还剩5页未读,继续阅读
文本内容:
2018年售后服务个人工作小结与2018年售后服务部年终工作总结报告汇编2018年售后服务个人工作小结皮带机的用途及注意事项已有了些心得,长时间与各种人相处也明白了一些道理,一些对人对事的道理,现将工作总结如下皮带机通过传动把物料从某一地点运送到另一地点,这就是皮带机的主要功能·主要服务于矿山,煤矿,港口,电厂等地皮带机的注意事项1,首先熟悉现场库房与业主和__队打好关系2,__时中心线一定要准,不许有偏差,从头部或者尾部打中心线的钢丝绳最多绷1~3根3,调滚筒支架中心距时,先把滚筒装在支架上,以滚筒的中心调中心距4,驱动和传动滚筒连接的时候,驱动比传动低的情况下,先调传动滚筒支架垂直度,平行度,然后焊接之后再调驱动,与滚筒连接的联轴器它们之间的缝隙6~8mm注意保证横平竖直5,驱动打表,打四个面,上下左右把百分表吸在制动轮上,同时转动液力偶合器和制动轮进行打表6,在空载的时候,如果减速机__了逆止器,必须把驱动解体,单独做空载,避免毁坏逆止器里的逆止环7,有的驱动在负载时,转动缓慢,很可能是因为配重过多,电机的电流不够稳定,或缺项或者是液偶里的油太少等等~8,液偶里加油75%,把液偶斜45度,可以看到油就达到了75%9,__中间架时,中间架离中心线不许超过2mm10,制动器温度允许范围环境温度+65度,油脂名称25#变压器油11,压带轮离皮带的高度是80~100mm,过于太高就没有作用了12,空载试运转的运转时间不得小于2个小时主要检查驱动温度,振动,噪声,漏油还有跑偏程度,机架支腿焊缝及机架和机械设备紧固件发现问题,解决问题在现场服务心得
1.有真诚有朋友俗话说的好,有朋可走天下,无朋寸步难行朋友是对一个人的信任,好感,朋友多了没有走不通的路,没有过不去的桥,这对一个经常外出的人有很大帮助,有真诚有朋友2该强就强该弱就弱__队做的不好,可以对他们讲解,和他们协商,语气很重要做的好,没毛病也要给他们挑毛病,让他们时刻都不能放松,适当的也可以客套一下,夸赞几句3在现场会遇到许多问题,在不懂的情况下不懂也要装懂,现场服务人员是代表的整个公司的形象,不懂也不可以说出来,事后在请示__或__给予答案
4.维护公司的利益现场鱼龙混杂,出现问题是必须的,但如果牵扯到公司的利益,一定要学会推卸责任,尽可能的维护公司的利益把公司的利益永远放在位
5.在现场所需工具有合尺,手电筒,塞尺,记号笔等~1,头部漏斗支座用的槽钢太过于单薄,长时间的落煤冲击会使得槽钢变形,导致突然倒塌,从而刮伤皮带,甚至出现人员伤亡等情况2很多业主提出要修改导料槽布帘,大家都知道布帘上有一块块的铁块,假如铁块掉落在碎煤机里,后果不堪设想,建议用其他材料3,有一些驱动架设计的不够完善,减速机的螺栓无法紧固,尽管在外面割一个口,也没有多大用处,__劳累不说还显得特看,北疆电厂和贺州电厂的驱动架都有这种问题4,h型清扫器的法兰设计的也是不合理,不但如此h型p型的刮板更是质量太次,刮板上坑坑洼洼的一片,这让我们售后很难做工作啊5,当我拿到青山电厂布置图的时候,我发现图纸上有很多错误,这很容易被我们误解,做出错误的判断,有些时候都是图纸惹得麻烦啊工作中的不足经过这半年的工作学习,我也发现了自己离售后服务人才还有差距,主要体现在工作技能上,这也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方1,缺乏工作经验,尤其是现场经验半年来我的现场经验有了很大的提高,对整个皮带机设备也有了新的认识,但在一些细节上还缺乏认知,具体的做法还缺乏了解,需要在以后的工作中加强学习力度和实践工作计划在以后的工作中,我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方,一定会养成良好的工作习惯,把握一切机会提高专业能力,加强平时总结工作;成长为一名公司优秀的职业化人才,时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与__多汇报工作情况,总之,取长补短,发扬好的,丢弃坏的为了美好的明天!加油!2018年售后服务部年终工作总结报告XX年对于个人来说是意义非同寻常的一年,抉择的一年究其原因体现在两个方面,一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作,难舍之情溢于言表;二是回到家乡襄樊,来到了大力电工集团工作,来到了一个和谐团结的售后服务团队工作,这个更加充满__与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台一年来,觉得自己是非常幸运的,得到这么多__和同事的帮助特别是__能够很好的体谅我们现场的情况,切合实际的安排,减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅,部门同事好比一家人,在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,目的很简单——就是为了技术得以提高,更好的服务客户,解决棘手的问题,维护公司的形象回顾XX年,本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下
一、回首成长路难舍往日工作团队回首XX年的深圳fdk的工作,兴奋与激动的同时,大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索此时此刻更多的是难舍,在去与留的抉择面前,自己考虑了很久,留在fdk可以继续以往的工作,做名高级生技员,办公室安逸和清闲的工作,同时可以接受很好的世界级大公司的培训;离开公司,一个新的工作环境,很多事情都是未知当时,想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩因此,我选择了到一个新的工作环境去历练和学习
二、融入新环境重新定位工作角色从深圳回到襄樊工作,来到了大力集团售后服务部工作,但是工作的对象,方法确是大有不同在刚开始的那段时间的确不太适应,但通过__和帮助与引导,透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理很快就消失了但与心理上较快适应相比,工作方式和方法的适应相对慢一些像以前的工作,很多事情都很固定和轻松,在工作程序和方法上都比较简单,但是现在要处理的现场实际问题,很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流,客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录,通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通,防止不愉快的事情发生,使得现场问题能够及时处理的同时,也能维护好客户关系新的工作岗位和角色,给予我了很多挑战,同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇,下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明(附页)三.不断进步,时刻更新,把自己的本职工作做好每个现场处理完成以后,我都养成了好的习惯,把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程,这样自己的水平提升的很快技术本身就是一个漫长的积累过程,同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑由于工作性质的需要,养成良好的个人工作记录习惯,通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富通过近一年的工作和积累,公司的相关产品现在都可以__处理了,这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的__,并产生经济效益四.结束语回顾即将过去的一年工作,虽然取得了不少的成绩,但我仍感自己有不少不足之处
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不够快速,对新业务知识仍然学习得不够多,不够透彻;
3、本职工作与其他同事相比还有差距,创新意识不强在以后的工作中,请大家给予我监督与建议,我将努力改进自己的不足,争取获得更好的成绩以上是我个人XX年度工作总结,俗话说“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了单位的发展做出最大的贡献第PAGE页共NUMPAGES页。