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2018年hr年终工作总结与2018年HR年终工作总结2汇编2018年hr年终工作总结XX年,是公司快速发展的一年本部门在公司__的正确指导下,在全体员工的共同努力下,紧紧围绕公司的经营方针,努力学习,积极工作,同心协力,完成上级和公司__交给的各项工作任务第一章年度工作综述人力资源XX年工作一方面通过人事日常管理、员工奖惩制度、员工入职、离职、晋升、管理等,确保各项人事管理工作的合法性、规范性,另一方面通过建立员工培训计划、员工薪资福利计划、员工绩效考核等,对员工实施考核、激励,并通过企业文化的贯彻和渗透提升员工的凝聚力和归属感,提升员工的敬业度根据部门工作的安排,XX年从员工招聘到劳动关系等,做了很多基础工作在员工关怀、薪酬福利等方面有了取得了一定的阶段性进展,使人力资源部工作进一步走向成熟但同时,仍有很多工作没有开展或者不很完善,为此在XX年即将结束之际,重新审视完成的工作,总结经验和不足,以便于今后更好地开展工作第二章具体工作总结XX年度主要完成以下几个方面的工作
一、招聘工作随着公司的发展,人员需求量较大并且需求相对紧迫,因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力截至XX年12月底,全公司在职员工472人不含促销员,缺编9人累计入职员工435人,离职员工300人见图入离职分布图90807060504030XX0人数1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月由图可见,二月份年前入职人员少,离职人员比较多5月至9月,是新增南昌店人员,到年底入职人员基本没有,离职人数的居高不下,XX年度员工流失率达
38.96%,给招聘工作带来了一定被动性本年度,南昌总部现有的招聘渠道为面向南昌的网络招聘平台赶集网、58同城网、中国99店长网、零售业管理网等及人才市场现场招聘门店现有的招聘渠道以现场招聘、内部人员介绍、海报招聘等在各职位收到简历情况分析,有关零售__专业人员很少,有时往往收到20多个简历,没有一名是符合岗位要求的应聘者进入面试阶段,绝大部分属于无效简历应聘人员分析
1、求职者不愿意到本公司;
2、求职者临时有事,约下次时间或已经接到其他公司的录用;
3、求职者同时接到几家公司的面试通知,比较之后做出取舍
4、求职者仍在职,求职的意向并不强,抱着“了解薪资待遇”的想法和现有待遇水平对比
5、对公司的薪资福利不满意
6、综合素质、专业不够
二、培训工作培训工作一直是贯穿始终的从新员工入职培训到管理层培训,从企业文化培训到业务技能培训,重在让员工真正学到用于实践、能创造效益的实操本领因XX年5月至10月初一直在南昌店,针对南昌店开业前制定了一套完整的培训计划培训的课程涉及到认知企业文化、了解公司规章制度、熟悉工作流程、增加业务技能、熟练操作公司软件系统等培训工作因成本控制等因素,企业培训以内训为主,培训人均为公司管理层部分培训课程延迟外,培训基本上良好完成
三、绩效管理原制定的绩效考核项目达成率太高,门店无法完成所制定的目标,所谓的绩效达成也遥遥无期,导致绩效考核只是一个虚名门店对绩效考核,没有产生任何的工作效率和积极性针对绩效考核过程中存在的问题,逐步完善绩效考核体系,本年度5月份重新__《绩效考核补充管理办法》,取消了对员工的考核,按门店所在的“部组管理层考核”为主导的考核方式由原有的单项销售考核,增加到销售额、毛利额、营业外费用三大考核项目新__的绩效考核方案,即简单又易懂,门店自5月份开始执行新的绩效考核方案,调动了人员的积极性,执行部门与部门之间的公平工作竞争,促进工作效率明显提高为了将绩效与薪酬更好衔接,合理考核部门工作完成情况,并在薪资中得到体现每月本部门督促各部组绩效达成情况,每月中旬统计核算各门店的绩效考核达成率及奖金分配,并且发至各部门XX年度各部门绩效奖金分配如下图由图表可以看出,乐安店在公司绩效达成率是的主要体现在9月至12月,各项指标达成都比较其他门店高出许多
四、薪酬管理及耗材管理本部门的薪酬管理主要为每月制定总部人员工资表、抽查门店考勤及工资公司耗材管理,也是人力资源部的常规工作主要做以下工作
1、本年度每月10号-15号之前,门店考勤、工资全部转发到本部门,对其督促、抽查门店的日常考勤状况;
2、本年度每月根据门店所产生的销售、人员薪资来统计核算门店人事成本控制率;
3、本年度每月1号、15号门店提报耗材、办公用品到本部门,进行统一登记、统一__、统一发放;
4、本年度每月在规定的时间内对耗材供应商到货率的统计及核算
5、XX年度薪资统计如图
6、XX年度每月门店人事成本费用统计如图如图所示,因南昌店营业__达6000__,加之没有厂家的促销员,正式员工的增加,南昌店的人事成本还是比较高其次是铅山店,因在11月份年底门店开门营业整改,装修期间影响了门店的销售,因此人事成本在年底一直较高婺源一店人事成本控制还是蛮好,一直控制在
3.5%-
4.0%之间
五、劳动关系管理一本年度规范了入离职手续流程入职需填具统一的应聘登记表,附上寸照、___复印件各2张,相关人员还要有__人,交纳一定的管理费离职需提前一个月在人事处__离职申请表,各部门签字报备,所有人员入离职,都由人力资源部做好相应的档案资料备案,一切流程均按规章制度严格执行二认真做好员工档案管理工作,做到员工档案一人一档,人事档案一事一档,并及时的进行更新三因门店女性占比达到85%,本年度三月八日妇女节,发放物资做为节日的礼物送给一线的女性员工,该项员工关怀措施得到员工一致好评,是企业“家”文化的具体体现,值得继续发扬四本年度评选年度优秀员工、优秀管理,对此__员工评优涌现出一大批优秀员工及部门团体员工付出的努力得到肯定,调动了员工积极性和创造力,企业文化深入人心第三章年度工作出现的问题及改进建议人事管理工作按照岗位职责要求,为人力资源部的战略目标实现,发挥了作为人力资源部重要组成部分应有的作用,但是,在年度结束时,也仍有一些工作并未完成,同时在有些工作的推进过程中,也存在很多问题,为了更好地总结经验教训,促进以后工作更好地开展,现简要总结如下
1、人事招聘未完成储备人才的工作分析原因如下1薪资待遇偏低,难有竞争力;2现有招聘渠道效果不大,未在人事招聘上作合理费用投资改进
1.__多渠道,多方面发掘人才如__大中专院校现场招聘等;
2.特招一批储备干部,统一培训、统一实习、统一考核、统一分配的原则;
3.加强相关面试的技巧,降低用人风险,将更多精力放到人事招聘工作上来
4.增加人才数据库对人才数据库进行能力分类、岗位分类、专业分类等做好人才储备工作是人事一项重要工作,后续将及时将合适的人才补入合适的岗位,既要有专业型、综合型、管理型人才储备
2、培训工作成效不大究其原因,主要如下1员工对培训普遍缺乏认识,甚至因占用其休息时间而有抵触情绪;2培训计划单薄空泛,之前无培训需求调查,之后无培训效果评估;3执行力不强,部分课程因特殊原因顺延,而事后未按计划跟进,导致搁置改进
1、开展培训工作前进行员工动员大会,从员工到管理层都深刻认识到培训的重要性以及其能带来的效益,不要将其视为负担;
2、从需求调查开始,严密制作培训计划,直至评估考核,善始善终;
3、严格按计划开展工作,使新员工更快融入公司氛围,熟悉公司流程,认同企业文化;
3、缺乏对基层员工沟通渠道员工工作、生活各方面问题无法有效反映到管理层,导致人力资源部总是被动接受员工离职,无法在员工有情绪之前就及时疏导、排除改进1加强门店管理层进一步打造沟通平台,定期进行员工访谈,重视员工___和建议,积极采取改进措施,取得员工对公司的信任,提高员工满意度,把员工关系工作做到实处2部门执行力有待提高很多制度因各种因素未能真正执行下来,导致公司意志成为纸上谈兵建议强化这一块
4、薪资福利低于同行业15%-20%,无社保,给人事招聘带来很大的压力建议1对资深员工或管理层,进行__社保,并签定正式劳动合同2对员工的入职满一年后,可多__一个月的薪资全年发放13个月工资3增加行政绩效考核,在工资栏里,增加一项行政绩效工资,同时制定严格的、铁的纪律,奖罚分明行政绩效对门店现场管理要求比较高,门店的现场管理监督一定要到位,做到公平、公正、合理以上就是本人的年度工作总结,在以后的工作中,争取在完成好本职工作的同时,不断调整工作思路,改进工作方法,将眼光放得长远一些,将思维放的再开阔一些,开拓创新2018年HR年终工作总结XX年HR年终工作总结XX年公司人力资源管理与__在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与__、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野,把握人力资源动态,吸收国内外最新人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理__与创新人力资源基本情况截至200x年12月31日南粤物流(含合资、控股公司)员工人数1880人,其中公司本部67人,通驿1288人,广东新粤300人,实业93人,威盛17人,东方思维115人南粤物流学历情况截至200x年12月31日公司拥有大专及以上学历482人,其中__1人,硕士37人,本科242人,大专202人
三、通过岗位分析与设置,做好定岗定员工作为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作,加强人工成本控制,根据精干、高效的原则,各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员,具体情况如下
(一)通驿分两类进行定岗定员
1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类;
2、服务区按车流量、营业额等指标分类确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备,力争为新的服务区建设提供标准化模块
(二)广东新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有__架构、岗位和人员进行适当合理优化,控制好人员数量和人工成本
(三)实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作
(四)威盛根据海运以及新拓展的业务特点,在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后___区、广梧等项目,对各项目定岗定员工作进行调研,掌握了第一手定岗定员资料
四、积极推进人力资源管理制度建设,基本确立公司人力资源管理的制度体系,形成较为规范的人事管理,从整体上提高了公司的人力资源管理与__水平公司本部根据公司管理体制的总体要求,已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与__制度的初稿汇编工作其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中广东新粤除了完善原有人力资源管理制度外,完成ISO质量认证通驿公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法,修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性东方思维根据劳动法和劳动政策法规,结合公司的实际情况,明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善公司的劳动人事管理制度
五、为适应公司战略和员工个人发展需要,各属公司人力资源__与培训工作大大加强为不断增强公司的竞争能力,提高员工的素质和能力,满足公司及员工个人发展的需要,公司本部起草了人力资源__与培训办法,在培训规划与协调方面做了相应的工作,但公司整体层面上的专题(知识普及性)培训和公司本部员工的培训需要加强通驿精心__,认真做好各类培训工作对新进员工进行上岗培训,共举办__服务区新员工培训,每期20天共203人参加举办中层管理人员培训班,39人参加培训进行服务区区长应知应会培训,历时近4个月,21人参加,培训共分两阶段进行,第一阶段脱产培训4天,主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训;第二阶段业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月,并进行了卷面考试举办或送培308人次参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、ISO9001XX质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班,不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力广东新粤培训工作效果显著一方面,新粤重点抓好技术人员培训,通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班;另一方面,认真抓好如下日常性的岗位业务学习__人力资源管理人员进行专题业务培训学习,积极配合__部、技术服务部进行内部技术管理培训,新员工上岗培训,户外拓展能力培训全年参加培训的员工共81人次(其中中中层以上管理人员13人次)实业按照年度培训计划,加强了员工的教育培训工作从公司发展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新员工进行了入职培训__员工到各钢厂、水泥厂、沥青厂参观学习对员工进行公司物流管理平台的应用培训
六、着手进行绩效考核与评估,客观、公正、合理地评价员工业绩,激发员工潜能和工作热情公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核,将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训__及休假等挂钩,建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制,以实现人才在公司内部各岗位的优化配置,促进公司人力资源的__、管理与合理使用,建立高素质、精干、高效的员工队伍特别是实业根据用人机制和有关业绩考核管理制度,将考核结果与浮动工资、年终奖金挂钩,极大地提高了员工的工作积极性和主动性,在员工中形成了争先创优的局面
七、以信息化建设为动力,积极配合集团做好人力资源管理信息化建设工作,强化人力资源管理技术创新根据集团总体信息化___署,为充分发挥集团和公司人力资源管理人才优势和信息化技术优势,提升信息化建设工作,特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率我们要求各属公司借助公司办公自动化系统做好人力资源管理信息化系统的总体规划,完成公司决策报告控制系统、人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设同时,为配合集团人力资源管理信息化工作的顺利开展,我司从9月起,历时4个月,完成了广东交通集团现代人力资源管理信息系统(南粤物流)资料的录入工作,该系统分为人事管理、薪酬福利、绩效培训、__信息、报表系统、系统管理六大模块,包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离退人员管理、工资签定、信息查询等强大的功能,该系统的有效应用,能极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与__水平第PAGE页共NUMPAGES页。