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烟草专卖局年度工作总结与烟草专卖局年终工作总结2018汇编烟草专卖局年度工作总结xx年,是我们××烟草史上不寻常的一年我们在××市局(分公司)和__××市委、市__的正确__下,以“____”重要思想为指导,按照树立和落实科学发展观和正确政绩观的要求,围绕中心,真抓实干,艰苦奋斗,发奋图强,保证了××烟草整体工作有了新的发展,圆满地完成了上级赋予我们的各项任务
(一)经济效益和运行质量稳步提升xx年,向系统外销售卷烟43115箱,同比增长
2.3%;完成税利17929万元、利润14854万元,同比分别增长50%、
48.8%;单箱毛利为3204元,同比上升
16.3%,经济效益和运行质量在较高的平台上再次得到大幅提升,并再创历史新高
1.“名优烟工程”建设效果显著一是继续精心培育和呵护好省内重点品牌去年,销售南京烟6952箱、同比增长
30.6%,获毛利5562万元,占总毛利的
32.2%,南京烟对整体效益的持续增长继续起到了龙头牵引作用销售红杉树烟6174箱,同比增长22%,获毛利1524万元;一品梅烟5849箱,同比增长
45.2%,获毛利1379万元;省内的三个重点品牌整体销量达1__75箱,占系统外总销量44%,同比增长
31.7%;共获毛利8465万元,占总毛利的49%,可见,省内三个重点品牌仍然是整体经济效益持续、快速增长的主导力量;二是对“苏烟”继续进行培育和科学投放,稳步提升高档卷烟的市场份额去年共销售“苏烟”1175箱,获毛利2509万元,实现了单牌号卷烟效益的裂变式发展在××卷烟市场趋于饱和、卷烟销量增长较难的情况下,“苏烟”效益的大幅提高,对整体经济效益的增长起到了决定性作用三是省外的全国名优烟培育得到重视和加强全国36个重点牌号有21个在我市销售,销量和效益实现了同步发展
2.卷烟调控管理成效明显首先,我们严格按照“市场第一,效益优先”的原则,充分利用省内烟市场资源优势和中高档卷烟对经济效益贡献率较大的特点,继续把税利增长的着力点放在省内中高档卷烟的销售上,着力提高经济效益;其次,我们依据市场需求也把有较好销路和较高效益的省外中、低档烟经营好,充分利用好省外烟计划这一有限资源,并针对低档烟货源偏紧的问题,继续积极与省内外烟厂__协调,及时购进有效低档烟货源,满足市场需求,始终保持市场占有率的最大化再次,我们坚持以市场需求为导向,坚决不进“人情烟”、“关系烟”,提高了销售卷烟的集中度,确保了卷烟市场的稳定与经济效益的提高去年,系统外销售省内烟29187箱、省外烟13928箱,分别占销售总量的
67.7%、
32.3%,省内烟和省外烟的销售保持在约为7:3的比例上,基本满足了××市场的实际需求
(二)网络调控功能明显增强去年,为进一步增强网络功能,我们主要抓了以下几项工作一是进一步优化整合了网点____和城乡访送线路我们根据“__订货、网上配货、电子结算、现代物流”这一新的现代营销模式的要求,在充分摸底调研、反复论证和广泛征求意见的基础上,将公司原有的8个____部撤并成目前的5个____部,将原有的26条城乡访送线路整合为18条,既节省了人力、财力、物力,又使网点设置和访送线路更加科学、合理、高效、流畅二是加大培训力度,并通过优胜劣汰实现了减员增效为提高网络人员的业务素质和服务水平,使网络员工尽快适应网建现代化的要求,达到“队伍优化”、“降低成本”和“提升网络运行质量”的目标,去年我们先后__网络人员分岗培训8次,参加人数达150余人次,举办各类以会代训会议8次,参加人数达250余人次,并对全部网络人员从年龄、工作业绩、文化程度等多方面进行了综合考察,通过整合和优胜劣汰的方式裁减了冗员34名,从而进一步精简优化了网络队伍,使网络聘用人员的整体素质得到进一步提升三是加大检查力度,进一步规范、完善考核机制随着网络整合的到位,我们进一步补充、完善了各项规章制度,并专门成立了网建检查组,加大了日常检查考核的力度,同时继续坚持和强化月末考核制度,严格奖惩兑现,通过强化考核来促进各项规章制度的落实到位,着力用制度保障网络运行质量的逐步提升全年__订货率达100%,电子结算率达91%
(三)卷烟市场秩序更加规范xx年,共查处各类违法案件64起,没收非法生产卷烟5226条、走私烟
95.7条;收缴罚没款
47.6万元,被公安机关留置审查11人,移交案件2起2人,有力地打击了不法烟贩的嚣张气焰,营造了良好的卷烟市场场秩序
1.圆满完成换证工作,零售户布局渐趋科学合理去年,共换发零售许可证5260张,依法收回非法经营户的许可证74张,核发新证203张,使有证零售户的分布渐趋科学合理
2.强化了市场监管力度,市场净化率进一步提高去年,共__市场检查1087次,参加人员达5500人次,出动车辆900余台次,行程达16万公里受理来信、来电、来访近50起,其中上级批转的__和直接来信3起,做到了件件有落实,事事有结果,处置完好率达100%一是继续实施长效管理机制,市场监管工作得到强化我们始终坚持“内管外打”和“专卖领先”的方针,继续保持对“假、私、非、超”卷烟打击的高压态势,持续开展市场净化达标活动,从而进一步提升了市场占有率和净化率二是拓宽信息来源,大要案查处工作成效显著全年共查处无证运输案件23起、收缴罚没款
41.1万元,有力地打击了不法烟贩的嚣张气焰三是严厉打击外来非法经营户,消费者利益得到有效维护去年我们与有关单位__联合执法行动6次,晚上集中检查行动62次,出动人员800余人次,查处贩假、售假案件20起,没收假冒烟4000余条,收缴卷烟回收牌38块,使一度与我们公开对着干的100余户外来户大部分已关门撤离尤其是去年底开始的“三打”集中行动,战斗在专卖一线的同志不畏__、不畏艰险、勇于吃苦、乐于奉献,表现出了很高的姿态和觉悟,工作成效也非常显著
3.强化队伍建设,依法行政、为民服务水平不断提高一是以宣传学习贯彻新颁布实施的《行政许可法》为契机,再掀法律法规学习新__,着力强化了对专卖管理人员的教育培训工作去年,共__专卖管理人员进行了4次集中培训,参加人员达120人次各专卖管理所自行集中学习达120余次通过学习,进一步提升了执法人员的业务技能和综合素质,办案质量和执法水平进一步提高二是强化了考核机制通过实施末位淘汰制和严格的考核管理,进一步增强了队员的危机意识、责任意识、忧患意识,激发了稽查队员的主观能动性和工作积极性三是按照易地换区执法、以老带新和优化队伍的原则对各中队人员进行了交叉组合,既避免了“熟人”之间可能滋生的徇私执法,也实现了稽查队伍的优化重组四是对照《行政许可法》,对专卖行政执法行为予以进一步的完善和补正如从7月1日起,__烟草零售许可证不再收费;对不予受理、不予行政许可等将依法出具决定书等
4.实施“诚信等级管理”,努力打造“服务管理型专卖”根据上级的统一部署和要求,我们积极探索、研究以诚信为纲、以客户为本、以记分制为抓手、以“推进三个双向(双向诚信、双向服务、双向监督)、打造诚信烟草”为主要内容的诚信等级管理一方面,我们印发了告零售户书和卷烟零售户诚信等级管理计分卡各5500份,加强了对零售户的诚信管理;另一方面,我们也加强了对自身的诚信管理,为此,我们不断创新服务理念,积极探索个性化服务的管理模式,寓管理于服务之中,使专卖管理由“管理服务型”向“服务管理型”转变,积极培育“信得过”零售户,不断深化市场净化达标工作,使市场占有率、持证经营率、合法渠道进货率有明显提高,促进了市场监管水平的进一步提升
(四)以人为本的企业管理水平得到提升
1.以资金管理为核心的财务管理更加完善、规范我们主要抓好财经秩序的整顿规范工作,着力抓好自查自纠工作,并积极配合做好国家___对全行业审计工作同时积极推进全面预算管理,加强内部监控和审计监督,严格财务成本核算在网点的费用管理上,我们本着实事求是的原则,按照必需、从紧的要求,重新制订了____部费用标准,严把各类费用支出的审核关,最大限度地降低成本,确保了增收节支整个财务管理工作在较好的基础上又有新的进步
2.以仓库和防车辆交通事故为重点的安全工作得到加强一是逐级签订了安全工作目标责任书,进一步增强了全员的安全意识,强化了安全工作责任制的落实;二是定期__安全检查,狠抓隐患的整改;三是交通安全工作得到加强第一,强化了驾驶员安全法律意识我们以学习贯彻《道路交通安全法》及其《实施条例》为契机,加大了对驾驶员的教育培训工作,在搞好培训的基础上,专题__驾驶员进行《道路交通安全法》、安全行车常识测试,使驾驶员的业务技能和安全行车意识得到增强;第二,继续强化了车辆的安全管理,制订、完善了网络送货车辆管理制度,加强了对车辆安全隐患的检查整改工作,着力把车辆事故隐患消灭在萌芽状态第三,加强了驾驶员上岗证管理,严格车辆准驾制度,进一步明确了派车权限,规范了用车规定去年车辆安全行驶98万里,未发生一起我方责任的交通等级事故四是提高了物流中心的安全双保险系数我们针对仓库的安全设备随着使用年限的增加,出现了设备老化和配件损坏的诸多隐患问题,有的甚至已不适应目前仓库的安全工作要求,再加上目前仓库周围建筑工地较多,人员比较复杂,存在一定的安全隐患为切实提高仓库的安全系数,确保万无一失,4月份,我们及时与110联网,__了新的CK__器,同时继续强化夜间值班和整点巡逻制度,确保了库区安全五是持之以恒地坚持节假日值班制和对____部、物流中心的夜间查岗制度,强化了责任追究由于安全工作落实到位,杜绝了各类事故的发生,确保了人、财、物的安全
3.档案工作按时__完成去年,我们除将年度档案整理工作按时__完成,还将局(公司)成立以来的所有__、永久档案予以扫描,实现了网上检索和浏览档案,档案电子化工作获得突破
4.其它工作也得到进一步加强去年,物流配送工作、人事劳资工作、行政事务工作、公务接待工作、后勤保障工作、计算机信息工作、多元化经营工作、网建检查工作等也都完成得很出色
(五)“三个文明”建设协调发展成效明显一是党群工作得到重视和加强去年,支部主要加强和突出了对党内两个新《条例》的学习贯彻,并__党员参加了机关党工委的党纪条规知识测试,从而进一步增强了党员自觉遵章守纪的意识,党员的先锋模范作用得到体现一名__员的转正工作如期进行其次,较好地发挥工会__的作用,通过__开展一些丰富多彩、健康有益的娱乐活动,陶冶了职工情操,凝聚了人心,激发了职工的工作热情二是党组班子的号召力和凝聚力有所增强新一届党组班子调整后,团结一致,协调配合,紧密依靠广大干部职工,抓稳定,促团结,以人为本,化解矛盾,积极主动做好思想工作,有利有节处理好各种不稳定因素,确保了××烟草平稳发展同时积极关心职工生活福利,想方设法改善和提高职工生活质量,尽可能为职工解决一些实际问题,职工的大局意识、责任意识和主人翁意识明显提高,党组的凝聚力、向心力和号召力有所增强三是加强了干部职工的教育管理,整体素质进一步提升我们主要以“机关作风建设集中教育活动”为契机,着力抓好“____”重要思想和党的十x大及十x届x中、x中全会精神的学习,用科学的发展观指导我们的各项工作在“机关作风建设集中教育活动”和“三创建”活动中,我们以求真务实的精神,扎扎实实地开展了一系列宣传、教育、检查、整改活动,不断强化了对干部职工的思想作风建设,提高了干部职工的服务理念,增强了团结奋进、务实高效的工作责任感,为局(公司)持续稳定健康发展提供了强大的精神动力四是强化了党风廉政建设,干部职工拒腐防变能力得到增强首先是党组与各科室负责人签订了党风廉政建设目标责任书,做到目标清、责任明其次,警示教育常抓不懈再次是加强了内部相互监督和制度的约束机制,完善了各项规章制度,加强了对管工程、管物品、财务、专卖和经营人员的管理教育和监督工作,努力从源头上做好预防__的工作尤其是新一届党组和中层干部能够率先垂范,以身作则,带头模范遵守廉洁自律的各项规定如在卷烟仓库地面整修工程材料和网络送货车的购置上,都坚持__商议决定,实施“阳光操作”,通过多家比价采购和公开招标的方式,两项共节约经费近14万元,整个操作程序严格按照上级有关规定__,并请专职审计部门实行专项审计,就仓库地面整修工程经审计核减费用2万多元另外,对一些零星维修项目,坚持严格验收把关,采取先审计后报销入帐,从而有效杜绝了违法违纪问题的发生在招待费用方面,去年的招待费用应提数为220万元,实际费用为110万元,占应提数的50%,节约110万元在礼品上交登记方面,有关__及部门主动上交难以拒绝的各种礼品折合人民币约4万多元,并将部分礼品用于工会活动的奖品营造了良好的廉洁自律氛围有效地促进了党风廉政责任制的贯彻落实五是强化创建工作,“三个文明”建设取得新进展去年,我们继续把争创文明行业、文明单位、文明机关等群众性精神文明创建活动作为加强企业精神文明建设的重要载体,以“机关作风建设集中教育活动”和“三创建”活动为契机,一着不让地抓好反馈意见的整改落实,立足“内强素质,外树形象”的指导思想,扎实有效地开展了各类群众性精神文明建设的创建活动,使员工的文明素质得到明显提升在文明创建活动中,我们为茶东社区、挂钩单位长圩村、市聋哑学校捐款
3.5万元,为×ד一日捐”慈善活动和海啸灾区捐款近15万元、衣物50多件,受到了地方__的好评去年,局(公司)继续获得了“××市文明单位、“××市贸易五十强”、“党务工作先进单位”、“110联动先进单位”等荣誉纵观全年工作,我们虽然取得了一些成绩,但离上级的要求以及与先进的兄弟单位相比还存在许多薄弱环节和不足之处一是__班子驾驭大局的能力还较欠缺;二是队伍的整体水平与当前的__发展形势还不相适应;三是学习教育从时间到效果还不够规范和到位;四是员工的大局意识、团结意识、服务意识、责任意识有待进一步加强
二、xx年工作目标计划xx年,是我们烟草行业深化__、结构调整和联合重组的关键之年,也是我们××烟草商业全面实施“三大战略”的开局之年,又是我们××烟草发展的重要之年为了切实抓好全年各项工作,我们必须进一步认清形势,明确目标,抓住机遇,负重奋进一总体工作要求xx年,我们必须坚持以科学发展观为指导,紧紧围绕××烟草平稳和持续发展的目标,充分利用有利条件,化解不利因素,理清发展思路,寻求发展手段,制订发展措施,明确发展要求,坚定不移地服从并服务于国家局和省局以市场为取向采取的各项__举措,确保专卖制度下的烟草经营管理工作充满生机和活力要坚持用科学发展观统领全局,全面准确地把握科学发展观的深刻内涵,把坚持以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观的各项要求,贯穿和落实到企业工作的各个层面和各个环节,着眼于深化__,优化结构,转变经济增长方式,促进以卷烟经营和市场管理为中心的各项工作的全面发展xx年工作的总体要求是坚持以___理论、“____”重要思想和科学发展观为指导,认真学习贯彻党的十六届三中,四中全会和__经济工作会议精神,按照省局和××市局的部署和要求,坚持以__为动力,以发展为主题,以卷烟经营和市场管理为中心,转变思想观念,狠抓整顿规范,强化内部管理,加快调整步伐,不断增强企业自我发展能力,确保各项工作跨上新的更高的台阶
(二)主要经济指标和工作目标经营工作继续加快“名优烟工程”建设步伐,加强卷烟经营调控,提高经营市场能力,确保全年对系统外销售卷烟增长3%以上,实现税利增长10%其它各项主要经济指标在全省县(市)级公司中保持较前的位置专卖管理加强市场管理,深化“诚信等级管理”,进一步巩固和提高市场占有率,市场净化率达到97%以上网络建设着力实施“创商业品牌”战略,进一步提高网络运行质量和效益,狠抓规范,提升服务水平,坚持不懈地向“三个满意”目标努力企业管理实施“总成本领先”战略,进一步健全管理机制,调整、完善与落实各项管理制度,全面实行财务预算管理,加强企业管理标准化、规范化建设,费用率控制在3%左右,杜绝各类重大事故的发生队伍建设深入学习贯彻“____”重要思想和党的一系列重要方针政策,切实抓好党员先进性教育活动认真__实施“以人为本、人才强企”战略,全面提高队伍素质加强党风廉政建设,防止党员干部以权谋私等违法乱纪行为的发生烟草专卖局年终工作总结2018
一、务实求效益创新促发展20xx年是**烟草又一个艰苦奋斗之年、又一个健康发展之年全体干部职工在上级局和**市委、市__的正确__下,在临烟精神的激励下,以___理论和“____”重要思想为指导,认真贯彻落实党的___精神,坚持“一要规范、二要__、三要创新”的行业工作重点,坚持“规范治企、网建强企、素质兴企、__促企”的企业工作方针,按照“创新、创效、稳定”的工作思路,以提高服务客户的能力、市场控制力和企业综合竞争能力为目的,突出服务,深化__,强化管理,注重创新,积极应对国内外环境带来的困难和挑战,抢抓发展机遇,努力寻找企业__思想工作新的结合点、企业经济效益新的增长点和企业内部管理新的突破点,全力实施“五个创新”工程,全面推进可持续发展战略、主精副强战略,市场稳定、网络巩固、管理创新,经济效益实现稳步增长,文明创建工作取得突破性进展,为全面推进**烟草__与发展事业迈出了坚实的、关键的步伐
一、经济运行稳中有升,呈现新特点今年,我局公司共销售卷烟大箱,同比大箱减少大箱,减幅为%,实现销售收入万元,同比减少万元,减幅为%,毛利总额万元,同比减少万元,减幅为%,实现利润万元,同比增加万元,增幅为%,超额完成全年目标任务,综合毛利率达到%,同比增长%,费用利润率为%,同比增长%从数字上分析来看卷烟销量、销额都有较大幅度的减少,但毛利总额减少并不多,综合毛利率同比提高了近个百分点,提高幅度较大,其中月份毛利率达到历史最高水平,为%同比增长了个百分点卷烟单箱__和毛利增长较快,单箱__为元,同比增加元,增长%,单箱毛利元,同比增加元,增长了%这说明,我们品牌结构得到了进一步优化,品牌结构效益正逐步凸现,经济运行质量和效益有了实质性的提高,实现了全年高开稳走的目标
二、完善网络营销体系,提升网络功能有新突破卷烟销售网络建设是商业企业的一项基础性工程,也是关系商业企业兴衰成败的生命工程今年,我们把提高服务质量和管理水平,实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”贯穿网建全过程,在狠抓网络升级,提高网络营销能力,充分发挥网络功能,尤其是在提高培育品牌、置换品牌能力等方面做了不少行之有效的工作,找准了企业新的经济增长点
1、把“规范经营”作为营销工作的第一要务我们将规范视为企业立足之本,认真贯彻落实国家局治理卷烟体外循环电视__会议精神与“五条纪律”,把狠抓规范作为重中之重,以规范创效益一方面,对省产烟严格按辖区计划调拨、省外烟以辖区实际所需定购、严格执行省产烟及省外烟限价令、规范落地销售等政策指令和制度规定,在“抓落实”上下功夫,以求实效同时,我们以国家局治理卷烟体外循环工作为重点,以“卷烟入网落地销售”为落脚点,对公司内部经营进行了严格的自清自查,并形成制度不定期对销售__进行检查,有力地促进了规范经营;另一方面,把省局限价政策作为卷烟经营的“高压线”,规范了卷烟购销渠道,并进一步完善了__定价制度,做到__信息真实、准确,__的相对稳定性、连续性得到了保障,保证了零售户合理的利润空间同时,严格在规范的前提下拓展业务,杜绝卖大户、不按规定渠道供货等违规行为,树立了良好的社会形象,为网络建设创造了有利环境
2、进一步创新和优化了访销配送体系“城乡一体、__访销、以访定送、访送分离”的网建模式在去年就已经定位,如果说去年是初级阶段的话,今年则是对这一模式的巩固和发展阶段在实际操作过程中,我们不断总结经验,促进了模式定位后网建工作的优化和升级一是服务质量升级我们坚决把__服务贯穿于访销、配送、管理的全过程,寓经营于服务之中,寓管理于服务之中,把“三个满意”作为考核评价网建成效的主要标志,坚持以__的服务感动零售户,尽量平息他们的不满情绪;以__的服务感动烟厂,争取厂家更多的支持;以__的服务引导消费,缓解区域消费品牌过于集中的压力,在零售户、卷烟厂、消费者之间构筑起诚信服务的桥梁二是访送流程升级自3月起访送一线全面启动5天工作制;4月起送货车组收款工作由银行派人上车完成,每个车组仅留一名本单位职工,驾驶员兼任发货员,同时将营销经理与专卖户籍___合并组成市管中队,负责访客户、察市场,向零售户传递政策信息,向单位反馈市场信息访送流程的规范升级有效地控制了网建成本,提高了网络运行质量三是考核激励机制升级我们在今年进一步健全和完善了“三员”考核激励机制每月初由营销中心对本月应完成毛利额分烟厂进行具体测算后,将目标任务量化分解到片区、到车组,月末总结时,谁超额完成任务,谁就能得到超额报酬,谁的任务没有完成,谁的效益工资就要打折扣甚至拿不到效益工资,这样不但加强了“三员”的责任心,而且还在无形中提高了访送效率,今年送货到位率达到了10xx,完成辖区销量大箱,同比增长%
3、加大新品推介力度,揭开了品牌置换的序幕今年,我们成立了新品推介促销小组,聘请了位专职人员参与新品牌的推介与促销工作,着重开展了常烟产品的市场培育与新品“东方红”、“精品白沙第二代”的促销活动,成功开拓了效益源常烟产品本地化销售工作规范有序,效果明显,重点品牌在我市上柜已达xx黄盖芙蓉、咀芙蓉、黄芙蓉后、亚金芙蓉王、咀君健,月销量由年初的多个大箱增至下半年的个大箱,综合市场覆盖率由年初的%左右发展到了现在的nb
5、建立了“绿色服务”通道我们向每位零售户发送了一张营销服务卡,卡片上印制了为卷烟零售户特设的四个__一是卷烟订购__在__访销过程中,如零售户因事错过订货,可__这个__,我们及时给予补办订货手续二是______由营销中心主任接听,如零售户对访销配送的好的建议、要求或需__有关问题,可__这个__三是文明执法监督__专卖执法人员在执法过程中一举一动随时接受零售户的监督四是经营权益投诉__卷烟零售户如发现公司有访送不到位、服务态度不好等行为,可随时向公司投诉我们除派专人解决这些问题,尽量为零售户谋求利益外,还将依据单位制度给予当事人严厉的处罚在对客户投诉的处理过程中,我们做到有专门的登记、有及时的调查落实、有明确的处理意见营销服务卡的推行是我们建立“绿色”服务通道的重要举措,受到了广大卷烟零售户的好评我们的网建工作通过狠抓规范、深化__、不断创新,注重网络功能的发挥,已取得了明显的成效,卷烟销售正逐步向现代物流转变,为努力建成一个“__化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理”的集约型卷烟营销网络夯实了工作基础
三、突出“诚信服务”管理模式,创新专卖管理有新进展根据国家局、省局专卖管理新三年阶段目标任务要求,我们以整体规范烟草市场经济秩序为重点,着力治理整顿卷烟体外循环,积极探索零售户诚信等级管理和社区化管理,进一步加强了对市场的监管力度,规范了专卖执法行为,创新了专销结合方式,使市场净化率和占有率得到进一步提高全年共查处卷烟违法案件起,其中立案案件起,查扣违法卷烟条,端掉贩假藏假窝点个,没收非法生产卷烟条,由公安部门治安留置贩假售假分子人,严厉地打击了违法分子的嚣张气焰
1、抓好了卷烟体外循环专项治理工作按照国家局、省局关于建立公开、公平、规范有序的全国统一大市场的要求,我局成立了以**局长为组长的治理整顿卷烟体外循环工作__小组,认真扎实地开展了卷烟体外循环专项治理工作,切实加强了企业内部的经营管理一方面,我们按照国家局“五条纪律”的要求严肃认真地对单位经营情况进行了自查,并建立了内部监管长效机制,把“入网落地销售”和省局限价政策作为销售工作的高压线,坚持营销部门自查和专卖部门督查相结合的检查方式,确保企业内部经营规范另一方面,我们制定了一系列的规章制度如《凭证供货制度》、《卷烟__供货制度》等,严格规定了营销中心必须凭证供货,并且对经营户的单品牌每次供货量、每次总供货量及月总供货量做出了明确的数量限制同时,我们对辖区没有市场又有计划的卷烟及时上报分公司,由分公司统一调剂另外,为确保专项治理工作的有效落实,真正做到不卖一根违规烟,我们还制订了七项措施一是严格按计划购进卷烟,__卷烟的入网落地销售,不能入网落地销售的卷烟不调;二是严禁截高补低,低于限价、截高补低的生意不做;三是严禁搞搭配销售、借地销售、卖大户、向无证户供货,不符合规范要求的钱不赚;四是严禁虚拟客户、虚拟辖区销量;五是严禁搞虚假信息报表;六是严格执行到货确认制度;七是严格按网建要求实行毗邻地区按传统消费习惯供货
2、深化了专卖法律法规宣传我们始终把对烟草专卖法律法规的宣传放在突出位置今年来,我们共印发宣传资料1000xx份,出动宣传车3台次,举办打假__展一次,
3、突出了专卖服务功能今年,我们特别注重管理与服务相结合,在查处打击不法烟贩的同时积极开展诚信化、亲情化服务,把文明执法、柔性管理作为丰富服务内涵、提高烟草对零售户的亲和力的工作来抓,使客户自觉守法经营意识不断加强,满意度也不断提高,基本建立了卷烟零售管理体系首先,从规范用语、检查程序等方面入手,融入柔性管理、亲和管理、人性化管理这些新元素,把管理作为一门艺术来学习、研究和实践我们要求专卖管理人员在管理过程中实行骂不还口、打不还手的文明执法方式,坚持以诚待人,以理服人,以情感人,以法治人;在进行检查时要有人情味,注意规范用语,切忌对零售户耍态度瞪眼睛专卖人员原来进店检查时开口的第一句话经常是“我们来检查了”、“香烟拿出来看看”等,语气硬,态度横,碰到好说话的经营户就过去了,碰到不好说话的说不准就给你脸色看,弄不好可能发生口角现在,这些现象基本杜绝了,我们的专卖管理人员进门有招呼声,出门有告别声,执法过程中不仅仅是例行检查了事,他们还负责向经营户宣传法律法规和政策、推介新品牌,帮助经营户分析市场动向、品牌走势,指导经营户拟订购货计划等特别是在进行市场品牌置换过程中,我们充分发挥了专卖调控市场、服务市场、服务零售户的作用,受到经营户的一致好评如因倒卖相思鸟烟被专卖查处过的儒溪镇经营户陈某,认为自己一直守法经营,这次是公司没有相思鸟的烟,而消费者又要买相思鸟,不得已才从外地购进一点,却被___严厉处罚,对专卖执法检查有抵触情绪我们的市管员先后三次上门做____,动之以情、晓之以理,并帮助他分析卷烟市场动向,调整经营品牌结构,指导他拟订购货计划,以真诚的服务感动了陈某,化解了矛盾,在6月30日的半年工作目标考核中,陈某动情地对考核小组的同志讲“你们的服务真的好,搭帮你们的专业指导,这个月卖烟比上个月多赚了20xx元!”感激之情溢于言表同时,从月份起,我们通过对桃矿小区进行大量基础调查研究后,开展了社区化管理和诚信服务试点,单独建立了桃矿小区卷烟经营的电子档案,绘制了桃矿小区详细地图,实行诚信等级化管理和烟草市场社区化管理,提高卷烟经营户的诚信经营等级,为建立符合市场法则和**实际的烟草市场服务和管理长效机制进行了试点,积累了初步经验另外在日常管理中,我们的专卖员如果发现谁家的许可证或网络牌没有挂上墙,并不会简单地说“挂上”,而是自己带上榔头、钉子,帮助经营户把许可证或网络牌挂上,把专卖服务零售户的具体行动落实在细微之处
4、加大了市场整治力度整顿和规范烟草市场秩序是专卖管理工作永恒的主题今年我们继续保持高压的打假态势,采取集中整治与分片管理相结合的办法,对假冒烟、走私烟、非法流入烟进行了重点打击全年共查处卷烟违法案件起,其中立案案件起,查扣违法卷烟条,端掉贩假藏假窝点个,没收非法生产卷烟条,由公安部门治安留置贩假售假分子人从4月25日开始,我们__路南、路北两个中队对全市2xx乡镇进行了为期50天的集中整治,共查处违法案件xx,查扣卷烟672条,净化了农村卷烟市场,为农村市场品牌置换和辖区卷烟销量的提高创造了有利条件×××中队针对×××卷烟经营户集中、违法案件发生率较高的特点,将×××划分为4片,责任到人,片管员坚持每天进行市场管理,信息准、出击快,3月13日接举报称白云镇个体户乔某家中藏有非法流入烟,专卖办全体出动,15分钟赶到现场,当场查扣非法流入烟51条今年来,三个中队联合整治市场5xx次,加晚班余人次,辖区市场净化率继续保持较高水平
5、规范了专卖执法行为我们修订完善了包括内部管理、行政执法程序等内部管理制度,对规范执法行为起到了积极的引导、保障作用一是我们按照国家局《烟草专卖行政处罚程序规定》和《烟草专卖行政处罚案卷标准》的要求,重新规范办案文书二是明确要求执法人员在行政执法过程中,要严格按程序办案三是结合查处分离和重大案件__讨论工作规程,健全执法监督制约机制,每一起立案案件都要由分管__审查把关,规范了执法程序和执法行为四是建立了错案和违规执法责任追究制度,凡发生败诉案件和严重违规执法行为的要层层追究有关人员的责任到目前为止,我局行政处罚和卷宗制作的质量得到较大提高,且没有发生一起行政复议、行政诉讼案件
6、创新了专销结合方式“三网”建设是专销结合的具体体现只有以___为纽带、以销售网为核心、以专卖网为保障,“三网”合一,“三网”联动,“三网“互促,才能提高网络运作质量和效率一方面,我们成立了市场管理中队,调整xx营销经理充实了队伍,与市管员紧密结合,对辖区市场进一步细分为9片,,并就管理与服务的范围做出了明确的规定;另一方面,我们加强了专销联席会议制度定于每周一上午召开一次专销结合会将访销员、送货员、稽查员、市管员收集的各类信息汇总,相互摆问题、提要求、评不足共同研究解决问题的办法同时,我们十分重视专销结合的信息反馈操作过程中实行零报告制度一是收集市场动态,“四员”掌握到最贴近的市场信息后及时填写“四员”共用的《专销结合信息反馈单》访销、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由发现部门专人填单、责任部门专人签收,查实处理情况及时反馈、归档二是充分利用专卖管理信息系统的作用,制作了专销结合工作流程专卖和销售根据企业内联网与上__统互享信息,对各个环节实行动态管理、微观监管和宏观调控另外,为把专销结合落到实处,我们采取“四线”互控、“四员”联动的综合考核方式,把四员紧密__在一起访销、配送、专卖“三线”互控,纪监、人教“一线”监督,访销员、送货员、稽查员、市管员“四员”联动,效益工资与销量、销额、市场净化率、市场占有率等直接挂钩,捆绑考核,层层签订经济目标责任状我们规定,访销员、送货员在做好本职工作的同时,要将零售户的进货、经营、违规情况,市管员的工作质量以及零售户的满意度及时向上报告市管员、稽查员除管好辖区市场外,还要对访销送货人员的工作质量进行监督,从不同的工作岗位对各岗位的工作质量进行交叉互控改“四员”护短为“四员”互督,全面提升了网络效能,促进了服务质量的提升
四、企业内部管理注入了新的活力
1、财务管理规范化财务管理是企业管理的核心我们坚持科学理财,强化了管理意识一是规范了资金管理每天对送货车辆资金实物抽查盘底,逐日收取销售日报及资金回笼单,并由银行派专人上车收款;对专卖规费、罚没款分季度盘底,与财政局一一核对,严格罚缴分离;对公司所有__进行不定期盘底,确保无呆帐、坏帐二是规范了费用管理年初由财务对费用分项目分解,列出计划,每季度由纪监室公布一次费用计划执行情况坚持经济开支程序和费用公开透明,按减控计划从严掌握,从严管理,确保了全年费用不突破预算这一目标的顺利实现三是规范了会计基础工作,实行“两改”一方面是改变报帐程序,由原来的先报帐、后做帐的报帐程序改为先由会计审核原始凭证无误后编制记帐凭证,并由财务科长审核后交出纳报帐,从而从源头上堵住了可能出现的管理漏洞;另一方面是改变会计核算方式,即将原来的分部门“粗放型”会计核算改为“细致型”核算,进一步细化了会计核算工作,对每一项费用都分配到每一个经济活动上,使之一目了然,为__提供了最直观的量本利数据四是规范了财经秩序按上级整顿和规范市场经济秩序的要求,以建立“规范、守法、诚信”的财经秩序为目标,继续对各项财经工作进行自查自纠,重点突出,职责明确,效果明显五是继续推行“4+1”费用管理方式即经办人、主办股室、企业财务、经审和分管__或企业一把手,根据各自职责对原始__等进行审核签字局长签字前先由经审和财务对费用开支合规性、__合法有效性进行审核把关并对费用支出情况定期进行审查,逐月公布结果,接受群众监督一系列措施的实施促进了财务管理的规范化、科学化、制度化,使我们顺利通过了上级各有关部门的审计清算和检查,有效地保证了企业各项工作的顺利开展
2、目标管理程序化强化了程序化办公制度的管理与落实首先我们坚持每月初召开由党组成员和中层干部参加的办公例会,各科室负责人汇报上月工作,安排下月工作,党组__总结上月工作,确定下月工作重点同时,月底由办公室协助局__对各项工作进行督查督办,并将督查结果列入年终目标管理考核另外,我们还将全年的目标任务层层分解,步步落实,严格层级管理,一级抓一级,一级管好一级,一级向一级负责,办事不越权、不揽权、不推诿办公程序的严格规范,进一步明确了责任,增大了工作透明度,确保了政令畅通与各项工作任务的圆满完成
4、队伍素质进一步优化我们从企业的长远利益和全局出发确定了与企业发展方向相一致的育人目标以人员结构调整为主线,以科学育人为重点,以“__坚强、廉洁过硬、团结有力、作风扎实、结构优化、业务精通”为要求,狠抓教育不放松,在提高职工队伍素质方面下了一番功夫一是我们严格执行中层干部竞争上岗不动摇,以岗定人,能者上,庸者下,并在年底对中层干部进行了__测评,弘扬优点,揭露缺点,真正做到了人尽其才,才尽其用,培养了干部职工的主人翁意识和忧患意识,增强了干__伍的危机感、紧迫感和责任心,激发了员工刻苦学习的热情二是制订了局年度学习教育计划及学习贯彻“____”重要思想,掀起学习新__实施方案,坚持每月职工大会学习制度不动摇,狠抓学习教育计划的落实三是运用多种形式的学教活动,在寓教于乐中加强员工思想教育和素质教育一方面,我们采取集中统一培训、日常培训与自学相结合的方式进行,重点对访销、配送、市管、稽查,__了两次集中统一培训,讲实际问题,规范服务要求,提高素质标准,接受培训人员7xx次,培训面10xx,收到了明显另外,在打击地下“**彩”工作方面,我们下大力,出重拳,运用法律的、经济的、行政的手段,一级抓一级,一级管一级,在全局形成了上下联动,齐抓共管,横向到边,纵向到底的打击整治地下“___”赌博活动的局面一是严格落实责任制和责任追究制各科室负责人均向党组签订了责任状,并将此项工作纳入了年终目标管理考核,同时规定凡发现单位员工包括临时工及其家属参与“买码”的一律解除劳动合同,除了追究当事人的责任外,还要追究所在部门负责人的连带责任,将工作责任落实到了每个职工的肩上二是实行“三包”工作制采取分管__包所管科室;科室负责人包本科室员工;员工包家属的措施,在全局上下形成了一张严密的监控网络三是实行举报有奖制度凡举报单位员工包括家属、子女参与买码属实的,对举报者一次奖励100xx,举报聘用人员的包括家属、子女参与码属实的,一次奖励50xx这些措施的实施,在全局形成了打击地下“**彩”赌博活动的强大合力和压力,收到了很好的效果,到目前为止,我局还未发现有人参与“买码”赌博活动
五、精神文明建设跃上新台阶在精神文明建设方面,我们在年初明确了争创×××文明建设先进单位的奋斗目标,并结合企业实际开展了生动活泼的精神文明创建活动一是围绕“内做文明员工”,积极开展了以“讲学习,比自觉刻苦精神,看谁理论实际结合紧;讲__,比党性原则理想信念,看谁__思想觉悟高;讲正气,比廉洁自律敢于碰硬,看谁批评与自我批评精神强;讲奉献,比服务态度工作业绩,看谁求真务实作风好”为主要内容的“四讲四比四看”活动、以“首问责任制、主办负责制”等为主要内容的精神文明创建活动等,提高了全员的积极性和工作热情另外,为了把学__的___引向深入,深刻领会___精神实质,我们在3月份举办了以“学__的___”为主题的有奖征文活动,各科室认真__,全员积极参与,共有5xx员工参赛,征文活动评审小组对活动开展情况进行了评比总结,共评出
一、
二、三等奖1xx并给予了表彰奖励二是围绕“外当文明市民”,我们坚持以服务、诚信为宗旨,认真__抓好了企业“双联”、建整扶贫等服务地方、回报社会的工作在防“__”的过程中,全民动员,积极预防,并向**市防治“__”指挥部捐献了企业资金xx元和员工集资610xx,为夺取全市防治“__”工作的全面胜利尽了一份心,出了一份力在开展建整扶贫工作的过程中,我们认真实践“____”,以实际行动学__员干部的楷模郑培民,坚持立党为公、执政为民,引领老百姓“亮身份、创红旗、奔小康”6月17日,我局全体党员在局长**同志的率领下,到建整扶贫村羊楼司新和村开展访贫问苦活动,慰问了该村1xx特困户并捐献了慰问金,今年我局建整扶贫资金到位元,员工自发捐赠现金300xx、衣服33xx件,不但密切了党群、干群关系,也对广大党员干部进行了一次很好的现场教育,激励全体党员干部牢记“两个务必”,加强艰苦奋斗意识,树立了**烟草良好的外部形象月日,岳阳市文明委对我局司创省级文明单位进行了检查验收,对我们的创建工作给予了充分的肯定,并表示要积极向省文明办申报我们为免检单位
六、多元经营迈出了关键的一步在做精做强主业、确保平稳发展的同时,积极稳妥地发展多元化经营,这是上级局的明确指示,也是谋求**烟草发展大计的现实需要从年初开始,局党组一直对开拓经营渠道,发展多元经营这项工作给予了高度重视,结合**实际作了大量的调查研究,并到兄弟县市就多元经营开展情况进行了实地考察2月起,多元化经营工作正式列入局党组的重要议事日程经过两个多月的筹备运作,于4月15日组建了由职工家属全额集资的“**市金鑫贸易责任有限公司”,公司具有__的法人资格,拟定经营项目主要有烟酒副食、五金交电、纺织品、服装、饮食服务、房屋租赁、物流、建材等,当前正在运营的项目有卷烟零售、房屋租赁、饮食服务及物流等卷烟零售店自开业以来,日销售额在xx元以上,获得了一定的利润今年,我们的多元经营工作迈出了关键的一步,今后,我们要继续广开门路,多找点子,积极发展有潜力的项目,并及时向上级申请报批,真正通过发展多元化经营,实现化解主业风险、增加职工收入、增强企业综合实力和发展后劲的目标此外,我们的计生工作广泛开展了“两为两争”等一系列活动,坚持____到位,宣传教育到位,制度与责任状落实到位,流动人口管理到位,顺利通过了上级检查验收;档案工作繁而不乱,被评为**市档案管理工作先进单位;工青妇工作紧紧围绕企业中心,以“爱企兴企”为己任,充分发扬了当家作主的精神,发挥了生力军、突击队的作用;老协工作善始善终,紧紧围绕“老有所养、老有所乐、老有所学、老有所教”开展,关心爱护老同志,合理安排老同志的生活,使老同志时刻__到企业大家庭的温馨20xx年是**烟草的进取之年,收获之年,这是我们全体员工坚持励精图治,奋发向上,一心一意谋发展的结果,是对我们不懈努力的回报欲穷千里目,更上一层楼,在即将到来的20xx年,我们要紧紧抓住发展这一要务,坚持以党的“___”精神为指针,认真贯彻落实“____”重要思想,思想再解放,观念再更新,力量再凝聚,进一步开拓新思路,开创新局面,实现新突破,建一流队伍、树一流形象、创一流效益,为**烟草事业的__与发展再立新功烟草专卖局年终工作总结XXxx年是我们烟草行业面临形势较为严峻一年数十年一遇的国际____,以及经济运行中的一系列新情况、新矛盾和新问题,让我们经历了前所未有的困难和挑战在这种情况下,我们认真学习贯彻县委及上级___精神,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕建设“严格规范、富有效率、充满活力”现代化企业的总体要求,奋发努力,积极进取,企业总体发展实现稳步迈进,较好地完成了各项任务指标现将主要工作总结如下
一、以控__、强技术、有特色为基本原则,平稳发展烟叶种植产业
(一)烟叶生产__实现平稳控制xx年,我县的烟叶生产计划为
3.44万担,实际收购
3.6817万担,基本完成上级管理部门下达的计划任务,实现平稳控制为把国家局“严格控制、适度从紧”的方针落到实处,我公司采取了六项措施严防烟叶生产“过热”一是把“稳得住、控得住”的精神及时地向县委、县__有关__作汇报,并邀请__有关人员一同参加全国烟叶稳控工作的视频会议,走访各乡镇主要__,做好宣传沟通工作,积极争取有关__的理解和支持;二是认真贯彻市___提出的“四不一没有(不发动新农户种烟、不扩大规模户种烟、不压干部种烟、不搞__种烟、没有超计划种烟)”的精神,把“控制总量、防止过热”作为xx年烟叶工作的首要任务来抓;三是与各站站长签订《烟叶种植目标管理责任书》,将上级管理部门下达的种植计划分解到各烟草站;四是加强对育苗户的管理和宣传,与育苗户专门签订烟苗管理和发放责任书,严格控制和防止烟农多领多种,确保__控制万无一失;五是严把肥料发放关,控制烟农的亩施氮量,确保烟叶的亩产量控制在标准范围内;六是安排专卖部门加强对重点农户开展点株核实工作,并通过专卖内管手段,核实有关肥料发放情况,确保“控产量、稳规模”落到实处
(二)烟农效益得到明显提高全县收购金额达
2760.92万元,同比增加
1043.04万元,增幅达60%收购上等烟比例为
49.66%,平均收购__同比上浮15%,烟农亩产值达
2326.82元(不含补贴),同比增加
201.82元,实现户均增收
30075.38元
(三)科技化生产作业逐步__全县100%实行商品化漂浮育苗,100%落实掀膜培土,69%的烟田实现轮作生产单位一年来共开展标准化培训285场,培训烟农达7000余人次共__起垄、施肥、整体联合一体机4台,多功能起垄机2台,机械剪叶器7台,中耕培土机29台,巧用机械喷雾器392台烟农普遍实行专业化采收、鲜烟分类、绑烟和挂杆分工,全县已有500多亩烟叶采取专业化烘烤示范为保证生产,我们实施天气严控策略,全年出动人工消雹作业4次,人工增雨作业2次,共发射气象炮弹87枚在生产管理上,我们继续实行信息化管理,现已对全体烟农建立了施肥档案,并进行全程施肥跟踪,实现了针对不同情况进行不同技术指导
(四)特色烟叶种植迅速发展xx年共落实“cb-1号”种植9909亩,全县
3.68万担烟叶中“cb-1号”收购比例高达71%目前,“cb-1号”已经成为烟农普遍喜欢种植的烤烟品种,顺昌特色烟叶生产之路前景初见,市场竞争力进一步提升
(五)烟叶基础设施建设扎实推进早在xx年的烟建项目中,我企业共投入资金
1606.9522万元,在顺昌7个乡镇、25个行政村实施烟叶生产基础设施建设项目465项项目包括建设水渠43项共计
36.163千米;田间道路40项共计
21.787千米;简易桥梁5项共计54米;防洪堤5项共计
1.04千米;水坝19项;新建密集式烤房348座,建设普改密烤房5座在建成项目中,烟水路项目我局共投入资金
907.9522万元,烤房项目共投入资金699万元项目建成后全县受益烟田__达9000亩,受益农田__10300亩,受益农户2849户,为xx年的烟叶发展打下了坚实基础以上项目已于xx年3月底全面完成竣工、验收工作,全部工程质量合格xx年烟建项目目前已全部动工,并于竣工22项,累计支付进度款
124.304万元,预计xx年2月能够全部竣工二以抓品牌、优服务、讲策略为基本原则,持续提升卷烟销售发展水平
(一)销量略有回落,品牌集中度提高截至xx年底,全县卷烟累计销售
8175.076箱,比去年同期
8241.456箱减少
65.924箱,增幅-
0.8%,完成年销售计划的
92.5%,完成计划进度
99.3%xx年全年销售总额
11022.9250万元,比去年同期
10531.5128万元增加
491.41225万元,增幅
4.67%省产品牌培育跟进、名优品牌集中度提高各名优烟中销量前10位的卷烟品牌销量比重从去年的87%提高到今年的
87.77%烟草专卖局年终工作总结XX烟草专卖局年终工作总结XX
(二)细化终端服务,巩固客我关系把满足客户合理货源需求摆在更加突出的位置,进一步保证货源分配和服务的公平性、及时性和有效性;推进农村____的规范化,加强核心户管理努力满足零售客户个性化需求,全年根据零售客户定期轮训计划及零售客户不同的培训需求,开展了针对性、实用性强的经营知识培训共3次,结合品牌培育方案__零售户开展“我的店堂,我的经验”演讲比赛1次,并特别__零售客户中的弱势群体,开展了部分货源倾斜策略以及帮扶活动
(三)加大终端建设,提升经营能力大力提高终端展示水平,开展“四好”(地段好、门店好、能力好、诚信好)标准的“个十百千万”零售客户示范店活动;对精品街客户的终端形象进行“四个统一”建设,即统一灯箱标识、统一店堂形象、统一柜台形象、统一终端机配置,有条件地赠送具有统一标识(logo)的烟柜、烟架、标识,改善零售客户店容店貌目前,此项终端形象工程建设以竞赛的形式已全面铺开积极探索终端pos机、____平台、网上订货等多样化的终端沟通、支持、服务手段截止目前,我们已实现网上订货客户数149户,__订货322户,终端机订货88户,其中网络订货户数及比重均在全地区排名前列
(四)积极探索营销策略、拉近客户距离建立市场分析和预测制度,通过各种途径掌握市场真实信息,掌握社会库存和零售__波动,为工商衔接依据和满足企业宏观调控积极探索情感营销策略,拉近客我距离,深挖消费信息,把握消费趋势,共举办“入店促销__省产一类七匹狼”活动1场;实行重点品牌文化__策略,共制作“七匹狼品牌文化”pop__、横幅、立式展架等3处,有效提升了省产烟的品牌形象;实行重点品牌销售奖励措施,在全县范围内发放消费积分卡113张,对销售方向进行了有效引导
三、以严监管、抓落实、树形象为基本原则,严格规范市场经营秩序
(一)专卖换证工作开展平稳在今年,3月25日已全面完成换证工作,共予以延续904户,未提出书面延续申请及旧城改造等因素不予换证条件27户,歇业零售户81户换证工作前,我局与县工商局联合开展了代号为“金盾行动”的证照专项治理行动治理行动先期针对“有证无照、有照无证、证照不符”的情况,尤其是对乡镇以下农村市场存在的此类情况进行了深入、细致的摸底调研工作,使换证工作做到了有的放矢
(二)烟草专卖市场秩序维持良好xx年共召开公安、工商联席会议3次,联合公安、工商开展专项治理活动18次__案件26起,总案值高达31万余元其中简易案件9起、一般案件17起另外,移送公安案件1起现已罚款
22582.64元,给违法犯罪份子以极大的打击力度另外,还在“
3.15”、“
12.4”两节日进行法制宣传2次共3场,发放法制宣__4200份、制作“12313”烟草专卖举办__宣传横幅15条,使广大群众对烟草专卖管理认识进一步深刻,打假打非破网外部环境进一步优化,烟草专卖市场进一步纯化目前全县卷烟零售户拥有诚信户976户、一般户1户、重点户37户
(三)大力加强内部监管工作我局为进一步完善内管工作责任机制,严格落实责任,紧紧抓住两烟生产经营的关键环节,对两烟生产经营活动实行“事前、事中、事后”全过程监管根据国家局提出的“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”的行业总体目标,xx年,内部监管工作在烟叶生产上主要体现在加大对烟叶生产物资发放的监管上,我们__人员在全县范围内进行了一次烟叶生产物资盘点,未发现超计划发放生产物资的情况在卷烟销售内部监管方面,内管工作主要体现在客户经理授权情况、卷烟入网销售及属地销售情况、卷烟配送到位情况以及__品使用情况等,全年未发现违规情况
(四)塑造执法队伍良好形象今年我局全年共接到举报投诉案件17起、成功处理17起、其中真假烟识别13起、涉烟案件4起,处理率达到100%,客户满意率达到85%在真假烟鉴别举报处理上,我们要求执法人员城区内必须30分钟内到达现场、乡镇所在地24小时内必须处理、边远地区2日内必须上门进行处理此外,为塑造良好形象,我局还__执法人员开展了两次服务客户活动一是在换证过程中针对我县山区零售户分布小、散、远、偏的特色,利用流动工作车,上门收取换证材料,并将换好的新版零售许可证发放到零售户手中,避免这些零售户的奔波之苦二是在“金盾”专项治理行动的基础上,联合工商、卫生监督等有关部门,认真__开展了以“__三农、送法上门、服务下乡”为主题的系列活动,简化办证(办照)程序,减免了部分的规费,让广大农村群众切实__到活动带来的方便与实惠,受到社会各界好评,并在全市专项行动工作评比中喜获第一名的好成绩——以强预算、严开支、控增长为基本原则,继续加强企业财务管理工作根据《行业内部会计控制制度》,对费用列支实行动态监控,企业成本费用实现有效控制;按照《南平市烟草专卖局现金管理办法》规定,严格限制现金使用范围,烟叶补贴款项统一在线支付,局(公司)现金流量同比下降了
84.2%;企业资金预算实行刚性化管理,对于当期超支的可控费用进行提前预警,杜绝在当期支出;各种收入都按规定入账,坚决不设“账外账”、不留“小金库”
四、以重透明、讲规范、保稳定为基本原则,继续加强企业党风廉政工作
(一)加大___工作宣传力度以警示教育为主,坚持季度廉政____,深入开展党风廉政建设,大力宣传党的三代______反腐倡廉重要思想和以xx同志为___的党__反腐倡廉重要论述,深入宣传党的xx大关于加强反腐倡廉建设的新要求和xx在第xx届__纪委第三次全会上的讲话精神以及__纪委第三次全会工作部署,并根据近年来我们烟草行业发生的各类案件,敲响廉政警钟,全力提高广大干部职工的廉政意识,杜绝廉政案件发生年初,我们全体部门负责人以上干部都签订了《党风廉政责任状》;并__全体干部学习了《关于xx年春节期间严格遵守廉洁自律规定__奢侈浪费___》、___第三次全会会议精神以及上级有关党风廉政建设和行风建设的会议精神4月份,我们还__全体党员干部观看了廉政系列电影《女检察官》9月份,我们又举办了“预防职务犯罪、构建和谐烟草”反腐倡廉学习教育专题讲座,还专门邀请了顺昌县检察院两名科长进行现场授课
(二)加大企业管理的透明度积极推进企务、政务公开和__监督工作,建立和完善了职工____制度对涉及企业员工切身利益的重大事项,如人事任免、后备干部推荐、绩效考核方案等做到事前向员工公开,充分听取员工意见,并在局(公司)公开栏、局域网等地方对大宗物资采购、工程招标等重大事项以及专卖许可、专卖行政执法、__费、车辆使用费、差旅费、职工考勤等情况进行定期公布,内容完整详实,有效地促进了行风、政风建设工作的开展从3月下旬起,我们还对本单位从xx年1月1日起的三项工作(即大宗物资采购、宣传促销、工程项目投资)进行了认真的自查,并对此三项工作流程进行了认真__,对其中主要环节、重要节点、重点经办人员进行监管,切实发挥了监督效能重视__稳定工作认真诚恳回答相关部门、人员对我局提出的合理化意见、建议如今年六月,在收到顺昌县建西镇慈太村村民江彩兰同志对我县烟叶生产工作___后,局__高度重视,立即复函对其提出___在我国专卖政策内予以解释,给了其一个满意的答复,维护了单位稳定
五、以保平安、讲文明、重教育为基本原则,全力推进企业基础创建
(一)严抓平安单位建设工作全面落实安全生产责任制,严格落实24小时值班制;抓好安全配套设施建设,新建仁寿烟草站全部按照消防要求设计建设;加强日常安全检查和隐患整改,全年共发出安全整改通知书3份,拆除危险大型__牌1处,整改危险电路15处,更换(增添)灭火器23个,整改率达100%;全力加强员工安全意识教育,共__员工观看消防法制宣传文艺晚会1场,举办“iso9000质量管理体系”培训班1场,__机关全体职工观看安全电教片1次深入开展“全国安全生产月”活动,着手举办道路交通安全讲座1场,防盗抢演练1场,员工安全意识大为增强单位多次受市___及社区表彰
(二)加大文明单位创建力度从群团工作入手,积极开展“青年文明号”、“文明示范窗口”及“工人先锋号”等创建活动单位烟叶管理办公室获县xx年“服务发展十佳股室”称号,埔上专卖管理所获县总工会授予的“工人先锋号”荣誉,目前正积极争创“市级青年文明号”单位始终以扶贫济困送温暖为己任,勇挑社会重担,积极开展各类公益活动如出资帮助单位困难职工、捐资春蕾助学活动、出资慰问困难烟农及零售户、赞助消防、交通等公民安全意识宣传等等,为挂点当地的公益事业发展做出了积极的贡献
(三)深入开展企业文化建设大力宣传省局“至诚至信、全心全意”的服务理念,并通过文化实践活动将服务理念传递到零售户、烟农及广大群众,如在春节,我们__了慰问困难零售户、烟农活动,在换证期间,采取送证到户的做法避免广大偏远地区零售户的奔波之苦等等大力宣传市___“和谐武夷、责任烟草”文化,通过专题片观看、网络公布等方式,在全体职工中开展企业文化宣贯工作为此,我们还在员工中开展了两次礼仪培训班、1次新老员工座谈会,让员工更加了解单位企业文化,使企业文化理念渐入员工内心
(四)持续开展学习型企业建设以开展学习实践科学发展观活动为契机,大力开展职工__理论学习,__职工认真学习了《科学发展观重要论述汇编》、《毛__邓--江--论科学发展》等教育读本,全体职工__理论素质有了一定程度的提高;从岗位实际需求出发,结合各岗位实际,相继开展了“烟叶种植培训”、“真假烟识别培训”、“安全知识培训”等一系列的培训活动经综合统计,单位全年针对职工举办的各类正式培训达30余次之多,职工业务技能、安全意识逐步增强回顾一年来的工作,我们务实开拓,奋力争先,在企业发展的方方面面都取得了较好的成绩,企业实现了又好又快发展但在取得成绩的同时,我们也意识到还有很多的不足如顺昌烟叶的发展基础还很薄弱,卷烟销售的结构有待进一步提升,文明单位创建力度还有待加强等等,这些不足都有待我们在xx年的工作中去进一步提升、去改进
二、xx年工作思路
(一)突出管理,促进烟叶生产持续发展继续严控烟叶__落实根据调查显示,明年我县烟农种烟积极性依旧高涨,因此,严格控制烟叶种植__依然是我县工作的重点加强标准化育苗工作管理,严格按照标准化育苗规程加强商品化育苗管理,防止冻苗、烧苗等现象发生,培育出__壮苗继续开展对烟农的培训工作,开展对烟农育苗、移栽、大田管理、打顶留叶、采收烘烤、烟叶初分等生产各关键环节的培训工作,培训一支适应我县标准化生产的职业烟农队伍不断完善烟田水利设施建设和标准化站点建设,对xx年的建设项目要把好施工关和验收关,确保工程质量到位,进一步提升烟基项目服务烟叶生产的水平继续落实现代烟草农业示范和烟叶标准化工作,把顺昌现代烟草农业试点工作和烟叶标准化工作做好
(二)突出服务,推动卷烟销售水平稳步(XX年度编办工作总结)提升继续把销量增长作为销售工作第一任务来抓,采取积极有效的措施,进一步统一公司全员思想,提升卷烟营销人员的服务意识与服务质量,充分挖掘市场潜力,切实抓好销量增长尤其是省产一二类卷烟的销售增长
(三)创新网建,打造烟草商业品牌继续巩固和推进零售客户自律__建设,使其在稳定零售__秩序、规范经营行为、加强零售终端建设、构建和谐客我关系等方面发挥更加广泛的作用;进一步完善需求预测机制,提高公司对本地市场的全面把握能力;加强营销队伍建设,深入开展营销人员岗位练兵、技能比武活动,提高其研究市场、培育市场、服务客户的能力
(四)打假破网,营建放心消费环境继续深入推进打假破网工作,始终保持高压态势,集中力量查处重大典型案件;落实内部专卖监管长效机制,全面提升内部管理监督工作水平;加大市场整治力度,抓好卷烟市场的日常监管,营造卷烟放心消费环境
(五)贯彻标准,严格规范内部管理持续贯彻iso9001质量标准体系,使企业办公、信息、财务、安全、档案等管理进一步标准化、规范化;规范预算管理,进一步降低费用;加强信息管理,搞好信息平台日常维护;抓好安全管理,继续坚持“安全第一,预防为主”、“谁主管,谁负责”的安全原则,强化警示教育、提高全员认识、确保全年无任何安全事故发生
(六)创建文明,努力构建和谐烟草继续开展好思想__工作,为下一届文明单位争创当好载体,当好支撑,搭好平台,相互促进首先抓好学习教育选定教材,确定内容,采取专题会、座谈会、培训会、学习班、专家教授讲课等不同形式,开设“诚信教育课”,开展深入浅出、生动形象的诚信学习教育活动,使广大干部职工树立“诚实做人、诚实做事”的观念其次抓好活动积极开展“打造诚信烟草、展示行业形象”、“办诚实事、说诚实话、做诚实人”的主题比赛活动,广泛开展丰富多彩的文体活动,广泛开展“抓典型、树标兵、杨正气”活动,学身边人、身边事,掀起“学先进人物,做诚信顺烟人”活动的__,大力营造和谐氛围激励广大干部职工始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态,不断增强行业发展的生机和活力;大力弘扬正确的世界观、人生观和价值观,努力形成以诚为真、以诚为善、以诚为美、以诚为贵的价值取向,教育和引导干部职工诚实守信、平等友爱、与人为善、弘扬正气,不断提高企业文明程度烟草专卖局年终工作总结XXxx年,xx市烟草专卖局(公司)在邓**理论和“____”重要思想的指引下,深入贯彻党的xx届三中四中五中全会精神,以科学发展观为指导,根据区局(公司)的部署,在市委市__和有关部门的支持下,坚决贯彻党组年初在工作会上提出的工作思路,深入实施“六个一”工程,认真落实年初确定的工作重点,取得了较好的成绩现将具体情况汇报
一、一年来的主要工作
(一)各项经营指标完成情况截止11月份,销售卷烟
53379.64箱,完成年计划的
88.23%;预计全年完成58100箱,比上年同期增长
5.5%截止11月份,实现卷烟销售单箱额(含税)7372元,比上年同期增加1397元,增长
21.76%截止11月份,销售“真龙”卷烟
913.12箱,预计全年完成990箱,比上年同期增长
196.41%截止11月份,实现税利3550万元,完成年计划的
107.6%;预计全年完成3700万元,比上年同期增长60%[文秘范文-]
(二)理顺了企业内部的各项关系,真正发挥了市公司经营主体地位的作用继xx年完成机构__的__机构搭建工作后,xx年我们着重理顺了内部关系,规范管理,确保各项机制顺利运行,真正确立了市公司法人主体地位,发挥了市公司经营主体的作用首先是做好了员工的思想工作,正确处理好__、发展、稳定的关系,确保整个机构__工作的平稳过渡其次是明确了各中心、县级局的工作职责,专卖、营销、物流三大块逐步走上规范化管理对员工的管理,确定业务上实行直线管理,以中心为主,员工的日常管理则由各县局负责,由局为主,实现横向与纵向的有机结合,提高管理的全面性、有效性第三是加强了三线协调工作,各部门能够积极主动地沟通解决问题建立了三线协调例会制度以及信息反馈沟通制度,保证分工不分家,围绕中心工作,各负其责同时,全面推行五大员联动考核办法,加大三线互控力度,确保各中心、县级局工作顺畅运转,做到“事事有人管、人人有事管”,提高了企业执行力
(三)进一步夯实了基础工作,确保企业持续、稳定、健康发展
1、专卖基础专卖管理工作以证件管理为核心,狠抓了零售户的合理布局和裁减工作联合公安、工商等部门,全面开展清理整顿违法违章经营行为,抓住卷烟打假、打私、打黑网络重点,切实维护好国家、消费者利益,提高卷烟市场净化率今年1-11月,共出动专卖人员68000多人次,车辆13600车次,查处案件726起(案值5万元以上的9起),断掉黑配送及非法烟丝窝点3个,取缔违章经营户393户,移交公安部门处理3人,行政拘留1人,查扣假、非、私三种烟
979.81件(其中走私卷烟__
2.94件),非法烟叶烟丝
47.65吨,烟用丝束
16.1吨,切烟丝机1台,案值约400万元同时,逐步推进诚信等级管理工作,加大宣传的力度,完善了相关的管理制度,制作了诚信经营星级牌匾4月中旬,区局“推进卷烟市场诚信体系建设,诚信进万家”宣讲团到我市演讲,我局__了400多人参加宣讲会,零售户反响强烈下半年,根据各县级局诚信等级管理评分评级的不平衡性,由专卖办统一了标准,实行每个月度评一次分、每个季度评一次等级,有效地推动了诚信等级管理工作的深入开展目前,全市共成立了自管小组170个,评选出诚信户3290户,占经营户总数的
30.56%,其中三星户267户,二星户516户,一星户777户,城镇一级卷烟经营户全部纳入了诚信等级管理范围
2、网建基础网络建设工作根据现代物流建设的要求,按照“一库式”管理进行线路整合,调整访送周期,压缩工作日经过摸底调研后,全面开展线路的优化整合工作配送线路由原来47组162条整合成26组130条,配送车辆由35台减少到26台,配送部门的员工由128人减少到__人,其中原即访即销60条线路全部改为__访销,纳入汽车配送,其它线路通过指定代送形式配送,改变了以前xx、灵山、浦北三地分散配送的形式,基本上实现了集中访销和一级配一级送的工作模式,大大提高配送效率,降低了物流成本__订货和电子结算方面,按照网建达标标准一项一项制定措施有针对性地抓好落实目前实行__访销10580户,占入网销售户数
99.62%;参加电子结算3__6户,占持证客户
36.64%,其中市区达到
94.85%,县城达到
98.31%,乡镇地区达到__.54%抓好“一号工程”和crm系统的应用实施工作,为顺利开展各项工作提供强有力的技术支持通过努力,我公司各项指标基本达到了网建考评办法的要求,为顺利通过区局的验收打下了良好的基础
3、内管基础xx年以来,我们拟定和修订了10大类规章制度,对各项工作进行规范,使规章制度的监督、规范之手“横到边、纵到底”逐步建立全面的考核制度,增强企业执行力加强财务预算管理,有效控制成本费用的开支xx年进一步细化预算管理,将预算分解到营销、物流、县专卖局等各个部门,严格月度费用预算审批程序,确保不突破年度总预算范围,增强预算的科学性、合理性制定大额资金管理办法,加强对大额资金开支的审核管理,凡资金使用超过3000元以上的单项开支,包括基建、装修、维修、购置固定资产、低值易耗品、__宣传费及其他开支等必须填写大额资金审批表,经批准后方可开支没有预算的费用一律不准开支对财产、车辆保险实行比价投保,对车辆费用管理实行定点维修和“一车一卡”、凭派车单用车加油,1-10月份,这两项共节约费用
13.6万元下半年,我们请来了广东誉之典__有限公司来给我们把脉、诊断,找出问题,分析原因,优化人力资源管理系统、优化管理和业务流程,确保我局(公司)通过iso9001xx的质量管理体系认证,并取得相应的证书,从而逐步提高企业规范化管理水平按照国家局、区局的统一安排和部署,5月份以来,我们开展了加强内部管理监督工作,从专卖管理监督、财务审计监督、纪检监察监督三方面分重点、有层次地推进目前,内部监督管理工作已初获成效专卖内部管理监督方面,成立相应机构,完善工作机制,明确职责,提高专卖内部自律能力,建立健全长效机制财务审计监管方面,加强资金管理,全面推行预算管理加强对工程建设、经营过程等方面的管理监督,广泛参与,把审计关口前移纪检监察方面,完善了党风廉政相关制度,成立了纪检监察室,努力构建系统惩防体系,真正发挥了作用我们始终坚持贯彻按程序办事原则、__集中制原则、政务公开原则,成立了基建__小组、基建监督小组、大额资金审批委员会和合同审批委员会,强化内部监督管理工作固定资产管理方面,我们重新对三产房屋进行了清理,并登记造册,管理进一步走入规范化特别是我们成功拍卖了两批共28辆旧车,拍卖金额总值246080元,比拍卖底价高出87540元,有效实现了国有资产的保值增值
(四)深化人事劳资制度__,大力加强人才队伍建设一是认真贯彻执行干部选拔任用有关规定,严把__干__伍的入口关建立健全__干部选拔、培养、使用各项管理制度,形成融目标、考核、奖惩为一体的评价体系,加大对现有__干__伍整体素质的培养与提高继续积极推行竞争上岗和公开选拔__干部制度,增强全体员工的竞争意识,确保干部选拔任用的含金量今年4月份拿出拿出县局副局长、人力科副科长等5个副科级岗位,面向全体员工竞聘,最终有4名同志走上了副科岗位,为干部竞争上岗积累了宝贵的经验二是规范人事用工管理,严格按照《招聘工管理规定》统一招聘、辞退或解聘,严把员工出入两个关口,规范劳动用工,避免招聘、辞退或解聘人员方面的随意性,维护员工的切身利益,有效保障员工队伍的稳定性三是加大人才引进的力度,上半年共引进5名大学毕业生、1名研究生,进一步充实我们的人才队伍目前本科以上学历的共有49人,占在岗职工总数的14%四是深入贯彻落实“岗位靠竞争、收入靠奉献”的思想,实行新的工资分配方案,实施员工动态管理,使薪酬机制逐步趋于合理,真正发挥工资杠杆作用,大大提高员工工作的积极性、主动性在今年的动态管理评级工作中,共有61名员工成功晋级,其中43人被评为员级员工,18人被评为初级员工五是切实做好了减员增效工作,精简了人员机构我们在裁员工作中狠抓了职工的思想__工作,通过个别访谈或者座谈的形式做好部分员工的思想工作,稳定他们的情绪,确保不出大的波动,顺利过渡按照业务流程再造和机构__后的工作需要,我们裁减了32人,在岗职工人数由年初的411人变为目前的349人六是继续抓好培训学习工作,不断提高队伍整体素质培训学习方面,狠抓客户经理和市管员队伍建设,采取“请进来、走出去”的方式,开展形式多样的培训全年我们__了各种业务知识培训达20多次,培训面达100%每次培训后都__考试,检验培训的效果营销员职业资格鉴定方面,今年3月、7月、10月我们__三批共160人参加了卷烟营销员职业资格全国统一鉴定考试,有93人鉴定合格,取得相应资格证书,合格率
81.23%目前我公司在岗人员中取得营销员初级资格证书145人,中级15人
(五)深入开展党风廉政建设和反**工作,为更好地开展企业中心工作打下了坚实的基础一是认真抓好党风廉政建设责任制的分解和落实年初,在工作会上市局(公司)与各县级局、中心的负责人签订了党风廉政建设责任书,将党风廉政建设和反**目标分解落实到各县级局和中心,各县级局和中心也结合实际与下级部门签订党风廉政建设责任书,基本做到一级抓一级,层层抓落实二是加强思想道德和纪律教育,进一步增强党员__干部廉洁从政、廉洁从业的自觉性我们始终把廉政建设工作贯穿到每次中心组学习中__党员__干部学习《__》、“两个条例”和反腐倡廉理论学习纲要等纪律规定以及区局、市局__有关讲话精神,认真抓好__干部“四大纪律”“八项要求”、《国有企业___员廉洁从业若干规定试行》等廉洁自律规定的贯彻落实,强化思想道德和纪律教育的效果,促进__干部廉洁从政、廉洁从业三是认真开展党员干部的学习教育活动上半年,我们__党总支下属三个支部61名党员认真开展了保持___员先进性教育活动,较好地完成了各个阶段的学习内容,达到了既定目标下半年,我们开展了“两个维护”大学习大讨论活动,引导全体员工牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业核心价值观,自觉在工作中时时、处处体现“两个维护”四是完善党团__机构建设,确保各种__活动的顺利开展我们在原有的机关党支部、退休老干部党支部、城区局党支部基础上,增设营销管理中心党支部、物流管理中心党支部两个支部;设立共青团xx市烟草专卖局委员会,下设共青团xx市烟草专卖局机关支部、共青团xx市烟草专卖局营销管理中心支部、共青团xx市烟草专卖局物流管理中心支部和共青团xx市城区烟草专卖局委员会四个团__并及时完成了增设党团__书记、委员的选举工作五是抓好《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防**体系实施纲要》的贯彻落实,坚持以构建惩防体系为重点,不断推进治本抓源头工作我们把《实施纲要》作为二季度中心组的学习内容之一,通过集中学习、观看《实施纲要》__光盘、经验交流等多种形式,增强了学习贯彻《实施纲要》的实效性并且把学习贯彻《实施纲要》作为党风廉政建设责任制的重要内容,建立督查考评机制,确保各项任务落到实处通过抓住教育、制度、监督三个关键环节,结合xx烟草反腐倡廉的实际和职工队伍的思想实际,我们主要规范了决策制度、健全了公开制度、完善了监督制度,对某些重大项目和薄弱环节进行重点管理监督,确保广大干部职工的从政、从业廉洁性,将反**斗争进行到底
(六)开展形式多样的职工文化生活,推进企业精神文明建设一是通过开展形式多样的文体活动,丰富职工文化生活,推动我局(公司)精神文明建设的深入发展除了定期__青年团员学习团章、文件资料和科学文化知识,帮助广大团员提高自身素质以外,我们持续开展每季度一次的岗位技能大比武,成功__敬业爱岗以及“两个维护”为主题的演讲比赛,并选出两名优秀选手参加区局__的比赛,其中一名获得了三等奖的优异成绩9月份__国庆歌咏比赛,10月份从各部门选拔体育人才组建运动队参加12月份全区第三届职工体育运动会同时,通过__各种游园活动、外出参观学习、召开座谈会、订阅报刊等形式做好了老干工作和妇女工作,活跃了企业氛围,增强了企业的凝聚力和创造力二是密切与地方主流媒体的关系,进一步做好宣传报道工作今年7月份,我们与广西电视台合作,录制了《夺宝奇兵》走进xx万国__特别节目,并于7月23日在广西电视台文体频道首播,大大扩大了xx烟草的影响力,提高了企业知名度同时在xx电视台和《xx日报》、《广西烟草》等刊物上播放和发表了数条新闻和报道,树立xx烟草良好形象三是__员工开展献爱心捐款活动在印度洋海啸灾难后,我们及时__员工为灾区捐款3216元;在市总工会__的“送温暖工程”中,我局(公司)员工共捐款
1625.9元;在开展“转变作风、服务群众”主题实践活动中,我局(公司)员工捐款
856.7元、捐献衣物若干先后两次__党员干部及员工60余人参加义务献血通过开展各种捐献活动,体现了广大员工“一方有难,八方支援”的良好品德,受到了社会各界的好评,树立了我局(公司)热心公益事业的良好形象
(七)重视并做好安全工作,为顺利完成企业各项生产经营活动提供保障首先是狠抓责任制落实,逐级签订安全责任状,层层分解、层层抓、层层管,把责任落实到每一个人其次是开展经常性的教育,狠抓安全培训,全面提高员工安全意识我们利用集中授课、黑板报、oa系统、宣传栏等形式对员工进行安全知识的学习教育,增强员工安全生产经营的意识和能力三是加大安全检查力度,认真整改安全隐患,从源头上杜绝事故的发生全年共检查120次,发现安全隐患70起,更换配备150具灭火器(包括随车灭火器),重新更换市局(公司)旧__宿舍楼和灵山局旧__宿舍楼已老化电线路,对整个经济区防雷隐患进行了整改在xx本级__了卷烟仓库消防自动__器,在城区局__了防盗__器同时__数码相机和录音笔,配备充足的硬件设施,更好开展安全工作四是抓好安全信息系统的创建实施工作,提高安全管理工作信息化、网络化的水平10月份,我们__全经济区的安全___对新创建的xx烟草安全信息系统进行了培训10月25日,xx烟草安全信息系统正式运行,目前完成了全经济区相关模块内容的录入工作安全管理系统的运用首开全区烟草行业安全信息管理的先河,标志着我局(公司)的安全管理工作向“网络化”管理迈进了一大步五是充分发挥gps系统的作用,加强对车辆专项管理,有效遏制交通事故的发生全年共检查车辆450辆次,利用gps车辆定位监控系统对开快车__预警月平均30次以上(每天1次),通过不断的监督检查,提高了员工的安全意识,有效地杜绝了酒后驾驶、公车私用等各种现象的发生,使安全制度真正落到实处
二、基本经验与体会
(一)地方党委、__和有关部门的支持是搞好工作的重要条件回顾一年来的工作,与地方党委、__和有关部门的关心支持密不可分有了这份关心和支持,我们的信心足了、干劲高了,勇往直前地朝着既定目标前进特别是上半年的裁减整合卷烟零售点工作,涉及面广、影响面大、裁减量多,工作的困难和压力相当大,__、工商、公安等部门给了我们莫大的支持,市委、市____也经常亲自过问工作进展情况,报社、电视台等媒体鞍前马后地为我们奔波劳碌,做好____,我们在50天以内就完成了全市12319户零售户的证件年审,共裁减了1338户,零售户人口比例由原来的
3.7‰下降到
3.3‰,整个裁减工作实现了平稳过渡、不出现大的波动,达到了既定目标裁减过后,我们与工商、公安等部门联合下发《开展零售点合理布局及清理取缔无证户工作方案》,共同打击无证经营行为,形成联合查、工商罚的联合执法、协同作战的格局一年来,我局联合工商部门共查处无证经营案件197起,查扣卷烟
1683.6条,有力的打击了无证经营行为,巩固了许可证年审、换证工作成果联合公安、工商等部门,全面开展清理整顿违法违章经营行为,取缔违章经营户393户;深入开展打假、打黑专项行动,查处假烟、黑配送案件26起,查获假、非、私烟
1410.5条,查获烟叶烟丝22480公斤,有效遏制了假烟的蔓延,有力的打击了假烟销售、黑配送活动,维护了市场的稳定
(二)广大员工团结协作,坚决拥护并支持党组的各项决策是开展好各项工作的前提基础“谋事在人,成事在天”,再好的方针政策也必须要发挥人的主观能动性去贯彻落实一年来,我们的广大干部职工团结协作,紧紧围绕年初党组确定的工作目标和思路,认认真真、踏踏实实地一件件、一项项抓好落实,这也是我们工作取得成绩的前提基础我们首先从班子自身做起,强调班子的团结,要求各成员做到同一条心、同一步伐、同一语调,严禁班子成员拉__、搞小团体严格按照__集中制进行决策坚持加强党风廉政建设,认真遵守党员干部三大纪律八项注意,遵守各项工作规范,认真贯彻规章制度,按程序办事,树立公平、公正的工作形象二是开展敬业爱岗教育活动,__敬业爱岗演讲比赛,开展大合唱和篮球比赛,在____上开设讨论专栏,着力增强员工的主人翁意识,调动员工参与企业__活动的积极性和工作主动性下半年,根据区局要求开展“两个维护”大学习大讨论活动,研究xx烟草“xx”发展规划,进一步统一了干部职工加快发展的认识,增强了实现各项工作目标的信心,加大了内部的团结协作通过努力,全体__干部和员工的思想统一到了党组的工作思路上,企业的凝聚力提高了,工作渐入佳境烟草专卖局年终工作总结XX工作总结
(三)加强督查考核,提高企业执行力,是确保各项工作措施落到实处的关键督查考核事关各项工作开展的质量和效果,影响着企业执行力的高低,是关乎各项方针政策能否落到实处的关键一年来,我们继续改进和完善考核制度,使之更具有客观性、科学性、可操作性,真正体现不同岗位的作用和要求,有效地指导了各项工作的顺利开展我们根据岗位职责和流程要求制定出不同岗位、不同工种的考核标准和考核办法,统一考核操作,减少人为影响,提高考核的公正性,也让员工了解工作的重点在哪里,应该如何开展,应该注意什么问题,不再是被动接受扣分完善了考核反馈机制,帮助员工看清不足、自我改进、不断进步健全了月度考核会议制度,建立了层层考核和部门负责制相结合的考核办法,使考核工作逐步走上规范化的轨道通过做好考核工作,把党组和上级的工作思路和政策落到实处,提高企业的执行力,提升企业的管理水平
三、存在问题与不足一年来,我们的工作虽然取得了一定的成绩,但离区局和市委市__的要求还有一定的差距,还有很多工作存在这样或那样的问题与不足,如员工工作积极性、主动性没有充分发挥出来,影响了企业整体水平的提高;员工的创新意识和创新能力不强,影响了工作方式工作方法的改进;营销策划和营销队伍建设相对薄弱,不能适应形势发展需要,影响市场调控能力的增强和卷烟销售总量的增长;企业的管理尚未走上规范化轨道,影响了各项工作的有效开展以上存在的这些问题,有待xx年努力改进提高
四、xx年工作目标和工作思路xx年工作目标力争实现卷烟销售量61000箱,单箱销售额6800元以上,税利5000万元以上xx年的工作思路是自觉以邓**理论和“____”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观和人本管理思想,认清行业__发展趋势,围绕卷烟销售这一主线,抓住网络建设和专卖管理两个关键点,创新思维,深化__,全面提升企业管理水平,顺利完成企业各项任务指标,实现xx烟草的持续、稳定、健康发展xx年的工作重点有
(一)推行人本思想管理,增强企业凝聚力和创造力人本管理是现代企业管理的新模式,其核心价值观是尊重人、关心人、实现人的价值在竞争激烈的市场经济,企业之间的竞争,一定程度上是人的竞争因此,要贯彻人本管理思想,对企业现有的人才资源进行整合,充分发挥员工的聪明才智,推动企业的快速发展特别是要解决好关系员工切身利益的问题,做好收入、培训等方面的工作,为员工提供一个公平公正的竞争环境,让员工看到希望,感到温暖,从而自觉努力的工作,达到事业留人、机制留人、情感留人、待遇留人的目的,增强企业的创造力和凝聚力要处理好招聘工和正式工之间的关系问题,进一步提高他们的收入和待遇,提高对企业的依存度、贡献度为员工提供一个培训提高的平台,根据员工岗位和自身知识结构的差异性有针对性地聘请相关人员进行授课、__外出参观学习、__专题学习或者鼓励自学,开拓他们的视野,增长见识,提高综合素质完善企业的竞争机制和人才激励机制,为员工提供一个宽松、舒适、公平、公正的工作环境,调动他们工作的积极性和主动性,为企业带来源源不断的效益,促进企业的快速发展
(二)提升专卖管理水平,提高市场控制力专卖管理要以证件为核心,继续做好卷烟零售点的合理布局工作,充分利用年审换发证工作做好许可证的裁减发放工作,不断提高许可证的含金量城镇一级以上的卷烟零售点要尽快做好裁减工作,做到合理布局,提高零售许可证的含金量;农村市场要做好充分的调查摸底,做好布局方案,增设卷烟零售点,提高市场管理的覆盖面,促进卷烟销售量的增长同时,积极推进诚信等级管理工作,规范零售户的经营行为,充分调动零售户自管自律的积极性,共同缔造一个诚信、守法的卷烟经营环境积极开展户籍化管理工作的__试点,加大市场监管力度选择市场基础比较好的地方开展户籍化管理的__试点工作,做好市管员、稽查员、客户经理工作职责的补充完善和工作衔接工作按照1个人管理1000户左右的原则逐渐减少户籍化管理人员,充实到稽查大队中去,壮大稽查支队的力量,加大市场监管力度户籍管理人员每天要对经营户的情况进行分析研究,及时把情况反馈给稽查大队,稽查大队区别情况采取措施,对市场进行管理要认真分析研究新形势下专卖管理工作的发展趋势和发展要求,创新工作思路,探索工作的新方式新方法,矢志不渝地加大对市场尤其是农村市场的管理力度,提高市场占有率积极开展专卖管理所之间的劳动竞赛活动,促进工作创新,不断提高专卖队伍水平采取以所为单位每季度进行一次劳动竞赛的方式,考查员工队伍素质、市场监督管理、内部规范管理等内容,排在最后一名的要举“黄牌”警告以“奖勤罚懒”,奖出创新,罚出干劲,形成“人人出点子、人人争先进、所所谋创新”的工作局面,推动专卖管理工作再上一个新的台阶
(三)解放思想,转变观念,积极做好营销工作营销工作是我们的中心工作,决定着整个企业的成败得失,这项工作如果做得不好,企业就谈不上发展因此,要鼓足干劲、狠抓稳打,确保营销工作在xx年上一个台阶首先是以市场为导向,灵敏、准确地把握市场动态,达到有效控制市场的目的要转变观念,适应形势的发展,加强市场的分析研究,掌握市场动态,了解市场品性,适时采取应对措施,改变营销策划的滞后局面其次是要做好品牌培育工作,提高卷烟销售结构要贴近市场、分析市场、研究市场,研究消费者,培育我们自己的品牌,做好消费引导和货源的__保障工作明年下半年市场将放开,我们要抓好、选好品牌,选择那些大企业、知名度高、效益高的品牌,逐步培养一批我们企业的核心品牌做到既满足市场需要,又能不断提高卷烟销售结构,提高卷烟销售总量,提高经济效益第三,要做好__烟销售销好__烟,能够增加地方税收,加快地方经济建设,提高市场消费能力,提高经济运行质量,最终促进我们企业发展,实现良性循环另一方面,__低档烟在全部低档烟销售中占有十分重要的比例,是我们实现销售目标十分重要的环节因此,做好__烟销售工作责无旁贷、____要继续销好“真龙”,刷新“真龙”年度销售量要做好“五转四”、“四转三”工作,全面提升精品“甲天下”的销售量第四,要找准卷烟销售增长点,积极__农村市场,提高市场占有率目前,我们的卷烟销量增长还具有十分广泛的空间,农村市场就是其中非常重要的一部分如有的自然村有3000多人,但只有2个点,卷烟供应远远满足不了消费需求;有的农村经营户库存明显偏低,卷烟断档现象也时有发生;有的边远农村充斥着假烟和烟丝,给我们的专卖管理带来了一定的困难……这些,都不同程度地影响了我们的市场,影响了卷烟销量的增长因此,必须要积极__好人口占大多数的农村市场,提高市场占有率,提高卷烟销量第五,要提高网络运行质量,提高市场调控能力要进一步提高__访销率、电子结算率,__访销率力争达到100%,城镇一级争取全部实行电子结算做好crm系统实施工作,落实差异服务,提高服务水平,提高客户满意度逐步缩小现有的代送模式,实现访销、结算到终端的转变,提高我们的市场调控能力第六,加强营销队伍建设,提高营销工作水平营销工作的成败好坏,关键在于人,因此,要继续在队伍建设上花大力气,争取上一个档次要做好思想__工作,要做好培训学习工作,要做好作风建设工作,要做好督查考核工作,还要做好先进经验、先进典型的__工作,争取“以点带面”,整体推进、全面提高
(四)加强资金管理,全面推行预算管理首先,落实责任,全面参与预算管理,增强企业内控力费用预算编制要做到全面、细致、实在,费用预算的执行要严格,实行问责制,增强预算管理的实效性,提高内控水平预算落实到基层,各个部门要广泛参与编制并认真实施形成从预算的编制、批准、实施、到预算执行情况的分析、考核的一个完整的体系要落实基层部门__的责任,从部门__开始养成按规矩用钱的习惯,克服预算管理的随意性,增强预算管理的规范性,强调预算管理的严肃性经预算管理委员会讨论并批准后的预算方案,必须严格执行,任何人不得擅自调整;已列入预算的开支项目,实际开支时要严格按审批权限进行审批,不允许先开支再补报手续;未列入预算的开支项目,要报请预算管理委员会追加预算;未经预算管理委员会批准一律不得增加开支项目其次,要逐步建立资金有效监管的网络体系抓好资金结算环节的监管规范结算程序,加强对大额资金结算的监管抓好现金存储环节的监管控制账户数量,所有账户都要纳入监管范围严禁账外账、小金库抓好资金使用环节的监管资金使用程序和预算管理结合起来,严格按照程序进行审批,公开透明,严肃纪律,经得起财政检查和审计监督;同时利用现代信息技术,对资金运作进行实时动态监管,对资金流动进行有效控制第三,严格投资和资产管理的关口,防止国有资产流失要完善资产的投入、使用、处置环节的管理,建立健全国有资产管理制度企业的资本性支出要严格遵守投资管理程序,明确投资管理委员会和预算管理委员会的责任,坚持先立项再列入预算、对预算严格审计后再按程序拨款的原则,防止资金使用的随意性,严禁投资预算宽打窄用
(五)进一步完善以绩效为中心的绩效管理体系要以员工动态管理为核心,通过修订完善动态考核方案、动态考核细则,改进提高员工日常考核工作水平,提升全员综合素质,调动员工参与企业经营、发展、服务、管理的积极性和创造性首先,要对已有的员工动态管理办法的实施效果进行调查、综合、分析,找出存在的不足,修订增补,不断优化员工动态管理办法,使动态管理真正成为促进战略落地、员工进步的有效手段其次,要对员工的日常考核办法进行调整改进目前,我们基本建立了分级考核和部门负责制相结合的考核办法,也取得了一定的成绩,但是,也存在一些问题,需要我们深入研究,解决提高如对机关员工考核工作力度欠缺,对五大员的考核没有转到他们的服务水平上,考核工作注重形式忽略工作流程、工作质量这些,一定程度上挫伤了部分员工的工作积极性,不利于考核工作的有效开展第三,要加强对管理人员绩效管理技巧的培训,从而使员工绩效管理真正达到促进各级__与员工不断进行沟通,学会把个人目标与公司的整体目标连在一起,最终实现员工与企业共同成长的目的第四,建立健全对关键人才的保留和激励机制,带动全体员工共同进步所谓关键人才,就是绩效好、对企业贡献度大的人才可以尝试建立员工满意度评估体系,加强人才的培训、引进和储备,通过__激励等形式推动现有的骨干人才,包括技术、业务和管理骨干,从普通员工晋升为关键人才,从而提高关键人才的满意度,增强企业凝聚力,带动全体员工共同进步同时,处理好招聘工与正式工的关系,解决好关系员工切身利益的问题,真正调动招聘工的工作积极性提高招聘工忠诚度、满意度,提升企业的服务水平,增强企业的市场竞争能力
(六)逐步建立xx烟草的企业文化体系,引领企业持续、健康、高效发展哈佛商学院进行的一项调查表明,业绩最好的__者,他们首先把自己看作是某种特定文化的塑造者和支持者他们认为,优秀的企业文化是自己公司领先于竞争对手的一种独一无二的关键力量!未来的企业竞争将主要是人的竞争,而人的竞争从某种角度上讲就是文化的竞争文化对人的影响是柔性、含蓄、潜移默化的,具有很大的弹性和张力,强调的是一种内力,通过用企业的理念、精神去影响和感染人的心灵,提高员工工作的自觉性、积极性、主动性,最终为企业带来源源不断的效益相对而言,企业文化的投入成本低,效果__我们的企业要想在__的浪潮中谋求生存和发展,在新的一轮竞争中实现跨越式发展,逐步步入全区烟草中上水平,必须要依靠强有力的企业文化建设目前,xx烟草没有形成一套完整的企业文化体系,我们要努力构建优秀的企业文化把国家利益至上的共同价值观作为企业文化建设最根本、最核心的内容,不断加以强化坚持以人为本,尊重人、关心人、理解人、帮助人,把企业文化渗透到工作的各个环节中去要通过加强企业文化建设,统一企业干部职工的思想,引导其树立正确的共同价值观,共谋企业发展大计企业文化建设要致力于建立健全一整套完善的企业制度,用规范的制度去确保整个系统的协调、有序运行企业文化建设强调企业精神的培育和塑造企业一方面要不断地用传统的企业精神去影响和教育职工,培育他们的责任意识另一方面要注意与时俱进,努力形成从本企业先进群体身上提炼出来的使职工看得见、摸得着的企业时代精神,以这种精神推动企业生产和经营有效发展同时,要强调用丰富多样的文化活动来促进企业文化体系的形成通过开展文明单位、文明__、文明职工等活动推动企业精神文明建设
(七)构建和谐烟草的外部环境,提升xx烟草的企业形象对企业来说,人才、企业文化是内部管理的关键因素,良好的客户关系和公共关系是企业和谐发展的外部条件对我们烟草行业来说,就是要在搞好企业内部建设的同时,营造和谐烟草的外部环境,促进企业的持续、稳定、健康发展一是要从营销策划和服务等方面着手,处理好与零售户、消费者的关系,进一步融洽工商关系,保障适销对路的品牌供应,满足市场和消费者需要特别要重视农村市场,做好低档卷烟销售工作,提高对所有经营户的普遍服务工作专卖管理工作,要认真总结经验,适应行业__和发展的形势,进一步确定新的目标、任务和措施,调整专卖管理的方式和内容继续加大对假、非、私烟的打击力度,不断推进诚信等级建设,为零售户创造一个诚信经营环境深化对烟草专卖立法宗旨的认识,加大执法力度、创新工作思路,提高依法行政、文明执法的水平,提高烟草执法形象严格证件审批手续,加强零售许可证管理工作,合理布局卷烟零售点特别要重视和做好农村经营户的办证工作,加大对整个市场经营秩序的维护,进一步维护巩固专卖体制同时,要加强对烟草专卖执法监督工作,保证做到职权法定、依法行政、有效监督、高效便民二是要做好__工作,提高企业的知名度、美誉度要密切与____和社会职能部门的关系,争取它们对烟草工作的支持;要密切与当地媒体的关系,搞好企业的____,塑造xx烟草的良好形象;要有选择性地参加一些有益的社会活动,密切与当地各社会团体、企事业单位的关系,用实际行动来宣传我们的品牌,提高企业的知名度、美誉度只有融洽了____,协调好工商关系,才能为客户提高__高效的服务,满足市场、维护好整个市场,才能构建一个和谐烟草,切实做到“两个维护”
(八)始终狠抓安全工作,确保企业安全生产经营一是贯彻“以人为本,安全第一,预防为主”的方针,抓好“两个完善”,做到“五个加强”,落实“五个到位”抓好“两个完善”即完善安全工作__小组、完善安全管理制度,进一步明确安全生产责任制充分发挥安全工作__小组的职能,认真贯彻“谁主管,谁负责”的原则,继续层层签订安全工作责任书强化安全监督,严格考核奖惩,贯彻“一票”否决制;实行“预警提前,处置前移”,积极推行“安全隐患问责制”做到“五个加强”,即加强安全教育、加强车辆管理、加强货款管理、加强配送管理、加强仓储管理将安全专业培训和宣传教育作为__、系统的工程,采取各种有效形式加强员工安全思想教育和安全知识培训,增强员工安全工作关口前移思想把车辆管理工作放在突出位置,继续实行驾驶员持证上岗制度,强化驾驶员教育培训和考核工作,加强车辆安全性能检查和驾驶员技术测试工作,改进和落实车辆管理措施,促进车辆管理工作跨上新台阶健全卷烟配送和货款管理制度,对较为偏远的配送线路及时做好措施,明确网点负责人的责任,切实抓好辖区的每日配送安全和货款回笼工作,做到人车安全,“日清月结、帐物相符”严格遵守区局、市局有关卷烟仓库的管理规定,做到凭单出货,日清月结严禁在卷烟仓库内堆放杂物和易燃物品,按时登记仓库内的温湿度,及时做好通风除湿工作“五个到位”即认识到位、指导到位、检查到位、监督到位、整改到位二是充分利用gps系统和xx烟草安全管理信息系统,积极探索符合实际的现代安全管理方法和安全管理模式,建立符合行业__与发展需要的安全管理体系,对生产经营的各个环节形成科学、有效的安全监控,把预防为主的方针落到实处同时积极配合区局(公司)做好《职业安全健康体系》认证的前期准备工作第PAGE页共NUMPAGES页。