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保险销售年终工作总结2018与保险销售经理年终总结汇编保险销售年终工作总结2018XX年,史册上必将留下深深印记的一年,这一年大事频发,从上半年冰冻灾害、汶川___到下半年___成功举办、全球金融风暴的暴发……无一不把本就不平静的经济环境引得更加波涛汹涌、波澜起伏**县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下,在县委、__和上级公司的正确__下,在各职能部门的密切支持和配合下,我司牢固树立科学的发展观,努力实践“____”重要思想,通过全体员工的奋力拼搏,开拓创新,勇于进取,公司业务取得了长足发展,业务规模创造了历史同期最高纪录回顾一年的工作,既有成功的经验,也暴露了一些不足,为了总结经验,改进不足,现将全年工作总结如下
一、基本经营情况截止至XX年12月31日,**县支公司共实现总保费1956万元预,其中首年期缴保费296万元预,短期险保费266万元,团体年金保费54万元,中介业务保费733万元预,续期保费607万元预共支付各类赔款、满期生存保险金658万元预,其中短期意外险赔款20万元预,简单赔付率为20%预;短期健康险赔款100万元预,简单赔付率为84%预,短期险综合简单赔付率为39%预
二、团结一心,个人业务取得突破性发展个人业务是我们的核心业务,是公司持续经营、稳健发展的基础20xx年伊始,根据省、州公司各个时期的企划,我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施,利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式,抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机,全体员工斗志昂扬、挥洒汗水,经过辛勤的耕耘,终于取得了丰硕的成果20xx全年我司共实现首年期缴保费296万元预,完成州分公司下达全年任务的101%预,圆满完成预定的保费任务目标首年期缴保费规模达到历史最高峰核心业务的迅猛发展,背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑公司一开始就加大了队伍建设力度,邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导,把展业和增员结合起来,通过增员来推动业务发展,通过业务发展带来的实惠来带动增员我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动,他们无时无刻不在__着自己的属员,帮其解困、助其成长、让其心安,正是他们无私而伟大的博爱精神,让我们的员工感觉到了公司的温暖,做到了有爱留人目前,全司员工已达115人,为历年之最,并且我们队伍仍然在继续发展壮大
三、奋勇拼搏,团体业务稳中有升团体业务是公司经营成效体现的重要指标,也是产、寿险两类保险的交集市场,因此,竞争尤其激烈在与多个竞争主体的交锋中,我司以全年团体业务共收取保险费266万元四季度经营指标重新下达后,我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标一年来,我们除了维护好已有的渠道外,还积极寻找新的业务增长点,努力打破前期业务发展低迷的状况,同时积极加强与有关部门的沟通与协作,争取得到最大的支持和帮助,加大宣传力度,扩大影响面,从而赢得市场
四、雄踞市场主导,再创中介辉煌今年上半年,省公司发出中介全年目标上半年完成的号召,面对巨大的挑战,我们并没有退缩,按照省、州公司的统一布署和安排,我们积极__各代理机构和网点,加强业务指导和促成在认真为网点做好服务工作的同时,我们还发动全司员工共同努力,全司一心,加大自营业务规模,做到不等、不靠通过全司员工和各代理机构的共同努力,我司上半年共实现保费452万元,虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距,但这一成绩已经创造出**公司中介业务历史新高,半年的业务规模是20xx年全年的3倍多这大大稳固了**国寿的市场占有率,体现了中国人寿领军市场的主导地位至此,我司全年共完成中介业务保费652万元预,创造历史最好成绩
五、服务____新农村,农村保险工作大提速为积极响应__关于建设____新农村的号召,全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略,我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感,加深了对“两乡强则县域强,县域强则全省兴”的理解和认识,农村保险工作开始提速由于我县经济欠发达,农村群众经济状况普遍不好,而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体针对这一实际,根据上级公司“乡镇有点,村村有人”的精神,我司积极想办法,探寻出路,并大胆尝试,先后在维摩、阿猛两个乡镇设立服务点,培训驻村业务员,把保险服务延伸到农村,极大地方便了当地群众,减少了他们的投保、理赔成本,此举获得了当地群众的好评,并得到了乡镇党委、__的大力支持与肯定
六、以人为本,诚信服务服务是企业的生存之本,服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展,还关系到公司的声誉以及未来我们坚持“以人为本、客户至上”的服务理念,想客户所想,急客户所急对于出现重大事故的家庭,我们没有死板地执行规定,而是以最快的时间确定事故性质,然后第一时间将赔款送到客户家中,帮助他们渡过难关,而为此增加的理赔成本已逾万元全年我司____部门已受理各类理赔、满期生存金给付案件金额658万元预我们辛勤的劳动,也得到了广大客户的信赖和认同,在以后的工作中,我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务保险销售经理年终总结时光飞逝,岁月如梭,半年就已经过去了,內心不禁感慨万千回首望,虽沒有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,中心__陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,__对我的支持与关爱,同事们的鼎力协助,使我在工作中更加的得心应手,在此我向中心的__以及全体同事表示最衷心的感谢同时也将近一年的工作向大家做以汇报
一、严于律已,团结同志以身作则,任劳任怨在工作中严格要求自己,响应中心各项号召,积极参加公司的各项活动克服种种困难,不计个人得失,在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况下,带领医疗小组人员从头做起,加班加点学习业务知识,在短时间内完成了十五个涉及人伤病险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习承担起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序,赢得了客户的好评发表相关信息达__余篇取得了一定成绩较好的完成了__交给的任务
二、努力工作,按时完成工作任务
1、全年医疗审核案件220xx件,涉及十六个险种剔除不合理费用达30xx万元
2、拒赔案件立案前拒赔5xx,金额达1xx余元,立案后拒赔4xx,拒赔金额达11xx万元其中医疗责任险拒赔金额达9xx万元
3、全年医疗跟踪100xx人次,涉及医院达2xx家,既让客户了解理赔程序,又有效控制医疗费、误工费、护理费得到客户的好评
三、树立中心形象,维护公司及客户利益
1、在工作中发现,多家医院存在收费不合理现象,导致公司和客户损失在掌握足够证据情况下,多次到问题医院据理力争,截至目前,已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达1300xx元,为客户挽回了损失,也避免了我公司的损失,在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象
2、在中心__的带领下,经与×××假肢厂多次商谈,明确了各部位假肢__费用及维修标准,对我公司赔付的伤者假肢__时保质保量,且费用明显低于市场价此协议的签定,使我公司的假肢赔付有了明确的标准,并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付
四、发现问题、解决问题寻求创新,促进工作
1、经过市场调查,结合×××家政及各家医院的特点,提出护理费实行统一__,既节省了理赔手续,又降低了此项费用的赔付
2、涉及人伤病案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证使人伤案件集中立案,集中医疗审核,简化了理赔程序,也大大降低了赔付
五、提升深化服务,服务于客户、服务于承保公司
1、将理赔工作前置,在交警队调解前为客户把关,审核相关单证6xx次,为客户及我公司节省费用达1xx万元配合客户到__解决纠纷1xx,远到丹东、沈阳等地避免我公司损失达6xx万元医疗责任险一件1xx元、车险1xx涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计5xx万元
2、针对不同险种,配合中山、__区、庄河等支公司处理人伤赔偿纠纷,不仅降低了赔付,同时为支公司稳定、争取了客户,得到了各支公司的好评1在处理某医院医疗责任险过程中,因我们及时介入,使赔案顺畅快捷,得到了院方的认可,不仅保费在原有基础上翻了一倍还多,院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保2某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定,此项不合理赔付多达10xx万元,我们配合该承保公司到×××中级人民__参加诉讼,得到了__的支持,避免了今后此项不合理费用的赔付维护了人保公司的利益,树立了人保公司的形象
六、保持成绩,找出不足,加倍努力,更上一层楼
1、医疗小组工作刚刚起步,各方面经验还很不足,需要大家共同学习,加倍努力同时因工作中涉及多个险种,需要多个部门的支持与配合,今后要加强各方面的协调工作
2、随着新险种的开展,还有许多新问题,在加强业务学习的同时,也需要横向__,向其他公司学习先进经验在下半年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步争取更好的工作成绩第PAGE页共NUMPAGES页。