“求生存”压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题不断加大工作力度在充分挖掘各方面潜力的基础上针对实际情况,站在快速发展的高度上我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点巩固扩大了营业室的客户群体营业室作为核算主体行,是全行各项工作的枢纽,是全行会计核算的中心要提高我行的会计管理水平和会计核算质量,必须从营业室的会计基础工作抓起按照内部控制制度的要求,通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析,重新制定和细化了岗位职责,调整了轮岗制度,严格了操作流程,制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控,确保出现问题,及时发现,及时解决同时通过制定二次分配办法,将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合,打破了分配上的“小锅饭”“小平均”,促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高
2、努力提高自身服务和业务素质__文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,__改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗消除了思想上的松懈和不足,__更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务__的速度,避免失误,把握质量虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户二是给本营业室的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务__也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们__或者亲自上门想方设法的帮助他们解决
3、以身作则,努力学习内控制度,提高工作效率20xx年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求,研究不同业务量、不同业务种类的岗位设本文章来源于“文秘___”!置和劳动组合形式,重新制定细化了会计岗位职责,严格了操作流程,并根据不同的营业人员经办的业务权限,确定相应的职责同时,根据上级行的要求和我行各网点的实际情况,今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度,进一步规范各网点帐务,使我行的核算手续更加严密,业务__程序更加安全科学,做到了相互制约、职责分明强化了内部控制,提高了工作效率在日常工作中,通过主动观察和总结,发现问题和业务操作中不合理的地方,都能及时给主任和主管汇报,并能及时给柜员和网点提醒,起到了警示建议作用
4、身先士卒,起到党员的带头作用20xx年是建设银行重大__的一年,在20xx年中,我本人除认真学习与__相关的文件精神,作好心理准备外,还积极主动的和营业室的同志们谈__,探讨__的必要性和必然性,加强同志们对我行__的信心,端正同志们对__的态度日常工作中,自己身先士卒,加班加点工作多干,主动关心帮助他人,发现问题及时汇报,主动解决尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用20xx年是繁忙而紧张的,我本人在会计主管的指导下和同志们的帮助下,各方面有了一定的进步,但仍被许多缺点和不足所束缚,如对一些问题上强调客观困难多,没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决,不能系统地考虑问题,对问题的理解和看法站的高度不够等这都是我本人急需解决的弱点
5、做好新业务学习和营销工作今年,可以说是我行产品的营销年,今年以来我行新的金融产品层出不穷,我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务,掌握新技能,把我行的产品营销作为今年的重点,大力宣传和营销我行产品同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动,努力发展中间业务截止到年底,由我主持__的基金业务有十余种,金额近200余万元,代理记帐式和电子国债200余万元,在市行排名中名列前茅我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、call__nter系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课20xx年是我行重大变革、快速发展的一年,也是金融系统竞争更加激烈的一年,机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全体人员的斗志和工作热情,我将一如既往的工作、团结、奉献模板三财务人员个人年终总结回顾一年来的工作,在上级行的大力支持和行__的正确__下,本人能奋力拼搏,务实创新,围绕全行中心工作,深化会计__,狠抓基础建设,规范业务操作,强化监督职能,加强人员管理和培训,增强风险防范能力,圆满完成了全年各项工作任务××支行的会计工作有了全面提高,受到上级行和支行的肯定,现将本人一年来的工作总结如下思想方面本人思想品德好,上进心较强,自20xx年起开始接受党__的考验,定期向党__做思想汇报对自己严格要求,廉洁自律,团结__及同事,团队精神强,__协调能力也较强不计较个人得失,敬业精神强学习方面本人能吃苦耐劳勤奋好学,能全面掌握××支行所有柜面业务知识在20xx年参加了省行dcc讲师团培训班被省行评为优秀学员学成后与其他三位共同完成了娄底分行柜面人员的全员培训工作为dcc系统的顺利上线做出了应有的贡献个人获得省行数据集中工程__项目贡献奖利用业余时间不断给自已充电,参加了20xx年11月国际注册内部审计师资格考试工作方面做为管理者,能与支行负责人一起奋力拼搏,务实创新,围绕全行中心工作,深化会计__,狠抓基础建设,规范业务操作,强化监督职能,加强人员管理和培训,增强风险防范能力,圆满完成了全年各项工作任务用心管理,进行人性管理,并与支行__达成共识业务发展与风险防范的最终目标都是一致的,规范经营是基础,均是为了建行业务的稳健发展使××支行圆满地完成了各项任务20xx年度安全行建设综合考核中被市分行确认为15个a类行之一,考评分为
97.7分,名列第一会计基础工作等级被市分行确认为8个二级等级行之一在市分行20xx年11月至20xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖具体如下
一、会计核算方面
1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程,正确__会计核算,对重要会计事项进行审批、授权、签字,在全行员工的努力下,顺利完成了全年储蓄、会计、外币、___、房信业务的核算工作
2、狠抓会计基础工作规范化工作,督促网点按《会计基础工作等级验收评分标准》逐项检查落实为顺利实现升二级目标,××支行多次__柜面人员学习《会计基础工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收程序》,以强化柜面人员会计基础工作规范化及升级意识,并__柜面人员加班加点整改存在的问题,还多次__柜面人员进行了点钞考试和柜面服务基础知识考试,最后对照《会计基础工作等级验收评分标准》自评分为90分,并及时向上级行报送了关于达标升级的材料四季度经分行会计结算部检查验收,会计基础工作达二级
二、会计内控方面委派会计主管负责__会计检查及日常查库工作,每旬查库一次,每月全面检查一次,对稽核工作进行日常检查、指导重点加强以下四方面的管理1加强授权管理督促网点负责人、业务主管严格按照会计制度的规定,做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作,必须先对业务和有关凭证进行严格审核,再进行授权或签字加强授权卡及操作__的管理,定期修改__,防止授权卡被盗用或借给他人使用、__失密等现象的发生2加强对现金、重要单证的管理落实日终综合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、异常现金支付进行严格审批、报备等规章制度3加强对单位定期存款,保证金存款,承兑汇票,银行汇票的核对和监控4加强对重点业务、重点环节的控制如银承、承兑、贴现、个贷、资金挂账等业务的管理,严格执行双人折角验印制度5加强自助设备的管理坚持每日双人清机制度,及时处理长短款,随时排除设备故障,确保设备运行率达95%以上
三、柜面人员方面
1、为切实提高提高会计人员的工作积极性,增强会计人员遵章守规、按规操作的自觉性,解决会计核算管理、内部控制过程中的有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生,年初××支行制定了《会计人员核算质量考核办法》,后分行又先后下发了《娄底市分行会计核算质量绩效考核标准》和《娄底市分行柜面__服务绩效考核标准》、《娄底市分行员工违规行为积分管理办法》,××支行也相应制定了《××支行绩效考核办法》、《××支行员工业务量考核办法》等××支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量进行考核、通报
2、根据建娄函[20xx]301号《关于营业网点推行弹性工作制有关事项___》精神,为提高柜面工作效率,拓展网点容纳客户能力,提高柜面服务质量,贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,市分行决定在各营业网点推行弹性工作制我行严格执行,通过推行弹性工作制,打破传统的倒班模式,根据业务量的高低分布情况,灵活调整窗口设置,挖掘柜面人员的工作潜力,增强营业窗口的服务能力,减缓客户排队现象,业务高峰期,我行对外窗口由8组增开到了11组,为我行业务健康稳定发展提供保证
四、高度重视、明确责任、全力以赴、圆满完成dcc上线工作今年的dcc上线工作,是压倒一切的工作尤其是第
一、二季度,是dcc业务摸拟演练及上线切换的关键时期为确保万无一失、确保成功切换、确保按时开门,我行的具体措施有
1、1-2月份,脚踏实地地做好城综网数据清理、补录、核对工作,我行加班加点,共补录客户信息近1500多条,为客户信息的准确转换打下了基础
2、一季度,我行合理安排当班柜员,有21名柜员先后参加了dcc培训班,其中有2名柜员被评为优秀学员培训完成后又为联机培训制定了切实可行的学习计划,从三月份开始每个晚上进行联机操作,利用实践来消化封闭式培训中的理论知识,全体员工全面完成市行下达的联机考试和考核要求
3、我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性,召开全体人员思想动员会,要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗结果是比较圆满的,不仅保质保量地完成了六轮演练工作,而且演练考核名列茅,其中第
三、四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第一
4、提前做好客户___工作,5月15日前将《告客户书》送达客户,为平稳上线奠定了基础
五、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动根据建x函[20xx]181号“关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动___”精神,8月1日至11月中旬在全行范围内开展开以“提高员工技能、提供__服务”为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动通过参加该活动,达到调动广大员工的积极性,从强化员工的操作技能和服务水平入手,全面提高柜面服务质量、服务效率和服务品质,提升核心竞争力,促进业务快速发展的目的8月份我行根据竞赛活动方案精心__和安排,狠抓培训,全面提高营销知识、业务知识和操作技能首先,全面培训,扩大员工的知识面文秘家园我行一共__了5次集中培训,内容有会计业务、服务礼仪、dcc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等其次进行强化训练,使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高,__业务的速度明显加快,缩短客户等候时间,切实提高柜面服务效率最后,对所有员工进行了全面测试,进行全面比拼,提升柜面人员综合素质通过这次培训,强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿,对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处总之,从意见簿中看到客户的肯定多了,一流的设备、一流的服务,文明用语、微笑服务已逐渐成自然,没有发生一起有效投诉并在市分行20xx年11月至20xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖,这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶
六、抓结算账户清理工作为配合人民银行做好账户管理系统__工作,在人员非常紧张的情况下,安排专人负责此项工作,及时录入客户经理采集回来的____报人行核准到12月底止,共录入客户信息并经人行核准或报备的225户,其中基本账户170户,专用账户30户,临时账户3户,22户一般账户人民银行已核准153户,其中基本户115户,临时户3户并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》,和《娄底行银行结算账户清理核实及账户管理系统__工作周报》对未经人行核准或报备的130户仍在使用的账户采取了定的措施,其中81户在系统中执行“封存”交活动方案精心__和安排,狠抓培训,全面提高营销知识、业务知识和操作技能首先,全面培训,扩大员工的知识面文秘家园我行一共__了5次集中培训,内容有会计业务、服务礼仪、dcc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等其次进行强化训练,使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高,__业务的速度明显加快,缩短客户等候时间,切实提高柜面服务效率最后,对所有员工进行了全面测试,进行全面比拼,提升柜面人员综合素质通过这次培训,强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿,对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处总之,从意见簿中看到客户的肯定多了,一流的设备、一流的服务,文明用语、微笑服务已逐渐成自然,没有发生一起有效投诉并在市分行20xx年11月至20xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖,这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶
七、抓结算账户清理工作为配合人民银行做好账户管理系统__工作,在人员非常紧张的情况下,安排专人负责此项工作,及时录入客户经理采集回来的____报人行核准到12月底止,共录入客户信息并经人行核准或报备的225户,其中基本账户170户,专用账户30户,临时账户3户,22户一般账户人民银行已核准153户,其中基本户115户,临时户3户并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》,和《娄底行银行结算账户清理核实及账户管理系统__工作周报》对未经人行核准或报备的130户仍在使用的账户采取了定的措施,其中81户在系统中执行“封存”交易,29户余额较高的账户专题向市分行报告,请求协助解决
八、全面开展客户对账工作为有效防范会计风险,为加强对账工作,树立“对账工作是全行大事”的观念,委派会计主管对会计人员分工进行必要调整,为了明确责任和便于考核对账工作进度,我行将负责对账人员分为三个小组,每个小组由一名开放式柜台人员与一名分行客户经理组成同时根据客户原分管行业和单位,将所有账户进行细分到三个小组,并打印出明细表,使各个账户都有了相应的责任人员因为任务分配到人,就有了压力,第二天员工就积极行动起来在正式开展对账工作前,先加班做好了充分的准备,分别将以前未对账的对账单和利息清单、年费单、回单清理连同六月份对账单装订在一起,把同一单位开立的多个账户的对账单,或几个关联单位的对账单装订在一起我行将对账工作分为三个阶段,第一阶段主要以柜台对账为主,对到开放式柜台来__业务的客户,进行柜台当时对账,或进行对账单签收回对于不常来___理业务的客户则由客户经理上门送对账单第二阶段由柜员和客户经理根据名印鉴卡上的__方式__通知单位,对于不经常__业务的客户由柜员和客户经理一一__通知和记录,__通知第二天没有对账的我们又进行第二次第三次通知,直至到对完为止第三阶段主要是针对那些没打通__无法__上的客户,由我行的大堂经理亲自上门对账因为有了一二阶段的大规模对账,剩下的都是一些小金额不动户,而且因为开立账户所留下的__大多是停机或空号,所以更增大了对账的难度我行大客经理克服酷暑高温的炎热天气,顶着烈日根据客户以前留下的线索,跑遍了娄底的大街小巷因而到7月底止,已回收6月份对账单309份,完成比率为100%为配合省行集中对账系统的使用,对400多户对公客户的客户信息进行了全面清理,对单位的地址和邮编进行详细登记
九、强化会计稽核的“防火墙”作用dcc上线后,开始的
一、二个月,业务主管只起到了凭证装订员的作用,存在很大的风险隐患为此,我行根据实际情况制定了支行会计稽核管理办法,规范了稽核内容,落实了稽核责任人,优化了稽核日志,加强了稽核工作,强化了会计监,对稽核发现的问题及时纠正,有效防范了会计风险第PAGE页共NUMPAGES页。