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工程部2018个人工作总结与工程部2018年上半年工作总结及下半年工作计划汇编工程部2018个人工作总结xx年对公司而言是提升的一年,自从今年xx月份的文件改编到员工的文件培训,使大家的工作更趋标准化,内部管理更趋规范化,我司的物业服务得到业主认同,与业主形成良性互动我有幸与公司各级__和同仁共同经历,__公司每一点成功的喜悦这也是我人生路上一段弥足珍贵的经历,现将一年来的工作总结如下
一、工作方面今年年初,安__厦的西立面led幕墙灯进行整体维修改造,任务紧,工期短,狠追施工单位,按计划顺利的完成了施工监管任务,保证了工期,有效地控制了质量led幕墙灯运行近一年以来,基本无故障,实现原定目标5月份左右,参与公司的文件改编,对原文件的不足之处提出改进意见,于7月份全部改编完成在文件改编前的两个月,已实行新老文件合用的现象,在此期间出现过新老文件不适应的过程,在经过多次的培训、多次的改正后,于新文件下发后基本已能按照新标准、新规程进行操作做为强电领班,带领员工按照年度计划做好设备的保养工作,严格按照新编文件的规范操作,并填写相关的表格并做好周工作计划、员工排班、材料采购计划等等今年9月,职位调整为运行主管以来,主要是对维修单的跟进及各部门之间的协调工作,合理安排,充分调动员工的工作积极性,在10月、11月班组缺人手的情况下,进行各班组穿叉合作高效率的完成前期的维修单,让员工互帮互助,达到不拖单的良好习惯当然,在初期,我也曾迷惘过,困惑过,我甚至怀疑我不适合这份工作后来我发现,只要自己不断的调整心态,虽然没有人说,但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事情,一些不懂的东西也就迎刃而解了,顿时让我豁然开朗如今只要工作,我都会以充分的热情来干好事情心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会11月公司进行客户意见调查,我有幸参与其中,虽然做为一个运行主管要经常与客户进行沟通,但做为意见调查回访这种事,我还是第一次,我以十二分的精神、热情的态度参加此次意见回访,客户对我们的回访表示满意,特别是33f的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的维修质量及工作的细心表示赞许,并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训,让每一个员工都了解工程部的维修工作流程,标准化的完成维修工作
二、团队建设方面作为工程部的总调度,要激发他人与你一起工作,以取得共同目标,而且能创立一种机会和成长并存的环境在了解的基础上信任员工,不仅能够让员工体验解决难题、__成功的乐趣,而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分,每个人都是这个团队有价值的贡献者通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题,更能让团队成员知道团队需要他们,激发他们的工作热情,形成和谐的团队作为调度必须要了解团队中每个人有形的和无形的需求,尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求随着这方面能力的加强,团队成员会更有活力、更有凝聚力、更有战斗力
三、不足之处与目标方向过去的一年是丰收的一年喜悦的一年在日历上记录了自己前行的一些点滴在看到自己成绩的同时也清醒的看到自己的不足如在沟通方面有时主动性不够核心技术掌握程度不够个人有些急躁大局观有些差距等等自己的不足有时自己反而看不清楚在工作中真诚希望__和同事多提宝贵意见今后的工作中,我将继续坚持“宽以待人,严以律己”的工作格言,并将在不断完善细化自己工作的同时,通过参加学习来进一步充实自己,从而提高自己的管理能力
四、小结我始终遵崇这样一句哲言——天行健,君子自强以不息我自己也因此而进步公司的辉煌需要我们用努力去创造,个人的发展需要自己用拼搏去实现,为了这些崇高的目标,我一直都在不懈努力、奋力拼搏在以后的工作当中,我将继续戒骄戒躁、艰苦奋斗,与大家一道紧密的团结在公司这个大家庭当中,用自己灿烂的青春去实现公司最大的目标工程部2018年上半年工作总结及下半年工作计划XX今天我就围绕公司总经理室XX年的工作目标及工程部XX年工作计划,整体计划工作基本完成,下面我将XX上半年工程部的工作总结及XX下半年的工作计划向公司总经理室汇报
一、XX上半年度工程部工作总结XX年度工程部工作重点之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、设备设施的实体与资料移交、设备台帐制作、工程质量瑕疵整改推进工作在公司总经理室的正确指导下、部门及各____的支持下,XX年上半年计划内工作基本完成在原有软件基础上,完善各项管理制度、工程服务手册、突发__应急预案;在原有硬件基础上与行政人事部共同携手进行工程技术人员的引进、招聘、储备,保障新项目拓展后物业工程服务的正常开展,鼓励员工到专业培训机构参加各类工程技术的培训,__员工参加其他专业知识的内部培训,不断提高员工整体素质在南方的汛期__发生后,我们认识到血的教训,总结别人在防台防汛应急预案中的不足与经验,在安徽汛期到来之前,结合各项目实际,修正防台防汛应急预案,提前配备防台防汛物质,主动与各服务中心配合现场指导防台防汛工作,保障了今年汛期安徽外滩所管理的所有辖区安全度汛,体现出公司部门的指导与服务能力在冬季到来之前,工程部全面提升部___意识,主动为各服务中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并__实施,保证寒冷冬季设备设施正常运转;主动为员工申购夜间值班大衣,确保员工值班时个人的防寒保暖,让员工__到公司的温暖为加快推进物业工程服务规范化管理进程,工程与装修员工采取责任分包到人原则,分工不分家模式进行工程服务管理工程部经理、副经理每周最少两次到各服务中心现场指导检查工程服务工作异地项目每月不低于两次,重点检查隐蔽工程是否存在安全隐患,设备是否运行正常,上周安排的工作能否落实,检查员工的操作是否规范,设备运行记录是否完善公司工程部作为公司的一个职能部门,主要是执行总经理室的决议,完成总经理室交办的一切事务,服务于安徽外滩所有____,本着团队协作及企业良性发展基础上,展开全面的服务与指导工作XX年上半年主要完成工作具体如下一皖投家园项目XX上半年协助皖投家园____完成了了__空调的维护、节能方案的制订与实施以及出租办公场所供冷、供热收费的核算、__楼分时电表的改造、绿化的改造、__楼及办公楼电梯年检、高低压配电系统、消防控制系统、给排水系统及其它实施设备的维护等;二望湖城“桂香居”项目根据望湖城项目的交房时的进度,工程部全力协助望湖城各服务中心对已经移交接管的辖区进行全面监管,从给排水、变配电、暖通、消防、监控安防等系统入手,按照工程部制订的管理制度、操作规程等系统文件,实质性地处理好业主对房屋质量投诉,做好存在质量瑕疵的设备设施整改跟进、装修巡查管理及设备设施定期巡检维护工作,保障设备运行正常,延长设备的使用寿命,维护全体业主的安全与经济利益通过望湖城“桂香居”的交房经历,总结交房过程中的经验与教训,细致分析用心学习,为后期交房、验房、装修管理、设备维护等工作提供经验,更好的为业主提供服务望湖城各苑区采用单路供电方式提供动力及照明用电,工程部严格按照工程类突发__应急预案,下基层进行反复培训演练并实地检查各苑区电梯巡检状态,督促电梯维护单位维护巡检,完善各项电梯管理规章制度,保障电梯运行正常,如遇电梯困人__,被困人员可以短时间得到解救,全力保障业主生命安全另外工程部积极配合各____完成公共用水、用电分摊测算、节能方案的编制与实施、耗材的申购审批、工程类合同的洽谈审阅等工作,保障物业收支平衡三皖投·全椒水岸星城皖投·全椒水岸星城项目是安徽外滩管理的第一个异地项目,在公司总经理室的全盘考虑下,工程部积极配合水岸星城____组建工程服务团队,协助行政人事部先后从合肥安排多名工程技术人员赴水岸星城项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及后期交房工作,把住房屋、设备、设施质量关,为后期物业常态化管理奠定基础虽然水岸星城远在异地,公司工程部依靠科技信息通道,随时__项目运行情况,多次亲临现场进行督导与服务、多次为项目进行物业服务专业知识进行培训,不断提升当地员工整体素质,为全椒分公司的未来发展引入正规之路四天下锦城与姚公新苑项目天下锦城项目刚刚开工建设,为吸取望湖城“桂香居”项目工程设计、施工缺陷的教训,公司工程部参与天下锦城项目设计规划讨论,站在业主使用功能角度考虑,提出了多条合理化建议认真维护保养置业公司办公场所设备设施,提供满意物业工程服务,为置业公司__办公提供舒适环境姚公新苑属于回迁楼,为了顺利__承建天下锦城__,回迁楼的分房工作为XX年上半年物业公司的首要任务之一,在置业公司__的安排下、在公司总经理室的指导下、在各项目的支持与配合下,公司工程部多方协调从各项目抽调多名工程技术人员赴姚公新苑项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及交房工作,把住房屋、设备、设施质量关,为后期物业常态化管理奠定基础
二、XX下半年工作计划根据公司发展战略,望湖城项目即将实行区域化管理,公司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案,提前做好各项工作准备,顺利、稳妥完成工程人员集中管理,做好工程维修工具、耗材的统一管理,剔除不称职的工程人员,引进储备各项技术及整体素质比较好的人才,为公司发展献言献策,维护公司整体利益,保障企业良性发展望湖城“桂香居”原置业公司项目部善后服务即将结束,为确保后期物业服务工作的顺利开展,减小业主对房屋质量的投诉,按照置业公司__的指示,成立维修整改小组,处理一般物业工程维修人员不能处理的相关维修整改工作维修整改工作结束后,小组成员后期纳入物业公司工程部突击维修小组,服务与安徽外滩物业各管理辖区,做好设备设施集中保养、工程类突发__、工程遗留问题的整改工作XX年下半年没有新的交房任务,公司工程部依据公司总经理室的发展思路,对已经初步走向正轨的园区,进行规范化常态管理,逐步实现物业管理规范化XX年置业公司发展迅速,__日益增多,异地项目进一步拓展,物业公司随之拥有新的机遇,管理的项目逐渐增多,下半年工程部将逐步介入望湖城商业街的前期跟进,做好项目成接查验与交付工作,做好湖东景园项目及水岸星城的前期工程介入跟进工作为体现物业工程管理规范化,体现职能部门的真正作用,精减工作人员,减少部门开支,提升工作效率,认真落实工程部erp工作计划,顺利完成下半年计划工作工程部通过各种途径,依靠置业公司沟通平台资源,协调好相关公共事业单位,为物业未来发展打好基础XX下半年应巩固XX上半年度取得的各项成果,继续加快推进物业工程服务规范化进程,争取在XX年底前,安徽外滩物业所管理的物业项目,工程服务礼仪、服务标准、操作规范、技术能力可以与安徽地区品牌物业公司基本对等在实际推进中,需注重员工的服务理念、意识、技能上的培训与考核,逐步提高员工整体素质在培训中,我们依靠鼓励员工参加正规培训机构的培训,依靠置业公司项目组力量__相关供应商、__单位对所有工程人员进行各类技术培训,公司工程部自行__与物业工程服务有关的培训,员工与员工之间的交叉互动学习及交流培训,真正意义上实现培训有效果,培训有进步XX下半年公司工程部将结合实际更新完善各项设备设施操作流程、工程类突发__应急预案、作业指导书、岗位职责、技术员工服务标准,使得遇事先得知,事中有预案,处理有经验提前做好安徽外滩物业管理的所有辖区公共能耗的统计及分析,从细节着手,从实际出发,制订详细的节能方案并__实施,加大力度控制公共能耗包括用水、用电、用汽等能耗的消耗,为物业公司节约运行成本,为广大业主节省公共能耗费用的分摊争取XX年全年度皖投家园项目的节能比攀升至10%,望湖城项目的节能比控制在7%在望湖城项目暖气使用过程中,我们将积累数据,找出设备操作及节能控制中的不足,做好分析,研究好对策,为冬季供暖工作奠定基础在设备设施维护工作中,工程部将督促各____做好XX下半年度的设备设施维护计划,工程部将按照上报的预定计划监督指导设备设施维护保养工作,严查运行及日常工作记录对设备设施的维护所需的耗材,要求各____提前做好计划,储备少量的易耗材,严格控制维修所需耗材的使用,做到依旧换新制度,做到能不换则不换制度,在节约物业运行成本的同时,保障设备设施的正常运行
三、小结“工程设备设施服务管理是外滩物业的核心竞争力,是公司品牌建设的核心”,工程服务管理的规范化是重要内容之一在规范化服务的基础上,工程部会主动服务于各____,做实事做好事,提升部门主动服务意识,让员工及各服务中心感觉到工程部是在为他们服务,关心他们,支持他们的工作,这样才能真正团结一致搞好物业服务,提升安徽外滩物业品牌“服务要有意识,指导要有能力”,工程部会把这句话熟记在心,用心的去做好各项服务依靠置业公司这棵大树,新项目会不断拓展,公司工程部需要做的工作仍然很多,不足之处也有体现,我们部门将一如既往的按照公司的发展战略,总经理室的指导方针,在原有服务能力的基础上不断学习,不断提升,更好的为安徽外滩各____提供服务与指导,让物业公司整体服务水平走上新的台阶,让业主得到最满意的物业服务第PAGE页共NUMPAGES页。