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2018年下半年护理部工作总结与2018年下半年民政工作总结汇编2018年下半年护理部工作总结xx年是医疗质量管理效益年,是我院建设新型一流专科医院关键性一年,护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标,在院党委和分管院长__下较好地完成了各项护理任务,现对一年的工作总结如下护理部工作总结
一、执行ISO质量管理文件,提高护理质量
1.完善ISO9000质量标准文件严格执行ISO9000文件是提高护理质量,确保病人安全的根本保证护理部根据院综合目标的要求,运行ISO9000质量标准文件,使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化,使护理人员职责具体化、文件化;进一步加强了对护理单元的管理,并不断完善了各个护理环节的程序护理服务质量控制是质量管理的核心,通过质量控制阻断和改变某些不良状态,使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态树立预防为主的方针,将工作重点从事后把关转移到事先控制上进一步完善了《护理部作业指导书》,制定了各种紧急预案,根据实际修改了护理文书书写规范,完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范,确定了实行护理宾馆化服务的内容,修订了安全教育制度,护士长巡视病房等制度,使各项工作有章可循护理质量标准的控制范围,从病人入院到出院,包括新入院病人指导,执行医嘱,各项治疗护理,健康教育,出院指导,病人满意度调查等全部护理环节通过对护理质量标准的控制,实现了护理质量管理持续改进,护理差错率不断降低,赢得了病人的信任,为医院带来良好的经济效益和社会效益
2.精心__护理质量体系的运行与实施为了把ISO标准运行于护理质量管理,使每个环节得到控制,最终实现住院病人治疗、处理,护理到位的目标护理部充分发挥护士长,病房护理质量小组及老专家组成的质控__的作用,每月定期、不定期__检查、督促、指导,狠抓制度的贯彻落实,护理部质控__每周检查一次,每月底护理部__大检查病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况,护士长每天巡视病房至少四次,密切观察每个病人的病情变化和思想动态,发现问题及时化解,了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制,为病人提供全程__护理服务护理部每周随业务院长查房一次,以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等情况,护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周,每月夜查房一次,以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周,每月底发病人满意度调查表,对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩,在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解,提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈例如,巡视病房中发现一级护理的病人较多,在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度,按要求巡视病房,特别是夜间一定要认真、仔细观察病情,发现病情变化及时处理充分发挥质控网的监督指导作用,以标准为依据,以质量为核心,以薄弱环节为重点,以检查督促指导为手段,采取定期检查与随时检查相结合,全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制,确保关心病人到位,了解病人身心状况和病情变化到位,危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟通、__和护理指导到位注重护士素质的综合提升,收到了良好的效果实行从病人入院到出院全过程控制,使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下,以保护病人安全通过检查有效的促进了护理单元的工作,进一步提高了护理质量和病人满意度
3.抓好危重病人管理和基础护理的落实我们在提高护理质量的同时,注重加强对危重病人的护理,要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态,要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况,对危重病人及时进行护理指导,,以保证危重病人的抢救护理工作到位,提高了抢救成功率抓好“四个”特殊特殊人员(新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士)、特殊时间(中午、夜间、节假日)、特殊病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人)、特殊操作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人的护理,做到预防为主,事前控制,确保关心病人到位,了解病人身心状况和病情变化到位,危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟通、__和护理指导到位注重护士素质的综合提升,收到了良好的效果一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次,护理部指导协调抢救病人26人次,护理技术操作合格率97%,基础护理合格率95%,特护、一级护理合格率98%,护理文书书写合格率98%,急救物品完好率100%,常规器械消毒灭菌合格率1100%,年褥疮发生次数为0,病人满意率为99%.
4.__护士认真学习《ISO9000护理作业指导书》从XX年1月《ISO9000护理作业指导书》开始试运行至今,护理部制定了学习计划,1-3月份以护理单元为单位__护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试,4-6月份对《护理作业指导书》的剩余部分进行学习,并于7月4-5日对全体护理人员进行了考试,通过学习使护理人员能够基本掌握《ISO9000作业指导书》基本内容,明确职责,使各项护理工作有章可循于XX年7月1号正式运行,通过近一年的临床实施,提高了护理质量和病人满意度ISO9000文件运行以来,护理质量和病人满意度有了很大提高,认证后将更能促进我院护理事业的发展,为打造胸科医院护理品牌,打下了坚实的基础护理部工作总结
二、开展__服务,提高服务品质,打造胸医护理品牌创建一流新型专科医院,精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务,开展了__亲情护理,创建“__服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动,使护理人员牢固树立“以人为本,护理先行”的服务理念,营造温馨舒适的就医氛围,调动护士长和护士的积极性,鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌,增强了团队精神,为病人提供了__全面无缝隙服务
1、规范护士行为,护士精神饱满,着装整洁,佩带胸卡和发网、淡装上岗推出__服务新举措,使每个护理单元都做到五个一病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情;三主动护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助;三个掌握掌握病人病情、治疗和检查结果,掌握病人医疗费用情况,掌握病人及家庭、社会心理因素;七声病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听__有问候声、病人出院有送声;使病人__到在胸科医院护理服务的温馨与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题,减轻了病人痛苦,使病人满意率不断提高
2、宾馆化个性化微笑服务使用文明用语,接待病人及家属时态度和蔼、语言得体,树立病人至上的观念,说话做事都要站在病人的角度,使病人感到我们都是在为他们着想,护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心,标准化服务是平台,个性化服务是最终目的
3、ICU__理顺了与外科的关系,ICU护士相对固定利于管理和业务水平的提高,使外科护理工作更加规律,护士长能专心病房护理工作,ICU成立2个月来到内
二、内六特护病人20个班次,较好地起到传帮带的作用4开展了流动奖牌活动,在这项活动中,每个护理单元都轮流获得奖牌胸外二护理单元获得三次“__服务示范病房”流动奖牌,三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌内三护理单元获得一次“__服务示范病房”流动奖牌,三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌;胸外一护理单元获得一次“__服务示范病房”流动奖牌,二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌内五护理单元获得二次“__服务示范病房”流动奖牌,一次“护理文书书写规范病房”流动奖牌内四内七心内呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识,促进了护理服务和护理文书水平的提高
5、
5.12护士节与工会__了以“传承南丁格尔精神,树立崭新护士形象,弘扬抗非斗志,打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”比赛,增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心护理部工作总结
三、提高护士风险、安全、法律意识,防控护理缺陷的发生1随着社会进步,科学的发展,病人__意识增强,消费者权利意识抬头,护患关系紧张,医疗纠纷增多,护理人员执业风险加大,为了增强护理人员安全防犯意识,护理部制定了《提高风险和安全意识,防控护理质量缺陷》对护理工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因,进行了总结概括,对护理差错的定义和判定标准进行了描述,提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解;8月份分两次对全院护士进行了《如何应对举证倒置》的讲座,使每个护士提高了风险、安全、法律、自我保护意识,减少了护理差错的发生
2、进一步规范了护理文书的书写,根据卫生厅《山东省护理文书书写要求及格式》的要求,__护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了规范,并抽调专人进行随机检查,每月__护士长到病案护理病历,发现问题及时纠正,使护士的书写水平不断提高,以确保病案资料科学、完整、真实护理部工作总结
四、针对不同层次进行护士培养,全面提高护理人员素质
1.护士长培养护理部进行了《护理管理理论》、《护士长素质与护理管理技巧》、《论护士长的多元意识》《护理质量持续改进、安全》等知识的培训,举办护理管理经验交流会,有9名新老护士长进行了发言,各自讲了管理体会,以相互学习、取长补短,提高了护士长管理水平,为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作氛围,有四名护士长进修学习,心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习内
六、内七护士长到北京朝阳医院学习坚持了护士长手册的记录与考核要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长每月工作一小结,以利于总结经验,改进工作坚持了护士长例会制度至少每二周召开护士长例会一次,内容为安排工作重点,表扬先进,总结工作中存在的优缺点,每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况,向各护士长反馈,提出改进措施,持续改进护理工作继续开展整体护理,健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在98%以上,并对满意度调查中存在的问题及时进行整改每月各科召开病人座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给与尽量满足
2、全面提高护士素质加强了护士的培养,对全院护士进行每月一项护理技能测试,一至10月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试提高了护士护理技术操作水平,__护士长讲课,科室内安排相关业务理论学习,护理部进行抽查、提问每月一次,鼓励自学、函大学习,__业务查房,选派一名护士到__新华医院,四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修ICU,提高了对危重病人的护理水平请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理经验,同时又选派两名护士到武汉亚心进修护理单元护士轮流到心电图室学习,对年轻护士进行科室轮转,以尽快掌握各科护理技术
3.对全体护士进行礼仪培训,提高护士综合素质为了实现医院“216”目标,培育医院精神,确立“爱医院、爱岗位、爱病人”的观念,规范语言行为,增强服务意识,提高护士的综合素质,树立胸医护士的新形象,全面提升护理品质,打造胸医护理品牌,于9月3日至9月23日,护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班,邀请山东省旅游学校老师前来授课,分理论课程和形体课程护士长根据科室工作情况安排学习时间,护理部严格考勤理论课内容有服务心理学、服务礼仪和服务沟通,形体课上老师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领通过礼仪学习,所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性,精神面貌焕然一新,转变了服务理念真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人,使病人__到了家庭般的温暖,享受了独特的胸医护理服务,改善了护士的形象,提高了病人满意度及胸医知名度充分体现了“以病人为中心,以质量为核心”的宗旨,实现了“让病人满意,使病人健康”的护理目标以上就是我们为您整理的护理部工作总结,希望以上资料能够为您带来参考价值,如有不足之处请留言,我们将不胜感激!2018年下半年民政工作总结
一、强力实施民政民生工程一贯彻落实新的省农村低保实施办法一是规范低保申报程序新的省农村低保实施办法规定,困难群众在申请农村低保时改过去向所在村居委会书面申请为向所在地的乡镇__申请,并实行村、乡干部__申请低保备案制为认真贯彻落实该办法,民政局商财政局共同研究制定下发了《县农村居民最低生活保障实施办法》金民低保[XX]48号文,指导全县各乡镇认真开展农村低保申请、审核、审批等工作,进一步规范了低保申报程序二是按照县委、县__“十二五”居民收入倍增规划的要求,我们及时调整了城乡低保保障标准,即从XX年元月1日起,我县城镇低保标准从每人每月290元提高到335元,农村低保标准从每人每年1320元提高到1452元,均增长10%以上农村低保一类对象月补差标准从110元提高到120元,二类对象月补差标准从75元提高到80元,三类对象月补差标准从55元提高到60元截止6月底,全县享受农村低保对象34270人,覆盖面达到6%,1-6月份发放农村低保金
2219.4万元;享受城镇低保对象7519人,覆盖面达到
8.8%,1-6月份发放低保金___
6.1万元并开展了动态管理工作,通过动态管理,全县共取消城镇低保对象205户、495人;取消农村低保对象5520户、12220人,新增6715户、13777人,基本实现应保尽保、应退尽退三是建立了社会救助保障标准与物价上涨挂钩的联动机制今年,我们针对物价上涨因素,在提高低保标准的同时,又为每一位享受城乡低保对象发放了物价补贴,1-6月份,我们给每位农村低保对象发放物价补贴300元,共发放655万元,给每位城镇低保对象发放物价补贴600元,共发放448万元,切实保障了困难群众的基本生活四是开展了城乡低保政策落实情况督查工作为确保城乡低保政策的认真贯彻落实,查找和解决当前低保工作不规范现象,促进城乡低保工作公开、公平、公正,切实维护城乡困难群众的合法权益,5月22日,县民政局、监察局、财政局联合发文,决定在全县开展城乡低保政策落实情况督查工作,目前,这项工作正紧张进行二加强城乡养老服务体系建设一是按照县委、县__倍增规划妹,提高了五保对象的供养标准,使集中供养标准年人均达到2650元,分散供养标准年人均达到XX元现有五保对象7712人,其中集中供养的2288人,分散供养的5424人,截止目前,已打卡发放五保供养资金
999.8万元其中含春节慰问金
154.24万元二是继续规范五保户就医秩序要求各乡镇敬老院负责人要认真负责,严以律己,将五保户送到规范的医院看病就医,县民政局、县财政局、县卫生局共同下文,进一步完善农村五保户医疗保障暂行办法金民福[XX]30号,真正提高五保户的医疗保障水平三是扎实推进农村敬老院建设XX年,市下达我县新增400张供养床位建设任务,为尽快按质按量完成建设任务,3月份,我局商财政局共同制定了农村五保供养服务机构建设工作实施方案金民福[XX]33号文,将400张床位分别分解到汤家汇镇、南溪镇、双河镇、桃岭乡、铁冲乡、古碑镇6个乡镇,由他们承担建设任务,目前,这6个乡镇严格按照招投标程序正有序施工,古碑镇、铁冲乡敬老院一层封顶,南溪镇、桃岭乡、汤家汇镇进行基础建设,双河镇正在施工同时,我们还加强敬老院管理,细化量化了敬老院目标管理考核办法,努力使全县各乡镇敬老院达到文明、卫生、安全的老人居住休闲场所四是努力完成社会和社区办养老服务机构300张床位建设任务今年,市局下达我县社会办和社区办养老服务机构建设床位分别为200张和100张,根据实际情况,我们将任务分解到滨友老年综合服务中心200张床位、梅山镇青山社区60张床位和红村社区日间照料中心40张床位,目前,该项目建设正在有序进行五是社会福利中心老年__正式启用县社会福利中心位于梅山镇老城区史河岸边,由县老年__和儿童福利院共同构成,占地__6110平方米,总建筑__4151平方米,总投资700万元今年,在县委、县__的高度重视下,局成立了项目建设工作__组,抽调专人,进驻工地,制定方案,倒排工期,全力以赴抓该工程质量和建设进度,于6月16日全面完成了主体工程、附属工程和绿化工程建设任务,并采取“公建民营”的模式,通过竞争性谈判方式,确定了市爱心老年__为县社会福利中心租赁经营主体,目前,该主体已配备了内部设施和生活用品,聘请了管理、护理和服务人员,6月26日正式启用了县社会福利中心老年__三加强生活无着人员的生活救助工作一是对全县范围内生活无着的流浪乞讨人员实施常态化救助,1-6月份,全县已救助生活无着人员95人次,其中医疗救助5人,生活救助32人,返乡救助53人,安葬无无名尸体5具,共计计支出救助资金
17.6万元二是实施县级救助管理站建设项目,经多次调查论证,在我县白塔畈镇桥店村规划
3.2亩,新建30张床位、建筑__902平方米的一栋三层框架结构的县救助站,现已完成了土地平整和工程建设招投标工作,6月29日施工方进驻现场,并动工兴建三是落实孤儿基本生活保障制度,对符合条件的散居孤儿及时予以申报、审核,纳入保障范围,按季度发放基本生活费,第一季度救助孤儿77人,发放生活费
13.86万元,第二季度救助孤儿79人,发放生活费
14.22万元四继续做好城乡困难群众大病医疗救助工作为了让更多的城乡困难群众大病患者尽可能得到最大的救助,今年3月,我们商人社局、财政局、卫生局共同修改完善医疗救助实施办法金民医救[XX]47号文,将救助比例提高到50%左右,同时将困难群众的救助起付线从
1.5万元降到1万元,使参合参保的困难群众患病得到了更及时、更有效的救助1-6月份,全县共救助城乡患病困难群众15879人次,发放医疗救助资金
656.4万元其中资助参合参保10728人,资助金
66.3万元
二、积极做好双拥创建和优抚安置工作一是认真落实优抚政策,认真审批和及时发放抚恤定补金年初,局优抚股严格把关,共审批了7781人享受抚恤定补,年款
3414.1万元,确保按时按标准打卡发放到户今年,各乡镇共评定上报1779人优待对象享受优待,共需优待金681万元,目前,已为437名城乡义务兵家属发放优待金279万元二是积极做好退役士兵安置工作XX年底,我们共接收退役军人338人,其中农村退役士兵217人,城镇退役士兵113人,伤残军人6人,转业军人2人为了做好这些退役士兵的安置工作,我们继续拓宽就业渠道,认真贯彻落实___、省军区皖政[XX]___号文件精神,并采取举办招聘会为退役士兵搭建就业平台等多种形式,较好地完成安置任务三是加大工作力度,全力抓好全县零散烈士墓集中迁移工作,按照规划,拟将吴家店镇、果子园乡、沙河乡、关庙乡、南溪镇、汤家汇镇、古碑镇、花石乡、槐树湾乡等乡镇的零散烈士墓集中迁移到斑竹园镇的立夏节起义__烈士纪念园;将燕子河镇、天堂寨镇、青山镇、张冲乡、油坊店乡、麻埠镇等乡镇的零散烈士墓迁移到长岭乡乌凤沟战斗红军烈士纪念园;将桃岭乡、铁冲乡、全军乡、梅山镇、白塔畈镇的零散烈士墓迁移到双河__烈士纪念园目前,这三个纪念园工地正加紧施工,双河镇已完成440座、长岭乡已完成510座、斑竹园镇已完成550座零散烈士墓的迁建,县乡两有关__经常督查工程进度,加强调度,实行道道工序验收,确保项目经得起___检验四是积极开展争创全省双拥模范县活动新一轮省级双拥模范县申报验收工作6月中旬开始,为了确保申报成功,县双拥工委召开了全县动员大会,在全县再次掀起创建__,各乡镇、各单位履行职责,对照标准,补缺补差,以扎实的工作将双拥工作推向新的高度
三、扎实做好救灾救济工作一是妥善安排去冬今春困难群众生活救助工作XX年12月至XX年5月,我们共下拨__和省级冬春生活救助资金
381.85万元,发放救济粮1万斤、棉被2024床,较好地解决了困难群众的基本生活困难二是精心__了全国第五个“防灾减灾日活动”,按照省市部署,我局牵头__了科技局、科协、农委、水利局、教育局、卫生局、交通局、国土局、住建局、气象局、人防办、地震局、地震台、消防中队、县医院、县一中、县二中、梅山镇等19个单位联合举办了识别“灾害风险,掌握减灾技能”的宣传活动,摆放科普展板25幅,发放宣传资料8000余份,举办了防震抗灾现场演练三是认真做好信息管理工作四是做好汛前应急准备工作
四、发展城乡基层__,完成省界边界联检任务一是进一步加大宣传,继续推进村务公开、__管理,积极参与了“网格化”管理活动,提高社会管理与服务能力二是指导城乡社区开展示范单位创建活动,增强社区服务功能三是继续完善部分乡镇区划调整后补缺补差工作四是和河南省固始县、商城县正在进行省界边界联检
五、着力加强各项社会事务管理与服务工作一是认真做好行政审批项目集中__工作上半年,我们共新批各类社会__24个,其中社会团体10个,民办非企业单位14个,并按时对全县各类社会__开展了年度检查工作二是依法加强婚姻登记管理与服务工作上半年,我们依法__结婚登记___6对,__协议离婚登记250对,出具无婚姻登记记录852件,补办结婚证681对,补办离婚证7对三是加强殡葬管理工作县__制定__了《县殡葬__实施意见》,教育广大群众文明办丧事、节俭办丧事,加大工作力度,继续认真做好新城区殡仪馆选址兴建工作1-6月,梅山公墓安葬遗体82具,帮助运往外地火化遗体15具四是继续开展“慈善情暖万家”活动,上半年,我们共慰问困难户76人,发放慰问金4万元;为除夕仍在住院的100位病人发放慰问金5000元;开展慈善救助44人,发放救助金
12.75万元五是进一步加强老龄工作,充分发挥老年大学敬老院分校的作用,丰实敬老院院民的精神文化生活,做好高龄老人高龄补贴发放的准备工作1-6月,免费为全县251名60周岁以上老人其中70周岁以上老人141名__了省老年优待证
六、扎实开展“抢抓机遇,跨越发展”解放思想大讨论活动一是召开全体干部职工动员会,会上认真学习县委、县__主要__的讲话精神,认真学习县委“抢抓机遇,跨越发展”解放思想大讨论实施方案,统一思想,提高认识,结合民政,狠抓落实二是制定民政局实施方案,成立__,加强__,将解放思想大讨论活动与推进各项民政工作有机结合,努力在工作理念上实现新提升,在民政工作上有新突破三是一步一个脚印,扎实完成规定动作,确保大讨论活动取得实效
七、狠抓招商引资工作一是召开全体干部职工会议,会上认真学习县委、县__有关招商引资的新规定,动员全局人员积极参与,树立责任意识、大局意识,形成浓厚的大招商氛围二是调整充实局招商引资__组,制定局招商引资工作意见,进一步明确人员,明确分工三是及时捕捉信息,及时跟踪__,目前,我们已与多家__,在新建老年康复理疗中心、农产品__项目等方面正在积极商谈跟踪上半年,实现福利彩票销售额575万元,完成全年任务的56%社会管理综合治理、“文明、卫生、园林”县城“三城”同创、机关党建、老干部服务和关心下一代、计划生育、党风廉政建设、扶贫工作、__维稳等工作也都取得了明显成效第PAGE页共NUMPAGES页。