2018年医药公司年终工作总结参考与2018年医药公司销售部部长年终总结汇编

2018年医药公司年终工作总结参考与2018年医药公司销售部部长年终总结汇编2018年医药公司年终工作总结参考××年，是公司克服困难、迎难而上的一年全体员工在公司王总、吴总__下，克服了资金紧张、市场受国家加强医药行业监控而萎缩等困难，大举引进先进模具、设备，改进生产工艺，采取了各种措施提高质量管理，积极开拓市场，加强企业管理，使得企业经营步入正轨，前景渐渐明晰办公室一年来立足做好后勤服务，重点狠抓食堂伙食、考-勤制度、管理规章制度、企业人力资源等工作，同时从细处着手，在卫生管理、员工日常行为规范、____、接待工作、会务工作等小事上毫不马虎，为企业正常运作做出了应有贡献现将一年工作总结

一、细化企业管理，发挥行政职能办公室基于去年《员工手册》定稿、规章制度基本框架确定基础上，极力将所有现行制度督办到位，并细化、细分各项规章，使得管理工作更上一层楼一年来，企业共制定了《工作餐管理制度》、《加强车间现场管理规则》、《湖南乐福地医药包材科技有限公司会议管理制度》、《关于严肃考勤纪律___》、《关于将年终奖与请假时间进行挂钩的决定》等十余项规章管理制度，同时在历次的中层会议、质量例会上对原有不符合实际的制度进行规定予以修正，如九月__四日例会上，对公司考勤纪律进行了调整，要求所有员工提前离岗，必须填写请假条并经上级__批字，请假条经门卫审核留存后方可离厂;三月三十日整风会议上，首次提出了“所有员工不得进行群体性喧哗，扰乱公司正常工作、生产秩序，所有争议、问题，必须按照由员工-班长-带班主任-部长-办公室-总经理的顺序逐级上报，解决问题，如不满意，可选择辞职，否则予以除名”等等规定这数十条可行性极强的制度新增与修订，使得企业管理越来越成熟、越来越细致，也愈加切实企业运作实际，为保障企业各部门协调运作起到较好的约束作用在制度的新增与修订过程中，办公室积极做好宣传动员工作，即通过发布公告、通知，或形成红头文件下发各部，让每位员工心中有底同时，在各项制度的执行中，办公室对违纪员工绝不姑息、严厉处罚，对加强企业各项规章制度的执行力起到了很好的震慑作用，员工们的日常工作、生活中遵纪守法，基本上都能达到企业要求一年来，在我们的努力下，企业没有出现过大的违纪违章行为

二、积极发挥后勤服务功能，为企业生产经营起到保障作用今年来，办公室在后勤工作方面主要在食堂管理、车辆调配等方__极开展工作

1、食堂管理方面，首先，今年我们克服了公司人员增多、食堂人手少、物价逐步上涨等不利因素，在伙食质量、采购成本上下工夫今年公司实行工作餐制度以后，公司就餐人员大幅度增加，食堂工作强度大大增强，而食堂人员仍然保持了原有3人，办公室人员由原来的四人减少到三人，这就使得食堂工作愈加难做在此情况下，办公室做好调整工作，一方面安排罗芳芳由原来的内勤兼任主管食堂工作，另一方__极动员食堂工作人员克服困难，适应工作在食堂人员忙不过来情况下，办公室所有人员都主动充实到食堂一线帮忙，缓解了食堂人员匮乏的困难其次，食堂今年通过降低购菜、油、米等的成本狠抓节约环节，优化配菜环节等一方面使得企业用餐成本由去年的元/人降至元/人，一方面又通过提高业务水平提高了员工用餐质量;此外，严格落实食品卫生安全工作今年我们__了所有食堂工作人员进行了一次体检，最终三位__都顺利通过检查平时，办公室周主任还不定期对工作人员进行思想教育、贯文秘___.we__i___.彻落实食品卫生法的要求等通过学习，提高了工作人员在工作中的服务质量和意识今年上半年，由于卫生局对企业进行例行检查，办公室还专门抽出时间对食堂食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作进行了一次大规模的整改，通过整改，顺利通过了市卫生局的全面检查平时，办公室也注意做好食堂卫生的随时清理，每天对食堂进行一次清洁，每周对厨房一次大清扫，每个月对餐厅进行一次大冲洗如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位今年企业为了方便员工清洁餐具，还专门购置了电烧壶一个最后，自今年4月3日工作餐制度实行以来，办公室积极做好监控管理，在工作餐政策执行之前便精心设计了一套切实可行、成本较低的执行方案即现行的发放工作餐票的方法，并报公司__审核通过在具体实施过程中，我们每天派人现场发放餐票，避免了错误的发生，同时餐票管理做到日清月结，餐票发放帐目清晰明了，没有出现过错报漏报，为企业成本控制加了一把锁

2、车辆管理工作上，办公室继续坚持实行派车制度不动摇，所有部门出车必须先告知办公室，再由办公室合理调配一起出车，以化零零为整，为企业节约了运作成本;

3、办公用品领用以及复印、打印方面，我们也要求所2018年医药公司销售部部长年终总结XX已经到来，回首XX，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级__正确带领下，在公司各部门通力配合下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成绩，今年

1.98亿的任务完成了

1.83亿相对于去年的

1.47亿同比增长了三千六百万销售任务指标达成率

92.3%，回款达成率91%，毛利达成率90%；综合指标考核达成率

91.13%基本达到公司考核要求作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉几年来的工作经验，让我明白了这样一个道理作为一个终端销售与商业开票员来说，首先要有一个良好的心里素质其次是要具备专业的职业技能知识作为后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最为重要的，终端客户和商业客户的销售控制，尽量的减少成本，如何获得利润的最大化？最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流，留住老客户并发展新客户，尽可能的做到最好，具体归纳为以下几点第一，终端客户及商业客户的疏通

（1）富有吸引力的销售证策:1．永远站在客户的立场来谈论一切，2．充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益，3．沟通现在和未来的远大目标

（2）良好的朋友、伙伴关系1．充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方2．良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系，3．正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系4．了解不同客户的需求

（3）较强的自我__市场能力1．详细介绍所辖片区（区域）销售力量，促销手段和活动2．概要介绍公司对全国市场促销和__的策略3．详细了解公司优势产品，主治及应用__情况，详细了解其他产品做到心中有产品，产品在心中第二，做好员工的思想工作，团结好部门员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一个员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强部门的凝聚力，使之成为一个团结的__虽然在日常工作中，有很多的困难，很多的波折，其中据我们开票员反映因为医疗__等种种原因，一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄弟部门的帮助，所有的问题都得到了妥善的解决我们众志成城，团结一心，视困难为“纸老虎”，战略上蔑视它战术上重视它第三，靠周到而细致的服务去吸引客户，发挥所有员工的主动性和创造性，使员工从被动的“__”为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几个方面做好本职工作首先，调整好自己的心态，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决，为顾客营造一个舒畅的心情，其次积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者的需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的报完计划第四，加强学习不断提高思想业务素质1．学海无涯学无止境只有不断充电才能维持业务发挥所以一直以来我们都积极学习一年来公司__了医药知识理论及各类学习授课我们都认真参加通过学习知识让自己树立先进的工作理念也明确了今后工作努力的方向随着社会的发展知识的更新也催促着我们不断学习通过这些学习活动不断的充实了自己丰富了自己的知识为自己更好的工作实践作好了预备.2．任劳任怨完成公司交给的任务.工作内容是很烦琐烦杂的，其中包括____的邮寄客户售前售后的__回访以及客户日常的琐事如查货传真资料市场销售协调工作等等一系列的工作都需要为顾客认真的完成对于公司交待下来的每一项任务比如otc的一些促销品种，生物制品大免小免进效期品种，医疗器械部的所有品种，还有三九，汪氏…等几大厂家的部分活动品种，我们都以最大的热情把它完成好.基本上要能做到任劳任怨__高效.总之，今年的总体工作有所提高其他工作也有待于精益求精当然，中间少不了我们__事前事后的忙碌，更少不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波劳累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）们还是无怨无悔一分耕耘一分收获，我们懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢业业完满完成公司交给的任务最后祝xx全体同仁在新的一年里身体健康，工作顺利！并祝xx医药药公司业绩蒸蒸日上，再创辉煌！第PAGE页共NUMPAGES页。