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文本内容:
icu护士长年终总结工作范本与ICU重症监护室护士年终总结汇编icu护士长年终总结工作范本
一、以“__护理服务示范工程”为切入点,创新服务,全面提升服务品质
1、今年我院被市卫生局确定为“__护理示范工程”重点__医院,护理部按照医院总体部署,制定了以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题、以“患者满意、__满意、社会满意、医院满意、医护满意”为创建目标的__护理服务示范工程实施计划,召开护士长动员会及全院护士誓师大会,广泛宣传发动;修订完善了《基础护理考核标准》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》,并装订成册,人手一册;确立了12个试点病房,公示分级护理的服务内涵及服务项目,引入社会评价机制,接受患者及社会监督
2、“以病人为中心”,创新临床护理服务举措一是实行护士长“两问安”制(早问安与晚问安);二是推行“三前”服务(走在红灯亮起之前、做在病人开口之前、想在病人需要之前);三是“流动护士站”按照“巡视三部曲”(主动巡视、痕迹巡视、有效巡视)主动巡视患者,让红灯不再响起;四是注重加强健康教育及与患者的沟通交流,在全院开展“医患沟通情景剧”表演赛及颁奖晚会;五是开展“服务创新---我有金点子”合理化建议征集,共收集1___,并在各科室__共享;六是开展“温馨护理,创新服务,争做病人满意护士”系列活动首先护理部发出倡议,各科室制定温馨服务用语;然后,护理质量监控小组每月深入科室进行护理工作满意度问卷调查,评选病人最满意护士;最后将问卷调查结果通过护理服务月报反馈并通报表扬病人最满意护士,全年共评选出病人最满意护士97人次
3、基础护理落实到位一是加强护理人员培训,__转变服务理念,强化思想认识二是实行绩效考核制定绩效考核制度及评分细则,将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度与绩效工资挂钩,并作为晋升、评优的重要条件,极大地调动了护理人员做好基础护理的积极性和自觉性三是流程优化,分工明确,责任到人,从而确保了基础护理落实到位,使患者得到实惠四是固定亲情护理日,每周一下午给住院患者集中进行卫生处置
4、深化整体护理,实行护士长—责任组长—责任护士三级负责、分组包干制,分床到护,护士有了“责任田”,能够确保护士对所负责的患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务
5、优化服务流程,创立特色化弹性排班模式,使患者及其家属、医护人员更加满意
二、以“服务创新年”为总抓手,创新管理,全面提升护理质量
1、多措并举,严把护理质量关推行“123”质控模式即以质量为核心,紧盯与跟进,发现问题不查清原因不放过、查清原因不采取措施不放过、采取措施落实不到位不放过;实行现场管理及阳光反馈,实行无惩罚性护理不良__上报制,每季度召开护理质量根因分析会,让“错误”成为财富
2、重点环节管理制作各种警示标识(如防坠床与跌倒、防管路滑脱、防烫伤、防压疮等),悬挂于醒目位置,提高了安全防范意识
3、安全用药管理除遵循用药“五个正确”、常规药品及急救药品与物品效期卡片式交接管理以外,又制定了药品“入科”、“__”、“配制”、“换药”等一系列“关口”核对的措施,并规定三个月内到期药品用“蓝色”标识,一个月内到期用醒目的“红色”标识,先期先用,既避免了浪费,又保障了安全
4、护士长管理本着加减乘除法则,做护士长的知心朋友“加”即为护士长加油、加将,以及增加学习的机会,让护士长干劲增加;“减”即为护士长减压、减负,如取消或合并各种交接记录4余项,让护士长有更多的时间从事病房管理;“乘”即“可乘之机”,为护士长搭建充分施展才能的平台,如护士长管理__、__各种活动、群策群力谋发展等,让护士长有成就感、价值感;“除”即消除顾虑、解除烦恼,支持护士长工作,鼓励护士长创新,为护士长排忧解难,让护士长大胆前行,无后顾之忧
5、重点人群管理我院共有护士362名,其中“80后”护士225名,占护理人员总数的
62.15%,如何培养和管理这一群体,关系护理事业的发展和未来因此,护理部将这一群体作为管理的重点一是实行人性化的家长式管理二是“有为”管理模式,即积极搭建平台,展示才能,有所作为
(1)、成立巾帼环境美容队,利用周二下午下班后清理医院辖区绿化带垃圾,以增加主人翁意识,累计活动20余次;
(2)、成立爱心天使服务队,世界卫生日到集市义务宣传8次,到老年__为老人义务服务4次
(3)、成立天使文艺宣传队,利用业余时间自编自演节目,参加县总工会、县妇联、卫生系统及医院等文艺汇演,均获得好评三是“忧患意识”教育敬岗爱业教育,珍惜现现有的岗位;“
5.12”护士节系列庆祝活动,如跳绳比赛、授帽宣誓等,以增加职业自豪感;“80后护士,我想对你说”专题心灵洗礼,形成合力;四是赏识与鞭策教育评优树先、配星上岗,同__台、同一起点,机会与荣誉面前人人平等,对“80后”护士而言是莫大的鼓舞与鞭策
三、以“开卷有益”读书活动为着力点,创新学习,全面提升护理技能
1、制定“开卷有益”读书活动实施方案,__启动仪式,各科室推选出学习组长,制定学习计划、学习座右铭、学习温馨提示等,每周四为固定学习日,以科室为单位__学习,有主讲人,有课件,时间至少1小时以上,真正做到了“开卷有益”
2、护理部__全院性护理讲座14次,请专家讲座4次,选派护理骨干院内ICU轮转学习7人次
3、强化“三基三严”,达到人人过关,全年__理论考试608人次,合格率100%,优良率
86.98%;操作考核610人次,合格率100%,优良率
98.37%
4、按照“831”模式(掌握病人8知道即病人姓名、诊断、病情、治疗、护理要点、饮食、辅助检查阳性指标、心理护理及健康宣教等;考核方法3结合即查阅病历、提问责任护士、实地查看病人落实情况;考核频次为每季度1次)考核责任护士166人次,合格率100%
5、岗前培训,职业生涯的基石每期皆详细制定培训计划、规范授课,严格考试,注重实效
6、注重专科护理人员培养,成立了首批专科护理会诊小组、PICC资质认证小组及治疗小组、静脉留置针治疗小组、静疗护士培训工作__小组
四、其它
1、洗衣房工作在院__的支持下,改进洗涤方法,既提高了洗涤质量、减轻了被服损坏程度、大大延长了被服使用寿命,又提高了工作效率、降低了劳动强度
2、保洁员管理修订完善了奖惩制度,奖罚分明;注重与保洁员的沟通交流,其爱院爱岗的意识不断增强
3、___管理入科前进行岗前培训,制定教学计划,按照教学大纲要求,完成带教任务;2次与带教老师座谈;实习结束,认真听取护生意见,写出实习心得,与护士长及带教老师分析,查找不足,不断完善
4、召开全院护士大会1次、全院住院病人及家属代表座谈会4次、全院性护理查房2次、护士长管理__4次、副护士长座谈会2次、护理质量分析会4次、保洁员座谈会2次;编写护理工作简报3期、护理信息4期、护理服务月报8期
八、存在问题
1、年轻护士占护理人员总数的2/3,理论知识和技能需进一步提高
2、基础护理、健康宣教有时还不到位,有待进一步加强
3、出院随访需要加强
4、保洁队伍不稳定,保洁人员工作欠主动,卫生还不尽人意总之,护理部在各级__的支持和帮助下,做了一定的工作,但是,离院__的期望和病人的需求还有一定的差距,新的一年,我们将发扬优点,改正不足,进一步做好各项工作,让__放心,患者满意ICU重症监护室护士年终总结一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才,而且是最有爱心、最有耐心的这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀,是天使带给病人的礼物我工作在icu,重症监护室里发生的故事常常不动声色地体现着“以病人为中心”icu实行的是24小时无陪护制度,每位住进icu的患者所有的治疗、护理以及喂饭、喂水生活照料全是由护士完成在icu工作的护士,都有这样一个愿望,要把我管的病人管理得干净清爽每天早上晨间护理第一件事就是为患者进行全身温水擦浴说出来你们不信,我们碰见几个几年没洗澡的老人,掀开被子,全身发出难闻的汗臭味,用毛巾一擦,皮屑直掉当我们用四盆水帮一位老人擦洗完后,他连声说“谢谢,谢谢,太舒服了”大多数重症病人是不能讲话的,及时发现问题,靠的就是护士的眼睛和经验“咳嗽,再咳一下,用点力气,”我们经常在吸痰的时候,鼓励清醒、气道开放的病人增加咳嗽的次数,气道湿化后患者一阵呛咳,痰立刻从人工气道往外喷,来不及就会喷到护士的衣服和身上,“刚才很不错,来,再咳一次,”尽管谁都知道衣服脏了,要立马换衣服,可我们的护士眉头都不皱一下,继续鼓励病人咳嗽,清理干净如果病人状况好转,咳嗽次数增多,吸痰有效,护士们就会很高兴,也只有这样的天使,他们的爱如此纯洁在icu病房外家属的眼睛里,我们只是那进出忙碌,连走带跑的身影,在病房里,我们确是病人身边唯一的依靠去年夏天,我们收治一例车祸的男性中年患者,多处肋骨骨折、双股骨骨折,完全不能动弹病情稳定后,解一次大便,需要科里四位护士一齐用力把他抬起来,一百五十多斤的身子,而且还必须用力均匀可不轻啊!开始他死活不肯,在我们耐心解释和劝说下才勉强答应了放进便盆,解完大便,我们先用纸擦净肛周,再用温水毛巾洗干净,等我们做完这一切,为他盖好被子时,发现他的眼圈红了,眼泪已悄无声息地落下“你们真好,好得我过意不去”“没事,没事,只要你好起来就行”你要问icu的护士什么时候最高兴,那么让我来告诉你,病人一天天稳定,一天天恢复,我们心里最舒坦在生命的单程列车上,护士高超的服务,将使人生旅途的终点得到延伸提起九十五岁高龄的老红军郑毅爷爷,相信在座的很多人都不会陌生他是我们医院的家属,也是市里仅有的几个离休干部去年的冬天,他因结肠癌做完造瘘手术后转入icu在icu里开始的几天,生命体征很不稳定,心率快,血压忽高忽低,病情极为危重科里的每一个人心里的弦都绷得紧紧的,不敢有一丝的懈怠经过几天的努力,病情逐渐好转了后来的几天,老人只要精神好一点,就会给我们讲他当年的光辉岁月,我们认真听,他讲起来可真是滔滔不绝他把我们当成了他的知音,我们也乐意成为他的忘年交他九十五岁的生日就是在icu里度过的,生日那天,科里的医生护士走到他的身边,对着他的耳朵说“祝您生日快乐”,“祝您早点康复!”听完这简单的话语,他的脸上露出孩子般羞涩天真的笑容尽管最终他还是离去了,但是我们知道我们曾陪伴他度过生命最后的十八天,我们曾努力试图把他从死亡线上拽回来第PAGE页共NUMPAGES页。