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公司前台文员年度工作总结与公司前台文员试用期工作小结范文汇编公司前台文员年度工作总结接待人员是展现公司形象的第一人,从XX年4月入职至12月以来,我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近9个月来,共计接待用户达600人次左右
1、__接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰__,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏如有信件也及时交给了相关人员
2、临时__处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水前台所需物品不够时,会及时申请__如纸巾、复印纸、一次性纸怀等打印机没有墨时,会__通知加墨业务人员加墨办公__费用快用完时,提前去营业厅预存如果办公室内的物品坏了如空调开关,卫生间灯,会及时打__给国企物业,让物业__查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业____;交换机考勤机故障问题直接__商家售后解决,__线路有问题求助__局解决等总之,遇到问题都会及时想办法解决综合事务工作
1、__、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时__票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右对于来郑州出差需要订__的__或同事,订好__后我会__或__给__或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福,XX年累计订生日蛋糕17个
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新__的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备如笔记本、光驱、插座等也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给王兰莹
4、__员工活动每周三下午5点__员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间__过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方公司前台文员试用期工作小结范文
一、在实践中学习,努力适应工作作为文员这份工作的新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了__和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在都说前台是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接__要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚等等
二、主要工作
1.完成部门交办的事项以下每个月做两次的餐厅用量报表每半个月一次给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及__记录交给企管主管留底汇报,尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记___的矿泉水桶装与小瓶、办公设备物料纸张、色带以及墨盒的领料单
2.完成日常的正常管辖范围内的工作以下更换传真机的色带备用复印机,打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出__记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理
3.讯息处理和工作记录以下过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的__方式,认真做到一眼就能看到所需资料
4.来访客人通报及接待;以下事先放好手纸、厕纸,以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用,待见到客人起身微笑迎接问侯,指引客人到所需地方等候接洽,及时递上矿泉水或泡茶接待,坚决做到客人还没离开,自己就不会下班若休息时间临时有客来访或任部门有事所需,也会尽快赶到接待帮忙以及协助应聘事宜第PAGE页共NUMPAGES页。