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银行支行行长2018年度工作总结与银行支行财务工作总结年中总结汇编银行支行行长2018年度工作总结20xx年是盘山支行各项工作快速、健康、协调发展的一年,回顾过去的一年,盘山支行在市行党委的正确__下,认真贯彻落实市行XX年工作会议精神,以依法经营为前提、以强化管理为手段、以科学发展观为指导,以创效益为目的,经过全行员工的努力拼搏,较好地完成了各项工作任务,现将XX年的工作总结如下
一、工作成效及经营情况经营效益显著提高XX年末盘山支行各项收入6393万元,其中金融往来收入
235.6万元,利息收入6156万元其他收入
1.4万元同比增加151万元,增长
2.42%;各项支出4851万元,其中利息支出1261万元,金融往来利息支出1307万元,准备金1119万元,营业费用755万元固定资产折旧65万元,税金等344万元,实现拨备后利润1542万元,如果剔除拨备金1119万元,我支行较总部下达全年利润计划
2044.9万元增盈
616.1万元,完成全年计划任务的
130.13%截止XX年末,各项存款余额68350万元,较年初67,627万元增加723万元,如果剔除对公存款因素,增加了11523万元,一年中没有出现任何业务差错其中储蓄存款58830万元,较年初47782万元增加11048万元,增长
23.12%其中活期存款为3196万元,较年初2708万元增加488万元,增长
18.02%定期存款为55634万元,较年初45174万元增加10460万元,增长
23.15%储蓄存款较全年计划指标实点数56182万元,增加2647万元,完成计划任务的
131.52%,旬均余额56927万元,较年初增加了9145万元,较年计划增加3370万元,完成全年旬均计划任务的
158.36%截止年末累计开办银行卡2584张,较年初422张增加了2162张,超额全年计划开卡112张,完成全年计划发卡量的
105.46%卡上余额794万元,较年初余额263万元增加531万元,完成年计划发卡余额的
132.75%;年末我行atm机共发生业务11792笔,取款金额
867.44万元,手续费收入
2.49万元,与去年同期相比业务量大幅增长截止年末我行对公存款余额9520万元,剔除各种因素外,我行完成计划指标实点数的
105.25%现有企业结算账户400户,较年初增加57户,全年新增加账户116户账户余额18623万元,其中增加基本账户111户,非基本账户5户,全年日均业务量达到近150余笔进一步扩大了我行相关业务指数截止XX年末,支行各项贷款余额91176万元,全年累放贷款43笔,金额
113716.2万元,累收贷款48笔,金额
104249.2万元其中新增贷款14笔,金额
13283.2万元;正常贷款余额为__217万元,不良贷款余额为1959万元,贷款不良率为
0.21%呈稳定下降趋势,正常贷款回收率达到100%,收息率达到100%按照总部下达贷款计划指标数,我支行XX年完成情况1全年存量贷款利息收入5623万元,较全年计划4920万元,超额712万元完成全年计划任务的___.29%;2抵债资产处理32万元,完成全年计划任务的123%;银行支行工作总结其中不良贷款利息收入及置换贷款清收任务,末完成年计划任务;
二、XX年各项工作开展情况一增强资金实力、壮大存款规模面对盘锦市金融市场的资源环境,支行__班子结合本单位的实际情况,多次召开调研分析会,以围绕筹措资金为中心,牢固树立存款是“立行之本、发展之源”的经营理念一是结合我行几年来存款工作的经验,立足于计划早安排、任务早落实的工作思路,在总部末下达任务之前,依据我行的地缘、地貌优势提前介入吸储工作,把“迎新春”与__文明服务有机结合起来,以抓柜台规范服务、储蓄业务营销、拜访客户,邮贺卡送春联等形式全面展开营销攻势,截止一季度末专柜储蓄存款较年初增加3614万元,中街支行储蓄存款较年初增加3306万元,全行储蓄存款54702万元,较年初增加了6920万元,增长了
14.48%,完成全年计划任务的
82.38%.二是在总部计划指标下达后,支行__再结合各营业网点的综合情况,认真、详细地对存款指标进行量化考核,科学实际地制定了存款分配方案和奖惩办法我们实行旬均余额和实点数双向考核的办法,采取多劳多得,不劳不得的按劳分配制度,极大地调动了员工的工作积极性三是充分发挥非储蓄员工的能动意识靠激励政策吸收存款年初我们制定了非储蓄岗位员工吸储办法和奖惩措施,职工们想尽了办法,利用各种关系全力__存款涌现出了王春玲、陈丽、梁新等一批揽存能手因此我行在5月份储蓄存款就增长了8985万元,提前7个月完成了市行下达的全年储蓄存款任务,且超额585万元四是积极开办银行卡的营销工作,一方面以悬挂条幅和发放宣__的方式对广大市民进行大力宣传,另一方面增派业务人员分别到盘锦市中法供水有限公司、盘锦市公园管理处、盘锦市第二高级中学等企事业单位宣传鹤卡的优势性和便利性实现了由数量扩张向质量效益的转变,因此截止年末开办银行卡2584张,较年初增加了2162张,完成全年计划发卡量的
105.46%卡上余额794万元,完成年计划发卡余额的
132.75%;五是强化中小客户开立账户的建设我们积极培育中小客户群体,改善存款结构为了稳定老客户、发展新客户、争夺重点客户、挖掘潜在客户,支行__带头深入企事业单位、个体工商户,本着“西瓜、芝麻”一起抓的原则,通过彼此沟通、了解、座谈等形式拉近了与客户间的距离,最终收到了成效,同时我行每一位员工,在一年中都至少吸收了一个对公存款账户,截止XX年末我行较年初增加对公存款账户57户,新增对公存款账户116户,这样既增加了客流量和我行的对外人气指数,又繁荣了我行,并为整个商业银行做了有力的宣传为全年各项存款指标的超额完成打下了坚实的基础二加大信贷资金营销力度、努力提高信贷资产质量,促进经营效益稳步增长一是以双赢为目标,加大扶持中小企业按照总部XX年信贷工作的要求,我们盘山支行按照上级主管部门的指导性计划,在归避各种风险的前提下,加大了资金的投放力度,全年累计新增贷款
13283.2万元,其中为盘锦市政工程建设总公司贷款用于市政建设;为盘山县建设投资有限公司贷款用于新县城__与建设;;为盘锦鹏来化工有限公司等几家民营企业贷款用于企业的扩大再生产二是注重不良资产的清收和转化工作,全面系统地摸查不良贷款户的经营情况、法人和__人情况,针对不同的企业采取量体裁衣,跟踪调查的方式,本着有重点、有目标,先重后轻,先缓后急的策略加紧清收全年共累收贷款48笔,金额
104249.2万元,其中处置抵债资产32万元,完成计划任务的123%;不良资产占比明显下降三是采取各种有效办法,努力清收利息全年累计收息6156万元实现效益1542万元我们对经营效益好、信誉好的企业采取__通知的方式;对于经营差、信誉差的企业采取上门催收和强制清收的办法因此经过我们信贷人员脚踏实地的工作,每季度及全年都保质保量完成了存量贷款的收息工作三强化服务意识、丰富服务内涵年初我们完善了《商业银行盘山支行__文明服务工作细则》,成立了__文明服务工作__小组中街支行继续聘请了一名__文明服务社会监督员一年来我们不断到各兄弟银行进行参观学习,吸收采纳了同业先进的服务新理念同时制定了一些有效的激励机制我们在学习服务、测试服务的前提下,每月评选出一名服务标兵,每季度评选出一个__文明服务窗口,并进行奖励这样有效地提高了员工们的服务热情我们的服务工作得到了总部__文明办的高度认可,我行参加了XX年至XX年辽宁省银行业__文明服务竞赛活动其中中街支行刘春凤同志被评为辽宁省银行业XX年服务标兵,我行被评为辽宁省银行业XX年__文明规范服务先进单位一是在日常工作中,我们注重对员工服务意识培养,将人情化、贴心化、细心化的服务融入到服务工作中的点点滴滴,扎实有效地践行我行“服务立行、服务兴行”的服务宗旨,在员工中6次开展服务意识教育和服务技能培训不断优化服务窗口,倡导员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户,用心赢得客户的心,用真诚感动客户二是拓宽服务手段,延伸柜台服务功能一年来不断改善营业网点的便民设施,我们坚持做到“二线为一线服务,一线为客服务的原则”在XX年元旦、春节期间,支行出资xx多元__奖品,在两个营业网点处搞了一次迎新春客户有奖猜谜活动,这样大大提高了我行的信誉指数;同时每当到重大的节日我们都对营业网点进行更新和装饰,美化环境成了服务工作中的重要组成部分这些有益的做法既增进了与客户间的友谊,又扩大了我行的对外影响三是在提高服务质量的同时实行面对面的服务我们把素质高、形象佳的大学生选派到一线窗口,用以老带新的方式培育出一支优秀的服务团队前台一线员工能够热情周到的为中小企业开立银行账户提供便利条件,用最短的工作日完成建户另一方面储蓄、出纳一线员工,不厌其烦地为客户兑换残、辅币,利用盘锦市公交车每月近180万元左右的辅币为盘锦大商新玛特、兴隆大厦二百、东风农贸市场、阳光大药房等企业和个体工商户解决零钱问题再一方面我行实行特色化的上___11月末中街支行一笔挂失业务,由于挂失人体弱多病,不能亲自来柜台前__,支行行长叶永青同志前往30多里路的大洼县__了挂失业务营业部主任梁新同志经常帮助各企业对账、理顺会计科目等,正是我们贴心化和细心化的服务,赢得了广大客户的信赖四加强党建工作,促进员工队伍思想素质进一步提高一年来我行党支部在市行党委的__下,全面落实科学发展观党建工作的开展能够从自身实际出发,以科学发展为依据,高度重视员工队伍建设一年中做了一系列实际有效的工作首先从员工思想教育入手,先后开展了爱岗敬业、遵纪守法、文明服务为主要内容的职业道德教育;党员的“三会一课”教育;__干部的廉洁自律教育等,在市行党委开展的党员干部创先争优活动中,我行党员干部做到了“五带头”、“五优先”,通过观看反腐倡廉、弘扬正气的电教片,掀起了向郭明义、吴大观等优秀___员的学习__,自觉____其次是打造和谐绿色企业文化,在节日期间,开展丰富多彩的文艺活动,活跃了节日气氛,有激励了员工的工作热情;深入社区、街道宣传反假币知识、储蓄业务知识等,树立了商行的良好形象,营造良好了的__氛围;积极参加总部5月份开展的羽毛球和12月份业务知识比赛,展示了我行团结向上的精神风貌我行取得了市行第五届业务技能比赛汉字和数字录入项目团体第四名;再次是关心员工、热心社会公益活动支行党支部在积极开展“走千家、访万户”扶贫活动的同时关心帮助有困难的职工,无论哪家有个大事小情的,__上都送上一个问候、一个温暖单位员工李向明有病住院期间,__亲自去看望,并带去礼品和慰问金体现了盘山支行是一个和谐的__,拥有家一样的温暖加强员工业务培训,不断提高员工业务素质一年中能够认真参加总部__的业务学习和文明礼仪培训;我们每月都__一线员工进行业务知识学习,每季度考试一次,10月份在全员工中开展了一次__文明服务笔答测试通过不断的学习、测试,我行员工的精神面貌和工作作风发生了很大的变化,形成了“赶、帮、比、学、超”的新风气,自觉执行各种规章制度,违规违纪现象明显减少,从根本上解决了思想上的模糊认识,工作上的消极态度极大增强了员工的主人翁责任感、危机感和使命感五完善内控制度建设、增收节支、确保安全一年来我们始终注重管理工作的开展,结合本单位的实际情况制定了相应的规章制度,完善了指纹考勤制度、干部值班、值宿制度干部轮岗休假制度等,强化监督检查力度,发现违规违纪者严惩不贷全年到储蓄网点检查__四次,共处罚违纪人员十余人次,有效地纠正了一些错误做法和违纪行为促进效益、节省开支,一年来按照总部的财务核算办法,尽量减少各项费用的支出对于办公用品的__和领用实行专人管理,大额费用的支出向总部请示批准后,方可__有效合理地使用资金,节省了开支“案件专项治理”工作一直是我们工作中的重中之重XX年我行有效地开展了“内控和案防制度执行年”活动,加强了安全保卫工作的__力度和检查力度一年中我们对营业网点及重要岗位检查20余次,进行防火、防暴演练3次,对硬件设施进行维修和改造4次员工思想动态稳定,牢固树立“安全也是效益的思想”全面开展安全教育活动做到全年安全无事故回顾XX年,在取得成绩的背后也存在一些问题和不足之处,主要有一是存款规模不够大,创利能力低;二是信贷资产质量低,由于___原因对不良贷款的本息清收和置换贷款清收上还有一定的不足三是体制、制度建设还有待进一步加强四是服务工作还存在一定的差距,服务设施和服务功能不健全、不完善五是风险管理还须进一步加强展望XX年的工作可谓任重道远,面对严峻的经营环境和存在的问题,我们要保持清醒的头脑,正视困难和压力,同总部保持高度一致,采取有效的措施加以解决XX年工作目标及措施XX年将是“十二五规划”开局之年,全球经济逐步复苏的关键时期,面对机遇与挑战,我们要在总部的正确__下,贯彻落实科学发展观,完善宏观调控政策,提高金融竞争力,充分发挥地方城市商业银行特点和优势,调整服务方向和重点,加快形成一个资本充足、内控严密、运营安全、服务__的现代金融业
一、坚持不懈抓存款,扩大市场份额我们要从主观上认识存款工作的重要性,强化竞争意识、优化服务手段,做好金__源市场的调查和分析工作,把营销重点放在系统大户上,对双台子区即将开工兴建的房产商开展全力营销及__吸纳拆迁居民的补偿资金继续加大抓存考核力度,下达目标责任,实行按月考核,按季奖惩充分利用我行人缘、地貌的优势,争取在前三个月内完成上半年的工作计划年末争取突破递增1亿元,同时又要做好各项准备工作,分析、研究一些不利的客观因素,有效地防止存款大幅度下降
二、加强信贷管理,全面提高资产质量一要加强风险管理,坚持安全、效益的原则科学把握信贷节奏,优化信贷业务流程,健全贷后管理制度,全力保证地方经济建设和中小企业的贷款需求二要进一步加大不良贷款清收和转化工作及抵债资产处理上要对现有的不良贷款户进行分类排队,逐户解决,针对钉子户要借助司法机关的力量进行处理三要进一步强化存量贷款的收息工作,要地完成市行下达任务,并进行全方位的考核,四要加强信贷基础工作的管理,推进贷款结构调整,按照总部的有关政策,我们有计划、有选择地发放那些信誉好、经营好、效益好、前景好的__企业及政策扶持的民营企业
三、坚持以人为本,加强职工队伍建设进一步完善各项规章制度,确实有效地在全体员工中展开__思想教育、法律法规学习、金融业务知识学习等各项活动,在完善岗位制约机制的前提下,把主要精力集中到抓制度落实上,严厉查处违章操作行为抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范全面提高员工的整体素质,继续开展“岗位大练兵、技术大比武”活动,培养复合性人才在员工中广泛开展业余文化生活,激发和调动员工的工作热情,培养员工关心__,爱岗敬业、爱行如家、乐于奉献的团队精神同时要关心员工的生活,广泛听取员工___和见议,增强员工的凝聚力和创造力展望XX年我们将站在新的起点上,审时度势,面对机遇与挑战去开创盘山支行的美好明天银行支行财务工作总结年中总结xx年上半年,**支行认真贯彻落实**各项工作部署,以***行长年初工作会议上的讲话精神为指针,在分行__及相关部室的指导下,以建设“****”为宗旨,以做***信贷业务特色银行为目标,紧紧围绕“**”的工作主题,拓市场提业绩,防风险保安全,各项工作扎实推进,各项工作指标均已完成
一、上半年主要经营指标完成情况截至6月末
(一)贷款余额**亿元,较年初增加**亿元,增长**%完成计划增量**%,累计发放贷款**笔,累计投放**亿元;实现利息收入**亿元完成同期计划的**%
(二)贷款日均余额**亿元较年初增加**亿元完成同期计划的**%三各项中间业务收入**万元其中,财务顾问费**万元其他手续费收入**万元
(四)__银行承兑汇票**笔,金额***万元,其中100%保证金银承**笔,金额***万元
(五)客户数量**户,较年初增长**户完成客户拓展计划**%
二、各项业务开展情况分析一贷款投放行业分析根据今年**金融业务营销指导意见**支行**贷款投放重点是**贷款从行业看,上半年批零行业投放贷款**笔***亿元;制造业**笔***亿元;其他行业**笔***亿元
(二)贷款产品投放分析上半年**支行累计投放**亿元其中***贷款**亿元,占**%;***贷款**亿元,占**%;***贷款**亿元,占**%;***贷款**亿元,占**%
(三)贷款__方式分析上半年投放贷款中,抵押__贷款**亿元,占**%;保证__贷款**亿元占**%;信用贷款**亿元占***%
三、工作中采取的重点措施上半年,**支行按照年初计划工作会议部署,通过多种形式,积极推进**贷款的创新工作,努力使各项工作再上新台阶主要措施是
(一)明确市场定位,坚持创新发展上半年,我行坚持以**平台等为**信贷业务发展方向,发挥优势力量集中争取__客户贷款,既巩固已有的市场优势,又着力发展新产品的业务__;既对原有客户进行深度挖掘,对着力建立新的拓展渠道,上半年我行重点对***进行了重点营销,成功营销贷款**笔金额合计***万元
(二)明确责任分工,形成了**管控模式根据**要求,我行在上半年对**信贷从业人员重新配置,精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员,按照**模式建立了相互协助,相互推动、相互制约的**风险管控模式,为以后全力推动**信贷业务发展奠定了强有力的__保证
(三)规范业务流程要求严防操作风险上半年,**支行重新__了信贷业务操作流程,规范了每一个操作环节要求,严格按照总行下发的信贷业务操作流程__业务并对全行__业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查
(四)加强业务培训,提高人员素质上半年我行制订了《**支行二○一一年度员工培训工作实施方案》,确定每周六为集中学习日在完成**各项培训任务的前提下,充分发挥业务骨干的前沿优势,采取多种形式,针对操作风险、业务理论、工作技能等方面,分层次、分类别集中__培训上半年,我行共__业务培训**次
(五)以存款为突破口,全面提高综合效益为全面提高综合效益,我部将存款作为全年工作的重点工作之一上半年,我部制定了全年存款营销活动方案明确目标,指标对应,分解落实直至到人,同时制定了相应的奖惩措施,采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式,以激发员工营销__,将存款营销的理念深入人心上半年通过全行上下努力实现储蓄存款*亿元,成功完成既定目标
四、工作中遇到的困难及存在的问题我行在市场营销中发现,*******,建议能够根据此需求尽快__新的业务品种,使我行迅速占领该项空白市场第PAGE页共NUMPAGES页。