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电子商务年终工作总结2018与电子商务开题报告汇编电子商务年终工作总结2018在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,也让我收获很多,还记得刚刚离开学校步入社会的时候,怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步这一步往往也是最重要的一步,像许多人一样,我们在职场中摸索着前进,让自己充实让自己去学习,没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难,但是路往往是自己走出来的,凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工这一年可能是我步入社会最艰难的一年,因为不管人生阅历与工作经验,可以说我几乎是零,但是公司对我始终不放弃,而是给予更多的鼓励与支持,让我自己学会前进,刚出学校,立马出入公司与社会也有很多的不适应,这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手,整天过着令人担忧的生活,但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手,怎么去做好电子商务,对于怎么做,如何做也有了全新的解释,下面把这一年的工作做出总结一产品化熟悉公司的企业文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么的市场定位在何处我们的市场目标应该投向哪里针对的市场个体与群体是谁这些都是我需要学习的,了解公司的产品__、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能,产品的优势,了解墙体保温与我们所做产品的关联性对产品的从底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识,通过Ex__L对公司的产品全面做出一个__,产品的__,类别,型号,企业文化,型号对应的产品,各个型号的英文描述,公司的产品的英文翻译,等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识,这样为以后去各个__发布信息就奠定了基础,节省了时间二产品报价的灵活性等熟悉了产品本身的性能之后,其实报价看似简单,其实里面学问很多,刚开始我完全不知道怎么去报__,一下子就被客户问住了,不了解__怎么构成,也与自己的业务不熟悉有关系,这样子总感觉与客户之间找不到话说,经过公司的技术人员指导,懂得怎么去报价,怎么去分析__的组成,懂得关于__的问题怎么与客户去沟通,__怎么波动,施工费怎么算包含哪些东西,怎么根据Ex__L做一个很正式的报价三网络与市场作为电子商务,网络销售,如何去找客户,如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情,现在是个信息化的时代,如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问,要下一门苦功夫才行,运气好的话就另当别论,这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题,工作开始都是一个由浅入深的过程,首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户1通过注册行业__,什么叫行业__呢,行业__就是与我们行业产品为之有关的__,比如国内知名的很多__,上面的人气都很旺,像勤加缘,阿里巴巴,慧聪,敦煌网,中国制造网,坏球资源,EC21等等人气__,通过每一个__找到自己产品所属行业,建立自己的商品的__,把自己的产品与样品公司的信息一一上传,注意产品的信息尽可能全面详细,这样子发布的信息质量才可能更高,在同类的产品所搜之间才会更靠前,慢慢的通过__的的相关链接发现其他更多的商务__,自己注册会员,发布信息,慢慢的注册__多了,也学会了怎么去鉴别哪些__的实效性大,尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了,以后就会针对性地经常管理某些__,判断__的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了,判断__好坏的标准,理论上说注册__越多越好,但是有的效果也很不明显,要懂得择优处理__,需要从___,搜索排名,__更新速度,服务项目等多个角度分析有的人说做这个很累,一天要注册几十个__,发布几千几万个信息,很枯燥,很乏味,天天还要更新每天的信息,的确是很辛苦,看似这工作很简单似的,其实很辛苦,它锻炼的是人的耐力与个人的毅力,每一天更新我们的产品排名就靠前,被人搜到的机会就更大,能接到询盘机会就会更多,注册__多了,公司的产品名气就上去了,你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息,这样子公司的宣传效果就更好,因为我们做的都是免费的,查询买家信息时看不到__信息,对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了,可是效果很差,所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会注册免费的__,就应该勤快更新,否则很快发布的信息就会被淹没2通过搜索引擎找客户,具体的操作方法,产品的关键词语+经销商/买家产品的名称+产品的__产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称寻找行业展览__观察搜索引擎右侧的__寻找有链接到大客户的__的网页3__法,去有关的商业__,那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问,去那里介绍公司,从而推销自己的公司,通过自己的__,聊天工具去宣传自己的公司4逆向法,我们是做建材市场的,想想用我们这个产品的行业,与他们建立关系,也是迈向市场的一步,像一些保温公司,房__公司,建筑公司,或者施工的个人,都是我们产品的适用对象,从这里着手,从而有机会寻找我们的经销商,像他们推销应该也是个不错的选择5通过信息平台,有很多工程的__,我们可以从中获得很多项目的信息,根据提供的信息,我们去核实项目的真实性,让业务员去跟进6建立自己的__也是个很重要的工作,怎么合理规划自己的__,怎么去合理布局都是我应该学习的,经过一年的努力,也获得很多的项目信息,做了些工程,像银川,山西妇幼保健院,辽宁厂房等但是事情总有好有坏,确实这一年的有用的信息还是很多的,不知道怎么回事,后期交给技术或者业务员去跟进的同时,成交的几率是很小的,这样下去提供再好的信息也是问题,怎样突破这个障碍下面再仔细谈论四工作中处理客户的条理性网上找业务,我自认为我的工作上手还比较快,有条理,我制定了__说明的报价文档,这样子发给客户的时候比较方便,对于客户,我把__过的客户集中归纳在Ex__L文档,作为客户管理系统,对产品的分析,不同的报价,客户的类型与需求,客户的来历与__,项目的情况等做出登记,因为我们是做工程的不同于别的行业,说不定这次打过__之后很久就不__了,也说不定突然那一天再__,这样子也算对客户的尊重,等再打__的时候自己知道这是哪个客户等,我想对于客户归档是件很重要的事情,就像一些代理商的档案也一样,对于代理商的协议__等,每个代理商出货的情况,出货的__,运费,汇款情况都要做好档案登记,做到心中有数五与公司内部人员合作的重要性,怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情,从合同-备货单-生产单-出库单-物流-__人__,等等这些环节都要注意链接,注意出货的数量,生产出货的型号,按时按质按量把货送到__人手里,出过多少货,每个项目用过多少货,每种产品用过多少,都应该建立档案归档,做到心中有数对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题,最后弄的大家都挺不愉快,所以过程与流程配合都是需要我们注意的六产品的市场分析1市场需求分析,现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了,但是对于市场还是没有饱和,从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现,保温的兴起,国家节能的倡导,为我们的产品提供了较好的市场竞争机会,所以市场的力量还是很大的,怎么样去开拓这个市场,我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手2竞争对手与__分析,现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等,所以市场的竞争是相当激烈的,可能别人的工艺不如咱们成熟,但是竞争的条件是很多面的,我们有我们的优势,但是我们也有劣势,像我们的__可能比别人家的高,市场关系不如别人成熟,人脉没有别人广阔,队伍不全,技术人员缺乏,其实技术人员不光要技术上很精通,对待每一个客户怎么走进他们的圈子,怎么去交谈,怎么去建立关系都是我们应该学习的,我想都是我们要考虑的问题所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势,去捕捉市场这很重要七XX年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题总结一年来的工作,自己的工作中也存在不少的问题,可能时间长了也会出现懒惰的习惯,有的信息没有及时更新,有的项目没有更好的去跟进,对待某些客户态度说话方面也有少些问题,这些都是有待于向其他的业务员或同行学习,11年计划在去年的工作基础上取长补短,重点做好以下几个方面1依据区域销售情况与市场的情况,自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市2怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息,有质量的信息,怎么去拓展网络,为公司提供更多的质量好的项目信息,这是我的责任3积极配合代理商销售,服务好代理商的各项工作,与他们建立良好的合作关系4自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础5为确保完成公司的任务,自己平时积极搜集信息并及时汇总,争取明年的市场我们能做好6由于同行竞争激烈__下滑,11年__应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎行情,市场行情的出厂__八公司的问题,1公司从一开始管理上就存在很多的问题,但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决,就像我们是施工与销售并重的企业,对于施工怎么管理,光卖材料怎么管理,都应该做出相应的规定,款怎么回,工地开工做出预决算,材料应该要多少,各项费用,应该先做出汇报,施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明,用了多少料,出了多少平方要做到心中有数,怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的,不要到了最后都来问我用了多少料,项目经理在管工程,每次料出货签收自己都要做出登记,这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白,也不会到了最后乱七八糟的,这也是项目经理应该做到的2项目信息,这是令人头疼的一个事情,每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候,我的工作对于这个项目我已经交出去了,对于后期的跟进我可能不会再跟进了,这时候不管技术与业务员从这个项目地回来,应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报,让大家想想这个项目的合作的可能性,后期怎么跟进,需要哪些服务,这个项目的关键点在哪里,这个项目的关键人物是谁,他们注重哪方面的信息,这些业务员去的时候应该稍微搞明白,我们公司现在就是这个样子,不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道,然后后期也就没有什么动静了,就这样一个项目废掉了,那照这样下去,再好的信息也会死掉,我们后期根本走不进去,或许很多项目我们有可能是做陪客的,是需要关系的,但是不可能每个项目都是内部关系当陪客,10个项目总有1个项目不是陪客,可是我们在后期的工作中我觉得问题很多,不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去,怎么去打通这层关系,怎么把握好项目信息,我们总是对于每个项目持消极的态度,总说这个项目是做陪客,如果这样子,去或者不去又有什么区别呢,所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量,还有项目的及时性,很多时候汇报一个项目,没人管也没人告诉怎么处理,等突然有一天公司问这个项目的情况,时间拖得这么长,说不定人家早就定了,这样子再去找机会我们就显得更加被动,所以我们的态度应该改变一些瞬息间,对于我来说不平凡的XX即将过去,加入济南凯诺新型建材有限公司,对于我来说是一种成长与进步的的历程,从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次__的处理客户的__问题,__的做出一份很好的报价,第一次给客户讲解这个产品的运用,这些都是公司给予我的机会,以上是我对这一年对自己工作的总结,既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评,希望在16年的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司,也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好!!电子商务开题报告目前看来,有关电子商务Electronicmer__,简称EC的物理网络和其他基础设施已基本具备,在中国发展电子商务的时机正在到来可以预期,已经延续了几千年的传统的贸易方式和经济活动方式,都将在21世纪最初10年发生__性的改变中国发展电子商务的7大障碍目前,中国的网上书店、网上商城已开始营运,但要大规模地推行电子商务,至少在以下7个方面还存在障碍
1、购物观念和方式陈旧在中国,传统的购物习惯使“眼看、手摸、耳听、口尝”,公众普遍感到网上购物不直观、不安全据最新调查,86%的人表示不会以任何形式进行网上金融交易,88%的人表示不打算在网上购物
2、缺乏电子商务的商业大环境目前,中国的商业活动基本上仍是手工作业,公众对商家的交易频率高但每笔交易额都很小,好像没有必要在网上交易
3、网络基础设施不够完备电子商务的基础是商业电子化和金融电子化目前,全国性的金融网还未形成,金融业自身的电子化还未实现,商业电子化又__于金融电子化,制约了电子商务的生存、发展空间
4、互联网的质量有待提高__电子商务的技术障碍主要表现于网络传输速度和可靠性上现行的中国互联网的传输速度很低,常常出现网络拥塞现象,同时还存在多种不可靠因素,包括软件、线路、系统的不可靠
5、网上安全和保密亟待完善在网上进行电子商务的询价、成交、签约,涉及许多商业秘密和公众隐私1998年初,有人利用在新闻组中查找到的普通技术手段,轻易地从多个商业站点窃取到了80000多个___账号和__
6、管理体制和运行机制不顺现行的信息产业管理体制存在着严重的计划经济烙印,过度集中和垄断制约了市场竞争,有碍电子商务在全社会的__应用资费过高仍然是广大公众享有电子商务的拦路虎
7、公众缺乏电子商务的知识和技能我国是发展中国家,多数公众文化素质不高现代通信和网络技术日新月异,多数公众难以跟上知识和技术的发展步伐中国__可采取的7项对策__在推动电子商务中扮演着重要的、不可替代的角色当前,我国__应正确引导电子商务的发展,在指导思想上不要“一窝蜂”、“一刀切”,而要因地制宜、因事制宜、因时制宜,发达地区可以先行一步,欠发达地区则适时跟进要注重实效,避免大起大落,造成国家和社会资源的浪费为此,建议在以下7个方面采取对策
1、建立“中国EC促进委员会”为了引导全社会的电子商务活动健康、有序地发展,需要一个有代表性、有权威性的协调机构,建立有主管副总理直接__的包括__、企业、消费者社团各方面人士组成的“中国EC促进委员会”及其办事机构,负责电子商务的业务、技术、政策、法律和国际合作等总体框架的协调和规划的制定
2、创造良好的电子商务支撑环境以企业信息化和金融电子化为突破口,让有条件的企业和专业银行在国家经贸委和人民银行的支持下,完善内部的支撑条件在国家宏观层次上,_____和国家信息化办公室要继续建设电子商务的政策、法规、法律、标准、规范等法治环境,特别是要保证网上交易的安全性和可靠性
3、运行网上安全认证体系实施电子商务必须以网上安全支付为前提,建立安全认证(CA)机制及系统十分必要CA应包括加密、验证、授权、抗否认、自动撤消检查等基本功能,保障在网络中交易的各方具有平等的安全地位CA应由国家授权的权威机构担任,推动电子商务在法治化的安全、有序环境中运行
4、有重点地开展电子商务试点工作目前,中国的发达地区对推动电子商务的积极性很高,北京、广东、__等信息化先导省市已经迈出了电子商务的第一步主管部门要经常跟踪这些地区的电子商务活动,努力发掘经验,以供后走一步的城市和地区参考和借鉴
5、有选择性地开展电子商务的科技预测和攻关电子商务在全球的发展方兴未艾,许多新构想、新技术、新装备和新方案层出不穷中国有限的科技力量和财力资源必须在充分论证和预测的基础上,选择有限目标,集中优势,__科技攻关国家863计划及国家创新计划应明确列入相应的课题,努力把电子商务的基础技术、关键技术掌握在本国科技人员手中,形成自主知识产权
6、鼓励在电子商务领域开展国际合作美国、欧洲等发达国家在电子商务活动中,已在BtoB(企业对企业)和BtoC(企业对消费者)电子商务方面有一些比较成功的案例,可供借鉴中国企业的电子商务尚处于起步阶段,__可鼓励国内企业与有诚意的国际机构和跨国公司开展互利的双边或多边合作
7、大力培养电子商务的专门人才电子商务是一项全新的、具有划时代意义的重大技术进步,它的未来发展还难以预料必须在公众中开展电子商务教育,做到30%-40%的有文化基础的公众基本掌握电子商务的应用技能和相关知识特别要在年轻一代中培养既懂电子商务技术,又有金融、商贸知识的跨领域的专门人才第PAGE页共NUMPAGES页。