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文本内容:
临床药师工作个人总结与临床药师年底个人工作总结2018汇编临床药师工作个人总结现将一年来从事销售工作的心得和__总结如下
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
1、每个工作日按时上班工作,不迟到,不早退;
2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求;
3、严格执行产品的入出库手续;
4、严格遵守公司各项规章制度;
5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
6、完成__交办的其他工作岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责作为行为标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照规范职责中的条款要求自己的行为,在日常工作中首先自己要从药品知识入手,在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他同事勤沟通,勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高
二、正确对待客户投诉并及时妥善解决比如日常接待顾客退换药品,尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人,用专业知识和销售技巧使顾客信服药效,避免退换药品之类的事情发生
三、认真学习我公司相关药品知识,坚决做到合理指导顾客用药,__小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规,在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的gsp认证
四、市场前景分析
1、在市场经济的环境里,不论各行各业都避免不了竞争,医药行业也如此,现代药品零售业的竞争主要有四种手段
1、规模竞争
2、服务竞争
3、__竞争
4、产品竞争我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保,很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售但是我们公司最大的优势是高端品种齐全,尤其市场紧缺的生物制品,可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售尽量在服务,__上努力,争取使流动客户变为稳定的客户群
2、营销模式分析见机行事说明技巧=化解异议在药品推荐中,顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品疑问和挑剔是顾客未__药品之前对药品的性能、质量、包装、__、售后服务等方面有不清楚,而需要进一步解释的较深入的问题,或是对药品不信任而产生的某种疑义,也有可能是其它各种各样的异议为了化解顾客对药品所产生的异议,店员需要见机行事,并掌握一定的说明技巧我总结了简单的几点附
13、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力,让中小企业有资本向厂家要更低的供货__,争夺更多的产品这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家,谁得到厂家的支持就能够得到市场与药品生产企业达成战略合作协议,将是药品零售业竞争的必然老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低,并且短时间内急剧扩张连锁门店我公司目标在于高端紧缺药品,对于以上的药店会产生一定程度的竞争,急切需要总公司的大力支持,争取代理到更多更好的品种
五、xx年工作设想总结几个月来的工作,存在很多问题和不足之处,在工作方法和技巧上有待于向金经理,及其他同事和同行学习,计划在前半年的工作基础上取长补短,重点做好药品知识,性能,及其用法用量的学习,更好的服务于广大顾客早日申请加入医保,抓住机遇,尽快申请到药房门诊,更方便合理的方式销售药品,维护好客户,形成稳定客户群,突击挑战更高的销售战绩
六、对公司管理办法及服务的建议
1、希望__能购在英特的__上广泛宣传一下我们英特怡年大药房,为发展以后的电子商务做好准备
2、对于事情要奖惩严待,多鼓励进步同事
3、希望公司人事部门要加强员工培训,强化团队精神,平时多__一些团体活动临床药师年底个人工作总结2018XX年临床药学室在医院__的高度重视及临床各科室的大力支持下,通过临床药学工作人员的不懈努力,圆满完成年初制定的各项工作任务现将主要成绩、不足与明年工作计划向院__做如下汇报
一、制定了工作制度及年度工作目标年初制定了《_______医院临床药学室各项工作职责与制度》并装订成书,同时制定了XX年年度工作计划、工作目标,实行月工作小结使之做到工作制度化、运作程序化、职责明确化
二、坚持下临床科室制度化坚持下临床科室服务制度化,为医生、护士及患者提供用药__实行每日临床科室交班查房制,每周院内科室大查房,每月处方点评用药分析,每季临床药讯编辑出版做到各项工作形成程序化、条理化、制度化
三、开展药品不良反应监测年初调整了药品不良反应监测工作__小组,制定了XX年药品不良反应监测工作目标管理细则每季度以药讯形式对国家药品不良反应中心药品不良反应信息予以及时通报7月份邀请市药品不良反应监测中心_______主任来我院做了药品不良反应监测学术报告讲座,收到了很好的临床效果全年临床药学室上报国家药品不良反应中心药品不良反应60例,其中严重不良反应5例,新的不良反应6例使我院药品不良反应监测工作不仅在数量上圆满完成,而且在上报质量上有所提升,获市药监局__好评同时制定了医院严重药品不良反应处理预案,对发生于我院的严重不良反应及时提出警戒,做出分析提醒广大医务人员严格掌握适应证,并通告各临床科室,使用低分子右旋糖酐前应做皮试,同时避免同复方丹参等中药注射剂联合使用,使用时加强监护,防止严重不良反应的再次发生
四、做好院内大查房记录XX年通过下临床科室,对科室重点、危重、疑难病人不合理用药在院内大查房时进行点评,分析指出用药中存在问题及改进措施个别争议问题单独与科主任、临床医师私下交流、沟通,达到大家意见统一,求得相互理解,互相促进,共同发展全年来书写了内一科、内二科、肿瘤科、普外科、骨外科、针灸科、妇儿科、肛肠科查房记录,并以药讯形式发放至各临床科室
五、加强处方点评与不合理用药处罚力度临床药学室每月抽查住院病历40份及门诊、住院处方各700张,对我院医嘱、处方进行处方点评与不合理用药分析,每月点评一次,均以药讯形式发放至各临床科室同时制定了《_______医院处方点评制度》、《_______医院关于临床合理用药管理规定》,对不严格规范执行处方的正确书写、配伍禁忌用药、超剂量用药、无适应证用药及抗菌药物的不合理应用现象在院周会上予以通报,并予以一定经济处罚,处罚到个人其旨在确保医疗质量安全,提高临床疗效,促进药物的合理规范使用
六、开展专题用药分析临床药学室针对不同时期,不同科室,临床用药的不规范,对重点突出问题开展了专题、专科用药分析XX年_______月份开展了《抗感染药物不合理应用实例分析》,XX年_______月份汇总了《上呼吸道系统疾病临床不合理用药实例分析》,XX年_______月份进行了《抗肿瘤药物治疗中不合理处方用药分析》,XX年_______月份针对普外科不合理用药进行了《普外科不合理用药分析点评》工作,_______月份就临床常见药物配伍禁忌与不合理联用进行了剖析,_______月份就消化内科常见不合理用药再次进行了实例分析,_______月份对我院慢性心力衰竭药物治疗进行了调查与分析,_______月份针对甲流做了如何选择中药治流感,_______月份就肺心病用药有讲究写了心得体会,_______月份针对痛风患者怎样合理选用药物做了分析以上从临床突出问题、专科用药问题、用药细节问题入手,以处方实例分析形式进行剖析从药物治疗指南、药效学、药动学、药物相互作用、药物不良反应进行详实的分析,极大地促进和规范了临床合理用药,受到临床医师的好评
七、努力打造和营造学术氛围临床药学室一直注重加强业务素质的培训和提高,虚心向老专家教授学习,刻苦钻研业务,努力打造和营造学术氛围,创建学习型科室作为主编撰写了20万余字的《_______》教材书,XX年_______月份由_______出版社出版发行全年科室在国家级期刊__上发表论文_______篇,在国家级专业报刊《中国医药报》药学周刊·药师谈药栏目上发表专业文章_______篇
八、存在的问题与不足尽管临床药学工作取得了一定的成绩与进步,但仍处于初级阶段,许多项目未能开展运行起来,与全省、全国先进水平比较存在相当大的差距具体表现在
1、临床药学工作模式仍处于探索、摸索之中,各项工作有待进一步规范化、具体化,临床药师制有待进一步完善
2、临床药师知识水平有限,缺乏临床实践工作经验和能力,对临床合理用药参与程度和水平还有待进一步提高
3、临床药学人才奇缺,医院要加强这方面人才的引进和加大对在职临床药学人员的培训和继续教育工作
4、临床药学室资料室、仪器室必备的基本建设有待医院解决第PAGE页共NUMPAGES页。