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银行员工2018年个人工作小结范文与银行员工2018年度个人工作总结1汇编银行员工2018年个人工作小结范文在过去一年的工作学习中我熟悉到:工作岗位没有高低之分一定要好好工作不工作就不能体现自己的人生价值同时为了进步本身的科学理论水平我通过__参加了*大学的本科函授平时也自学电脑知识利用网络了解国际情势和国内外大事开阔了视野丰富了知识电脑使我的生活过得充实起来在工作中我是忠于职守尽力而为的__和同事们也给了我很大的帮助和鼓励在大家的共同努力下客户们都以为*分理处的服务比其他银行的好都愿意来这里开立账户和__业务去年开立的会计账户有200多个会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔人均笔数列居全行榜首天天的繁忙可想而知银行属于服务行业工作使我天天要面对众多的客户为此我经常提示自己“善待他人便是善待自己”在繁忙的工作中我依然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”耐心细致的解答客户的题目碰到蛮不讲理的客户我也试着去包容和理解他终究也得到了客户的理解和尊重回顾检查本身存在的题目我以为:一是学习不够当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新题目层见叠出新知识新科学不断问世面对严重的挑战缺少学习的紧急感和自觉性理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己__素质不高也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现针对以上题目今后的努力方向是:一是加强理论学习进一步进步本身素质对前台金融业务的熟习不能取代对进步个人素养更高层次的寻求必须通过对***理论、市场经济理论、国家、法规和金融业务知识、相干政策的学习增强分析题目、解决题目的能力二是增强大局观念转变工作作风努力克服自己的消极情绪进步工作质量和效力积极配合__同事们把工作做得更好.银行员工2018年度个人工作总结XX年是我负责工作的第3年,在__的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成年度工作任务,现将履职情况汇报强化服务意识,__高效为一线服务做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总行形象在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客户所急,高效率、高水平地为支行服务
2、强化风险意识,防范和化解金融风险重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进一是注重引导员工风险意识防控操作风险如三季度在__的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》,制定《XX年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长
3、强化营销意识,积极为____XX年是转型的一年,我树立了“营销无小事”的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行__的大力支持,充分肯定为我行在加强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措二是注重沟通反馈控制行为偏差适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计__
5、工作中存在的不足及今后的打算一是学习不够时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性二是对一些业务还不够精通掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力
1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应我行发展的需要
2、努力提高工作效率和质量,积极配合__和同事们把工作做得更好第PAGE页共NUMPAGES页。