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文本内容:
酒店领班月度工作总结与酒店餐厅员工年终总结汇编酒店领班月度工作总结做为一名洗浴部浴区的领班,也让我进入了一个全新的工作环境,在新的环境中各项工作都将从头开始,许多事都是边干边摸索,以便在工作中游刃有余我深知自己扮演的是一个承上启下,协调左右的角色每天做的也都是些琐碎的工作,尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务,全力配合好主管日常工作是我的职责,这就要求我们工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要快,力求周全我每天的职责是:
1、落实主管下达的各项指示,管理好所属员工
2、监督员工为客人服务,__员工现场调配,确保服务质量
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度,并带领下属员工做好卫生清洁,严格记录本班员工考勤
4、负责本班组的物品领用,填写领用单交主管审核后,__保管
5、每日开好班前例会,传达本店及各部门的指示及通知,总结上个班次工作情况及注意事项,提出各岗位的服务要求
6、对所属区域的设备设施经常检查,确保经营区的设施、设备保证良好的状态我们的服务就是体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉我现所拥有的经验还较少,前面还有很多的东西要等着我学习工作中有时也难免会出现失误之处,出现的问题我会引以为戒,要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做,就要加倍的努力与付出,我始终坚信靠运气不如靠实力说话平时工作的顺利开展与酒店__的关心和同事们的支持是分不开的,酒店就是个大的家庭,成绩是靠大家共同努力的而得来的新年新起点,过去的成绩以成历史,在今后的工作中要再接再厉,要为自己定下新的奋斗目标而努力,具体将从以下几个方面进行:第
一、我们将致力于维护酒店宾客关系,积极推进建立客户关系管理,通过我们的努力积极建立有效的客史档案,使对宾客的管理真正实现有效科学的管理第
二、树立n以客户为中心口,的思想,并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为,最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的,是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程第
三、在酒店必须以身作则,敬业乐业,作风正派,仪容优雅大方自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述,也是领班的自我要求作为今天的报告结尾也用以与各位共勉,请各位审议!谢谢大家!酒店餐厅员工年终总结在烟花爆竹中,我们欢欢喜喜的送走了XX年,在已经度过的XX年中,我们酒店的业绩取得了长远的进步,我们酒店工作也是在酒店__的__下,取得了业绩和管理上的巨大进步,这是一直以来我们最重视的事情回首XX年,我的工作做的不可谓不好,所以在新的一年中,我会吸取XX年的经验和教训,取得更好的成绩!前两年工作的时候,每到年末的时候总是要写年终总结的记得那个时候我和同事们总是为写年终总结而头痛,总觉得平时就是那样的周而复始的做同样工作,没什么可写的可是今年我却想用年终总结的方式来为今年来画下一个句点,来一个总结性的结束年初的时候我把工作了一年多的工作辞掉了记得刚出来工作的一年多,虽然对任何工作都充满了干劲再累的工作也做的很开心,不过呢,因为那个时候年纪还小也很任性的,总是因为这样或那样的原因换了许多工作,这份工作是我我上学前的最后一份工作,也是我至今为止工作时间最长的工作其实我还是蛮喜欢这份工作的,虽然餐厅服务员是累了一点,但是我是在吧台做饮料和冰淇淋的,不仅能让客人吃到我做的东西(最重要的是,我能经常吃到很多好吃的,嘿嘿!),而且我也能做我很喜欢的咖啡,我很喜欢咖啡的,一直都有个愿望,就是开一家自己的咖啡店在餐厅工作的一年多的时间里,只有刚开始的半年多最开心,每天都能和同一个班次的同事忙碌而开心的度过一天,那段时间真的很开心这样的日子只持续了半年多,后来的日子却变了,同事之间开始勾心斗角,我更是被对班的同事当成了她升值的踏脚石,我第一次明白了什么叫职场接着那些要好的同事们陆陆续续的辞职离开了,餐厅的人也越来越少,工作量也大了很多,经常是一个人干三个人的活,还要为考成高去学校补习,一系列的事情弄的我焦头烂额的,常常觉得很疲惫而且还有点失眠终于去年年底我考进大专,今年开学前把工作辞掉了,辞掉工作后我感觉轻松了许多虽然是轻松了,不过也因为没了工作给家里增加了不小的负担,父母也上了年纪,身体也不好,而我这么大了却还给他们增加负担,有是真的觉得自己很没用呢只是,今年呢因为白天晚上都有课,而且也想休息一年所以一直没有找新的工作,明年我时间比较富裕再找一份__吧,给家里减轻一些负担,毕竟自己也这么大了,总是花父母的钱心里总是过意不去关于学业呢,就没什么可说的了,学了近一年的日语__语真的蛮难的,所以我学的也不怎么样,去参加了日语二级的资格考试,结果要明年
三、四月份才能出来不过我已经有明年重考的准备了,因为这个考试是很难的,考试那天看到好多考了好几次的考生,所以我准备明年在好好的学学重新去考大专的课程刚开始还是蛮顺利的,可是第二个学期开始因为一些原因呢,总是心不在焉的,上课也不怎么听讲了快放寒假了,我要趁这段时间收拾好自己的心情,来年要专心学习我所在的这个刚开始也很开心,每天过的也很快乐,可是上个学期末发生了一些事情,现在班里已经很冷清了怎么说呢,人总是会变的,不管刚开始是如何的好到最后总是要变的,幸亏去年工作的时候已经经历过了,再见到这样的局面已经是见怪不怪了,这要感谢在那家餐厅工作的经历,在那里我学到不少东西今年呢,我得到了两样东西,其一就是朋友我现在呢有两个很好的朋友,一个呢是我在这个学校第一个朋友,她呢傻傻的,是大大咧咧的粗线条跟她在一起很开心也很轻松,是个不错的朋友另一个呢,对我来说就是个知己了我和她经常在某个方面很象,两个人在一起时话总是很多,经常聊到很晚我和她都在感情上经历了很多事,那个时候彼此__着自己的快乐与痛苦,开解着对方后来她收获了自己的幸福,现在正在甜蜜当中我很谢谢她,她将总是爱做梦的我拉回现实,如果不是她我会沉溺在自己编制的梦里不可自拔,不是她拉我回现实的话我会越陷越深,到最后我会更痛苦的所以我很感谢她的,在这里我祝福我的朋友们,希望她们来年继续着她们的幸福另一样东西就是一份痛并快乐着的感情记得爱上他是开学后第二个星期的事情,却也在爱上他的那一颗便知与他是不可能了因为,真的,我和他完全是两个不同世界的人,就像两条平行的线只是偶然的际遇让我和他交集在一个点上,总会有那么一天我和他都将会回到原来的轨道,还原成两条平行线我想我和他只有一点相同吧,就是我们都觉得恋爱是件很麻烦的事情爱上他,从一开始就是我自导自演的独角戏而已,无人剧场空旷的舞台,我上演着一个人的独角戏他给我带来很多快乐,刚开始的时候经常和他吵架抬杠,每天过的无比快乐为他哭过,流了两个多小时的眼泪;也为他痛过,第一次明白什么叫痛彻心扉;他也让我明白了很多事情,也让我长大成熟了不少现在这场独角戏已经落幕,整理一下,他给我留下很多东西,一首我为了纪念这段感情而写的歌,建了一个__,写满了对他的感情与记忆,一些照片还有很多美好的回忆我想这些对我来说已经足够了!记得一部电影里所过,爱一个人并不一定在他身边,只要他幸福快乐便好所以就祝福他享福快乐吧!以上就是我的这一年,经历了很多,也得到了很多快乐过、痛苦过、悲伤过也喜悦过就是因为这些丰富了我的这一年,使我的青春更富有色彩来年,我希望我的青春更富色彩,快乐的过每一天!也祝福我的朋友们,还有他,幸福快乐的过每一天!总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为酒店的发展做出更大更多的贡献!第PAGE页共NUMPAGES页。