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店长年度工作总结2018与店长年终工作总结及规划汇编店长年度工作总结2018回首今年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级__的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们xx全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好具体归纳为以下几点
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的__
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失
4、以身作则,做员工的表帅不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让__”到积极的“我要干”为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了,成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店面对明年的工作,我深感责任重大要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队店长年终工作总结及规划尊敬的__.同事大家好我是xx百货的店长,随着时间的流逝xx年即将接近尾声过去的一年,在__和同事的细心关怀和指导下,通过自身不懈努力在工作中取得了一些成果,但也存在诸多不足,回顾过去一年现将工作总结一.工作中的收获
1.商场xx年销售逐步上升,服务态度至关重要
2.配合卖场管理开展日常工作,注入新活力并实行每日跟进,进行考核与监督
3.在上级__的指导下,负责跟进每一次活动,令活动达到一定的效果4下达的任务分解每人每天督促每天完成卖场相关知识.讲解.相关制度培训与督导,上级是下级模范,我一直坚持以身作则所以我带领的员工非常团结和睦,我对任何人一视同仁,公平.公正.公开做事,以人为本,人与人性格方面的管理方式,xx年业绩和员工比较稳定二.工作中做的不到位.
1.员工有时礼貌.礼节.仪容仪表不到位
2.有时在工作中没按相关标准操作
3.某一时段员工思想过于反常,无法沟通,导致监督力度不够到位
4.对会员的维护不够服务化.精细化处理问题经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,不断学习提高自己的各项能力总之,xx年,又是以今天作为一个起点,新目标.新挑战在工作和学习中进一步严格要求自己做好上级__给属下的每一个工作安排,虚心向其他__和同事学习在新的一年中努力工作勤学习勤总结最后祝愿公司的生意越做越红火更上一层楼.祝愿各位__.同事在新的一年续写人生新的辉煌第PAGE页共NUMPAGES页。