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文本内容:
客户经理个人年终工作总结与客户经理助理个人年终总结汇编客户经理个人年终工作总结转眼间我到紫金银行工作已经六年了,在__的培养帮助和同事们的支持下,我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工XX年2月我从西岗分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作,静心回顾这一年的工作生活,我感觉收获颇丰,现将这一年的学习工作情况总结如下
一、加强学习、提高素质我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作,以前对资产业务接触比较少,并且各项业务变化比较多,这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识,在我到岗理清思路后,我自觉加强各种金融产品的理论知识学习,提高自己对我行金融产品的理解,并在较短时间内熟悉信贷业务,在__和__们的帮助下,很快就上手了我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务作为一名客户经理,我深刻体会和感触到该岗位的职责,客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片,是客户与我行__的枢纽,怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方,一方面要熟悉自己行里的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户需求什么,尤其是后一方面,明白了客户的需求,才能去有的放矢的服务客户在加强业务学习的同时,我还积极认真学习__理论,提高自身__素质作为一名中国__建国会会员,我时时刻刻严格要求自己,作为参政党成员,我积极拥护中国___的__,并积极参与建言献策,努力学习中国___的先进性文件,认真践行党的群众路线
二、脚踏实地、勤奋工作作为一名客户经理,我勤勤恳恳,任劳任怨我的工作主要是银行资产业务,为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险,不能因为自己的疏忽给银行带来损失,这就要求我做事要细心,观察要仔细,调查要属实,报告要认真,分析要专业,在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户,并以专业的业务处理能力来满足客户的需求,在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证信贷资金的安全
三、存在不足对挖掘现有客户资源,客户好中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强我还需要进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务意识,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理客户经理助理个人年终总结20xx年即将过去,我在支行__的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到一定的提高首先,工作业绩方面,我在支行__指导下,努力营销对公客户,截止至今,实现对公存款4000多万元,公司客户400多户,同时也对一些POS机客户进行了重点维护工作近阶段开验资帐户的客户比较多,所以主要精力也放在这方面,每星期大约在15户左右平时对待工作,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体其次,我认真学习各项金融法律法规,积极参加行里__的各种学习和宣传活动,不断提高自己的理论素质和业务技能XX年2月25日至28日,我前往北京参加了总行举办的关于____审查审批人员培训,并顺利通过考核在5月上旬,我参加了信贷业务上岗资格证的培训上星期还参加了分行举办的关于如何__大客户的培训活动通过各种全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感同时在支行长的__下我们积极开展社区宣传活动我们在居民区里设摊宣传我行基金、___、理财产品等相关业务,得到了居民们较好的反响最后,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去创造条件满足个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户因此,在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题过去的这段时间对于我来说是充实的,更是不断进步的一个过程,同时,这些个人成绩的取得与支行__的关心、指导、鞭策是分不开的当然,我也有不足的地方,尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不够,这也正是我将来需要努力的在未来工作中,我首先是__一下手头资质较好的客户,重点走访和努力维护,用好现有资源,挖掘有信贷需求的客户,利用我行理财产品优势和加强上___力度,同时加强交叉营销,与理财经理一起,全方位服务客户,做好营销和维护工作在之后的工作中,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理第PAGE页共NUMPAGES页。