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物业公司2018年度工作总结1与物业公司2018年度工作总结2汇编物业公司2018年度工作总结一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了一年来,我项目部在公司各级__的的关心和帮助下,经过项目__班子和全体员工不懈的努力,实现了年初预定的目标现将项目部XX年各项工作总结如下
一、XX年工作业绩
1.经营管理情况1费用收支情况XX年1--10月收入金额支出金额旧欠物业费
92981.92机动车
3571.00旧欠供暖费
146127.62创优
47947.00当年物业费
198057.17装修押金
4000.00当年供暖费
252242.10出入证押金
280.00停车费
254400.00楼道电
5769.06临时停车费
75970.00零维修材料费
10033.50多经管理费
1699.00办公费XX.40施工管理费
2900.00招待费
8355.15出入证工本费
200.00__费
3358.04零维修收费
619.00保安费
80528.90装修押金
25000.00保洁费
63883.90出入证押金
800.00绿化费
37722.31装修垃圾清运费
3987.25绿化改造
97441.50诉讼费
25.00其他
50550.38水费
6441.30电费
34483.00其他收入
1532.62收入合计
1097465.98支出合计
415457.142服务工作的具体落实今年6月底,项目部__物业部人员开始征求业主意见,根据业主反馈意见项目部制定整改措施,及时整改我们服务工作中的不足加强对各部门间的管理,不定期的对服务工作进行检查,有效促进了服务工作的落实3全体员工培训主要培训内容3月份集中学习观看《物业管理是怎么样练成的》影像教材、__学习新的员工手册、作业指导书讨论有关物业管理行业的发展,树立员工工作信心,为行业培养专业人才;4月份集中学习《北京北京市供热采暖管理办法》;5月份__学习《北京市物业管理办法》等4xx临时过渡电改造工作项目部联同居委会、业委会人员与__、供电局、房____公司__协调xx临时过渡电改造工作园区居民于8月2日去东小口镇____,就此事有多家媒体爆光,也得到了东小口镇__的重视后东小口镇__召集昌平区供电局、天龙苑房____公司、xx小区业主代表的专题会议,明确了改造工程方案,并要求房____公司出资完成临时过渡电的改造工作,但一直未果
2.日常工作目标管理的完成情况1公共设施、设备维护管理为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录维修__24小时有人接听,全年共完成维修工作1435次,入户维修909次,公共部位维修526次维修结束后当天回访,维修及时率100%维修回访率100%,维修回访满意率达到99%以上按照xx项目部XX年工作计划,完成以下设施设备维修养护工作重新硬化摆放垃圾桶的地面60__、更换南北自行车棚阳光板210__、更换信报箱阳光板
82.6__、加固更换信报箱支架12套、加固维修园区围栏220米、修补楼内、锅炉房内供暖管保温带150米、更换修理公区纱窗41扇、加固磊砌污水井18口、年检灭火器31具、加固楼体雨排管20根、给住户更换破损的空调冷凝水管21户、累积修补屋面防水150__、更换分类垃圾桶21只、修补加固各楼楼外水磨石台阶64处、粉刷园区35把路椅、完成了锅炉维修养护、锅炉房墙、地面的粉刷、除锈刷漆1500米的小区围栏工作项目部与业委会共共同出资,更新改造停车场设备设施,项目部又收集停车场资料,申请__停车场备案手续,现xx家园停车备案表已下发,规范了园区车辆管理工作,增加项目部停车费用的收入2绿化管理3月份对xx小区进行绿化改造,建造花坛12座,新建竹林1处,移植、补植、调整各类树木400余棵,铺设便道路200米、提升便道砖540米,栽种围栏侧柏58棵,__隔离柱280根,新植草坪、栽植宿根花卉共
8816.32__上半年度绿化养护人员累计完成18次浇水灌溉工作,打药消杀8次、__全体员工除杂草3次,__改变了园区绿化环境为给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为95%3环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区实际情况,协同居委会,居民代表齐动手不定期__大扫除并要求保洁公司制定了严格的保洁制度,结核项目部保洁工作程序与考核办法,对清洁工作进行监督检查对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观要求保洁员按照项目部年度消杀计划进行消杀4小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,采购两套消防架,配备各种消防器材于XX年11月9日__安保人员进行一次消防演习,邀请居委会人员参加,并拍照存档加大对保安公司监督管理力度,要求保安公司定期对安保人员进行岗位培训、考核XX年工作中,所管辖区域刑事安件零发生,保障了住户的正常生活秩序
3.XX年评选四星级示范小区工作评选北京市四星级示范小区工作是XX年的项目部一项重要工作,有着非常重要的意义为做好评选北京市四星级示范小区工作,项目部参照《物业管理示范__小区标准及评分细则》《普通__小区物业管理服务等级规范二级》标准要求,结合项目实际情况,制定评选工作的计划及实施方案,号召发动全体员工参与坚持以评促建,充分利用评估的大好时机,改善小区目前存在的一些问题,以此来提升项目部整体服务质量工作中存在的问题,补充完善了项目部所需记录表格
4.节能降耗、降低成本1为响应__号召,提倡节能减排实现节约型社会,创建绿色企业,物业管理企业要抓好物业节能降耗工作,作为物业节能降耗工作,无论是从建设节约型社会的角度,还是从降低经营成本方面看,都有非常重要的意义蜂巢物业管理网原创,更多资讯请访问____2今年5月份项目部根据小区实际情况,申报北京市昌平区__小区节约用水示范小区,此项已与北京市昌平区节水办__,具体工作正在进行中,相关节水资料已上报至昌平区节水办3项目部对现有路灯、楼道灯进行逐步更换,并按季节调整开关时间;对热水器、岗亭__时控开关,减少用电时间;在绿化用水方面,项目部要求绿化养护人员,根据天气情况进行绿化灌溉降低了项目能耗成本
二、工作中的不足
1.xx房屋质量、物业用房问题,还需与居委会、业委会共同出面解决;
2.项目部在评选四星级示范__项目评选工作中落选,主要原因是绿化斑秃、单元门锈蚀、私搭乱建问题严重
3.评优内业资料补充较多,说明日常工作不到位,没有做到规范化运行的要求
三、XX年工作计划
1.根据项目特点,结合公司作业指导书,健全日常服务管理制度,并__落实
2.加大项目部旧欠费用的收缴工作,提高收缴率
3.落实XX-XX年度冬季供暖工作,做好冬季测温工作
4.统计、定性园区私搭乱建,并协同居委会、业委会做好整改工作
5.对园区各单元门更新刷漆
6.整理单元门禁外露线路
7.与__、建委协调解决业主久拖未决的房屋质量问题
8.进一步整改小区绿化,做到无斑秃物业公司2018年度工作总结xx年是物业公司改制后规范发展、夯实基础管理的一年,也是培养和锻炼职工队伍、自我加压、迎接挑战的一年在集团__的关心和支持下,在各部门、兄弟单位的帮助和配合下,物业公司紧紧围绕“做大、做强”的战略主题,以减亏目标为重心,以强化各项基础管理为重点,积极开展了岗位竞聘、绩效管理、品牌建设、资产管理、小区接管、节能降耗和市场拓展等各方面的工作,不断更新思想观念,积极拓展工作思路,与时俱进,扎实工作,在全体员工的辛勤努力下,全年减亏万元,收取代管集团资产租金505万元,接管新增管理__㎡,基本完成了全年各项工作任务现将xx年主要工作总结如下
一、加强制度建设,建立健全各项管理制度,推行标准化、程序化和规范化管理我公司是整合五家物业公司改制后合并成立的物业管理公司,由于各家的规章制度和管理标准不一,为统一管理,公司经过充分__,在人事、行政、合同签订、维修等管理方面制订了一系列管理制度、规定,管理程序和工作标准如《考勤管理制度》、《薪酬管理制度》、《员工招聘、录用、转正和离职管理程序》、《公文管理和文件收发管理规定》、《保洁、绿化工作标准和奖罚办法》等上述制度的实施弥补了公司制度建设上的空白,有效地规范了员工的行为,在管理上真正做到了有章可循,有“法”可依,迈向了标准化、程序化和规范化管理的轨道
二、转变管理体制,精简管理队伍,提高管理效率
1、公司根据业务和管理的实际需要,为明确责任,提高工作效率,年初对职能部门及业务进行了重新整合,职能部门由五个削减为四个,并针对管理实际重新修订了部门职责和岗位职责由于代管资产和管理小区分布范围广,为理顺管理关系、精简人员,公司“撤处并区”,即按就近管理原则分别成立了五个片区管理处
3、为增强员工素质,强化危机意识,提高市场竞争力,经过近两个月的精心准备和周密安排,管理岗位由35人成功地减少到27人,在精简管理队伍方面迈出了坚实的一大步
三、__经营机制,增添企业活力,提高职工积极性xx年是集团公司实施绩效目标管理的一年,为确保集团下达的目标实现,公司在岗位竞聘后立即将目标任务层层分解到各部门和管理处,经充分沟通和协商,并自我加压,公司与部门、管理处分别签订了“目标责任书”,通过目标责任书的签订,确定了经济目标、管理目标和考核管理办法“目标责任书”的签订,为部门、管理处全年的工作指明了奋斗方向,责、权、利达到了空前的统一,企业活力明显增强,员工工作积极性大为提高
四、做好“严、细、实”三篇文章,提高物管服务质量和资产运营管理水平
1、建立严格的管理制度和工作程序,严抓内部管理人员招聘“严进严出”,首先严格按招聘计计划和程序实施招聘,人员试用期满必须经过严格考核,不合格人员一律不予录用,宁缺毋滥;今年公司制定了一系列规章制度和工作程序,公司管理层率先严格执行,公司综合管理部严格监督,使各项制度得以顺利执行,各项工作也逐步走向程序化、规范化;工程维修、材料申购严格履行申报程序;严格计划管理,各部门、管理处每月上报工作计划和上月工作总结,工作完成情况做为绩效考核的依据,有效提高工作效率为了便于小区管理和各项费用的收取,各管理处通过汇集业主__资料和其他渠道收集的资料,建立业主信息档案,充分掌握业主基本情况,增加了各项工作的成功率;建立物业费和资产台帐,收费情况每日一报,为下一步工作安排提供依据;为保证公司和业主的利益,严把维修质量关,要求维修结果须经业主签字认可,避免了日后不必要的纠纷,真正做到了细致入微
3、在计划管理工作中,公司每月底会针对各部门计划逐一核对,对于未完成的计划工作,必须做出合理解释,并限期完成,使各项工作落到实处
五、积极发挥党__战斗堡垒作用,引导员工向党__靠拢,坚定员工对党的信念
1、坚持__学习,健全党__的制度建设,发挥党__的战斗堡垒作用在加强党员队伍的思想教育和__建设中,公司坚持党__生活和党员会议制度,全年共进行了八次党员学习和一次党员活动,通过开展《__》学习、中国___第xx届__委员会第三次会议的相关政策学习,进一步促进了党员认清形势,正确树立科学人生观、价值观、世界观的建立,提高了党员__思想觉悟,宏扬爱岗敬业、乐意奉献的精神;通过《区委考核组关于滨湖集团__班子考核意见反馈会议纪要》的学习,增强了党员对集团公司__班子的信心,同时也增加了责任感、归属感,通过七·一党员活动,进一步激发了党员的爱国热情,拓宽了业务视野,加强了企业内部凝聚力
2、加强__建设,提高党__的凝聚力和战斗力积极培养和吸纳入党积极分子,从__思想、工作作风、业务水平等方面进行系统培训今年公司共由三名入党积极分子参加了党校培训,并已取得党校结业证书
七、积极开展企业文化建设,加强员工归属感、自豪感教育,提高企业凝聚力
1、建立公司企业文化体系,以人为本,加强职工思想道德建设公司今年在企业文化建设方面进行了多方面的探索,为打造具有本行业本企业特色的企业文化,公司从开展各项培训活动入手,着重于员工的思想道德建设,树立共同的理想,形成良好的行为规范,加强企业价值观培养公司在五月份__参加了集团统一举办的拓展训练,通过训练,培养了员工的团队合作精神,增强了团队凝聚力,有效地发挥团队作用;__员工参观经济__区小区,学习同行业先进企业的管理规范、工作标准和管理流程,提高员工的业务能力完善管理机制,培养企业精神xx年公司强化纪律约束机制,使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为
3、强化管理,塑造严明和谐的管理形象公司坚持把人放在企业中心地位,在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人,确立职工主人翁地位,每周召开总经理办公会,主要事务经总办公会讨论决定,结果公开化、透明化,增强了员工对管理层的信心,同时也使员工找到了归属感;积极疏通沟通渠道,公司内设有意见箱,对于员工提出的好建议积极采纳,提出的问题合理解答并解决,使之积极参与企业管理,尽其责任和义务通过以上几方面的工作,公司的企业文化建设取得了一定的进展,员工的认识在升华,__者的意识和主动性、自觉性以及员工的积极性、创造性在不断增加公司xx年虽然取得了一定的成绩,但距集团的要求尚有一定的距离收费工作有待继续加强,员工绩效考核工作有待细化,管理工作需要__阶,这些工作将列入下一年的工作重点xx年即将结束,崭新的xx年已在眼前,我们坚信,在集团__的正确__和关怀下,在各兄弟单位的支持下,通过物业公司全体员工的共同努力,向着全面完成集团公司下达的各项任务而努力第PAGE页共NUMPAGES页。