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文本内容:
加油站员工年终总结与加油站工人年度工作总结汇编加油站员工年终总结尊敬的x站长、x班长、各位同事您们好!一路走来,步履匆匆,不觉间xx年已悄然向我们挥手作别,迎来了崭新的xx年在璀璨的“宝石花”照耀下,回首一年来的加油工作和生活,感悟良多平时忙忙碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和计划,是很有必要的因此,本人就这一年的工作总结xx年对所有国人来说是不同意义的一年,有四川汶川地震悲痛和北京___的无限骄傲,还有全球____的巨大压力但这个春天我非常有幸来到大连xx加油站工作,虽然工作只有短暂的大半年时间,但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟,让我增长了不少知识,可谓受益匪浅大连xx加油站是一个中等规模的加油站该站的主要成员有站长,计量员,核算员,安全员和四名加油员加油站的组建也相当简单核心的部分由四大块组成第一大块是加油区,第二大块是油罐区,第三大块是办公大厅第四大块就是工作人员餐厅在未上岗前的培训,了解到了有关中国石油企业各方面的知识中国石油就是中国石油天然气股份有限公司,是国内销售额最大的企业之一它与中国石化是两个__的企业,不能混为一谈在XX的排名中,中国石油跻身于世界500强企业之前列,排名第52位,而中国石化排名63位中国石油是XX年北京___的合作伙伴,该企业的宗旨是“奉献能源,创造和谐”;企业精神爱国,创业,求实,奉献中国石油的核心经营管理理念诚信,创新,业绩和谐,安全中国石油加油站服务宗旨为客户提供全员,全面,全过程,全心全意地服务加油站的服务承诺;质量达标,计量准确,环境整洁,健康安全,方便快捷来到大连xx加油站加油站里工作,x站长和x班长,安全员吴x强调最多的就是安全问题加油区的四根大柱上都贴着各种标语“不准吸烟”,“不准打__”,“熄火加油”等意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧在加油站工作,首先就必须学会加油规范的加油操作被称为“加油十三步曲”工作的第1天,x站长就派了x班长来教我她先给我们示范,时不时给我们纠正错误我也学得不亦乐乎所谓加油十三步曲第一步,站立迎候第二步,指引车辆第三步,开启车门第四步,微笑招呼第五步,热情询问第六部,开启油箱第七步,归零预置第八步,提枪加油第九部,收枪复位第十步,简易擦车第十一步,提示付款第十二步,礼貌送行第十三步,盘整清洁我要把这十三步的每一个动作做到位,做规范确实不是一件容易的事,也犯了一些错误如加冒油,但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人,没有造成重大事故,此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她,我们尊敬的x站长!在加油站里工作的第二事就是__票据我自己所体验到的,__票就是要细心,特别是一些微小的地方,一定要注意到稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会总之,大概要注意这些方面一,填写金额时要区分大小写,不能涂改,否则作废二,在所填金额前要封顶三,注意所填单位和__票的日期__票还需要讲究速度,要快要准在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦,甚至达到大大出手的地步,通过x站长的批评和耐心教育,我知道生活不能缺少微笑,服务更离不开微笑微笑很简单,因为每个人天生都会笑,但要时刻保持微笑,哪怕心情不好的时候也能微笑自如,那恐怕就不易了中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去爱护如果你不知道该怎么办,那就露出你的八颗牙齿,微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然,能像阳光那样灿烂,“宝石花”就一定能在中国大地光芒四射“奉献能源,创造和谐”让我们一起用微笑告诉顾客,用微笑感动顾客,用微笑创造价值xx年在xx加油站的工作,或多或少学到了一些东西无论从理论知识上还是从社会知识上,都有了不小的收获,也许有一天我会离开我心爱的加油站工作,但让我值得感谢的人,给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的!xx年我将以崭新的姿态来对待我的工作,学习“铁人“王进喜的吃苦精神,遵守公司六大禁令
一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作
二、严禁违反操作规程操作
三、严禁无票证从事危险作业
四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗
五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品
六、严禁违章指挥、强令他人违章作业爱岗敬业,微笑、热情、、礼貌的为顾客服务,“以人为本”“从”心开始“听从x站长__,服从x站长指挥!像一系列违规__说”不“!希望阎站长和__们看我是实际行动吧!加油站工人年度工作总结xx年在公司__的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下
一、经营情况今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站__细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油___不能打__”,“___200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答赢得了八方顾客的信赖和赞扬截止11月底共完成了成品油18000吨,完成年计划的目前,我们正向前着更高的目标冲刺
二、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合
三、服务方面
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客俗话说“有耕耘才会有收获”,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗第PAGE页共NUMPAGES页。