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2018年医院年度工作总结参考与2018年医院年终工作总结汇编2018年医院年度工作总结参考xx年,在区委、县__的正确__下,在区卫生局的关心指导下我院认真学习贯彻党的xx大及xx大____精神,全面贯彻落实科学发展观,深入开展“医院管理年”等活动,改善服务态度,提高医疗质量,规范医疗行为,促进医患和谐,顺利完成了各项目标任务,全面推进医院科学发展,现汇报如下
一、完成的各项工作指标
1、门诊量次;较去年同期%;
2、接急诊人次;较去年同期%;
3、收住院人次;较去年同期上涨%;
4、手术人次;较去年同期上涨%;
5、床位使用率%,较去年同期下降%;
6、平均住院天数天;较去年同期下降%;
二、年度开展的主要工作
(一)提高医疗服务质量,完善医疗服务水平一是医疗工作继续坚持“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念,全面加强医疗质量工作,牢固树立质量意识,不断提高医疗整体水平,完善医院硬件建设(如为临床一线配置了电子肛肠镜检测仪、痔疮pph治疗仪等);结合医院工作实际,进一步完善了13项医院医疗制度,严格执行每月一次“三基三严”考核,要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度;加大了对重要部门和重要环节的管理督导和考评,进行医疗查房20余次,每次13个科室;坚持每周晨会制度,总结和分析上周工作,安排部署新一周工作,针对具体问题研究整改,有力的减少了医疗差错;严格执行《病历书写规范》,每月一次对病案评价、公示和归档,并保持甲级病历率96%以上;医务科__短期业务培训9次,参加医疗学术研讨学习班2次,聘请专家进行授课4次;进一步完善了医院感染管理体系,有效的控管了医疗服务中的不良__,保证了患者就诊和治疗效果二是护理工作xx年,护理部以“湖北省医院管理综合评价细则”为标准,以护理质量管理为工作重点,加强护理人员的素质教育和业务技能培训,从护理工作基础做起,坚持每季度一次护理质量分析讨论会议,按时分析存在的问题和提出改进措施,利于护理工作的有效提高全年各项护理质量指标较去年均有所提高如基础护理、危重患者护理达标率为90%,整体护理、病房管理达标率为95%,各种护理技术操作,制度执行达标率为100%全年__护理业务培训学习6次,护理业务考试6次,全院护理人员对护理工作规章制度、岗位职责,应急预案掌握合格率达到95%,护理核心制度落实率达到96%三是院内感染工作院感科按照医院感染管理评价标准,定期对各个科室进行考评检查,并将结果反馈到各科室;定期检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫生用品的使用情况全年对我院临床及重点科室取样检测218份,合格218份,合格率为100%
(二)以病人为中心构建合谐医患关系医院始终坚持“以病人为中心”,始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点一是开展了“假如我是一位病人”的换位思考大讨论和演讲比赛,促进医护人员改进工作方法,转变服务态度,提高了服务水平二是在门诊推行一站式服务,开展比速度、比质量、比服务、看考评结果“三比一看”活动,优化了服务流程三是__“人性化、个性化、亲情化”的服务如为中午在门诊治疗、输液的病人免费赠送午餐xx人次;为生产的妇女免费出车接送600余次,让病人__亲人般关爱三是严格执行国家药品__政策和医疗服务收费标准,做到“因病施治,合理检查、合理用药、合理收费”,让病人__到“公开透明、诚信服务”向社会推出顺产、剖宫产、__肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单病种限价服务,累计减免金额达
15.6万元
(三)以科学的管理机制,加强医院内部管理今年以来,结合医院管理年活动的深入开展,我院以提高医疗水平和服务质量为主线,明确执行岗位职责,落实目标责任使医院管理工作迈上新台阶,主要做了以下几个方面
1、继续开展了医疗服务质量管理年活动通过开展此项活动,进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识,真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位,把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点,形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度,各级人员职责、各种种技术操作规程,逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制,确保了我院医疗质量再上一个新台阶
2、进一步加强和规范制度管理重点从财务管理,药房及药库管理,医疗设备和耗材管理,办公后勤管理入手,在保证非业务的职能科室监督服务职能的同时作好自身管理工作
3、加大理论教育引导力度,在全院广泛开展以科学发展观为统领的医德医风、行业纪律、法律法规等各方面的教育,不断增强广大干群职工的__意识、大局意识,责任意识,积极促进广大职工整体素质的提高
(四)彰现公益社会责任,发挥公共服务职能我院本着立足社会、回报社会原则,始终把社会效益放在首位,从公益事业着手,为人民群众排忧解难,努力缓解人民群众看病难、看病贵一是向社会推出顺产、剖宫产、__肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单病种限价服务,累计减免金额达28万多元二是针对女性常见的三种高发病(__肌瘤、乳腺病、宫颈疾病)以及三大癌症(乳腺癌、__颈癌、__内膜癌),我院在“三八”妇女节期间与襄城区卫生局联合举办“女性疾病防治工程”,免费为3000多名妇女进行了“三高三癌”筛检活动,共免收金额60多万元三是在“五一劳动节”期间与xx市总工会联合推出“弘扬奉献精神,关爱劳模健康”公益活动,免费为全市劳模提供价值380元的体检套餐,免收金额
1.9万元四是在5月12日与xx市慈善总会携手成立了“xx乳腺病防治慈善基金”和“慈善门诊”为女性提供乳腺病免费检查达1500多人次,手术援助20多例“慈善门诊”为特困户、五保户、下岗职工免费手术5例,免费金额
1.5万元五是有效开展公共卫生及防疫工作医院分别为手足口病、甲型____流感、艾滋病、结核病等传染病开展院内培训学习20多次、开办学习专栏6期,通过不定期到社区义诊、发放宣__等形式向群众进行健康预防知识宣传和教育,提高群众对疾病认识和预防能力总之,经过全院职工的不懈努力,xx市第四人民医院xx年工作取得了较好成绩在新的一年里,医院始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,本着对党和人民高度负责的态度,各项医疗服务活动让人民放心、满意2018年医院年终工作总结一年来,在院班子和主管院长__下,在医院各科室的支持帮助下,我科同志协调一致,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,结合本科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了较好的成绩,现作工作总结如下
一、全科人员在__上认真学习国家及___精神,树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬过去的优良传统,牢固树立“一切为病员服务”的理念,加强医患沟通,用“八荣八耻”的标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,坚决__药品购销中的不正之风,将反商业贿赂提高到__思想的高度来认识和对待
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况,保证正常医疗服务工作的顺利开展按照“三级甲等”医院的要求完成各项临床工作,并高质量完成各种工作,认真学习岗位职责、核心制度,并严格按照职责、制度的要求工作,认真学习“三基”并开展岗位练兵,做到严格要求、严谨作风、严密__严格执行“三合理”规范,做到合理用药、合理收费、服务到人,较好地完成了__交办的各项工作任务
三、“总量控制、结构调整”科室内部积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果一是抓合理用药二是抓药品比例三是加快病床周转通过采取一系列强有力措施,科室业务增长速度迅速,
1、门诊量次;较去年同期%;
2、接急诊人次;较去年同期%;
3、收住院人次;较去年同期上涨%;
4、手术人次;较去年同期上涨%;
5、床位使用率%,较去年同期下降%;
6、平均住院天数天;较去年同期下降%;
四、积极引进和运用新技术,今年加大了对PICC手术的__和运用,引进了输液港技术,填补了皖南片此项技术上的空白,标志我科静脉治疗技术上了一个新的台阶,同时为患者后续治疗建立了一条无痛、通畅的绿色通道,避免了反复穿刺带来的痛苦,为保证病人治疗的连续性提供了保障
五、在____上,充分利用多种形式,结合我科实际,广泛宣传我科在医疗范围、专科专病、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等,进行多科协作____,增强了医院整体知名度和专科专病知名度,为医院业务的发展起到了一定的推动作用一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与__的要求还有差距,思路还需要更加宽阔在新的一年里,要加大__学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和__交办的各项临时指令性工作任务第PAGE页共NUMPAGES页。